党员服务队副队长杨光对记者说：“破开地面后经过几个小时的仔细排查，发现是高压电缆电源侧被烧损了。原本地下有两根电缆，一个是正常使用的，一个是备用的，结果两条线都烧坏了，眼下只有更换10多米的电缆，才能恢复供电。其实像这种自维线路的小区还有很多，每次出现故障，物业人员根本无法维修，而且电缆还很贵，为了让老百姓能够正常使用，我们会免费义务地进行更换。”
该物业负责人说：“本小区有500多户居民和53户商服，此次断电给大家造成非常大的影响，尤其商服损失很大，不能正常营业，冰箱、冰柜里面的东西都融化了，同时也严重影响到居民们的正常生活。对此我们也深表歉意，希望能够得到广大业主的谅解。”
据了解，建华电力党员服务队的工人们经过36个小时的加紧抢修与更换烧损的电缆，已经恢复供电。
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