全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、海信家电六类免费:
免费设计——免费上门，根据冰箱特点和用户需求进行设计；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
【一、什么是海信冰箱三包政策？】
1.保修期:自产品售出之日起，海信冰箱的整机质量保修期为2年，压缩机质量保修期为5年。在保修期内，如出现质量问题，可以享受免费维修或更换服务。
【三、在保修期内，如何享受三包服务？】
在保修期内，如果您的海信冰箱出现质量问题，您可以通过以下方式享受三包服务:
1.维修服务:如果您的冰箱出现故障，您可以直接联系海信官方售后服务中心，提供产品的购买凭证和产品序列号，工作人员将为您提供免费维修服务。
【四、在保修期后，如何享受三包服务？】
在保修期后，如果您的海信冰箱出现质量问题，您可以通过以下方式享受三包服务:
【五、哪些情况下不能享受三包服务？】
2.人为损坏:如果海信冰箱在使用过程中因为人为原因导致损坏，将无法享受三包服务。例如:拆卸、维修、改装等非正常操作。
3.不可抗力因素:如果海信冰箱因为不可抗力因素（如自然灾害、火灾等）导致损坏，将无法享受三包服务。
【六、如何了解更多关于海信冰箱三包政策的信息？】
如果您想了解更多关于海信冰箱三包政策的信息，您可以通过以下方式获取:
一、组织严密，机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到:用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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青岛海信冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
青岛:南区、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛
济南海信冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
济南:槐荫、历下、天桥、市中、历城、长清
烟台:芝罘、福山、牟平、莱山
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沈阳海信冰箱售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
沈阳:和平、沈河、皇姑、大东、铁西、东陵、于洪
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常州:天宁、钟楼、新北、武进、戚墅堰
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常熟市（方塔管理区、虹桥管理区、琴湖管理区、兴福管理区、谢桥管理区、大义管理区、莫城管理区。）宿迁(宿豫区、宿城区、湖滨新区、洋河新区。)
徐州（云龙区，鼓楼区，金山桥，泉山区，铜山区。）
南通市（崇川区，港闸区，开发区，海门区，海安市。）
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太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇；)
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