编者按：疫情来临，湖南省各市州工会纷纷组织开通公益心理咨询热线为新冠肺炎患者、居家隔离者、一线医护人员及家属、普通社会公众等提供在线心理咨询与心理危机干预服务。
红网联合湖南省总工会女职工委员会开设《“知心”防疫线》专栏，讲述应对疫情心理援助的典型故事，用人文视角折射“不穿防护服的特殊一线”真实状态，彰显社会担当与责任。
心理咨询师对咨询者进行沙盘游戏治疗。
文/肖海平鲁铌（常德市总工会心理咨询师）
疫情期间，企业领导如何开展工作？
面对求助者的一连串问题，我们选择一一解答求助者的困惑。
面对汹涌的疫情，人力资源部还可以采买N95等符合标准的口罩，增强抵抗力、免疫力的药品等，提前发放给员工，必要时，可对该行为进行日常检查，不戴口罩的可予以惩罚。采买费用列支工会费用或劳动保护费用。
建议公司联合办公楼物业，在办公楼入口处、办公区，安放测量体温的仪器设备。会同行政办公部门，在公共区域增加消毒液、洗手液等卫生用品，对办公区定期开窗通风，并加大办公区消毒杀菌的频率。
人力资源部可统计春节期间前往武汉或在武汉中转的干部员工，以及因工作前往武汉出差的同事、武汉生源的实习生等。如发现上述情况，需向人力资源部报备。针对上述人群，要求自返回之日起在家办公，平稳度过14天潜伏期后，方可返回公司上班。
保障员工隔离期和治疗期内的薪酬福利。人力资源部应为隔离期内员工正常发放工资，对确诊治疗期内员工按医疗期待遇支付，不违法解除劳动合同。如隔离期间恰逢休假的，则按照休假类型的有关规定计发工资，这样可以起到稳定员工的作用。
医疗费用处理。武汉市政府为本地感染患者提供全额医疗费用补偿。其他地方的企业，当地有政策的按照当地政策执行。如无特殊政策的，建议HR排查公司补充医疗保险、团体重疾险等范围和报销细则，并向员工耐心说明。
家庭产生矛盾需及时解决
求助者意识到事情的严重性后，想通过自己的努力改善老公的精神状态，同时缓解婆媳关系。
做好自己的职业规划，提升职场的抗风险能力。在本次疫情中，很多行业都受到不同程度的影响，但是那些有明确职业规划的人虽然不能及时复工，却通过互联网来办公，每天坚持学习来提升自己的工作能力。
不仅关心孩子的学习成绩，更要关心孩子的学习力。孩子的成绩是由很多因素影响的，比如情绪管理能力、思维能力、表达能力、性格品质等，这些都会影响到孩子的学习力，因此我们要经常陪伴孩子，关心他各个方面的均衡发展。
养成学习习惯，不管超越自己。焦虑和恐惧源自于未知，那么我们能够养成良好的学习习惯，每人看一些书籍、学习一个技术、养成一项能力，那么在面临突发事件的时候，就不会手忙脚乱。
阅读延伸：
为积极预防、及时控制和减缓新型冠状病毒感染的肺炎疫情对职工造成的心理影响，最大地减少疫情对职工健康造成的危害，保障职工身心健康与生命安全，常德市总工会依托近心帮心理健康协会，集合市工会职工心理健康服务志愿者团队，开展“防疫抗疫，我们在一起”——公益职工心理关爱行动，加强疫情防控中的心理疏导和危机干预，引导全市广大干部职工消除焦虑、避免恐慌，以积极心态战胜这场突如其来的考验，调适好心理状态。