近日，广东肇庆、湖南邵阳的三名消费者遭遇了消费困扰：想要买中山荣事达厨卫电器有限公司(下简称“中山荣事达”)的油烟机，却买到了广东荣事达事业投资有限公司(下简称“广东荣事达”)的产品。当上述消费者致电中山荣事达客服了解情况时却被告知：广东荣事达跟我们没有关系。
一边是消费者认为自己受诱导欺骗买错了产品，一边是广东荣事达认为自己就是“荣事达”。
为何市场上出现了两个“荣事达”中山荣事达、广东荣事达，孰真孰假消费者权益是否受到了损害，应该如何维权记者对此展开了调查。
消费者投诉
买了油烟机售后竟说是假的
2015年12月初，吴先生在肇庆一家电器卖场买了一台“荣事达”牌吸油烟机。当时，吴先生以为他购买的是“中山荣事达”油烟机。
使用了一个月之后，油烟机的按键坏了。因此，吴先生请中山荣事达售后维修人员上门维修。然而，维修工人的说法却让吴先生十分生气。“他说我这个是假的荣事达，不能免费保修。”
吴先生到肇庆那家电器卖场要个说法。但是该卖场的销售员却坚持认为她卖给吴先生的产品就是“荣事达”。目前，这台油烟机被吴先生搁置，“维修人员说假的容易出问题，我就特别担心可能会爆炸。”因担心再次买到假货，吴先生重新买了一台其他品牌的油烟机。至今吴先生仍然不明白，为何会出现两个荣事达。
同样的事情，也发生在了周小姐的身上。
去年年底，周小姐为她在肇庆的新房买了一台荣事达电热水器。但是，周小姐的亲戚却发现她买的热水器“不对劲”。在亲戚的提醒之下，周小姐上网查看发现，其购买的荣事达热水器的商标是“Royeslter”，而中山荣事达的商标是“Royalstar”，二者仅有三个字母不同，如不仔细辨认很难察觉差异。
以为自己买到假货的周小姐赶紧回到店内提出了“更换”的要求。但是，周小姐发现，该店内所有的荣事达产品的商标都是一样的，即“Royeslter”。无奈之下，周小姐选择了退货。
不只在肇庆。记者了解到，湖南也出现了这样的案例。
同样在去年年底，刘小姐在老家湖南邵阳邵东家电城买了一台荣事达灶具，并自行安装。安装过程中，刘小姐联系中山荣事达售后客服咨询安装操作细则，却被告知：“这不是我们公司的产品”。
震怒之下，刘小姐回到家电城与销售人员要个说法并要求退货。与吴先生经历相似，该店销售员坚持认为自己销售的也是“荣事达”，并认为刘小姐是胡搅蛮缠。双方僵持不下，直到刘小姐表示要打12315向当地消费者协会投诉，该销售人员才同意退货。
至今，刘小姐对此事仍耿耿于怀，她认为自己上当受骗了，“我想要买的(中山)荣事达，跟我买到的(广东)荣事达根本不是一回事，但是他们从头到尾一直没有跟我解释清楚。”
记者调查
两个荣事达外观相似度极高
为何市场上出现了两个“荣事达”中山荣事达、广东荣事达，孰真孰假
为了解此事，记者联系上了中山荣事达厨卫电器有限公司(下简称“中山荣事达”)，然而，该公司市场部负责人却反过来向记者大倒苦水。该负责人称，从去年10月至今，他们已经陆续接到了50多个投诉，投诉大多集中在产品质量或者售后服务商，但消费者投诉到我们这里来才知道自己买错了。
原来吴先生等人购买的广东荣事达产品，是由2015年6月24日核准登记的广东荣事达事业投资有限公司(下简称“广东荣事达”)所生产销售的。该公司使用的“Royeslter”商标注册则是由佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司于2014年注册的。目前并无直接证据证明两者存在关联或许可关系。但在全国多地，广东荣事达同时使用“广东荣事达”及“Royeslter”商标。
据中山荣事达负责人介绍，从去年10月开始，他就发现有人在广东、山东、东北等地以广东荣事达之名(从事厨卫电器、电热水器、小家电等电器产品生产与销售的公司)进行招商推广活动。此外，该公司在湖南省邵阳市等开设销售终端，其宣传语、门店装潢等，均与中山荣事达十分相似。
律师建议
要维权需保留被“欺骗”的证据
中山荣事达负责人透露，为了维护消费者的利益，中山荣事达从去年底展开了一系列的行政投诉、工商投诉和司法诉讼。
2015年10月26日，中山荣事达向国家商标评审委员会申请广东荣事达商标无效宣告。目前，商标局系统显示“无效宣告中”，即该案件正在进行“无效宣告”审理。按照规定，国家商评委12个月内出具裁定书，裁决商标是否无效。
除此之外，2015年11月16日，中山荣事达向广东省工商行政管理局进行行政投诉，申请撤销或变更“广东荣事达实业投资有限公司”企业名称;
同年12月10日，中山荣事达向佛山市顺德区人民法院提起民事诉讼，请求法院判决广东荣事达停止使用“荣事达”;
在这种情况之下，消费者认为自己受到了“误导”甚至“欺骗”，那么消费者应该如何维权
记者观察
不能让“李鬼”拖住供给侧改革的后腿
看过《水浒传》的人，肯定知道冒充“黑旋风李逵”拦路抢劫的“李鬼”。为了能够狐假虎威，李鬼在脸上搽墨，手持两把板斧，让自己在外形上更接近李逵，从而借助李逵之名，轻松劫财。
在当今商品经济的市场上“李鬼”也不在少数。笔者了解到，除了荣事达，欧派家居、广州轻出集团、滁州扬子等国内重要的家电生产企业都遭遇了“李鬼”缠身。如果允许“李鬼们”照常运营，那么就是将消费者置于“维权罗生门”的困境之下，同时也变相鼓励“商标抢注”、“知名商标的字号不正当使用”行为，破坏商业道德，危害诚信经营及公平竞争的市场秩序。
这对企业积极开展供给侧改革是有害无益的。
中国五金制品协会副理事长柳润峰则直接指出，供给侧改革就是要企业升级换代产品，解决消费者的痛点。近日广东燃气具协会节能专业委会员在顺德举办首届“广东省节能燃气具产品推介会”，就是要鼓励企业升级换代产品。首届节能专业委员会主任、超人节能厨卫电器董事长罗子健强调，廉价制造时代正在终结，规模优势也难以为继。
因此，笔者认为，企业要顺利开展供给侧改革，除了企业家的主观决策，更需要有关部门扫清市场障碍。