否定自身是推陈出新的法门，譬如，硬盘“去硬件化”之后就有了云盘，杂志“去杂志化”就有了很多流行电子杂志，物业管理公司的“去物业化”的逻辑与此相通，都是为了适应潮流，提升效率。
在移动互联网时代，“去物业化”趋势越来越明显，以往物业公司对社区全能式管理正不断被其他社会力量所分化，很多社区O2O绕过物业公司直接针对居民提供各种到家、上门服务；而很多物业公司“空守宝山而不觉”，也未能享受到居民家庭生活消费带来的巨大红利。还有一些物业公司试图自己起一个O2O项目，本文试图提供另一个思路，物业公司自身“去物业化”，整合全社会的资源，特别是O2O项目的优势来做物业服务。
社区是居民家庭的落脚处，“家庭”、“社区”、“单位”三点一线式已成现代人的生活常态。早些年瞄准社区营销的是一些向老年人推销医疗器械或保健品的地推团队，伴随电商的繁华和O2O模式的兴起，社区作为消费者身边“最后一公里”，渐成商家必争之地。
（2）、居民家庭消费的“桥头堡”：中国老百姓的消费习惯不同于西方，在面临买房、装修、买车、教育、医疗、投资等大宗家庭生活消费往往是出于集体决策，因此社区经济不是针对消费者个人的B2C，而是针对社区家庭的B2F模式（Business-To-Family）；随着老百姓的家底越来越殷实，中产阶级的崛起消费升级趋势明显，而社区作为“房地产后市场”和家庭消费全场景的重要入口，自然成为资本市场的“香饽饽”。
物业公司扮演的是全社区系统的守护者，负责维护治安，维修水、电、供暖等基础设施，保护环境卫生，看管公共空间，催缴物管费用，甚至还须留意登记房屋入住情况，监理装修施工，处理邻里纠纷等各种庶务，是业主身边的“大内总管”。
物业占据明显的地利优势，然而很多社区O2O项目在落地中，并没有让物业公司参与进来：
（1）、房屋租赁、二手房交易大多是由业主与房产中介公司经纪人单线联系，而物业并无作为，而各大房产中介门店就在社区门口扎堆（物业有BBS论坛，原本可以轻松成为供需双方的撮合者）。
（3）、家政服务中的搬家、开荒、保洁、家电清洗、家居保养、保姆、搬家、开锁等业务本是社区物业服务的强项，但58到家等O2O提供上门服务，用户逐渐开始通过手机找家政服务，而不是找物业。
（4）、除了京东到家、58到家等此类O2O平台外，很多垂直的O2O项目以单品切入社区市场，比如e袋洗就跨过了很多社区家门口的干洗店，成为洗衣市场巨头后，又招募社区闲置劳动力当小e管家，做社区共享经济。
（5）、一些社区O2O大力整合便利店（小卖部）提供生鲜、蔬菜在线采购配送、费用代缴、上门维修等居民日常消费服务；也有一些社区商超O2O与物业公司合作，但跨过物业公司也无伤大雅。
眼看这么多业务在家门口流失，物业公司是不是以后只能收快递、废品和停车费呢？事实上，越来越多的社区开设安装了自提快递柜；已经有回收家电废品的O2O项目拿到融资了；针对社区内的洗车、P2P租车等项目也多了起来。站在物业公司的立场上说，物业管理应该争取的，以及本应该很容易得到的市场，正被越来越多的O2O项目蚕食??????
不过，在社区O2O的冲击下，物业公司仍然占据着得天独厚的优势：
（1）、物业公司对小区住户算是知根知底，ERP系统里有业主的真实数据，一些经验丰富的物业服务人员对于各家各户结婚、生小孩、请保姆、装修、家电清洗、家具保养、搬家等家长里短如天气一样敏感，这表明物业公司在满足业主需求上占据先机。
（2）、业主倾向于与商家、邻居等保持陌生的“弱关系”；而业主与物业之间却是“强关系”，正所谓“低头不见抬头见“，有点抱怨、摩擦很正常，只要服务一点一滴的在改进，业主是能感触到的。
“去物业化”其实是一个从对物的管理转移到对人的服务的过程，物业公司应从靠收物业费的单一盈利模式，转变到深挖居民家庭生活消费的无限潜力。社区是一个巨大的长尾市场，覆盖了餐饮、生鲜、家电家具维修、租房、二手房、家政、家装、汽车、教育、婚庆、家庭娱乐、医疗保健、理财等方方面面，充满无数市场机遇；物业公司在居民的衣、食、住、行、用、文、教、乐、财等方面可以大有作为，既可以摆脱传统物业长期处于价值链下游的地位；还可以为社区家庭提供贴身的“管家式服务”；与O2O的线上管家相比，更加能够让业主放心和信任，因而更有竞争力，极大提升物业公司的附加值。
“去物业化”不过是“物业2.0"的另一种表述，为了回归物业公司的服务本质，赢得更大的生存空间。
【钛媒体作者介绍：李星（公众号：lixingo2o），策划人，专注于家庭生活消费O2O研究】
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