答案：如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）o答案：经济环境3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）0答案：大声斥责一一不问原因就道歉4.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
答案：实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现5.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）o答案：要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
答案：统计数据7.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
答案：重新陈述议程中的内容8.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
答案：评估就是审查9.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。
答案：道具沟通10.团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权。
属于领导授予其他成员管理权的表现是（）。
答案：领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策11.廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
廖总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出廖总在这次会议中运用了（）。
中央广播电视大学2003-2004学年度第一学期“开放专科”期末考试工商专业个人与团队管理试题一、判断题（1~40题，每题0.5分，共20分。
如果某些事情必须由管理者自己来处理，那么行动一定要快。
（）2、在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
（）3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡，即在三个方面要保持1：1：1的平衡。
（）4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。
（）。
5、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
（）6、当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
（）7、根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
（）8、对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。
每一个企业都必须符合其中的一种。
（）10、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。
（）11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。
（）12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
（）13、随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。
（）15、形体语言总是与自己要表达的思想一致。
（）17、一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。
（）18、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（D）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（A）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D）的重要组成部分。
国开专科《个人与团队管理》一平台机考真题及答案第五套说明:资料整理于2024年8月28日；适用于国家开放大学行政管理专科学员一平台机考考试；前5-6个试题相同则整套相同。
第一部分试题原题—,单选题（共40题，每小题1分，共40分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）。
L为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。
这个建议体现了头脑风暴法的（答案见下面第二部分）的特点。
A.匿名性B.社会互动减少C.更多人员参与D.思想平行而入4.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（答案见下面第二部分）。
A.获得经验B应用C.反思D理论化6.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（答案见下面第二部分）。
A.找出面临的障碍B.深刻分析问题根源C.无视障碍的存在D.对出现的问题进行反思7.小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（答案见下面第二部分）。
A.请求别人的帮助并给别人空间B.定期暂停工作进行休息,想一想正在做什么C.工作坚持事必躬亲D.每天坚持锻炼身体8.小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为"计划是没有用的，因为计划赶不上变化"，小李则认为"任何工作都需要详细的计划"o关于这二人的观点，说法正确的是（答案见下面第二部分）。
《个人与团队管理》练习题集（含答案）个人与团队管理练习题集1形考一1关于目标，说法正确的有（）o①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步-一①@③④2.通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。
对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）o--在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）o-一头脑风暴法4关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。
--谨慎思考，避免出现荒谬想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。
这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。
--效率受规模限制6.小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。
--通过批评反思自己的行为7.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
-一当你认为反馈是无价值时8.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义，说法不正确的是（）。
一S——劣势，T——机会9.个人SWoT分析中，首先应对（）进行分析。
-一自身条件10.根据KO1B学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。
-一获得经验11.根据KO1B学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。
--应用12.关于反思的说法，正确的是（）o--反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13.思考是反思过程中必不可少的步骤。
关于反思中的思考，说法不正确的是（思考需要考虑到问题的多个方面，无须遵循逻辑14.小张和小王在同一个生产车间上班，为了熟悉彼此的工作，学习对方的技能，而又不耽误自己的工作进度，他们可采用（）的学习形式。
《个人与团队管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。
(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)训练与指导(D)工作伙伴2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。
(A)计划可以帮助人们控制工作进度(B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度(D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用、、等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
(A)电子邮件(B)即时信息沟通(C)数字传真(D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。
(A)传真(B)建议书(C)布告栏(D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
(A)身体语言也称为体语(B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多(D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。
(A)中间形式(B)从上到下形式(C)平级形式(D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。
市场(D)财务(C)业务(B)行政(A)．8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。
(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范(B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别(D)组织的目标决定了组织的核心价值观9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。
(A)反思帮助自我总结经验或教训(B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习(D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。
《个人与团队管理》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1.以下哪项不是团队管理的基本特征？A.目标导向性B.相互依赖性C.等级制度D.协调一致性答案：C2.团队发展的阶段不包括以下哪个？A.形成阶段B.风暴阶段C.规范阶段D.绩效阶段答案：D3.以下哪种领导风格最适合团队管理？A.指导式领导B.支持式领导C.变革型领导D.权威式领导答案：C4.个人与团队管理中，以下哪项不是提高团队效能的方法？A.明确团队目标B.增强团队凝聚力C.减少团队沟通D.培养团队精神答案：C5.团队冲突的解决策略不包括以下哪个？A.避免冲突B.调解冲突C.强制解决冲突D.求同存异答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1.简述个人与团队管理的关系。
答案：个人与团队管理是相辅相成的。
团队是由个人组成的，个人能力的高低直接影响到团队的整体绩效。
在团队管理中，要充分发挥每个人的优势，实现优势互补，从而提高团队的整体效能。
2.简述团队发展的四个阶段。
答案：团队发展的四个阶段分别是：（1）形成阶段：团队成员相互认识，明确团队目标，开始建立合作关系。
（2）风暴阶段：团队成员在合作过程中可能出现分歧和冲突，需要通过沟通和协调解决问题。
（3）规范阶段：团队成员逐渐形成共同的价值观和行为规范，团队凝聚力增强。
（4）绩效阶段：团队进入稳定发展期，成员之间相互信任，共同为实现团队目标而努力。
3.简述团队沟通的重要性。
答案：团队沟通在个人与团队管理中具有重要作用，具体体现在以下几个方面：（1）提高团队效能：沟通有助于团队成员了解彼此的需求和期望，提高协作效率。
（2）增强团队凝聚力：沟通有助于建立良好的人际关系，增强团队凝聚力。
（4）预防团队冲突：沟通有助于及时发现和解决团队内部的矛盾和冲突。
行政管理专业《个人与团队管理》练习题答案1(单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2(单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3(单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
5(单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6(单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7(单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8(单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9(单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10(单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11(单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12(单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13(单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14(单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15(单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16(单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17(单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
19(单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
中央广播电视大学《个人与团体管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（１-80小题,每题１分,共８0分总题量５64现题量１63补充完善中……)＂领导者应真诚地说出自己的意见和想法,让团体组员完全了解所有与他们工作有关的事情＂,这属于营造信任气氛的措施中的()。
Ｂ.开诚布公"平衡计分卡"的措施一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（)角度。
B．员工KＯLB学习周期的步骤不包括（）。
Ｃ．仔细分析Maｒs企业为了提升市场占有率,决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。
那么这个企业利用的市场方略是（）战略。
A.产品开发ＳMART目标中的T代表（)。
Ｂ.麦格雷戈按照ＫＯLB学习周期,学习一般由四个阶段组成,下列说法中不正确的是（)。
Ｂ.重要并且紧迫保存统计是反馈过程中的重要步骤,有关保存统计的作用,说法不正确的是(）。
B.仅有利于促进团体工作，对个人完成工作没有协助本应提供到研发部的客户需求信息,却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的(）。
A.正确的人员不一样类型的团体有不一样的特点，其中虚拟团体的重要特点是（)。
B.电子交流，极少面对面交流查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括(）。
Ｃ．驳斥他人的观点查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（)。
C.强势文化常见的绩效评定的标准有四种,其中"在计划实行过程中团体组员的合作是否愉快＂属于绩效评定的()标准。
Ａ．凝聚力成果是绩效评定的标准之一，有关成果标准考查的问题,说法不正确的是（）。
A．各个团体之间的工作是怎样协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的()能力。
A．个人能力达成协议的方式有诸多个,其中"投票＂的方式是指(）。
《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）（案例题）分单元案例试题及答案第一单元：自我规划案例一：十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下各题。
1.致明的经历，说明（A）。
A.人生的不同阶段有不同的目标2.致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（B）。
D.总目标4.对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（B）。
B.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确5.致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（C）部分。
C.进行自我评估案例二：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。
刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。
《个人与团队管理》试题及标准答案一、单选题（每题2分，共20分）1、团队成员之间相互信任的标志是（）A坦诚交流B尊重他人C共享信息D承担风险答案：A解析：坦诚交流是团队成员之间相互信任的基础和标志，只有通过坦诚的沟通，才能让彼此了解真实的想法和情况，从而建立起信任关系。
2、团队工作中，高效的团队应该具有清晰的（）A人员分工B工作流程C目标D绩效考核标准答案：C解析：清晰的目标能够为团队指明方向，让团队成员明确努力的方向和重点，从而提高工作效率。
3、在团队发展的震荡阶段，团队成员之间的冲突主要是（）A工作内容B工作流程C性格差异D价值观答案：A解析：在震荡阶段，团队成员开始执行任务，对于工作内容和职责的划分容易产生分歧和冲突。
4、以下哪种方式不利于团队成员之间的沟通（）A定期召开会议B私下交流C邮件沟通D回避问题答案：D解析：回避问题会导致问题积累，加剧矛盾，不利于团队成员之间的沟通和问题解决。
6、对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）A控制B注意倾听C监督D命令答案：B解析：注意倾听能够让团队成员感受到被尊重和重视，促进良好的沟通和关系建立。
7、个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及职业发展进行分析的方法，其中“O”代表（）A优势B劣势C机会D威胁答案：C解析：“O”代表机会，指外部环境中对个人发展有利的因素。
《个人与团队管理》课程模拟题一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。
（A）1-3年（B）3-5年（C）5-10年（D）10-20年4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。
下面关于两人的观点的说法正确的是（B）。
（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的(D)。
（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（B）。
（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。
电大专科《个人与团队管理》机考单项选择试题第六套1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的(D）原则。
（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。
对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。
（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。
（A）实事求是6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。
（D）缺乏热情8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
张总的问题在于他没有注意好（B）之间的平衡。
（B）不能帮我们找到细节问题10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。
（C）从理论化阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
据此可以认为，他属于（A）。
（A）好斗的人13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。
《个人与团队》期末复习重点内容：第六套、七套、八套必须一字不剩作完第六套题一、单项选择题1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。
（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（D）。
（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A）。
（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A）的态度最重要。
（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D）。
（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。
（A）可以让我们了解自己的工作习惯（B）不能帮我们找到细节问题（C）会告诉你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格10、小陈明年7月份就毕业了，他准备作个职业生涯规划，职业生涯规划的核心是（D）。
（A）从获得经验开始学习（B）从反思阶段开始学习（C）从理论化阶段开始学习（D）从应用阶段开始学习12、小张在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。
（A）好斗的人（B）自信果断的人（C）消极的人（D）自卑的人13、小秦和小冯在同一个部门工作，在征得领导同意后，他俩经常交换岗位，通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是(C)。
（A）远程学习（B）在职培训（C）岗位轮换（D）脱产学习14、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（B）。
（A）善于与交往者建立良好的关系（B）善于思考（C）善于聆听（D）善于把自己的观点传达给对方15、非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）。
（A）副语言沟通形式（B）身体语言沟通形式（C）口头沟通形式（D）道具沟通形式16、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（B）。
（A）发送者（B）方式方法（C）传送过程（D）接收者17、在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，低头隐含的意思是（B）。
销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（D）。
（A）正确的形式（B）适度的费用（C）正确的人员（D）正确的内容19、商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，下面不属于它的特点的是（C）。
（A）清楚明了、准确无误（B）叙述简明、条理清晰（C）丰富详实、热情洋溢（D）直截了当、开门见山20、工作报告主要有三种形式。
下面不属于工作报告的形式的是（B）。
（A）从上到下形式（B）从中间到上下的形式（C）从下到上的形式（D）平级形式21、下周的例会上，小薛要作个报告，他很想知道怎样抓住听众的心理。
以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（B）。
（A）经常使用PPT配合他的陈述（B）陈述中把声音提得很高（C）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（D）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结22、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（C）。
（A）SWOT法（B）头脑风暴法（C）PEST分析法（D）思维导图法23、在谈判中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。
谈判结果包括（D）。
（A）高级管理人员（B）团队领导（C）供应商和分销商（D）团队成员25、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织，其文化类型属于（A）。
（A）个人文化（B）角色文化（C）权力文化（D）任务文化26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(D)。
（A）自我管理型团队（B）质量团队（C）项目团队（D）供销团队27、王总所在的团队中,成员之间互不信任。
当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安。
这让他感觉到很头疼。
据此，你认为此团队正处在(C)。
（A）波动阶段（B）规范化阶段（C）形成阶段（D）成熟阶段28、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战，这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（D）。
（A）轮班工作（B）兼职工作（C）弹性上班制（D）其他都属于29、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（D）。
（A）谋士（B）实施人员（C）协调人员（D）领导30、小黄所在的团队内经常发生冲突。
为了改变这种状况，小黄提倡冲突发生时大家应采取（A）的行为方式来解决。
这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。
（A）协作（B）对抗（C）折中（D）迁就31、六顶思考帽法是解决问题的一个好方法,这种思考法本质上是讲(B)。
这在团队决策中属于(D)阶段。
（A）阐明问题（B）获得信息（C）建立选择标准（D）提出多个解决方案33、小陈在公司产品设计部门工作，小张在销售部门工作，小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（A）。
（A）客户需求变化信息（B）交货实时信息（C）服务质量的变化信息（D）新设备的生产要求信息34、下面的情况中无需进行培训的是（A）。
（A）团队项目取得很大成功时（B）团队新成员开始工作时（C）团队成员的角色发生改变时（D）业务发生变化或引进新设备和新程序时35、公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（C）的学习方式最合适。
（A）参加委托培训（B）参加研讨会（C）工作观摩或伙伴工作（D）远程学习项目36、小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（A）。
（A）督导和检查（B）计划和建立（C）简要介绍（D）审查和评估37、培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式，它通常有五个步骤，下面不属于培训步骤的是（B）。
（A）准备（B）简要介绍（C）解释（D）示范38、李总经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做的好处不包括（D）。
（A）促进团队成员的发展（B）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（C）提高团队整体实力（D）增加员工之间的竞争39、目标管理是一种常用的分析组织目标的方法，它包括四个共同的因素，下面不属于这四个因素的是（C）。
（A）人力（B）文化（C）设施（D）信息42、人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系，这个评估体系不应该（C）。
（A）信任效应（B）皮格马利翁效应（C）期望效应（D）晕轮效应45、胡先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。
据此你认为胡先生倾向于（A）。
（A）X理论（B）Y理论（C）Z理论（D）其他都不是46、根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是（B）。