全季到家(天津)科技有限公司,以诚信为核心,以社群为基本单元,做有温度的触点网络,致力创建物联网时代用户最佳体验迭代生态圈。公司于2020年成立,主要有两大业务板块:商用净水及清洁到家业务,主要客户为金融机构。
公司致力于创建物联网智慧场景服务生态品牌,以用户体验为中心,致力于实现物联网时代场景服务的创新引领。以“专业服务,诚信到家”为口号,为用户提供家电、净水、家居、家政四大行业个性化服务解决方案。
全屋家电有氧蒸洗服务通过与业高压蒸汽清洗设备为家电提供(蒸洗+消毒+空气净化)三合一的清洗服务,做到除污、消毒、杀菌、养护、空气净化的功效。
全屋日常保洁服务服务高端客户,服务人员全部经过专业培训,严格考核,使用专业设备,只为客户带来更好的生活方式。
全季到家为艾欧史密斯商用净水在全国金融渠道独家运营商,旨在为金融渠道客户提供安全、健康的直饮水服务。
主要包括家电清洗、家政服务等。服务全国总行级金融机构、地方金融机构、及其他全国性机构。
家政服务覆盖全国39个城市,主要为金融机构高净值客户权益类、兑换类服务,满意度超过99.7%,处于业内超领先水平。
家电清洗业务覆盖全国30个省市自治区,售后服务覆盖全国2861个区县,首创行业内不满意再洗,洗坏包赔承诺。
目前已经覆盖全国各直辖市、省会城市及二级地级市超过300个、实现24小时全人工售后服务,客户满意度99.7%以上;仅2021年高净值权益类兑换服务订单超过5万单,服务客户包括总行级金融机构,具备丰富的金融机构高净值客户服务经验。
总部家电清洗项目组统筹家电清洗的整体运营口碑全国设家电清洗的运营质量经理负责人
全流程订单闭环体系,从用户下单到服务再到订单结单,全流程服务可视,用户可以清晰的看到订单状态
针对五大家电清洗产品,设计标准化、专业化的服务流程,让用户服务体验更好,让产品更具吸引力。
精细服务到各个节点,确保服务质量。服务结果在线评价
覆盖全国各直辖市、省会城市及二级地级市超过300个
各区域都设有服务总经理、区域经理、服务经理、服务专员等完整的管控体系
“蓝色区域”可覆盖地级市(包括北京、天津、上海、重庆、辽宁、吉林、河北、山西、陕西、宁夏、山东、河南、江苏、浙江、安徽、福建、广东、湖北、湖南、江西、海南)
“黄色区域”可覆盖省会城市(包括新疆、内蒙古甘肃、青海、四川、贵州、云南、广西、黑龙江)