导读：今天，我们就以几个在广大网友中反映比较集中的家电售后服务问题，来看看应该如何规避这些问题。
对于消费者来说，如何维护自己的合法权益，一直都是大家非常关心的问题。特别是在近些年来，网购家电的不断流行，在带给大家方便的同时，也带来了一些问题。比如上门安装不及时、服务不规范以及乱收费等等，这些问题让大家感到十分头疼。其实，作为消费者来说，如果遇到了不公平的待遇，就应该拿起法律的武器保护自己，维护好自己的合法权益。今天，我们就以几个在广大网友中反映比较集中的家电售后服务问题，来看看应该如何规避这些问题。
■开箱验货十分重要!否则后果很严重
在这种情况下，开箱验货就显得非常重要了。比如购买的是一台大屏电视，大家都知道，电视屏幕属于易碎品，在运输过程中如果没有多加留心，很容易出现碎屏的情况。而一旦屏幕出现问题，电视就无法正常使用，而且电视屏幕成本占整机成本的八成以上，换屏的价格和购买一台新电视相当。这种情况下，商家会以消费者没有开箱验货为理由拒绝退换货，从而让消费者陷入到困境中。
因没有开箱验货而引发的纠纷不计其数，很多时候，消费者由于各种原因，并没有享受到应有的开箱验货服务。其原因也是多种多样的，比如有时候送货师傅会以还要继续给其他用户送货或者是怕警察贴条等原因，拒绝消费者的开箱验货请求。
■送货后迟迟不安装消费者该怎么办？
出现这种情况之后，有些消费者再次联系厂商客服，要求尽快上门安装，而厂商则表示，现在是空调的安装高峰期，人手不够，希望消费者能够理解。其实，目前我们国家并没有强制规定，家电产品在送货之后几个工作日内必须完成上门安装，这时候，更需要的是厂商的自律和责任感。他们应该深知：消费者出于对你们品牌的信任，购买了产品。
■保修期外维修：猫腻颇多如何防范
家电产品在正常使用中，有时候由于使用不当或者产品本身的问题，会出现无法工作的情况。这时候，消费者就会遇到维修的问题。维修家电方面，分为保修期内核保修期之外两种情况。对于保修期内维修，一般来说即使是需要更换配件，也都是免费的，因此保修期内的问题比较好解决，无需大家花费。
而接下来我们要说的第三个问题，就是家电保修期外维修的问题。对于保修期之外的情况，则要复杂的多。在保修期之外，经常会出现维修人员漫天要价的情况，让消费者很受伤。这个问题，也是很多消费者经常遇到的。那么，在保修期之外维修家电，究竟该如何注意，才能不被维修人员忽悠多收费呢？下面我们就来一起聊聊。
对于家电厂商自有的售后服务体系来说，都有着明确的服务规范。我们从官方网站中，都可以找到收费的明细公示。因此，在进行保修期之外维修的时候，大家可以遵照自己家购买的家电产品，在官网中关寻找相应的保外维修收费公示中进行查看。笔者注意到，包括大家熟悉的格力、美的、海尔等知名家电品牌，在各自的官网中都有着明确的保外维修收费标准，涵盖了黑白电、小家电、厨电等各种产品。
以上面的图为例，是某品牌洗衣机产品的保外维修收费标准。我们可以看出，包括了滚筒洗衣机，波轮全自动洗衣机、老式双桶洗衣机都有涵盖。维修的具体内容方面，分别有简修、小修、中修和大修。在细化分类方面，则包括了具体的配件名称，以滚筒洗衣机为例，包括控制面板、电机、排水泵、内筒和外筒等等配件都可以在列表中找到。这样，大家在保外维修的时候，就可以做到心中有数。按照表中对应的收费标准，来检验维修人员是否有乱收费和多收费的情况，从而维护自己的利益不受侵害。