东村辣椒,是一家30年专注为连锁餐饮提供标准化辣椒的供应商。
连锁餐饮需要的是品质稳定的辣椒,东村标准化辣椒正好满足这个需求。
临潼御石榴知之甚少,但临潼兵马俑作为世界第八大奇迹,闻名于世,那就索性攀上兵马俑这根高枝。
与兵马俑相毗邻的华清宫,是皇家园林、历史渊源,自然也不能落下。
“看兵马俑,逛华清宫,喝御石榴”。让御石榴傍上大款,与兵马俑、华清宫并列成为临潼第三大特产,一举解决了知名度问题,同时,这句话又是购买指令:来临潼旅游,看兵马俑,逛华清宫,别忘了喝御石榴哟。
品牌名、招牌产品已经都有了,使用场景要进一步具象,春节是中国人民阖家欢乐的重要时刻。
有“阖家欢乐”,品牌名的“阖”字自然不会读错,便于顾客识别萬阖源;同时还与春节独有的场景结合。
贰
要领一:零基础与顾客沟通
一个非常重要但是经常被大家忽略的要领就是:我们和顾客的沟通一定是零基础沟通。
零基础沟通的前提就是,假定顾客对我们一无所知、对我们的了解是零。
为什么我把它放到第一点来说呢?
是因为在我们所服务的企业中,在咨询的过程中,经常会发出这样的声音:“这些信息顾客都知道,没必要说了”“大家都是这么做的,还需要说吗?”
听到这话的时候,不妨追问一句:“你没说,你怎么知道顾客知道?”“顾客真的知道吗?”
著名的乔哈里沟通心理学模型,根据:“自己知道&自己不知”和“他人知道&他人不知”这两个维度,并依据人际信息传播双方对传播内容的熟悉程度,将人际沟通信息划分为四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。
这里只说公开象限。公开象限是自己知道别人也知道的信息象限。公开象限越大,越能得到尊重和信任。
品牌是面向消费者的,公开象限越是放大,消费者对我们就越是了解。
基本的信息比如:品牌信息、品类信息、产品信息、研发生产技术、特性亮点、营销动作等,还有外围的企业信息,创始人、发展历程、公益活动等。
把你知道的传递给顾客,你知道的越多,顾客就能从你这里获取更多信息,就会认为你更专业、更可信。
很多企业都有销售部,有一家公司他们对销售部提出了这样的要求:人人都要成为产品的专家。
那客户对他们的反馈怎么样呢?一个词“专业”。这样的销售人员更能打动顾客,促进成交。
即便是行业都知道的信息,你不说,顾客也是蒙在鼓里不知道。
其实,当时所有啤酒制造商都是经过蒸汽消毒的,只是没有人将这个故事讲出来,顾客可不知道啤酒的每一步生产过程。
霍普金斯说:“我走出去把这件事告诉给全世界。我没有说只有我们在这样做,我也没有说别的啤酒厂不是这样做的,但在此之前,没有一家啤酒厂把它说出来。
零基础与顾客沟通,扩大顾客对品牌的公开象限,让顾客可感可知可信,与顾客形成共知,达成共识,才能赢得顾客的尊重、信任和选择。
要领二:回答品牌三问信息
对于潜在顾客而言,了解一个陌生品牌,本能地最想问的问题,最想知道的答案,就是品牌三问的信息。
例如:
比如中国农业银行的“大行德广”,中国建设银行的“善建者行”,凯迪拉克的“出人头地的代价”,奥迪的“权力控制一切,你控制权力”等。
叁
都有哪些共同特点
脑白金:今年过节不收礼,收礼还收脑白金!
中国移动:沟通从心开始。
戴比尔斯:钻石恒久远,一颗永流传!
奥利奥:扭一扭,舔一舔,泡一泡。
李宁:一切皆有可能。
农夫山泉:我们不生产水,我们只是大自然的搬运工。
王老吉:怕上火,喝王老吉。
我们建立品牌的根本目标,是让顾客购买我们的产品和服务。
1.道理简单
道理简单普通、浅显易懂,你不用解释,顾客秒懂。道理一旦变得高深、高雅、内行了,就容易引发消费者的思考与追问,增加决策负担。
知识就是力量!
要想富,先修路。
经常用脑,多喝6个核桃。
简单易懂,其本身就是信任状!
2.表达简单
一定是口语,进入心智的是声音,口语是听和说的语言。
口语化表达,要求字、词、句、式都要简单。
字数少,短句为主、删修饰、删无关,表达简洁、精炼,让人听得懂、记得住。
3.巧用修辞
修辞是语言的艺术,下面来介绍4种常用的修辞手法:
押韵:是一种有效、强大的记忆手段。
M&M‘s:不溶在手,只溶在口。
既突出了产品的独特卖点,又满足了人们在其他巧克力产品中无法满足的独特需求“好吃不粘手”,同时,还传递了M&M‘s巧克力豆的口味很好以至于我们不愿意使巧克力在手上停留片刻的观念。
重复:当你重复一件事,就强调了它的重要性。
婚纱照去哪拍?想去哪拍,就去哪拍!铂爵旅拍!
谎言重复一百次就变成了真理。不断重复品牌名,重复到观众听了都厌烦,他们就真真切切地记住了这个品牌。相信重复的力量。
反差:可以让人印象深刻。
今年过节不收礼,收礼还收脑白金!
都说“今年过节不收礼”了,又说“”收礼只收脑白金”,前后矛盾,不合逻辑。但正是在这种前后形成的戏剧冲突中,不厌其烦地传达脑白金是送礼首选这个需求点,反而一下就被人们记住了,你想忘记都难。
双关:将两个想法结合,达到事半功倍的效果。
钻石恒久远,一颗永流传!
不仅道出了钻石的真正价值,也把爱情的价值提升到一定的高度,让人很容易把钻石和爱情联系起来,一语双关。
4.句式带节奏
青岛纯生,激活人生
雪花啤酒,勇闯天涯
传奇品质,百年张裕
去屑实力派,当然海飞丝
普通的才能普及大众,简单的才直达本质,巧用修辞回味无穷,句式带节奏激荡人心。
但要做到简单更不容易,只有学习到更多的东西,你才知道怎么把复杂变简单,从而掌握简单带来的长久力量。这个过程犹如炼丹,要下真功夫!
肆
先看一个案例。
丹若尔石榴汁,来自石榴之乡陕西临潼,苦心经营十多年,影响力始终没有走出本地。这款来自小地方的石榴汁如何走出困境呢?
我们先从品牌第一资产品牌名入手,强烈建议改名。
品牌名启用企业雪藏的“御石榴”,直接呼唤需求,而且好记忆好传播,一举多得。
第一步:定关键词
词从哪儿来?可以是品牌名、品类名、特性、亮点、痛点、竞争对手、使用对象、应用场景等,可以是单个词或多个词。选什么词,主要看解决什么问题。
问题是什么呢?石榴是一个小众品类,小众品类本身市场小,小众品类一般要往更大的市场做,但企业并没有相应的资源支持。
小众品类想要做大就要给它赋予更大价值。
石榴作为临潼特产这个特性就非常有价值,在当地石榴与兵马俑,华清宫并成为临潼三宝。
临潼兵马俑是世界第八大奇迹,闻名于世;与兵马俑相毗邻的华清宫,是皇家园林。
傍上“兵马俑”“华清宫”两位大IP,还愁“御石榴”没有价值吗?
至此,“御石榴”“兵马俑”“华清宫”这三个关键词,随之确定。
第二步:添修饰词
修饰词是什么?可以是动词、名词、形容词。根据多年的创作经验,四喜建议,大家在填修饰词的时候,多用动词、再用名词、少用形容词。多用常见字词、不用生僻字词。
添哪些词呢?可以从使用动作、使用方法、使用效果等出发,具体问题具体分析。
第三步:连读是否顺口
如果感觉拗口、词不尽意、平铺直叙、没有语感等,可以字斟句酌,不断修正。
王安石《夜泊瓜洲》“春风又绿江南岸”一句,传说王安石为用好这个字改动了十多次,从“到”“过”“入”“满”等十多个动词中最后选定了“绿”字。
因为其他文字只表达春风的到来,却没表现春天到来后千里江岸一片新绿的景物变化。诗人一字千金,改得绝妙!
关键词确定了,相当于80%的问题已经解决了,剩下的就是根据确定的关键词,针对性地加词和连读了。
所以,接下来关于“定关键词”这个难点,我再为大家做一下拓展,帮助大家更容易理解。
东村辣椒
关键词:品牌名“东村”+品类名“辣椒”+目标客户“连锁餐饮”
小卫士抑菌猫砂
关键词:品类名“猫砂”+痛点“猫咪生病”
萬阖源蒸碗
关键词:品牌名“萬阖源”+品类名“蒸碗”+应用场景“过年”
秦岭农夫土鸡蛋
关键词:品牌名“秦岭农夫”+品类名“土鸡蛋”+亮点“两个小时送下山”
六个核桃
关键词:使用场景“用脑”+品牌名“六个核桃”
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