企业的竞争力取决于三方面因素：一是企业的成本优势，二是企业的产品优势，三是企业的品牌优势。经济越发达，品牌的影响力越重要。在物业管理行业，随着市场竞争加剧，品牌正成为物业服务企业拓展的核心竞争力之一。坚持长期主义，树立品牌形象，成为领先物企突围、发展、决胜的关键选择。
品牌对物企的影响究竟如何，它能带来多大效应？物企如何保障品牌建设？本文结合这两个问题与各位一起探讨。
品牌建设效应
随着消费意识提升，客户对品牌的认知程度越来越强。品牌作为企业的无形资产，是企业综合服务能力的体现。品牌助推企业登陆资本市场，同时资本市场赋能品牌提升。上市能够快速提升企业知名度、品牌影响力和行业地位，而且品牌价值高的物业企业更易得到资本市场青睐。
品牌上市物企备受资本青睐，资本市场表现优于非品牌物企。从市值方面看，截至2021年12月31日，品牌上市物企总市值均值约124.10亿元，约是非品牌上市物企总市值均值（54.07亿元）的2.30倍。同时，品牌效应为物企带来更高的估值。从市盈率方面看，品牌上市物企平均市盈率为18.92倍，约为非品牌上市物企（15.47）的1.22倍。品牌上市物企优异的市场表现，驱动品牌价值的提升，同时也体现了市场和投资者对物业管理行业和物业服务企业发展的信心，品牌上市物企发展潜力未来可期。
二、品牌助力规模扩张，赋能非住领域拓展
目前物业管理行业仍处于跑马圈地的阶段，如此竞争激烈的市场环境下，物业服务企业要想在市场上立足，就需要优先占领市场份额，扩张自身规模。2021年，品牌物企在激烈的市场竞争环境中脱颖而出，实现管理规模的快速提升。同时，通过提升服务品质，打造品牌IP，扩大影响力，在市场化拓展中以品牌和服务赢得更多的机会，市场拓展规模增长显著。
...略...
三、重塑行业价值，提高服务满意度
物业服务企业与社区居民具有天然的距离优势，品牌物企建立起与业主的信任，彰显企业的品牌价值。疫情反复的当下，是对物业管理行业服务品质考验的关键时期，也是物业服务企业提升服务品质的良好契机。在防疫过程中，社区无疑是防控的圆心，物业服务企业被赋予了更多的责任与使命，物业管理行业的价值也正在被重新审视和定义。
更多内容详见
品牌建设保障
一、构建媒体矩阵，夯实品牌根基
在品牌建设方面，丰富的产品和多样的宣传路径是夯实品牌根基的重要方式，打造具有影响力的活动和产品，以及有效的传播至关重要。品牌物企主要通过线上线下两种方式，协同实现品牌的高效传播，进而实现品牌渗透，提升品牌知名度。一方面品牌物企加强媒体矩阵的构建，加大品牌线上传播力度，及时发布企业重要动态信息，持续扩大品牌影响力；另一方面，以业主需求为导向，积极开展丰富的线下社区活动，吸引业主参与，增强业主体验和粘性，同时参加行业各类研讨会、交流会等，提高企业曝光度，扩大企业知名度、美誉度和社会影响力。
二、加大标准化建设，打造核心竞争力
物业管理服务的品质是物业企业生命线和核心竞争力，标准化让服务品质受控，每项工作都有规范可遵循。物业管理行业正面临着由传统服务业向集约型现代服务业转变的过程，在管理、服务内容及质量上尚未完全匹配高质量发展的行业速度，服务标准化既是行业发展的方向，也是物业企业提升品质服务、打造品牌的利器。推进物业服务标准化工作是实现行业高质量发展的重要保证。物业管理行业仍属于劳动密集型行业，从业人员门槛较低，导致技术水平低，同时人员流动性较高，这些特点叠加下服务品质难以统一，亟需依靠服务标准化来实现。标准化是企业规模化、模块化、平台化发展的基础，是实现行业高质量发展的重要引领和支撑，也是企业高质量发展的必然选择。在物业管理行业加速发展的今天，品牌物企管理规模进一步扩大，服务种类多元，企业服务场景增多，为在竞争环境激烈的行业发展环境下实现规模效应，使得管理服务有章可依，有据可循，增强标准化意识、实施标准化战略，将管理模式总结为可行性、可持续化和可复制化的标准至关重要。当实现了人与技能的分离，生产过程可以单独复制与传递，生产高质量的产品对人员个体技能水平的要求将会大大降低。
三、升级培养体系，重视人才储备
人才是企业在构建面向未来的核心竞争力中的核心资产。物业管理行业目前依旧属于劳动密集型行业，人力成本的不断上涨，既给企业的成本管控带来压力，又促使企业谋定而后动，在提升人才的效能方面狠下功夫。当前，品牌物企逐步加强人才管理与培养，通过建立人才培养体系和管理模式，整合行业资源，加速专业人才的引进和培养。并在人才引入企业后，给予一定的激励，确保留住人才，为企业创造更多的价值。
物业企业人均单产的变动，一方面取决于企业的激励措施是否合适，能否激活人才的主动性；另一方面，也要求企业在人才选用培养上下功夫，做到来之能战、战之能胜，提高产出转化率。为了降低人才衔接过程中的“滞后”，我们发现越来越多的品牌物企开始在人才选用上将需求前置，让人才更对口；在人才培养上，加强内部培训力度、丰富培训方式、健全培训体系。
在人才培养方面，2021年一些品牌物企对自身的人才培训内容进行优化升级。从数据来看，克而瑞物管通过调研发现，企业更侧重管理能力提升、行业前沿解读和客户洞察等方面的培训。
从企业的动作来看，升级的方向主要有：一是对储备和提升干部力量的人才发展项目进行升级，例如正荣服务针对新入职及晋升的项目/片区经理岗位人员进行培训的“荣之将”项目进行优化。此外，为提升管理服务效率和质量，拓展管家发展空间，为客户主管和项目经理储备人才，正荣服务于2021年成立了管家培训项目－管家专项小组，在管家定位和职责、管家业务流程和管家分级认证等方面启动变革。二是加强对中高层领导的培训，主要目的是为了提升管理人员的管理能力，从本质上是构建企业的市场竞争力。例如，建业新生活2021年在加强梯队人才班培养的基础上，增加了中高层领导者训练营、打铁行动等系列培训，持续完成职业资格认证等系列培训、年度讲师认证工作。金科服务为培养适合企业现阶段发展需求的中层管理人才，启动了“经理后备人才培养计划”，建立经理后备班，并采用”任职锻炼+实践任务+在线提升+集中学习”的闯关式混合培养模式，对学员进行为期半年的培训。
四、搭建智慧平台，优化服务品质
数字化时代背景下，物业管理行业正在逐步探索从劳动密集型向知识密集型及科技密集型发展转型，智慧化建设正在成为物业服务企业提高综合服务能力的发展方向。智慧科技服务逐渐成为物业服务企业发展强有力的支撑。大物业时代，物业服务领域在不断扩大的同时，服务模式亦随之不断创新。从“墙内”到“墙外”越来越复杂，精细化的物业服务需要强大的资源调度配置平台支撑。