析..3、市场细2分……..4、产品定位策
试……..一、前言
在现代社会，手机是必不可少的通讯工具。但随着社会的发展，人们发觉手机的基本通话功能已经不能满足人们的日常需求。随着手机的多元化不断地更新，于是智能手机顺应时代的潮流诞生了。OPPO手机作为国产手机的一个品牌，是伴随着中国通信事业一起成长起来的。OPPO公司在进入手机行业后，虽然取得了一定的业绩，但OPPO公司在手机行业的地位还不能和其在手机行业的地位相比，和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以OPPOFind5手机营销策略为研究对象，通过对OPPO手机现行的营销策略、品牌策略、定位策略、产品策略的基本分析，归纳了OPPO手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，为制定OPPO手机新的营销策略提供依据。
二、公司背景
OPPO是一家全球注册，集研发、制造和营销于一体的大型高科技企业，产品远销香港、美国、俄罗斯、欧洲、东南亚等市场。OPPO公司先后成功推出MP3、MP4、蓝光DVD、5手机等产品，现正致力于智能手机、蓝光DVD的研发。OPPO品牌旗下有Real，Ulike，Find三个系列的产品。主要代表产品有OPPOFind7、OPPOFind5、OPPOUlike2、OPPOU2S、OPPON1、OPPOFinder、BDP-105、BDP-95等。OPPO一直秉承“至美，所品不凡”的品牌理念，致力于为消费者提供美的产品和体验。OPPO公司的愿景是树立中国企业在全世界健康长久的典范。
三、企业文化
愿景:成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。核心价值观:本分、诚信、创新、团队、品质、消费者导向、结果导向，其中，“本分”是我们核心价值观的中心和精髓。
使命:对消费者:提供优质的产品和服务;对员工:营造和谐、相互尊重的工作氛围;对商业伙伴:提供公平合理、对等互利的合作平台;对股东:使其股本有高于社会平均报酬的合理回报;对社会:珍惜资源，保护环境，以高于其他企
6业平均的水平回馈社会。四、市场环境分析
我国人口众多，经济发展水平较高，人们对于手机的购买能力较强，具有极大的手机消费市场。在2011年以前，以诺基亚，摩托罗拉为主导的功能机占据手机市场的半壁江山。2011年之后，随着全球3G业务的发展，3G智能手机如雨后春笋般迅速发展。在智能手机行列，苹果与三星分庭抗礼，占据了全球大部分的销售额。因此，OPPO亟需进行产业转型，发展智能手机行业，在全球智能手机行列拥有一席之地。
1、竞争市场分析(1)苹果手机
乔布斯引领苹果走向了手机市场上的一个奇迹，苹果手机运用自己的ios系统，比安卓系统运行更加稳定，系统漏洞更少，从而更加受到消费者的青睐。苹果手机的市场定位向来是以高大上的姿态展现在消费者面前，价格定位较高，从而使消费者也更尊崇。
7(2)三星手机
三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的，三星的迅速发展，使其在手机市场上与苹果分庭抗礼。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色;另外一个问题即是价格偏高，这使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。即使如此，三星这个品牌在消费者的心目中依然占据着重要位置。
(3)诺基亚手机
诺基亚作为一个老牌手机，曾经在手机市场上独占鳌头，其廉价而又实惠的功能机是其他品牌所不能比拟的。但智能机问世后，诺基亚研发了自己的塞班系统，但结果并不理想。后被微软收购，采用最新的WIN8系统，才抓住了一部分市场份额。虽然如此，我相信，诺基亚的品牌形象在消费者心目中依旧有一个非常重要的位置。
(4)国产手机8国产手机的主要品牌有联想、华为、中兴、小米。联想手机依托联想电脑的强大品牌，在国内有一定的市场份额，但毕竟是做电脑的，其手机还存在许多不足，手机数据太虚，但在消费者心中还是有一定的地位的。华为、中兴作为老牌移动通信生产商，手机还是有一定的竞争力的。小米作为一个新品牌在智能手机市场上异军突起，其手机高配置低价格，并且采用独特的在网上限时销售的营销方式，迅速抓住了市场份额，赢得了消费者特别是青少年的青睐。2、品牌自身分析(1)OPPO手机的优势分析
外观新颖。|随着手机普及率的提高，手机作为时尚消费品的角色更加突出。时尚新颖的产品外观已经成为吸引消费者选择的重要因素，OPPO手机采取了从外观突破的方式来进行外观设计，非常适合中国人的审美观点，无法比拟的高清晰超大屏幕彩色显示、鲜艳的颜色、多变的外形都是其他手机无法比拟的。价格适中。在中国市场对1000元以下的低价手机感兴趣的消费者占很大一部分，其中国产手机占据了近二分之三的份额，而且大多产品都在500元,1000元之间。目前手机新增用户已仅仅不满足于最基本的通话和
9短信功能(又对价格比较敏感，这一群体会占手机用户新增总数的大部分。而这部分用户很容易被超低价手机占领，OPPO手机的整体价位在500元-1200元之间，这是国产手机一个很大的发展空间。
概念植入。从某种意义上来说，概念植入营销是市场竞争升级的必然产物。现代的格局已经由原来的卖方市场转向为现在的买方市场，靠产品营销时代已经过去，市场竞争的层次也在不断地升级。伴随着竞争激烈程度的增加，低层次的营销方式已无法能够赢得市场，因此OPPO手机概念植入营销理念也就应运而生，可以说相互竞争中使得企业不得不注重自己产品的差异化，为产品塑造概念，来完成市场营销工作。
(2)OPPO手机的劣势分析
.品牌价值低。OPPO手机生产企业的品牌意识还不是很强烈，没有设置专门部门和专门人员研究品牌价值多渠道进行品牌宣传和品牌提升，在顾客心中没
有树立起鲜明、独特的企业品牌形象，没有让顾客确立起对10产品的忠诚度。OPPO手机现阶段还未能把供应商、经销商、服务商作为企业的合作伙伴，未能形成品牌价值链上的重要链条。构建品牌价值链需要OPPO手机所有业务环节的配合，但OPPO手机的资源往往是有限的，很难同时进行整合工作，而且没有延伸到其他环节，不能很好地保证OPPO手机的品牌价值链平稳的建立起来。
.没能确立顾客忠诚度。概念营销强调顺应消费者需求变化趋势，推出新的消费概念，借助大众宣传媒介的大力宣传推广，使消费者最终接受OPPO手机这种消费概念，成为品牌的忠诚客户。拥有一群忠诚的消费者，就像为自己的品牌打造了一道难以跨越的门槛，它能有效阻止竞争对手的刻意模
11仿、破坏性的销价等，从而抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力，它是一个品牌所要追求的最终目标。品牌忠诚既是一种态度又是一种行为。现阶段，OPPO手机的营销战略中，消费者的潜在需求没有被挖掘出来的话，是无法形成现实购买力的，因此要把消费者的潜在需求引导出来，甚至达到创造需求的境界。
OPPO手机营销未能细分市场。市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。只有通过对市场的细分，OPPO手机的营销者才能清晰的知道目标消费者的需求，采用主动定位的方式，满足消费者的需求，使消费者形成稳定的消费习惯，但OPPO手机营销缺乏对目标消费者年龄职业特点、生活形态、购买习惯、消费心理、购买决策等方面进一步研究，以确定他们的价值追求而作出的对品牌概念定位的营销方式。
(3)产品特征分析
随着智能手机的普及率越来越高，传统的手机已经慢慢退出手机市场，许多的智能手机生产商都纷纷加入这一行业。中国各手机品牌层出不穷，他们都想在这个庞大的市场里获利。OPPO作为国产手机的一个代表，正在与三星、苹果等智能手机进行强烈的竞争。为此，OPPO公司推出了N-Lens系列的第一款手机--OPPON1，希望以其独特的性能、时尚的外观吸引年轻消费者，使OPPO在手机市场占有一席之地，扩大市场占有率。
一、OPPO手机宏观环境因素分析1、政治环境
2014年IT领袖峰会于3月29日-30日在深圳召开，工业和15信息化部副部长刘利华在会议上表示，电子信息产业结构调整不断加快，2013年销售收入总规模达到12.4万亿，为推动信息产业发展，工业和信息化部将推动设立国家产业投资基金。(来自通信世界网CWW)2014年，由工信部电子信息司起草编写的《关于加快我国手机行业品牌建设的指导意见》正式印发，明确指出来加快手机行业品牌建设的指导思想、总体目标和基本原则，为深入实施品牌发展策略，促进手机产业加快转型升级提供了理论指导和行动指南。(来自通信世界网CWW)2、经济环境
(一)居民收入:1978年-1984年中国GDP增长率为2.8%，1995年-1998年GDP增长率为6.6%，2000年GDP增长率8.4%，2007年增长率达到13%，2013年比2012年增长7.7%。经济快速发展，城市化进程加快，人们生活水平不断提高，收入也逐渐增加，高速的经济增长率主要是内需对经济的拉动，从而为手机产品提供了新的市场需求，人们对手机功能的要求也越来越高，市场竞争力增大，这对智能机的发展也是一种挑战。
1所有成年人人手一部的水平。互联网设施迅猛发展，互联网普及率由2002年的4.6%迅速提高到2012年的42.1%。
(三)市场购买力分析:2012年，城镇居民人均现金消费支出16674元，比1978年增长52.6倍，年均名义增长12.4%;农村居民人均消费支出5908元，增长49.9倍，年均名义增长12.3%。城乡居民消费结构明显优化。2012年，城镇居民恩格尔系数为36.2%，比1978年下降21.3个百分点;农村居民恩格尔系数为39.3%，下降28.4个百分点。消费者对手机购买力也大幅度上升。(国家统计局报告文件)3、科学技术环境目前，无线移动通信正处于推陈出新的时代，手机不仅是资17金投入的竞争，更是技术的竞争。目前所用的GSM、3G领域技术已经相当成熟。2009年10月26日，中国TD-LTE-Advanced成为4G国际标准。并于2013年12月5日正式启用4G网络。
二、OPPO手机微观环境分析1、消费者
OPPON1手机屏幕显示效果、拍照像素功能强大，对于消费者渴求屏幕分辨率较高的手机，这一功能使得手机显示照片更加清晰;同时OPPON1手机能够随时随地自拍的手机(自拍神器)，留下自己美的瞬间、以及外出旅游足以替代相机的手机，方便消费者携带。
OPPON1手机外观轻巧、典雅受消费者喜爱;消费者对于手机材质要求不明确，现行市场上的各种材质手机，都能获得一定消费群;对于爱音乐的年轻一代，他们需要快捷的音
18乐播放方式，能快速聆听音乐。
消费者一般追求内存较大的手机。OPPON1手机的可扩展容量为16G或32G;同时手机为机身自带内存，16G或32G内存手机能够满足消费者的存储的需求。
OPPON1手机能随时变换主题、手机铃声、以及支持2G、3G、4G网络功能，做到“一机在手，三网通用”，方便消费者随时随地更换网络。
姓名:胡新维学号:081410209指导老师:梅晓春职称:讲师目录19一(前言2二(内容提要3四(营销计划…20六、确定媒体目标……24七、制定媒体策略……24八、媒体类型选择(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((25九、具体媒体选
OPPO(欧珀)是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营手机、MP3/MP4、播放器、DVD播放机、LCDTV等，产品远销美国、西欧、俄罗斯、韩国、东南亚等市场。OPPO(中国)公司成立于2004年，生产基地位于世界制造名城---东莞。公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，志在打造手机行业的一流品牌，是一家致力于研发数码
21电子产品的公司。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已经具规模。OPPO致力于向消费者提供终端品质数码产品，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功
2能操作上力求简洁易用。
虽然OPPO在中国已经有很大的影响力了，但是在音乐手机这方面，还有索爱，LG，MOTO,NOKIA等许多等竞争对手，而现在，音乐手机市场的快速升温充分表明，音乐手机正在成为移动音乐市场的主力军。所以如何使OPPO音乐手机能在市场上占得一席之地，甚至是可以超过其他的竞争对手，成为音乐手机的领军者，这是本策划的主要目的。我们
三(市场背景分析与形势分析(一)、我国手机市场的三个特性31移动通讯在通讯市场中的主体地位进一步加强
3技术更新速度加快，技术竞争加剧，行业受技术推动呈现波动状态2GSM体系依旧占据主导地位，3G业务发展迅速、智能手机占据市场主要增长份额
手机市场的三个主要特征23图一手机行业的三个主要特征
随着全球移动产业向3G的迁徙日趋明显，传统设备商开始大力宣传3G的增强型技术。随着3G牌照的发放，我国3G用户迅速发展，3G手机将成为生产企业推出的重点。而依托3G网络支持的多媒体娱乐应用和移动商务等企业应用更加得心应手，与之相应的多媒体手机和智能商务手机将是手机企业推出的重点。
(二)手机市场的规模、消费者总量、消费者购买量(1)我国手机市场的规模4
1.OPPO手机机会分析
优势！
1、明确的市场定位
Oppo手机以音乐手机为主打、将市场定位在现代的年轻人，把产品的品质，以人为本的设计和产品的精美、和消费者享受到的自由、时尚的生活作为执著的追求。
2、时尚新颖的造型Oppo手机相比诺基亚、三星等手机大牌来说，造型以时尚新颖吸引人们的眼球，另外OPPO对于追求现代生活方式的消费者，OPPO可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为时也传递了一种高雅，品味，浪漫的生活方式，所以成为NBA史上最年轻的官方合作伙伴。
3.较高的品质和技术支持
OPPO公司的主营业务主要是DVD等数码电子产品，主营Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器，这说明，可以为Oppo手机提供强大的音乐播放的听觉效果
4、较完善的售后服务
劣势！
1.高昂的市场推广费用
Oppo手机巨额的公关推广费用、终端卖场的高额提点费用、品牌的建设费用等。
2、手机音乐路线堪忧
OPPO在音乐手机线的地位并不牢固，主流消费人群还尚未接受，品牌也还远未占据至高点的地位
3、Oppo手机站足不稳
Oppo手机由于主攻音乐路线，在同样的价格上，一些低价手机的通信功能比不上一些山寨机，消费者有时宁愿买山寨的而Oppo的！
机会！
1.音乐抢占市场份额
目前国际品牌相对薄弱在音乐手机线这一块是相对薄弱，Oppo可以通过集中优势兵力进攻国际品牌相对薄弱的音乐手机线，并借助高收视率的电视节目，迅速打开品牌知名度和好感度，笼络住了目标人群；2.国内欠缺高端手机品牌
尽管近十几年来，中国手机品牌出现了很多，像当年的TCL和波导曾用了
1.品牌推广模式易于模仿，受到竞品干扰后品牌独特性在下降。
2.大量的市场和终端投入，整体市场运营成本巨大。
有关人员曾经深入到
二、三线市场考察，发现OPPO的终端活动可谓铺天盖地。在这些地市级市场，OPPO基本都能抢占到比较好的专区位置，在最好的店面和商业街区开展规模宏大的终端促销活动。而这些都需要非常高昂的资金投入。无论是厂商自己投放还是经销商行为，都意味着高昂的市场运营成本。连三星和诺基亚这两个顶尖品牌在运作同样规模的市场活动上都会感到吃力，OPPO的做法显然会面临着巨大的成本压力
3.相对聚焦的目标人群定位既是成功的法宝，同样也面临着严重的困难。
5.另外，OPPO惯有的以品牌带动产品的手法，在推动这一群体上则会显得无能为力。因为，从品牌的角度来看，国际品牌的影响力会大的多。如果再这样延续下去，担心不仅不能对新的群体有所扩展，还会连累原有的品牌定位。群雄逐鹿的音乐手机市场，OPPO将渐渐失去强势地位，战国纷争的局面形成后，OPPO则必然会触碰到严重的销售瓶颈。
战略及行动方案
1现有的产品品牌策略
至今，OPPO产品的销售覆盖全球，远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场，公司多元化、国际化经营已初具规模，而OPPO公司推出的MP
这个成绩的取得，有一部分的功劳必须归于OPPO公司其所采用的各种品牌策略。（1）OPPO独具匠心的品牌设计
OPPO自诞生之日起，便清晰地确立了品牌的定位与目标，大胆的选择了一条鲜少有人尝试的道路——打造具有国际水准的时尚精品。
（2）始终如一的品牌组合策略
OPPO公司的所有产品，包括OPPOMP
3、MP4数码随身听,OPPO音乐手机，OPPO高清数字移动电视等都是以“OPPO”为统一品牌名，且每一种产品都在质量、设计、售后服务上严格把关，诞生出以“OPPO”命名的一系列高质量、时尚、潮流的精品。赢得了消费者良好的传播口数码市场上占据一方，其成功是不言而喻的。（3）先人一步的品牌扩展策略从纵向扩展来说：
08年伊始，OPPO推出了SMARTMP4，开发出文件加密、文件搜索等功能，开创了国内强调产品易用性的先河。
而当一些国内品牌开始借鉴OPPO的思路时，OPPO又迅速推出了SmartMP4的旗舰产品G11，独特的产品滑翔设计再次拉开了与竞争对手的差距。
在09年，OPPO又推出了S33：较之前的产品，操作自由舒适、图标随意拖动换位、插件桌面快捷方式、多文件快滑操
OPPO公司在数码随身听之后迅速研制开发出的OPPO音乐手机，借用OPPO品牌已有的品牌忠诚度，即使是在“国产”、“山寨”超低价的冲击下，它仍然以其独特、精美的设计和过硬的质量成为国产手机的代表。2未来产品品牌的发展
品牌是企业和产品的象征和代表，品牌在企业的营销活动中发挥着重要作用。探讨名牌战略的构成具有重大的现实意义。核心战略，辅助战略、维护战略是名牌战略中不可或缺的三个组成部分。实施名牌战略的企业应正确理解名牌战略的意义和处理三者之间的关系，并需依照三者的关系，有计划有步骤地循序推进。企业制定和实施名牌战略是社会营销观念的当然要求，也是企业立足现代社会的必要经营理念。名牌本身是一种无形资产，其潜在价值有利于我们支开发使用。我们可以利用名牌的光环在投入阶段降低成本，如低价采购、低成本筹资等等；我们可以在生产阶段精诚团结，加强直辖市，降低生产成本和各项制造费用；我们可以在销售阶段利用名牌战备提高单价和销量，从而增加销售额和利润总额。这种潜在的名牌效应是企业经营过程中应当很好利用的有价值资源，其使用并不逊于有形资产的作用。
（二）OPPO手机的价格策略
（三）OPPO手机的产品策略
概念营销就是将这些准备传达到消费者的品牌文化，通过概念转换，概念传播，达到使消费者认知、购买品的目的。概念营销是一种杠杆，可以迅速启动消费认知、释放消费欲望，令产品在短短数个月内红遍市场；OPPO音乐手机的概念营销也是一种造梦工具，可以将产品、品牌变成帮助消费者实现梦想的载体，从而拨动其产品消费之弦。同时，概念营销销售是品牌文化的概念，产品品牌文化是指品牌在目标消费者心目中的印象，是一种超越了商品本身却更能令商品区别于其竞争品牌的赋予，OPPO手机的音乐手机概念是品牌文化的表现，他可以成为消费者完成购买行为的一个强有力的支撑点。
（四）OPPO手机的促销策略
OPPO手机渠道分析策划书
姓名：闫成专业：市场营销年级：2012级学号：02123241指导老师：李丽敏
摘要
我国手机经历了十多年的发展，手机市场的竞争也愈演愈烈，一方面是来自外国手机市场的冲击，另一方面中国也出现了许多国产手机厂家也在手机市场你争我夺，占据了中国手机市场的半壁江山。
本文首先对其企业状况进行概述，其次对环境进行分析，包括宏观和微观环境，并据此对市场进行了细分选择和定位，最后，根据企业的能力和规模、企业经营目标制定了OPPO手机的渠道具体目标。
目录一、项目介绍二、环境分析三、目标营销战略四、渠道战略设计
五、OPPO手机渠道的冲突及管理六、改进OPPO手机销售渠道的建议
一、项目介绍（一）、公司简介；OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。OPPO（美国）公司和OPPO（中国）公司在2005年同时成立，OPPO（美国）公司成立于美国硅谷，OPPO（中国）公司成立于中国东莞，OPPO成立于2005年，公司先后在中国成功推出MP3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
二、环境分析（一）、宏观环境分析；随着经济的快速发展，人民消费需求稳健增长，市场商品供应充足，城乡居民生活水平继续改善。城市居民人均可支配收入和农民人均纯收入增长速度快，可支配收入额高。人口是构成市场的第一位因素。人口的多少直接影响市场的潜在容量，由此可见，OPPO手机具有很大的市场潜在容量。改革开放以来，国民经济和社会各项事业持续快速发展，综合实力明显增强，企业的市场营销活动主要集中在经济发展阶段高的地区，分销途径复杂且广泛，制造商、批发商与零售商的职能逐渐独立，连锁商店的网点增加。而且伴随着人们的收入水平不断提高，可支配收入的不断提高，OPPO手机的分销途径也会愈加复杂和广泛，连锁商店的网点也会越来越多，也会越来越完善。
（二）、微观环境分析；市场环境随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。按照普通城市家庭的标准，以前人们平均都是一家只有一台手机，然而现在随着手机普及与生活质量的提高，一个家庭平均都有3台手机以上。从发展趋势上看，今后手机除了其一般通讯功能之外，人们对其娱乐功能、功能配置以及时尚外观等要求越来越高。近年来智能手机的兴起、各大移动通讯运营商推出4g网络和高像素、触摸屏以及高清晰度的宽屏的潮流向，人们都愿意拿出几千元来购买一台手机。三、目标营销战略
（一）、手机市场细分
1、按使用人群的类型分：男性手机、女性手机、学生手机、儿童手机
2、按价格分：低档手机、中高端手机
（1）高档产品定位，主要针对高端市场，如私企老板、公司老总等，手机更换不频繁，体现的是身份和地位的象征，这类机型轻易不降价，推出的周期也比较长
（2）中低档手机，主要针对中低端市场，如学生、打工一族的等，手机更换频繁，目标顾客群看重的是价格及手机功能。3、按功能分：商务手机、时尚个性化手机、大众手机
（1）时尚个性化产品，属于中高档机型，主要针对讲究生活品味，具有时尚，时髦生活个性的消费群体，有一定消费能力，换机比较频繁，注重生活品质，追求新技术新产品；
（3）大众化机型，主要针对20多岁的年轻人，消费能力不太强，比较注重价格及外观工艺造型设计，比如游戏、换彩壳等辅助功能，一般价格都比较低。手机产品属于发个人消费品，只有突出个性，根据目标消费群体内在需求的不同，赋予各类型产品不同的鲜明个性，才能在竞争中脱颖而出。（二）、目标市场选择
自从面市以来，OPPO就走青春、时尚的路线，其目标客户群体就是时尚的都市青年人，所有产品的研发、生产、销售都围绕着具体的目标客户群体展开。调查结果显示OPPO的客户中，男女比例接近1：1，并且针对自己的目标客户的展开的营销工作做的也是非常的出色的。20-29岁的青少年是其主要的消费群体。
（三）、市场定位1、产品定位
OPPO定位于时尚个性化手机，主要目标市场是追求时尚生活的年轻人，并将其完美音质作为其独特的卖点，与其他手机构成差异。OPPO音乐手机定位于中高端产品，价格在1000-2000元左右。OPPO品牌定位于给消费者塑造一个时尚、动感、高品质的国际大品牌形象。
2、定位说明
OPPO音乐手机产品的定位是追求时尚生活的年轻人，所以目前主要是在大中型城市进行销售。OPPO音乐手机明显将目标消费群体的年龄段市场定位于20-29岁的青春男女，他们有高而固定的收入，注重生活质量，喜爱音乐。他们处于大学生、青春男女与成熟人的过渡阶段，有活力，却喜欢用一种内敛的方式表现出自己的个性。OPPO品牌一直努力给消费者塑造一个时尚、动感、高品质、惬意的国际大品牌形象，目标市场自然就锁定在中、高端手机消费群，和普通的国产品牌手机严格区分，置身于世界名牌行列。当然，OPPO手机不至于搞不清楚自己的状况，盲目地找最大最强的NOKIA作为现阶段的主要竞争对手。
四、渠道目标
分销渠道是企业完成其产品交换过程，实现价值，提高效益的重要载体，同时也是企业完成市场覆盖率，抢占市场的重要条件。面对如今复杂多变的手机市场环境，特别是日趋激烈的竞争和快速发展的信息技术的挑战，传统的分销渠道系统与管理方式正在发生全面而深刻的变革。
目前国内手机市场7成多的份额被诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱四大洋品牌占据，国产手机2007年的市场份额甚至不足3成，波导上半年就巨亏2.37亿元，夏新第三季度亏损1.09亿元，联想手机上半年只有1.7％的市场份额，曾经叱咤风云的科健净资产为-13.81亿元，严重资不抵债，公司正在忙于与各大银行谈判，前景一片迷茫。有人说：10家做手机的，5家亏本，3家持平，2家赚钱。这样的背景下进入手机行业，没人乐观得起来。在一线品牌的推广下，音乐手机大有成为手机标准配置的趋势。权威机构甚至预测，音乐手机的份额将在2010年达到50％。
OPPO颠覆了其MP3的传统模式，OPPO摒弃行业一般采用区域代理形式，先在各地家电市场开设专柜、专卖店。OPPO走的是先巩固专卖店建立品牌形象，然后再包围IT市场。进军手机市场同样采用了如此渠道策略，应该说从渠道到宣传OPPO都有了充分的准备。
（一）渠道控制度
公司若要影响或安排整个分销渠道的所有活动，就要建立渠道控制的目标。制造商想控制所有中间商，以获取更大的销售能力和提高售后服务的质量；中间商也想获得对制造商的控制权，从而保证供货的持续性、产品质量的不断改进和更低的价格。
（二）市场覆盖率
OPPO手机一直倡导以自由、风尚和有型为主的都市定位，其目标客户自然很大程度上直接指向了年轻时尚的白领和学生一族。调研数据显示，按照适用人群来划分市场，在学生一族市场上OPPO毫不意外的发挥出色，市场成绩超过13%，作为业内“新人”级别的人物，这一成绩对于OPPO来说，是市场对其的肯定;OPPO时尚的设计以及优秀的音乐品质，在女性手机市场上也取得不俗战绩，市场成绩也达到了7个百分点，表现同样优异;但优秀的表现只局限这两个市场，当然，这也与OPPO的市场定位有很大关系。
调研数据显示，OPPO手机在价格市场上大打低价牌，且成效明显，尤其在主流价位市场上，有出色的发挥。
在千元以下产品市场上，OPPO拿到了超过3%的成绩，接近其5月整体市场表现;在1000-2000元这一主流价位市场上，OPPO更是发挥出色，市场成绩超过6个百分点，鉴于该细分市场43.67%的整体市场份额，在该市场上出色的发挥在很大程度上提升了OPPO的整体市场成绩。
（三）售后服务程度
把手机销售出去，仅仅是个开始，售后服务才是做好手机的关键，这也是手机区别家电的关键所在。电视机坏了，送去维修一个月，消费者都可能没有很大的意见;但手机送去维修那怕耽搁一个小时，消费者都无法忍受。但售后服务中心为了快速维修，配备大量的配件，又大大增加了企业的配件库存和跌价风险。所以，仅一个手机售后服务系统，都需要花费巨大的人力、物力去建立和完善。而OPPO目前的售后服务系统，还只是一个简单的企业和售后机器的联络平台。OPPO手机应该完善自己的售后服务系统，售后服务在手机销售占有非常重要的作用，OPPO手机要在渠道建设中成为王者，售后服务一定要完善，完善的售后服务系统才能使OPPO手机销售长久，企业更加具有竞争力。
（四）购买便利度
渠道建设的目标是使得渠道畅通，结果是使消费者能方便、放心地从终端买到自己所需要的产品.要随时注意保持渠道的通畅。分销渠道的基本功能就是将产品顺利地分销给消费者。空间便利是营销渠道为顾客购买产品所提供的方便程度。OPPO手机在渠道建设中应该为消费者提供更大的方便，拥有更大的空间便利，选择更多的经销商，使自己的产品充分暴露在消费者面前，为消费者购买产品提供更大的便利性。店址选址因消费者减少寻店行为变得越来越重要，OPPO手机在店面选址方面也要更便利消费者。
（五）成员支持度着手
分销渠道成员主要包括生产者、中间商、消费者或用户和其他成员。中间商是渠道功能的重要承担者。从渠道上来看，OPPO颠覆了MP3的传统模式，OPPO摒弃行业一般采用区域代理形式，先在各地家电市场开设专柜、专卖店。OPPO走的是先巩固专卖店建立品牌形象，然后再包围IT市场。其次，OPPO手机没有任何招商工作，就把全国各省市的一级代理商敲定下来了，这和其他新晋国产品牌手机完全不同。在代理商的选择上，OPPO手机定了标准：代理商老板的经营思路和理念要好，要有投资做品牌的长远心态，不要抱任何投机的幻想，更不能有任何等靠要的心理，要能和厂家品牌绑为一体。这样能提高渠道成员的支持度，保证OPPO渠道建设顺利进行。（六）分销密度
分销密度是在特定的市场区域内营销渠道同意环节上中间商数量的多少。分销密度是影响制造商市场地位的一个重要因素，根据同一层次中间商数量的多少，我们可以区分出三种典型的市场覆盖类型，即密集性分销，独家分销和选择性分销。
密集性分销是指在特定的市场区域内尽可能多的使用中间商销售商品或服务,使目标顾客在市场中的许多销售点都可以非常容易的获得某种商品或服务,使市场中的每一个销售点都达到"饱和状态"。与之相反,处在另一个极端状态上的是独家分销,即在特定的市场区域内只使用一个中间商销售商品或服务,因此该中间商在该市场上对该品牌的商品具有"独占性"。饱和状态和独占性是分销渠道的两种极端状态,处于二者之间的是一个中间商数量的连续分布带,即在特定的市场区域内使用一家以上,但又不是所有可能的中间商对市场进行部分覆盖,这种部分覆盖的程度,我们称之为"选择性程度"。
不同的分销渠道有不同优势和劣势，制造商应根据自己的实际情况进行选择。OPPO手机在茂名的主要经销商有恒波手机连锁、通汇手机连锁，还有自己的专卖店和苏宁国美等3c卖场。OPPO手机是属于数码产品，应选择选择性分销渠道，选择几家分销商对市场进行覆盖，使消费者能充分接触到OPPO手机产品。
五、OPPO手机渠道的冲突及管理
渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。
（1）渠道冲突的类型
渠道冲突的类型主要有以下几种形式:第一、水平渠道冲突。指的是同一渠道模式中，同一层次中间商之间的冲突。产生水平冲突的原因大多是生产企业没有对目标市场的中间商数量分管区域作出合理的规划，使中间商为各自的利益互相倾轧。
第二、垂直渠道冲突。指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突，这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。
第三、不同渠道间的冲突。随着顾客细分市场和可利用的渠道不断增加，越来越多的企业采用多渠道营销系统即运用渠道组合、整合。不同渠道间的冲突指的是生产企业建立多渠道营销系统后，不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。
（2）渠道冲突的解决办法
解决渠道冲突，是渠道政策实施的目标之一。企业可以尝试从以下方法寻求解决渠道冲突的手段：
1）目标管理。当企业面临对手竞争时，树立超级目标是团结渠道各成员的根本。超级目标是指渠道成员共同努力，以达到单个所不能实现的目标，其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。从根本上讲，超级目标是单个公司不能承担，只能通过合作实现的目标。一般只有当渠道一直受到威胁时，共同实现超级目标才会有助于冲突的解决，才有建立超级目标的必要。
2）沟通。通过劝说来解决冲突其实就是在利用领导力。从本质上说，劝说是为存在冲突的渠道成员提供沟通机会，强调通过劝说来影响其行为而非信息共享，也是为了减少有关职能分工引起的冲突。既然大家已通过超级目标结成利益共同体，劝说可帮助成员解决有关各自的领域、功能和对顾客的不同理解的问题。劝说的重要性在于使各成员履行自己曾经作出的关于超级目标的承诺。
3）协商谈判。谈判的目标在于停止成员间的冲突。妥协也许会避免冲突爆发,但不能解决导致冲突的根本原因。
4）诉讼。冲突有时要通过政府来解决，诉诸法律也是借助外力来解决问题的方法。对于这种方法的采用也意味着渠道中的领导力不起作用，即通过谈判、劝说等途径已没有效果。
5）退出。解决冲突的最后一种方法就是退出该营销渠道。事实上，退出某一营销渠道是解决冲突的普遍方法。
（二）、OPPO手机的渠道冲突管理（1）水平渠道冲突管理OPPO手机渠道冲突在水平冲突上主要体现为连锁体系之间的价格竞争；各区域代理商之间的横向窜货冲击价格秩序。
在管理连锁体系之间的价格竞争上，主要针对的是苏宁、国美等冲突比较直接的客户，OPPO常见的做法是将重点、敏感性产品进行分组销售；新品进行首销等方法来解决此类问题。
在产品总量不够的时候，OPPO常规的做法是通过产品换壳来进行竞争渠道间的冲突，如OPPOA103和A105、T5和T9等都属于类似产品。
对于窜货的管理，这是各个手机厂商共同的难题。窜货现象在手机市场经常发生，既有厂家的各种原因，也有经销商的各种原因，但终究还是利益的原因。厂家方面，混乱的价格管控状况导致不同区域经销商产品价格的落差，低价位区域产品向高价位区域窜货；企业盲目向代理商压量，代理商在所属区域市场无法完成，只能向周边其他地区开闸放水。经销商方面，代理商资金紧张或库存积压较多，价格又不具优势，像手机这样的产品越往后压亏损就越大，所以，精明的代理商一旦洞察出价格走势，马上就会将库存的产品低价抛出，一方面盘货资金，另一方面尽量减少损失。
但是对于窜货厂家也不是束手无策，可以从以下几个方面着手消灭窜货:1）、签订不窜货协议。厂家与渠道代理商都属于具有法律人格的企业法人，相互之间签订的协议具有法律效力，对双方都有法律约束力，违反之可以追究法律责任。2）、多品牌分销策略。厂家可以把不同型号和款式的产品交给不同的经销商代理，这样可以避免经销商对厂家全线产品的过多控制。
3）、产品外包差异化。鉴别窜货的难题之一是如何确认货物是应销往何地的，解决的办法是厂家对经销不同地区的产品可以在外包装上进行区别。主要措施是:第一，利用条形码，对销往不同地区的产品外包装上印刷不同条形码；第二，通过文字标识，针对销往某一地区的产品，可在每种产品外包装上印刷“专供XX地区销售”的字样。
4）、建立合理的价格差价。厂家的价格政策要有利防止窜货。每一级代理商的利润设置不可过高，也不可过低，价格政策要有一定的灵活性，要有调整的空间。
（2）垂直渠道冲突管理
OPPO手机渠道冲突在垂直冲突上主要体现为苏宁国美等大零售体系对于信用额度的要求，对于滞销机处理的要求，以及大额进场费过节费等要求；批发客户对于市场覆盖率的要求，阶段任务制度的要求。
对于大型零售提出的信用额度要求，OPPO的处理办法直供给予信用，但是严格管理信用的范围以及信用的使用规范；在滞销机的处理上，各个大连锁体系都有一套严格的管理规定，要求厂商定期给予清理滞销机，对于未能及时清滞的厂商，大连锁的杀手铜就是停止付款。这极大体现了渠道权力的一面。OPPO一般通过补贴外围代理商，让代理商购入连锁滞销机型的办法来处理连锁滞销机引发的冲突。
对于连锁提出的大额进场费、过年过节费用，OPPO的谈判余地也较为有限，基本都难以避免。常见的解决办法是和产品运作结合起来，通过产品特价来缓冲直接支付大额费用的压力。
（3）多渠道冲突管理
OPPO手机在渠道冲突在不同渠道间的冲突主要体现为网络销售影响传统渠道价格体系；大零售商价格战影响分销的批发价格体系；区域主推型连锁客户要求排除其他分销连锁体系独销新品。
网上低价销售冲击传统渠道是目前比较常见的渠道间冲突。通常网上的报价会低于传统客户的提货价，由此引发了厂商间垂直冲突。目前OPPO一方面控制直接和网络商户的合作，另一方面也对代理商网上销售的行为进行控制。
大零售商价格战影响常规价格体系的现象最常见的是节假日，如五一、十一。在这个时候厂家销售人员最忙的事情就是四处灭火。OPPO目前常见的办法除了区隔开产品外，采取引导的方式，尽量给大零售商提供一到两款特价产品进行销售，避开重点产品[15]。区域主推型连锁客户，他们最不愿意的就是看到自己的助推产品还有其他渠道在销售，即便是常规销售。原因是一旦有比较，他们就无法通过垄断实现溢价销售，从而丧失了自己主推的效率。因此，每到有他们看好新品的时候，他们都会对厂家提出区隔销售的要求。OPPO一般通过首销、独销等方法满足他们的需求，解决渠道间冲突。
六、改进OPPO手机销售渠道的具体建议（一）、正确处理厂家与经销商的关系
厂家与经销商的关系一直很微妙，既是合作伙伴同时也是互相竞争的对弈关系，厂家在处理与经销商的关系上要力求谨慎，摆正好厂家与经销商的关系，在满足经销商的基本要求的同时，厂家也必须要求经销商履行应尽的职责，对其有所要求。
(2)、考虑对经销商的成长过程与合作成果作必要的奖励。这不但是从物质上进行奖励，还要从精神上予以鼓励，或者是给予荣誉称号等等。一方面，提高了经销商的销售积极性;另一方面，使经销商对公司、品牌、产品保持信心。
(3)、制定完善的教育培训计划。企业自身在不断学习、进步的同时，也要经销商有个提高的机会，让经销商在不断学习的过程中接受企业文化的熏陶，为发展长期战略伙伴关系打下基础。
(5)、从战略伙伴关系的高度上考虑。双方在共同发展的程中不断磨合、融洽，从中寻找可建立长期伙伴关系的经销商，充分发挥经销商的社会资源势，建设品，促进企业的发展。（二）、提高终端销售人员的业务素质和能力
一个企业生存的最基本目标是要实现自身价值，而企业实现价值的唯一途径是将生产的商品或服务销售出去，实现交换价值。这就决定了一个企业的销售队伍的组成是至关重要的，甚至能决定一个企业的发展和前景。一支优秀的营销队伍要拥有一种良好的合作状态，而合作的前提是每个营销人员要拥有相应的素质，但要提高每一位营销人员的素质和业务能力。
首先要灌输一些理论观念。尤其是针对一线的销售人员。①建立正确的观念，正确看待厂家和经销商之间的关系，纠正那些做经销商就是做客情，做客情就是做江湖义气，酒量大销量就大，关系好销量就好等常见的错误思想。当然，在特定的环境和特定事件上适当这样做，有助获得经销商对你做人做事风格的了解和认可。但要记住“厂--商关系”的实质是利益。没有永远的朋友和敌人，只有永远的利益。每一位销售人员要时刻记住:你是OPPO公司一名员工，你要千方百计实现公司利益最大化，这也是每一位职业人(经理)最基本的职业精神。②明确选择经销商的思路。选择经销商不是越大越好，要全面考虑。不但要考察他的实力，还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、经销意识等综合指标。
第二，针对销售人员基本的素质培训]，在通过一些基本理论的培训后，应让他们明白怎样处理日常销售实务，平时最容易碰到哪些问题及如何处理；告诉他们每周、每天、每月的例行事务;和经销商如何谈判，谈业务前应准备哪些工作；请优秀的销售人员演示典型的一天等。
第四，每一位公司的销售人员都应明白进入公司的第一天起就肩负着对公司和个人的一份责任，作为职业人应清楚一点:对公司应毫无保留的负担自己的一份责任和使命。而这种使命是通过自己积极主动高效地完成每天、每月、每年公司交给的销售任务和其它工作来实现的;要真正做什么，做一天和尚撞一天钟，而且要撞好，而不是乱的，虚度时光。另外，也要对自己负责。自己如何通过辛勤的工作来获得回报，获得职业生涯的积累。应每天告诫自己:我不仅为东信工作，更是为自己做事，我今天要学会什么，我今天要做什么，将会有什么样的问题等。要清楚意识到，通过这种良好积淀，为自己人生的经理留下辉煌的值得炫耀的篇章。
（三）、加强渠道终端的管理和建设
渠道终端是渠道的最后一环，直接面对最终的消费者，终端的管理和建设的作用举足轻重。厂家对终端的建设和管理的具体措施有：第一、促销人员的投放和管理。OPPO公司厂家总部增加对一线促销人员的培训，培训内容包括由OPPO公司总部统一进行的产品知识、基本推销技巧、销售礼仪等提高促销员的整体素质。同时OPPO公司总部成立监察部门加强对终端促销人员的监督和检查。
目录
一、项目介绍
二、环境分析
三、目标营销战略
四、渠道战略设计
六、改进OPPO手机销售渠道的建议
（一）、公司简介；OPPO是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。OPPO（美国）公司和OPPO（中国）公司在2005年同时成立，OPPO（美国）公司成立于美国硅谷，OPPO（中国）公司成立于中国东莞，OPPO成立于2005年，公司先后在中国成功推出MP
3、MP4播放器，并于2008年5月，正式推出手机产品，致力于打造高品质时尚数码行业的国际一流品牌。至今，OPPO产品的销售覆盖全球，公司多元化、国际化经营已初具规模。OPPO致力于向消费者提供高端品质数码产品，OPPO品牌全球注册，公司凭借雄厚的自主研发能力，在品质表现上力求完美，在产品造型设计上力求时尚精美，在功能操作上力求简洁易用。
（二）、产品介绍；OPPO音乐手机，即OPPO（欧珀）公司生产的系列音乐手机。OPPO公司于2008年正式推出音乐手机产品，由于其强劲的音质也得到了音乐发烧友的一致好评和喜爱。OPPO公司自2005年成立以来，音质表现出众的MP
（一）、宏观环境分析；随着经济的快速发展，人民消费需求稳健增长，市场商品供应充足，城乡居民生活水平继续改善。城市居民人均可支配收入和农民人均纯收入增长速度快，可支配收入额高。人口是构成市场的第一位因素。人口的多少直接影响市场的潜在容量，由此可见，OPPO手机具有很大的市场潜在容量。改革开放以来，国民经济和社会各项事业持续快速发展，综合实力明显增强，企业的市场营销活动主要集中在经济发展阶段高的地区，分销途径复杂且广泛，制造商、批发商与零售商的职能逐渐独立，连锁商店的网点增加。而且伴随着人们的收入水平不断提高，可支配收入的不断提高，OPPO手机的分销途径也会愈加复杂和广泛，连锁商店的网点也会越来越多，也会越来越完善。
（二）、微观环境分析；市场环境随着中国社会经济、生活质量提高与信息技术的普及，手机对人民的生活有着十分重要的意义，它不仅保证了人们在日常生产作业中所需要的通信要求，而且科学技术的发展，令手机可以成为集摄影、游戏、上网、多媒体等功能于一身的工具，满足了人们的文化娱乐要求。按照普通城市家庭的标准，以前人们平均都是一家只有一台手机，然而现在随着手机普及与生活质量的提高，一个家庭平均都有3台手机以上。从发展趋势上看，今后手机除了其一般通讯功能之外，人们对其娱乐功能、功能配臵以及时尚外观等要求越来越高。近年来智能手机的兴起、各大移动通讯运营商推出4g网络和高像素、触摸屏以及高清晰度的宽屏的潮流向，人们都愿意拿出几千元来购买一台手机。
（2）中低档手机，主要针对中低端市场，如学生、打工一族的等，手机更换频繁，目标顾客群看重的是价格及手机功能。
3、按功能分：商务手机、时尚个性化手机、大众手机
（3）大众化机型，主要针对20多岁的年轻人，消费能力不太强，比较注重价格及外观工艺造型设计，比如游戏、换彩壳等辅助功能，一般价格都比较低。手机产品属于发个人消费品，只有突出个性，根据目标消费群体内在需求的不同，赋予各类型产品不同的鲜明个性，才能在竞争中脱颖而出。
（二）、目标市场选择
（三）、市场定位
1、产品定位
OPPO音乐手机产品的定位是追求时尚生活的年轻人，所以目前主要是在大中型城市进行销售。OPPO音乐手机明显将目标消费群体的年龄段市场定位于20-29岁的青春男女，他们有高而固定的收入，注重生活质量，喜爱音乐。他们处于大学生、青春男女与成熟人的过渡阶段，有活力，却喜欢用一种内敛的方式表现出自己的个性。OPPO品牌一直努力给消费者塑造一个时尚、动感、高品质、惬意的国际大品牌形象，目标市场自然就锁定在中、高端手机消费群，和普通的国产品牌手机严格区分，臵身于世界名牌行列。当然，OPPO手机不至于搞不清楚自己的状况，盲目地找最大最强的NOKIA作为现阶段的主要竞争对手。
目前国内手机市场7成多的份额被诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱四大洋品牌占据，国产手机2007年的市场份额甚至不足3成，波导上半年就巨亏2.37亿元，夏新第三季度亏损1.09亿元，联想手机上半年只有1.7％的市场份额，曾经叱咤风云的科健净资产为-13.81亿元，严重资不抵债，公司正在忙于与各大银行谈判，前景一片迷茫。有人说：10家做手机的，5家亏本，3家持平，2家赚钱。这样的背景下进入手机行业，没人乐观得起来。在一线品牌的推广下，音乐手机大有成为手机标准配臵的趋势。权威机构甚至预测，音乐手机的份额将在2010年达到50％。
（一）渠道控制度公司若要影响或安排整个分销渠道的所有活动，就要建立渠道控制的目标。制造商想控制所有中间商，以获取更大的销售能力和提高售后服务的质量；中间商也想获得对制造商的控制权，从而保证供货的持续性、产品质量的不断改进和更低的价格。
分销渠道成员主要包括生产者、中间商、消费者或用户和其他成员。中间商是渠道功能的重要承担者。从渠道上来看，OPPO颠覆了MP3的传统模式，OPPO摒弃行业一般采用区域代理形式，先在各地家电市场开设专柜、专卖店。OPPO走的是先巩固专卖店建立品牌形象，然后再包围IT市场。其次，OPPO手机没有任何招商工作，就把全国各省市的一级代理商敲定下来了，这和其他新晋国产品牌手机完全不同。在代理商的选择上，OPPO手机定了标准：代理商老板的经营思路和理念要好，要有投资做品牌的长远心态，不要抱任何投机的幻想，更不能有任何等靠要的心理，要能和厂家品牌绑为一体。这样能提高渠道成员的支持度，保证OPPO渠道建设顺利进行。
（六）分销密度
密集性分销是指在特定的市场区域内尽可能多的使用中间商销售商品或服务,使目标顾客在市场中的许多销售点都可以非常容易的获得某种商品或服务,使市场中的每一个销售点都达到"饱和状态"。与之相反,处在另一个极端状态上的是独家分销,即在特定的市场区域内只使用一个中间商销售商品或服务,因此该中间商在该市场上对该品牌的商品具有"独占性"。饱和状态和独占性是分销渠道的两种极端状态,处于二者之间的是一个中间商数量的连续分布带,即在特定的市场区域内使用一家以上,但又不是所有可能的中间商对市场进行部分覆盖,这种部分覆盖的程度,我们称之为"选择性程度"。不同的分销渠道有不同优势和劣势，制造商应根据自己的实际情况进行选择。OPPO手机在茂名的主要经销商有恒波手机连锁、通汇手机连锁，还有自己的专卖店和苏宁国美等3c卖场。OPPO手机是属于数码产品，应选择选择性分销渠道，选择几家分销商对市场进行覆盖，使消费者能充分接触到OPPO手机产品。
（2）渠道冲突的解决办法解决渠道冲突，是渠道政策实施的目标之一。企业可以尝试从以下方法寻求解决渠道冲突的手段：
（二）、OPPO手机的渠道冲突管理（1）水平渠道冲突管理
OPPO手机渠道冲突在水平冲突上主要体现为连锁体系之间的价格竞争；各区域代理商之间的横向窜货冲击价格秩序。
在产品总量不够的时候，OPPO常规的做法是通过产品换壳来进行竞争渠道间的冲突，如OPPOA103和A10
5、T5和T9等都属于类似产品。
但是对于窜货厂家也不是束手无策，可以从以下几个方面着手消灭窜货:1）、签订不窜货协议。厂家与渠道代理商都属于具有法律人格的企业法人，相互之间签订的协议具有法律效力，对双方都有法律约束力，违反之可以追究法律责任。
2）、多品牌分销策略。厂家可以把不同型号和款式的产品交给不同的经销商代理，这样可以避免经销商对厂家全线产品的过多控制。
4）、建立合理的价格差价。厂家的价格政策要有利防止窜货。每一级代理商的利润设臵不可过高，也不可过低，价格政策要有一定的灵活性，要有调整的空间。
大零售商价格战影响常规价格体系的现象最常见的是节假日，如五
一、十一。在这个时候厂家销售人员最忙的事情就是四处灭火。OPPO目前常见的办法除了区隔开产品外，采取引导的方式，尽量给大零售商提供一到两款特价产品进行销售，避开重点产品[15]。
区域主推型连锁客户，他们最不愿意的就是看到自己的助推产品还有其他渠道在销售，即便是常规销售。原因是一旦有比较，他们就无法通过垄断实现溢价销售，从而丧失了自己主推的效率。因此，每到有他们看好新品的时候，他们都会对厂家提出区隔销售的要求。OPPO一般通过首销、独销等方法满足他们的需求，解决渠道间冲突。
六、改进OPPO手机销售渠道的具体建议
（一）、正确处理厂家与经销商的关系
(2)、考虑对经销商的成长过程与合作成果作必要的奖励。这不但是从物质上进行奖励，还要从精神上予以鼓励，或者是给予荣誉称号等等。一方面，提高了经销商的销售积极性;另一方面，使经销商对公司、品牌、产品保持信心。(3)、制定完善的教育培训计划。企业自身在不断学习、进步的同时，也要经销商有个提高的机会，让经销商在不断学习的过程中接受企业文化的熏陶，为发展长期战略伙伴关系打下基础。
(5)、从战略伙伴关系的高度上考虑。双方在共同发展的程中不断磨合、融洽，从中寻找可建立长期伙伴关系的经销商，充分发挥经销商的社会资源势，建设品，促进企业的发展。
（二）、提高终端销售人员的业务素质和能力
渠道终端是渠道的最后一环，直接面对最终的消费者，终端的管理和建设的作用举足轻重。厂家对终端的建设和管理的具体措施有：
第一、促销人员的投放和管理。OPPO公司厂家总部增加对一线促销人员的培训，培训内容包括由OPPO公司总部统一进行的产品知识、基本推销技巧、销售礼仪等提高促销员的整体素质。同时OPPO公司总部成立监察部门加强对终端促销人员的监督和检查。
第二、终端平台的建设。现在经常说:决胜终端，得终端者得天下，同时终端又是渠道的终点和延伸，对手机市场来说更是如此，一个售点位的好坏，售点的内外布臵等很大程度影响着手机零售量，影响着顾客的消费心理。OPPO公司在大力增加柜台数量的同时还必须投放资源加强柜台的布局、陈列设计，不仅要美化而且突出企业特点。
OPPO手机营销策划书
OPPOR9手机营销策划书
一前言
随着生活节奏的加快，改革开放的深入与市场经济的迅猛发展，人民群众对信息化要求也越来越高。手机作为人们日常生活中必需的信息传播工具所扮演的角色也越来越重要。手机市场的竞争日益加剧，作为世界上最大的手机市场，可谓挑战与机遇并存。成立于XX年的OPPO公司先后在成功推出MP3和MP4后，拥有了大批热衷于音乐影视的青年追随者。XX年5月正式推出手机产品。但就目前而言，尤其是针对一个已经趋于饱和的手机市场，对一个手机后起之秀，如何充分发挥集团以及专业优势，最大限度地开拓市场保持现有客户并挖掘其潜在客户，是OPPO公司目前面临的至关重要问题。
从宏观上看，根据自身的技术优势有针对的设计适合特定人群的手机是OPPO势在必行的经营模式。目前许多手机生产厂家面临泛而不专的局面，很难在国外多家知名厂商如诺基亚，三星，摩托罗拉，LG等早已冲击手机市场的前提下，迅速占领市场,树立品牌,赢得忠实客户。其次，山寨手机以较高的性价比同样也占有相当一部分的市场。在如此激烈的竞争形势下,加快发展步伐,如何有针对性的研发质量优越、品牌特色鲜明的手机，迅速树立品牌形象是OPPO手机面临的最大挑战。
二企业理念
1让更多的消费者尤其是青少年消费者建立不是每款手机都适合自己，国际品牌不一定满足自己的实际需求，真正的好手机就是适合自己的消费理念。
2要突出品质卓越，外观时尚，性价比高，实用又好用，质量可靠。
3体现OPPO的品牌形象，产品定位。
4统一配贷，防止假冒伪劣产品流入市场，损坏品牌形象。
5完善物流，使供货渠道流畅，防止断贷
6严格要求服务质量，始终坚持顾客服务至上，以顾客的需求为发展导向，让顾客对产品产生亲近感。
7全国服务联,完善而高效率、高质量的售后服务，让顾客无论在何地都能得到及时而高质量的服务。
8扩大OPPO手机的影响力，树立OPPO手机的品牌形象,赢得市场。
三市场定位
OPPO的首款手机为OPPO音乐手机，是基于OPPOMP3，MP4产品在市场的成功反响，而青少年对音乐，影视的需求是极其强烈的，恰好OPPO完美的音质，卓越的影视效果，时尚前卫的设计征服了大量影音爱好者，尤其是青少年群体，在一份对青少年的问卷调查中，85%的人认为OPPOMP3MP4是他们喜爱的影音产品，而的青少年群体尤其是学生群体，学生更新手机频率快。所以已在青少年心中有一定品牌影响力的条件下，进而嵌入OPPO手机并加入适当的营销策略是OPPO手机树立品牌效应，赢得市场的关键。
四市场分析
1市场性
①手机作为日常生活必需品，在信息化时代的今天，每个人都必不可少，年龄段也不断扩大，甚至老人和幼儿园的小朋友都拥有12部手机。
③收入差别决定了消费层次的差别，高中低档市场被收入分割。
④手机市场品牌繁多，尤其是现在山寨手机的兴起，各种假冒的品牌手机，市场缺乏规范的管理，消费者对品牌可靠质量优质的手机渴求十分强烈。
⑤许多山寨手机及部分新兴品牌手机的售后服务还跟不上，但售后服务却是消费者最重视的因素之一，可以预测，谁拥有完善的售服体系，谁就有可能赢得市场。
2市场机会
②消费者之前凭外观和价格等因素来挑选手机而忽略手机质量与功能的观念已经开始改变，消费者选择手机的观念趋于理性
③当前大部分手机的售服体系还不尽完善，缺乏规范的管理。
3市场成长
OPPO手机推出两年后，据市场数据显示，按照适用人群来划分市场，在学生一族市场上OPPO毫不意外的发挥出色，市场成绩超过13%，在女性手机市场占到了7%，对OPPO的产品定位是个不错的肯定，说明其发展的大体方向是正确的。
①OPPO手机的定位一开始就是高端定位，很容易与那些中低档手机区分，树立良好的品牌认同感，而人对手机的消费心理中，面子是其中重要的一环，为高端产品的推广奠定了良好的基础。
③手机是生活必需品，庞大的人口数量，其中年轻人占了较大的比例，手机市场尤其是年轻人的手机市场即将壮大
④随着人们生活水平的提高，收入逐渐增加，且更加注重生活的品质，手机已不仅仅是通讯工具，更是身份及个人品味的体现，OPPO手机高端定位必然会吸引更多时尚，年轻，追求生活品质的消费者。
五市场研究
1设定对象
调查显示OPPO手机用户中八成为学生一族，而学生用户中绝大多数为大学生，其次是高中生，再者才是初中生，其余二成为喜欢音乐的时尚青年。
2对象分析
4竞争环境
竞争对象
OPPO的主要竞争对象是诺基亚、三星、步步高等。但诺基亚、三星等国际知名品牌已有忠实的追随者，应把步步高作为主要竞争对象。
步步高品牌描述
步步高音乐手机致力于为消费者打造专业级完美音质，产品引入BBE音频增强
和复原技术、SRS(SoundRetrievalSystem)声场还原技术以及YAMAHA的Nonclip放破音技术，等音乐解决方案和专利技术，并联合MTV为消费者提供国际化、专业化的音乐体验，使用户在简单、自在的产品使用和音质体验中充分领略阳光、自由自在的生活方式带来的快乐
欧胜(Wolfson)熟悉MP3市场的朋友应该都不会陌生，出于成本等因素考虑，目前包括魅族等知名品牌均改换飞利浦芯片为欧胜(Wolfson)芯片，包括索尼PSP、微软Xbox等相当数量的重量级产品都选择了欧胜，可见欧胜(Wolfson)的优势不仅在成本上，性能上也可圈可点。
六SWOT分析
优势
·MP
3、MP4产品的优异表现赢得了众多消费者的好感
·时尚前卫的外观，专为年轻人设计的贴心娱乐，学习、生活功能
·在影音方面多年研发的经验，强大的技术优势
机会
·人们生活水平的提高，对高端产品的需求日益旺盛
·高校的进一步扩招，学生消费群体的扩大
·随着生活节奏和压力的加大，人们对音乐等其他娱乐功能的需求加大
3G智能机市场的兴起带来空前的机遇
劣势
OPPO手机电池续航能力较差，不能满足消费者需求
外观不能突出自己的个性，很难第一次看到就吸引顾客
﹒起步较晚，规模有限，产品种类少
无自己的核心技术
威胁
国内外知名厂商多，竞争大。
价格竞争激烈，仿造的山寨手机多
同OPPO手机类似手机品牌多且起步早
七企业战略
OPPO手机着重开发年轻市场尤其是学生市场，但并不意味着以后就不向大众市场进军。如果对学生机型色彩太重的话，以式消费心理分析极有可能失去其它人群市场。那么即使中年甚至老年人群体对OPPO产品喜欢的人很有可能不好意思去买，其企业战略可以向黄金搭档的成功借鉴。OPPO只是想打开青少年这个最具消费活力的市场，再挖掘其它潜在消费群。毕竟这群年轻人将来会成为中年人，老年人，一旦他们对OPPO这个品牌产生信赖后，以后中年市场，老年市场就更容易打开。OPPO的产品以后就更容易朝多元化发展，而不局限于青年市场，其产品也不仅仅限于MP3,MP4,手机产品，也可以向学习机，电子词典，电脑，家电等多元化产品发展。当公司的品牌形成后以及具备一定科研实力后，可以根据不同国家的消费习惯开发向全球推广的产品。为OPPO走向世界成为国际知名品牌奠定基础。
八营销计划
营销导入
策略2：OPPO手机有一项特色功能“我的学习”其主要为英语学习功能，可以利用此功能举办“校园词霸大赛”“英语口语大赛”并在教育电视台播出，邀请媒体记者参加。通过媒体的宣传提高其知名度，尤其是向家长老师宣传，OPPO手机不仅仅是娱乐化的手机而且还带有学习功能的手机。向他们传达一个理念，正确的学习方法是劳逸结合。从而让老师和学生家长对OPPO手机认可!
·电视
针对青少年喜欢青春偶像剧一类的电视，以及强烈的模仿偶像的心理，可以在一些青少年比较喜欢的电视剧中穿插OPPO产品，当看到自己的偶像用OPPO手机，当然他们也会尝试使用OPPO产品
·络
·杂志
·户外
在主要的街道和广场悬挂巨幅OPPO宣传海报，在人流量比较大的地方如学校公交车站树立大型OPPO手机模型，每个按键印上所经过的公交车号，手机屏幕则印上OPPO特色功能的图片。
九财务预算
由于不同地区不同媒体的收费不同，故公司根据各地区的营销战略计划进行预算，该工作交予公司财务部和市场部合作完成，所以此暂不予进行策划。
前言
OPPO企业概述
OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，本公司主要经营，Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。OPPO同时也是NBA历史上最年轻的官方合作伙伴，OPPO对于追求现代生活方式的消费者，OPPO可以提供比其他品牌更高品质，可炫耀的数字产品，因为OPPO始终把产品的1
一、市场分析………………………………………………………………………………4
OPPO市场的优势……………………………………………………………………4
OPPO市场的劣势……………………………………………………………………4
1、竞争对手分析…………………………………………………….………………4
2、目标消费者分析…………………………………………………………………4
3、市场发展趋势……………………………………………………………………
5二、产品分析………………………………………………………………………………..5
1、投放分类…………………………………………………………………………….5
四、企业营销战略……………………………………………………………………….6
1、营销目标……………………………………………………………………………..6
2、市场策略……………………………………………………………………………..6
(1).产品策略…………………………………………………………………………6
(2).价格策略…………………………………………………………………………6
(3).销售渠道策略……………………………………………………………………..6
(4).促销策略………………………………………………………………………….6
一.市场分析
OPPO手机优势
1.日立IPS屏幕而且QVGA的分辨率也是现在国内众多手机的主流分辨率。
2.智能拨号和智能输入法,高强度钢化屏和PC材料的壳子，耐磨耐压耐划。
3.音质，Wolfson解码芯片和PAD洁音降噪技术。
OPPO手机劣势
1.USB三合一接口(数据线，充电器，耳机)容易坏，支持AVI,3GP,MP4的视频播放，但是支持的分辨率不高，分辨率高了就不能播放了。
2.miniUSB标准接口的耳机，比起OPPOA103那种2.5mm标准接口的耳机容易坏掉，如果坏掉后再换其他非OPPO的耳机，能是能用，不过效果差远了，当然配件在保修期内的OPPO售后一般是直接换新耳机给你。
1、竞争对手分析
我们在此对其竞争对手来进行一下比较分析：
A、诺基亚诺基亚是闻名已久的国际大品牌，相对OPPO的国产出身与之相比要略处于劣势；在音质方面，虽然诺基亚的综合性能上比较强势，OPPO的独有音质要远胜于诺基亚；但OPPO将市场定位于青少年群体，音乐手机中的完美音质和时尚因素也使着OPPO在音乐手机市场竞争这一方面丝毫不逊于诺基亚。
B、三星三星集团源于韩国，虽然起步较晚但迅速占领市场之势是各个品牌都不容忽视的。其手机的迅猛发展有利有弊，好处是迅速掀起了一片三星热潮，而坏处也是因为快速的发展使产品本身出现了技术上的问题，其中音质效果逊色；另外一个问题即是价格偏高，这使得大部分青少年阶层“无福消受”无形中失去了一部分购买群体。由此我看可看出OPPO在音乐手机的竞争上还是占有相当优势的。
C、索爱索爱同诺基亚一样也是国际知名品牌，相较之年轻，索尼与爱立信的强强联手成就了索爱，可见其实力不容小觑。虽然索爱有着打字慢这一大缺点，但其凭着其功能全面、娱乐、拍照、音质都兼优的压倒性优势，成为了OPPO手机的强劲对手，这一点上应足够引起OPPO的注意，发挥品牌特色，强调独特，才能从众多音乐手机中脱颖而出。
D、LG音乐手机。LG主打棒棒糖、冰淇淋等款式的音乐手机。外型以翻盖手机为主，颜色绚丽多样，为女生受众欢迎。
2、目标消费者分析
OPPO音乐手机面向市场销售，作为一类功能性手机，我们可以把它的受众群体大致分为两类：音乐爱好者和青少年这两类群体。音乐爱好者：以音乐手机为出发点吸引音乐爱好者，是充分满足了这部分人群的需求。青少年群体：音乐本身就是娱乐的一部分，加之时尚化的造型设计，娱乐丰富的功能开发，以及适当的价格定位，将会成为这一群体在购买手机方面的重要选择之一。
3、市场发展趋势
随着音乐手机的不断发展，而今拥有一部音乐手机早已不再是奢求。内存变大、大屏幕、扬声器等也已不再新鲜，由此音乐手机的全面发展迫在眉睫。未来，我们的产品将不仅仅是一部音乐手机，更是一个功能全面的影音相结合的多媒体相结合的手机。音乐手机在普及，会逐渐面向低端市场，在低端市场中国际与国产品牌的竞争也会越加激烈。
综上所述，音乐手机在市场中也将会被分成等级，高端上要求影音结合，低端上要求平衡经营，只有这样，我们才能在未来功能化手机的发展上占有一席之地甚至更上一层楼。
二、产品分析。
OPPO公司是一家全球注册，集科研、制造和营销于一体的大型高科技企业，公司主营：Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器、手机产品远销美国,欧洲,日本,韩国,俄罗斯,东南亚等市场。
（一）OPPO音乐手机外型设计独特，不锈钢金属拉丝设计，经典的比例机身，男女皆宜，后壳特有独特的笑脸图案的设计，灵感独具匠心，摄像头以及海螺扬声器都隐藏于笑脸中，具有十分的亲切感。音乐功能更支持多种形式的音乐播放和视频播放。高清的IPS多硅晶液晶面板，让画面更具清晰，通透感更强，颜色更细腻。
（二）OPPO手机Ulike系列，倡导以自由、风尚和有型为主的都市定位，为年轻时尚人士带来一系列设计至臻考究，体验超凡细致的翻盖美型手机。陆续出品的OPPO手机Ulike系列，一方面坚持OPPO品牌在制作工艺上的完美追求和以人为本的理念，另一方面更强调了在造型上的国际化设计感，旨在为都市时尚族群营造出引领时尚的自由风范。UlikeStyle翻盖系列手机代表着自由、风尚和有型的观念，倡导“享·自由”的生活态度，明确表达这系列手机的女性特质，期待为都市白领女性提供浪漫、完美的时尚体验。UlikeStyle，旨在传达给大众“享·自由”的时尚生活态度，和UlikeStyle的都市风尚观点。不过要如何演绎，才能满足年轻人对“自由、风尚、有型”的所有期待呢？在这样的背景下，OPPO手机选择了将——子品牌Ulike系列与大众的第一次“亲密接触”——放在全民娱乐星光熠熠的跨年演唱会上。2009年12月31号，Ulike快乐出发跨年演唱会，湖南卫视和OPPO手机，也将于当晚在世界之窗现场首度呈现和发布Ulike系列的品牌概念和主推机型。“Ulike快乐出发”，面对充满希望和机会的2010年，Ulike系列邀请所有在都市中追寻自由梦想，追逐自己想要的Style的年轻人，一同快乐出发，一同快乐前行。
②投放地点：交通便利，人口密集，地处繁华之地带。
②投放媒体：省级电视台、以及各市区电视台。
(4)南方都市报、东莞日报、东莞旅游等报刊。优势：大众媒体、通用报刊、宣传普及性强。主要体现内容：以文字或图文形式表现产品特点。
(1)背景分析：OPPO以MP
3、MP4为特色产品开拓出一定的市场空间后，推出了以完美音质为主打优势的音乐手机。
③市场定位：OPPO音乐手机定位于高端产品，并且将完美音质作为其独特的卖点，与其他手机构成差异。
四、企业营销战略
OPPO也是在病毒性的传播效应中加上执行过程中按照引爆流行的要素进行设定，达到让OPPO品牌随音乐一起迅速传播的目的。
2、市场策略
(1).产品策略
主要经营，Hi-Fi音响，Hi-FiDVD播放机，高端家庭影院，高品质MP3/MP4播放器、手机产品，不仅种类众多，而且质量功能齐全。
(2).价格策略
不仅有高端市场，同时也占据了中低端市场。
(3).渠道策略
Oppo涉足音乐手机的生产，填补低价，低端音乐手机的空缺，寻求到了新的业务发展方向
(4)．促销策略
Oppo采用细分化地促销策略来满足目标消费群的需要。
OPPO手机渠道分析策划书姓名:闫成专业:市场营销年级:2012级学号:02123241指导老师:李丽敏摘要
我国手机经历了十多年的发展～手机市场的竞争也愈演愈烈～一方面是来自外国手机市场的冲击～另一方面中国也出现了许多国产手机厂家也在手机市场你争我夺～占据了中国手机市场的半壁江山。
本文首先对其企业状况进行概述～其次对环境进行分析～包括宏观和微观环境～并据此对市场进行了细分选择和定位～最后～根据企业的能力和规模、企业经营目标制定了OPPO手机的渠道具体目标。
们都愿意拿出几千元来购买一台手机。三、目标营销战略,一,、手机市场细分
1、按使用人群的类型分:男性手机、女性手机、学生手机、儿童手机2、按价格分:低档手机、中高端手机,1,高档产品定位～主要针对高端市场～如私企老板、公司老总等～手机更换不频繁～体现的是身份和地位的象征～这类机型轻易不降价～推出的周期也比较长,2,中低档手机～主要针对中低端市场～如学生、打工一族的等～手机更换频繁～目标顾客群看重的是价格及手机功能。
才能在竞争中脱颖而出。,二,、目标市场选择
自从面市以来～OPPO就走青春、时尚的路线～其目标客户群体就是时尚的都市青年人～所有产品的研发、生产、销售都围绕着具体的目标客户群体展开。调查结果显示OPPO的客户中～男女比例接近1:1～并且针对自己的目标客户的展开的营销工作做的也是非常的出色的。20-29岁的青少年是其主要的消费群体。,三,、市场定位1、产品定位
OPPO定位于时尚个性化手机～主要目标市场是追求时尚生活的年轻人～并将其完美音质作为其独特的卖点～与其他手机构成差异。OPPO音乐手机定位于中高端产品～价格在1000-2000元左右。OPPO品牌定位于给消费者塑造一个时尚、动感、高品质的国际大品牌形象。
OPPO音乐手机产品的定位是追求时尚生活的年轻人～所以目前主要是在大中型城市进行销售。OPPO音乐手机明显将目标消费群体的年龄段市场定位于20-29岁的青春男女～他们有高而固定的收入～注重生活质量～喜爱音乐。他们处于大学生、青春男女与成熟人的过渡阶段～有活力～却喜欢用一种内敛的方式表现出自己的个性。OPPO品牌一直努力给消费者塑造一个时尚、动感、高品质、惬意的国际大品牌形象～目标市场自然就锁定在中、高端手机消费群～和普通的国产品牌手机严格区分～臵身于世界名牌行列。当然～OPPO手机不至于
搞不清楚自己的状况～盲目地找最大最强的NOKIA作为现阶段的主要竞争对手。
分销渠道是企业完成其产品交换过程～实现价值～提高效益的重要载体～同时也是企业完成市场覆盖率～抢占市场的重要条件。面对如今复杂多变的手机市场环境～特别是日趋激烈的竞争和快速发展的信息技术的挑战～传统的分销渠道系统与管理方式正在发生全面而深刻的变革。
目前国内手机市场7成多的份额被诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱四大洋品牌占据～国产手机2007年的市场份额甚至不足3成～波导上半年就巨亏2.37亿元～夏新第三季度亏损1.09亿元～联想手机上半年只有1.7,的市场份额～曾经叱咤风云的科健净资产为-13.81亿元～严重资不抵债～公司正在忙于与各大银行谈判～前景一片迷茫。有人说:10家做手机的～5家亏本～3家持平～2家赚钱。这样的背景下进入手机行业～没人乐观得起来。在一线品牌的推广下～音乐手机大有成为手机标准配臵的趋势。权威机构甚至预测～音乐手机的份额将在2010年达到50,。
OPPO颠覆了其MP3的传统模式～OPPO摒弃行业一般采用区域代理形式～先在各地家电市场开设专柜、专卖店。OPPO走的是先巩固专卖店建立品牌形象～然后再包围IT市场。进军手机市场同样采用了如此渠道策略～应该说从渠道到宣传OPPO都有了充分的准备。,一,渠道控制度
公司若要影响或安排整个分销渠道的所有活动～就要建立渠道控制的目标。制造商想控制所有中间商～以获取更大的销售能力和提高售后服务的质量,中间商也想获得对制造商的控制权～从而保证供货的持续性、产品质量的不断改进和更低的价格。,二,市场覆盖率
OPPO手机一直倡导以自由、风尚和有型为主的都市定位～其目标客户自然很大程度上直接指向了年轻时尚的白领和学生一族。调研数据显示～按照适用人群来划分市场～在学生一族市场上OPPO毫不意外的发挥出色～市场成绩超过13%～作为业内“新人”级别的人物～这一成绩对于OPPO来说～是市场对其的肯定;OPPO时尚的设计以及优秀的音乐品质～在女性手机市场上也取得不俗战绩～市场成绩也达到了7个百分点～表现同样优异;但优秀的表现只局限这两个市场～当然～这也与OPPO的市场定位有很大关系。
调研数据显示～OPPO手机在价格市场上大打低价牌～且成效明显～尤其在主流价位市场上～有出色的发挥。
在千元以下产品市场上～OPPO拿到了超过3%的成绩～接近其5月整体市场表现;在1000-2000元这一主流价位市场上～OPPO更是发挥出色～市场成绩超过6个百分点～鉴于该细分市场43.67%的整体市场份额～在该市场上出色的发挥在很大程度上提升了OPPO的整体市场成绩。,三,售后服务程度
把手机销售出去～仅仅是个开始～售后服务才是做好手机的关键～
这也是手机区别家电的关键所在。电视机坏了～送去维修一个月～消费者都可能没有很大的意见;但手机送去维修那怕耽搁一个小时～消费者都无法忍受。但售后服务中心为了快速维修～配备大量的配件～又大大增加了企业的配件库存和跌价风险。所以～仅一个手机售后服务系统～都需要花费巨大的人力、物力去建立和完善。而OPPO目前的售后服务系统～还只是一个简单的企业和售后机器的联络平台。OPPO手机应该完善自己的售后服务系统～售后服务在手机销售占有非常重要的作用～OPPO手机要在渠道建设中成为王者～售后服务一定要完善～完善的售后服务系统才能使OPPO手机销售长久～企业更加具有竞争力。,四,购买便利度
渠道建设的目标是使得渠道畅通～结果是使消费者能方便、放心地从终端买到自己所需要的产品.要随时注意保持渠道的通畅。分销渠道的基本功能就是将产品顺利地分销给消费者。空间便利是营销渠道为顾客购买产品所提供的方便程度。OPPO手机在渠道建设中应该为消费者提供更大的方便～拥有更大的空间便利～选择更多的经销商～使自己的产品充分暴露在消费者面前～为消费者购买产品提供更大的便利性。店址选址因消费者减少寻店行为变得越来越重要～OPPO手机在店面选址方面也要更便利消费者。,五,成员支持度着手
分销渠道成员主要包括生产者、中间商、消费者或用户和其他成员。中间商是渠道功能的重要承担者。从渠道上来看～OPPO颠覆了
MP3的传统模式～OPPO摒弃行业一般采用区域代理形式～先在各地家电市场开设专柜、专卖店。OPPO走的是先巩固专卖店建立品牌形象～然后再包围IT市场。其次～OPPO手机没有任何招商工作～就把全国各省市的一级代理商敲定下来了～这和其他新晋国产品牌手机完全不同。在代理商的选择上～OPPO手机定了标准:代理商老板的经营思路和理念要好～要有投资做品牌的长远心态～不要抱任何投机的幻想～更不能有任何等靠要的心理～要能和厂家品牌绑为一体。这样能提高渠道成员的支持度～保证OPPO渠道建设顺利进行。,六,分销密度
分销密度是在特定的市场区域内营销渠道同意环节上中间商数量的多少。分销密度是影响制造商市场地位的一个重要因素～根据同一层次中间商数量的多少～我们可以区分出三种典型的市场覆盖类型～即密集性分销～独家分销和选择性分销。密集性分销是指在特定的市场区域内尽可能多的使用中间商销售商品或服务,使目标顾客在市场中的许多销售点都可以非常容易的获得某种商品或服务,使市场中的每一个销售点都达到"饱和状态"。与之相反,处在另一个极端状态上的是独家分销,即在特定的市场区域内只使用一个中间商销售商品或服务,因此该中间商在该市场上对该品牌的商品具有"独占性"。饱和状态和独占性是分销渠道的两种极端状态,处于二者之间的是一个中间商数量的连续分布带,即在特定的市场区域内使用一家以上,但又不是所有可能的中间商对市场进行部分覆盖,这种部分覆盖的程度,我们称之为"选择性程度"。
不同的分销渠道有不同优势和劣势～制造商应根据自己的实际情况进行选择。OPPO手机在茂名的主要经销商有恒波手机连锁、通汇手机连锁～还有自己的专卖店和苏宁国美等3c卖场。OPPO手机是属于数码产品～应选择选择性分销渠道～选择几家分销商对市场进行覆盖～使消费者能充分接触到OPPO手机产品。
渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。,1,渠道冲突的类型
渠道冲突的类型主要有以下几种形式:第一、水平渠道冲突。指的是同一渠道模式中～同一层次中间商之间的冲突。产生水平冲突的原因大多是生产企业没有对目标市场的中间商数量分管区域作出合理的规划～使中间商为各自的利益互相倾轧。
第二、垂直渠道冲突。指在同一渠道中不同层次企业之间的冲突～这种冲突较之水平渠道冲突要更常见。第三、不同渠道间的冲突。随着顾客细分市场和可利用的渠道不断增加～越来越多的企业采用多渠道营销系统即运用渠道组合、整合。不同渠道间的冲突指的是生产企业建立多渠道营销系统后～不同渠道服务于同一目标市场时所产生的冲突。
(2,渠道冲突的解决办法
解决渠道冲突～是渠道政策实施的目标之一。企业可以尝试从以下方法寻求解决渠道冲突的手段:1,目标管理。当企业面临对手竞争时～树立超级目标是团结渠道各成员的根本。超级目标是指渠道成员共同努力～以达到单个所不能实现的目标～其内容包括渠道生存、市场份额、高品质和顾客满意。从根本上讲～超级目标是单个公司不能承担～只能通过合作实现的目标。一般只有当渠道一直受到威胁时～共同实现超级目标才会有助于冲突的解决～才有建立超级目标的必要。
2,沟通。通过劝说来解决冲突其实就是在利用领导力。从本质上说～劝说是为存在冲突的渠道成员提供沟通机会～强调通过劝说来影响其行为而非信息共享～也是为了减少有关职能分工引起的冲突。既然大家已通过超级目标结成利益共同体～劝说可帮助成员解决有关各自的领域、功能和对顾客的不同理解的问题。劝说的重要性在于使各成员履行自己曾经作出的关于超级目标的承诺。
3,协商谈判。谈判的目标在于停止成员间的冲突。妥协也许会避免冲突爆发,但不能解决导致冲突的根本原因。
4,诉讼。冲突有时要通过政府来解决～诉诸法律也是借助外力来解决问题的方法。对于这种方法的采用也意味着渠道中的领导力不起作用～即通过谈判、劝说等途径已没有效果。
5,退出。解决冲突的最后一种方法就是退出该营销渠道。事实上～退出某一营销渠道是解决冲突的普遍方法。,二,、OPPO手机的渠道冲突管理,1,水平渠道冲突管理
OPPO手机渠道冲突在水平冲突上主要体现为连锁体系之间的价格竞争,各区域代理商之间的横向窜货冲击价格秩序。
在管理连锁体系之间的价格竞争上～主要针对的是苏宁、国美等冲突比较直接的客户～OPPO常见的做法是将重点、敏感性产品进行分组销售,新品进行首销等方法来解决此类问题。
在产品总量不够的时候～OPPO常规的做法是通过产品换壳来进行竞争渠道间的冲突～如OPPOA103和A105、T5和T9等都属于类似产品。
对于窜货的管理～这是各个手机厂商共同的难题。窜货现象在手机市场经常发生～既有厂家的各种原因～也有经销商的各种原因～但终究还是利益的原因。厂家方面～混乱的价格管控状况导致不同区域经销商产品价格的落差～低价位区域产品向高价位区域窜货,企业盲目向代理商压量～代理商在所属区域市场无法完成～只能向周边其他地区开闸放水。经销商方面～代理商资金紧张或库存积压较多～价格又不具优势～像手机这样的产品越往后压亏损就越大～所以～精明的代理商一旦洞察出价格走势～马上就会将库存的产品低价抛出～一方面盘货资金～另一方面尽量减少损失。
但是对于窜货厂家也不是束手无策～可以从以下几个方面着手消灭窜货:1,、签订不窜货协议。厂家与渠道代理商都属于具有法律人格的企业法人～相互之间签订的协议具有法律效力～对双方都有法律约
束力～违反之可以追究法律责任。
2,、多品牌分销策略。厂家可以把不同型号和款式的产品交给不同的经销商代理～这样可以避免经销商对厂家全线产品的过多控制。
3,、产品外包差异化。鉴别窜货的难题之一是如何确认货物是应销往何地的～解决的办法是厂家对经销不同地区的产品可以在外包装上进行区别。主要措施是:第一～利用条形码～对销往不同地区的产品外包装上印刷不同条形码,第二～通过文字标识～针对销往某一地区的产品～可在每种产品外包装上印刷“专供XX地区销售”的字样。
4,、建立合理的价格差价。厂家的价格政策要有利防止窜货。每一级代理商的利润设臵不可过高～也不可过低～价格政策要有一定的灵活性～要有调整的空间。,2,垂直渠道冲突管理
OPPO手机渠道冲突在垂直冲突上主要体现为苏宁国美等大零售体系对于信用额度的要求～对于滞销机处理的要求～以及大额进场费过节费等要求,批发客户对于市场覆盖率的要求～阶段任务制度的要求。
对于大型零售提出的信用额度要求～OPPO的处理办法直供给予信用～但是严格管理信用的范围以及信用的使用规范,在滞销机的处理上～各个大连锁体系都有一套严格的管理规定～要求厂商定期给予清理滞销机～对于未能及时清滞的厂商～大连锁的杀手铜就是停止付
款。这极大体现了渠道权力的一面。OPPO一般通过补贴外围代理商～让代理商购入连锁滞销机型的办法来处理连锁滞销机引发的冲突。
对于连锁提出的大额进场费、过年过节费用～OPPO的谈判余地也较为有限～基本都难以避免。常见的解决办法是和产品运作结合起来～通过产品特价来缓冲直接支付大额费用的压力。
网上低价销售冲击传统渠道是目前比较常见的渠道间冲突。通常网上的报价会低于传统客户的提货价～由此引发了厂商间垂直冲突。目前OPPO一方面控制直接和网络商户的合作～另一方面也对代理商网上销售的行为进行控制。
大零售商价格战影响常规价格体系的现象最常见的是节假日～如五一、十一。在这个时候厂家销售人员最忙的事情就是四处灭火。OPPO目前常见的办法除了区隔开产品外～采取引导的方式～尽量给大零售
商提供一到两款特价产品进行销售～避开重点产品[15]。
区域主推型连锁客户～他们最不愿意的就是看到自己的助推产品还有其他渠道在销售～即便是常规销售。原因是一旦有比较～他们就无法通过垄断实现溢价销售～从而丧失了自己主推的效率。因此～每到有他们看好新品的时候～他们都会对厂家提出区隔销售的要求。OPPO一般通过首销、独销等方法满足他们的需求～解决渠道间冲突。
六、改进OPPO手机销售渠道的具体建议,一,、正确处理厂家与经销商的关系
厂家与经销商的关系一直很微妙～既是合作伙伴同时也是互相竞争的对弈关系～厂家在处理与经销商的关系上要力求谨慎～摆正好厂家与经销商的关系～在满足经销商的基本要求的同时～厂家也必须要求经销商履行应尽的职责～对其有所要求。
(2)、考虑对经销商的成长过程与合作成果作必要的奖励。这不但是从物质上进行奖励～还要从精神上予以鼓励～或者是给予荣誉称号等等。一方面～提高了经销商的销售积极性;另一方面～使经销商对公司、品牌、产品保持信心。
(3)、制定完善的教育培训计划。企业自身在不断学习、进步的同时～也要经销商有个提高的机会～让经销商在不断学习的过程中接受企业文化的熏陶～为发展长期战略伙伴关系打下基础。
(5)、从战略伙伴关系的高度上考虑。双方在共同发展的程中不断磨合、融洽～从中寻找可建立长期伙伴关系的经销商～充分发挥经销商的社会资源势～建设品～促进企业的发展。,二,、提高终端销售人员的业务素质和能力
一个企业生存的最基本目标是要实现自身价值～而企业实现价值的唯一途径是将生产的商品或服务销售出去～实现交换价值。这就决定了一个企业的销售队伍的组成是至关重要的～甚至能决定一个企业的发展和前景。一支优秀的营销队伍要拥有一种良好的合作状态～而合作的前提是每个营销人员要拥有相应的素质～但要提高每一位营销人员的素质和业务能力。
首先要灌输一些理论观念。尤其是针对一线的销售人员。建立正确的观念～正确看待厂家和经销商之间的关系～纠正那些做经销商就是做客情～做客情就是做江湖义气～酒量大销量就大～关系好销量就好等常见的错误思想。当然～在特定的环境和特定事件上适当这样做～有助获得经销商对你做人做事风格的了解和认可。但要记住“厂--商关系”的实质是利益。没有永远的朋友和敌人～只有永远的利益。
每一位销售人员要时刻记住:你是OPPO公司一名员工～你要千方百计实现公司利益最大化～这也是每一位职业人(经理)最基本的职业精神。明确选择经销商的思路。选择经销商不是越大越好～要全面考虑。不但要考察他的实力～还要看他是否有强烈的合作意愿、商誉、口碑、终端网络、经销意识等综合指标。
第二～针对销售人员基本的素质培训]～在通过一些基本理论的培训后～应让他们明白怎样处理日常销售实务～平时最容易碰到哪些问题及如何处理,告诉他们每周、每天、每月的例行事务;和经销商如何谈判～谈业务前应准备哪些工作,请优秀的销售人员演示典型的一天等。
第四～每一位公司的销售人员都应明白进入公司的第一天起就肩负着对公司和个人的一份责任～作为职业人应清楚一点:对公司应毫无保留的负担自己的一份责任和使命。而这种使命是通过自己积极主动高效地完成每天、每月、每年公司交给的销售任务和其它工作来实现的;要真正做什么～做一天和尚撞一天钟～而且要撞好～而不是乱的～虚度时光。另外～也要对自己负责。自己如何通过辛勤的工作来获得回报～获得职业生涯的积累。应每天告诫自己:我不仅为东信工作～更是为自己做事～我今天要学会什么～我今天要做什么～将会有
什么样的问题等。要清楚意识到～通过这种良好积淀～为自己人生的经理留下辉煌的值得炫耀的篇章。,三,、加强渠道终端的管理和建设渠道终端是渠道的最后一环～直接面对最终的消费者～终端的管理和建设的作用举足轻重。厂家对终端的建设和管理的具体措施有:第一、促销人员的投放和管理。OPPO公司厂家总部增加对一线促销人员的培训～培训内容包括由OPPO公司总部统一进行的产品知识、基本推销技巧、销售礼仪等提高促销员的整体素质。同时OPPO公司总部成立监察部门加强对终端促销人员的监督和检查。
第二、终端平台的建设。现在经常说:决胜终端～得终端者得天下～同时终端又是渠道的终点和延伸～对手机市场来说更是如此～一个售点位的好坏～售点的内外布臵等很大程度影响着手机零售量～影响着顾客的消费心理。OPPO公司在大力增加柜台数量的同时还必须投放资源加强柜台的布局、陈列设计～不仅要美化而且突出企业特点。