一个工程学术语——“顶层设计”,正成为中国新的政治名词。其在工程学中的本义是统筹考虑项目各层次和各要素,追根溯源,统揽全局,在最高层次上寻求问题的解决之道。“顶层设计”在中共中央关于“十二五”规划的建议中首次出现。这一新名词进入国家新五年规划,预示着中国改革事业进入了新的征程。
顶层设计是运用系统论的方法,从全局的角度,对某项任务或者某个项目的各方面、各层次、各要素统筹规划,以集中有效资源,高效快捷地实现目标。
在中国,“顶层设计”现已成为一个被各行各业广泛使用的名词,对其概念的理解略有不同。
顶层设计就是一个总体规划的具体化。如果光有规划,缺乏具体的实现手段,则在总体规划之下很可能又造成各自为政、分兵把口的局面,造成资源难以共享,信息难以互联互通的后果。
顶层设计是一个工程学概念,本义是统筹考虑项目各层次和各要素,追根溯源,统揽全局,在最高层次上寻求问题的解决之道。顶层设计是一项工程“整体理念”的具体化。
例如,要完成某一项大工程,就要实现理念一致、功能协调、结构统一、资源共享、部件标准化等系统论的方法,从全局视觉出发,对项目的各个层次、要素进行统筹考虑。第二次世界大战前后,这一工程学概念被西方国家广泛应用于军事与社会管理领域,是政府统筹内外政策和制定国家发展战略的重要思维方法。
顶层设计就像拍戏,首先要通俗易懂的剧本,然后导演要会说戏,演员能按照规定动作演好自己的角色。
在非洲的一个原始公园里,每天早上,一头羚羊醒来,它知道自己一定要比最快的狮子跑得快,否则就可能被狮子吃掉;同时一头狮子醒来,它知道自己必须比最慢的羚羊跑得快,否则就可能饿死。当太阳升起的时候,不管是狮子还是羚羊,都必须快跑。
从上世纪90年代以来,世界发生了很大的变化,科技的发明、创新,使世界变成平的,竞争更加激烈,人才、资金、咨询都可以自由的流动。全球化的时代来临,包括中国大陆在内的所谓“金砖四国”的崛起,东欧国家的加入,30亿人口大军进入以后,整个世界经济的竞争变得更加激烈。在日益激烈的竞争中,我们的企业该如何打造自己的品牌?2006年世界100大品牌,美国占了53家,欧洲占了36家,亚洲占了11家。亚洲的11家中,日本有8家,韩国有3家,可是有哪一家是中国的企业?没有。这100大品牌的公司都在中国做生意,在全世界做生意,可是我们的企业在哪里?日前,研华科技副总裁、研华中国公司总经理何春盛先生在万泰/知识经济俱乐部的沙龙上,和在座企业家畅谈企业品牌经营的经验,让人获益匪浅。
什么叫品牌
首先,品牌是一个标签,如奔驰汽车的LOGO,一个圆圈里面有一个三角叉。在德国开车,人们很尊重这种车子。你去买奔驰的汽车,没有人讲价钱,都是一口价,你买奔驰的汽车一定是一口价。它是一个标签,标签本身没有价值,而是一种情感的认同。品牌一定是代表一个产品,可是并不是每一个产品都有品牌。
其次,品牌是品质加牌子,如果你的产品没有品质是不可能形成品牌的。为什么在世界100大品牌中没有我们中国的产品呢?我认为,除了我们不会做品牌以外,一个非常重要的因素就是品质。你要想有品牌,品质是根本。牌子不只是宣传,牌子要能感动人才叫品牌。
所以,把公司的员工照顾好,让每一个员工都主动地帮公司去做宣传,这是做好品牌非常重要的一个关键因素。
品牌是有价值的
可口可乐的市场价值是670亿美元,也就是说,这家公司卖
采购员买电脑就会买IBM的,因为如果将来电脑出了问题,老板不会怪采购员,因为那是IBM的,已经买了全世界最好的电脑了,如果再有问题那是IBM的责任。如果买了另外一个什么品牌的,没有听过的,那么电脑出了问题,老板就会问,你当初为什么买这个电脑,为什么不买IBM的?是不是你收了人家什么好处?对采购人员来讲,他宁愿买一个品牌,因为它很安全。
我们住酒店,每个酒店都放矿泉水,有些矿泉水是不要钱的,但是有个牌子的矿泉水——依云,一升人民币38块钱。有了品牌你可以卖多一点价钱,那不是多一点点,而是多了几倍,多了五六十倍,品牌是有价值的。
千万不要压榨员工
人性本善,我们好好对待员工,员工会心甘情愿地去做事情,他会尽全力去做。如果你让他不舒服,他要整你的时候是非常多的。因此,要做品牌,第一个要善待员工。品牌有两个重要载体,一个是产品,一个是员工。员工的一言一行,一举一动,在接触客户的时候都在传达公司的品牌。
起名字很重要
要创造品牌价值比较容易,但是要做很多事情,首先取名字很重要。一家公司要把名字取好,名字要强而有力,很响亮,客户也很容易看得懂,你不要取客户看不懂的名字。另外还要考虑国际化,国内的企业,都有中文名字,但很多没有英文名字,赶快去取一个响亮的英文名字。
宏基电脑的英文名字不错,它的中文名字也很好。它的英文名字是在宏基12岁的时候改的,取名叫Acer,花了3000万。联想以前的英文名字叫Legend,在2003年的时候改名lenovo。所以取名字很重要,为了12年后不再去花3000万,不要等到12岁的时候,公司生意做得很好了,再去改名,现在就给你的企业取一个响亮的英文名字。
服务行业如何打品牌
只能打价格战吗
仔细分析一下,买你的汽车零部件的客户,绝对不是由采购人员说了算,零部件要经过工程
部验证、测试,要到你的工厂去检查过,才会把你列为合格供应厂商。接下来才是价格的问题。
B2B的品牌要怎么做?你的品牌不是只有建立在采购人员身上,你的客户是一个汽车制造厂,上至总经理,下至工程师。你的服务最好,你的品质最好,你的价格最公道。这样的产品有点像研华的产品,因为你的产品是放在配套里面的,所以真正用这个产品的最终用户可能不知道。事实上,杭州市有500多个公车站牌装的是研华的电脑,我们应该让一般的大众知道,现在享受的这种服务原来有研华业务提供的一部分,可惜我提供的是核心的电脑。
英特尔要求每一台使用他们芯片的电脑都贴英特尔标志,因为英特尔你接触不到,你看到的是IBM的电脑或者惠普的电脑。但是英特尔也需要打造品牌,要让你知道你用的电脑的核心是英特尔的。当然,打造品牌的方法还有很多。