现今，一个好的品牌已经不仅仅是品牌，而是已经成为了市场营销战略不可或缺的一部分。强大的品牌效应带去的最终是商品的销售额。品牌效应已经能够左右消费者的购买欲，同时又在潜移默化的影响着人们对商品的喜爱与厌恶，改变着人们对于商品的购买方向。
参考文献：
[2]陈晓平.卓越品牌的成长路径[J].经济报道，2011.
一、“售后服务”工作是广播事业发展的需要
根据媒体发展的自身规律以及收听市场的实际需求，广播每年都要进行节目改版，力图通过这种新陈代谢来消解市场优胜劣汰的力量，在激烈的竞争中立于不败之地。虽然每次改版之前各广播频率都做过深入的市场调研，并且有权威的收听数据做依据，但是。许多情况下这只不过是对“自我中心主义”的修补、改良或优化。因为，无论是我们选择的调研对象，还是权威调查机构选择的调查样本，都存在着片面性，所以，以此作为重要依据而做出的结论，往往与真实情况存在偏差。造成这种偏差的根本原因是我们在节目之外缺乏与受众一对一交流的平台。在节目中，迫于节目容量的限制，我们只能是“一对众”地为听众提供服务，这样势必就人为地将听众群体进行了分割，当然，这是无法避免的。可是，如果我们有一个专门与听众沟通，为听众服务的后台，那么，我们就可以实现一对一的个性化服务。有了这种与听众充分的交流和沟通，我们就可以比较充分、比较准确的掌握听众对节目的反馈以及他们的实际需求，也能较准确的判断出节目的实际运行状况，为我们的科学决策提供了至关重要的依据。
二、“售后服务”是提升广播品牌影响力的有效手段
四、“售后服务”。是媒体研发的重要依据
对于广播的售后服务我们可以分成三个环节，第一个环节就是售后服务受理环节，在这个环节，我们建立广播与受众间的反馈平台，汇总受众对广播的各类信息，完成各项解答工作；第二个环节是信息分类、整理环节，在这个环节要建立听众信息库，同时，对反馈上来的所有信息进行分类整理；第三个环节就是分析问题、解决问题，这个环节应该由媒介研发部门来完成。这是一个正向运作的过程，我们也可以反向运行，由媒体研发部门提出课题，由负责分类整理的工作人员完成调查样表设计，由接待听众的工作人员按照听众信息库进行调查问卷，这样我们就可以迅速且准确地在听众那里得到我们最想要了解的内容。
另外，当我们的“售后服务”平台建立起来之后，我们就可以独立完成节目收听市场调查了。
五、“售后服务”是进行产业开发必不可少的环节
消费心理的影响因素
消费心理是消费者在购买商品时的判断依据。主要受消费者的年龄、性别、经济能力不同而存在差异，有些消费者喜欢跟风，买大家都买的；有些则很有个性，总能自己独立的权衡利弊，选择自身需要的，这些都是商品销售的影响因素。经过对消费者消费动机的分析可知，过去，我国人民的消费一般是停留在温饱层面，消费观大都是注重经济适用、性价比等方面，而并不太注意产品外观。随着国民综合购买力的提高，更多人将注意力转向商品外观、产品美誉度和知名度等方面，或者试图通过消费美誉度和知名度高的商品来体现身份，获得精神上的满足感。追求商品名牌效应、虚荣攀比、从众消费心理甚至成为了购买产品的主要动机。
小结
关键词县级电视台；科技传播能力；现状；问题；创新途径
随着互联网、移动通信和数字技术进一步发展，传统媒体和新兴媒体融合进一步深入，公众获取科技信息的渠道也越来越多元化。然而，作为传统的大众媒体，电视仍是公众获取科技信息的最主要渠道，据中国科协2016年9月的第九次中国公民科学素质调查结果显示，利用电视获取科技信息的公民比例为93.4%。县级电视台作为广电事业格局中的末端组成部分，具有覆盖面广、数量众多和整体实力不强的特点。在当前媒体融合的新形势下，县级电视台的科技传播能力一方面受到来自中央、省市等各级电视媒体的挑战，同时还面临着新兴媒体的冲击。在此情况下，正确认识县级电视台科技传播能力的重要性并认真思考县级电视台的科技传播创新途径显得十分必要。
1县级电视台提高科技传播能力的重要性
县级电视台是我国科技传播的重要力量。县级电视台作为广电事业四级格局的重要组成，全国的2800多个县，很多都有电视台，在全国2500多个广播电视机构中大约占据了3/4。尤其是在农村地区，据2016年数据显示，农村居民家庭的电视机的普及率为95%，而农村地区互联网普及率为33.1%。县级电视台由于覆盖面广、数量众多以及接受程度高等特点，在帮助公众特别是农村居民树立科学理念、宣传科学知识、提升科技能力、普及科技生产生活知识、提升全民科学素质等方面具有十分重要的作用，是科技传播中不可忽视的重要力量。
2县级电视台在科技传播中面临的问题
2.1发展空g狭小，影响力不足
长期以来，县级电视台处于广电事业的末端，国家级、省市级电视台以及卫星频道都对其生存空间进行了挤压。特别是近年来在网络媒体的强势冲击下，人们获取科技信息的方式和途径越来越丰富，使得县级电视台科技传播影响力更加弱化。
2.2发展经费不足，市场运作较差
2.3体制机制僵化，人员素养不高
县级电视台一直以来垄断的经营性质和固有的体制机制导致了工作人员素养的普遍低下，一方面吸引不到高素质专业性强的人才，一方面内部也缺乏人才学习培养的机制和氛围，从而导致了节目质量不高，大大影响了县级电视台的科技传播能力。
2.4内容形式单一，节目质量不高
3县级电视台提高科技传播能力的创新途径
3.1导向正确提升科技传播的引导性
在当前社会各种社会思想的影响下，县级电视台作为党和政府的喉舌，要充分发挥基层宣传思想的核心作用，准确把握正确的舆论导向，节目内容既要注重对科学咨讯、科学技术的宣传，更要加强科学思想、科学理念的引导和构建，弘扬社会主义核心价值观，引导积极健康的社会思潮，为经济社会发展提供思想保障和精神动力。
3.2加强监管提升科技传播的公信力
3.3通过引进或联播形式丰富节目内容
对于一些没有能力制作高质量高水平电视节目的县级电视台，应当结合自身扬长避短，通过有针对性地引进一些适合当地的科普科技节目资源，或者通过联播的形式来丰富节目播出内容。例如山西的“科普大篷车”栏目就在全省61个市县电视台播出，其中的科普、技术、健康等知识为提升科技传播能力及提升全民科学素质发挥了积极作用。
3.4因地制宜聚焦公众科技信息需求
县级电视台的办台目标和覆盖区域，决定了其应当围绕当地的中心工作展开，努力为地方的经济社会发展服务。因此，县级电视台应当因地制宜，立足本土，聚焦当地需求，遵循“三贴近”原则，深入基层，贴近群众，联系实际，创办具有鲜明地方特色的科技节目，提升科技传播的落地应用效果。
3.5优化栏目设置提升节目制作水平
3.6运用先进技术不断提升技术水平
总之，新闻出版广播影视是党和国家事业的重要组成部分，县级电视台是广电格局的组成部分，在我国科技传播中具有重要作用。在当前传统媒体和新兴媒体融合发展的形势下，要正确认识县级电视台科技传播能力的重要性以及发展现状和存才问题，并通过加强顶层设计、引导舆论导向、加强监督管理、丰富节目内容、聚焦公众需求、提升技术水平、引进培养人才等方式，不断提高县级电视台的科技传播能力。
参考文献
[1]陈运红.县级电视台新闻节目如何应对新媒体挑战[J].西部广播电视，2016（7）：163.
[2]杨筠.新媒体冲击下县级电视台的应对策略探究[J].新媒体研究，2017（3）：155-156.
[3]李志刚，袁琳.立足本土，打造县级台特色[J].新闻窗，2017（1）.
[关键词]电视产业；品牌经营；形象维护
一、电视节目是一种特殊的文化产品
首先，电视节目这一文化产品具有非物质性。它以磁带、无线电波、有限光缆等作为物质载体，存在于具有某种意义的影像中，通过提供信息为受众提供使用价值，这种信息是非物质的。
其次，电视节目这一文化产品是一种创新产品。电视节目产品与物质产品不同。物质产品的消费者通过对物质的消费过程，得到使用价值，只要这种物质需求一直存在，企业就可以不断重复生产这一产品。但是，电视产品必须时时创新，保持新鲜性、新颖性，才能吸引观众持续消费。电视节目迅速的产品创新是生存的核心条件，所以，电视产品的创新成本在生产成本中占有很高的比例。
第三，电视节目这一文化产品具有非占有性。也就是说，任何人都可以按照既定的法律程序消费这一产品，并且不影响其他人同时消费该产品。在一定范围内，所有人可以共同消费，而对于电视媒介来说，多一个观众收看他的节目，也就是向一个额外的消费者提供电视产品的成本为零。
二、电视进入产业时代，品牌经营的重要性日益凸现
“品牌”本是企业产品经营的一个概念，“它指的是在市场经济发展进程中逐渐形成的那些有稳定品质、独特理念、鲜明标识及有较强竞争力、较大影响力、广受欢迎和瞩目并产生较高价值的那些产品。”②用以同竞争对手的产品与服务相区别。
在众多电视台生产的令人眼花缭乱、五花八门的电视产品中，受众选择哪一个产品进行消费，这就受到品牌的影响。品牌就是各节目之间相互区别的标志。要立于不败之地，就要建立一种优势，没有谁可以复制它，抄袭它，这就是品牌。
1.品牌是提高和扩大媒介传播效果的重要途径。媒介经济实质上是注意力经济。媒介品牌化形象的建立、推广和巩固，有助于吸纳社会注意力，从而增强观众的亲和力以及信任感，进而扩大媒介的传播效果。
成立于1996年的香港凤凰卫视就是一个极其成功的案例。成立之初的凤凰台，就倾力打造品牌形象，先主打娱乐节目，后进军新闻节目，一个又一个品牌栏目的形象，在观众中赢得了极佳的声誉，进而赢得了观众对它的高度信赖和支持，在许多重大新闻事件的报道中，甚至产生了重大新闻看凤凰的强烈品牌暗示。这种传播效果和影响力，使凤凰卫视不仅在国内市场取得成功，在海外，收视率也是节节攀升。凤凰的品牌估价直逼世界几大知名传媒企业。
电视媒体经营靠的是什么靠的就是品牌。《新闻联播》节目是中央台的老牌节目，与其他电视台同类节目相比较，并不算办得最出色，但是依靠这一品牌栏目长期以来在中国家喻户晓的知名度和巨大的社会影响力，使观众不仅对它情有独钟，甚至产生依赖感，至今依然保持着很高的收视率，这是一种巨大的无形资产。“欲影响社会必先影响传媒。”③只有能够吸引观众注意力和具有较强公信度和美誉度的品牌媒介才能真正影响社会。
三、电视节目的品牌经营方略
1.准确的节目定位是建立品牌的基础。节目定位即把握市场需求。如今的电视媒体已经由过去的“传播者”为中心向“受众”为中心转变，由卖方市场向买方市场转变，受众是最终的消费者，他们决定着是否购买媒介生产的电视产品，受众的口味和要求应该放在首位。而电视市场的繁荣，又决定了现在是一个“分众”的时代，任何一种电视节目都不可能面对“所有”的受众，也不可能同时实现电视的“所有”功能，所以创立品牌的前提必须是对节目准确定位。针对目标受众，根据他们的年龄、职业、性别、地域文化、经济收入、教育程度等因素，进行节目策划。只有准确定位，才能比较准确地理解目标受众的观看期待和节目效果，从而决定节目的艺术标准、技术标准和其经济投入量，也才可能提供给目标受众喜欢的产品。就拿湖南卫视的《快乐大本营》来说，它就是确立了“快乐大本营，天天好心情”的节目定位，满足了人们紧张的工作之余需要愉悦、需要快乐、需要放松的欲求，从而确立了其娱乐节目的品牌竞争力。
美国NBC的早间节目《今天》，正是由于节目创办之初准确的节目定位，尽可能让观众感到亲切、自然、温暖、愉快，营造出家庭般的温馨氛围，使观众逐渐把主持人纳入家庭的一员，也就对节目拥有了高度的忠诚度，成功地将节目的品牌牢牢地树立在观众心中。从1952年开播至今，虽历经五十多年的风雨坎坷，却一直受到美国观众的关心和青睐，始终保持着旺盛的生命力，成为电视界的一个知名品牌、一棵“常青树”。
2.内容和形式的创新是建立品牌的根本。如同其他物质商品一样，“人无我有”的产品生产原则同样适用于电视产品的生产。
由于电视产品的非物质性，电视产品与其他物质产品不同，没有创新就没有生命力。物质产品是消费者通过物质的消费过程，得到使用价值，顾客可以象吃饭一样每天消费同一种物质产品。但电视这种产品不一样，我今天看了这个节目，明天不想再看同样的节目，我在这个频道看了一个节目，不想换到别的频道仍然看到的是雷同的节目，受众就是使用媒介获取自己需要信息的“顾客”，如果媒介提供的信息对受众来说没有使用价值，受众就不会对该媒介产生认同感，就不会去购买该媒介的产品。该媒介的品牌形象也就荡然无存了。由于消费者的需求是求新求变，所以，电视产品只有时时创新，才能吸引受众持续消费。创建品牌节目更是如此，必须敢于走别人没有走过的路，敢于创新。一味的模仿，学着别人走路，永远打造不出自己的品牌。
就拿谈话节目来说，《实话实说》成功了，虽然借鉴了国外同类的脱口秀节目，但它将其本土化，走出了一条有中国特色的脱口秀节目的道路，开创了我国谈话类节目的模式，可以说是一个里程碑式的品牌节目。《实话实说》大获成功后，各地媒体纷纷效仿，转眼间，全国就开出200多个类似形式的谈话节目，可是能让观众时常念叨的、成为品牌的谈话节目又有几个可见，没有创新，就没有品牌。创新是品牌栏目生存策略的根本。
3.树立主持人品牌形象是建立品牌的重要手段
2006年6月12日至7月12日，央视市场研究股份有限公司对全国50个卫星频道在观众心目中的形象及品牌竞争力进行调查，调查的结果显示，李咏以谈吐机智幽默、风格活泼、有鲜明的个人风格等原因受到观众喜爱，稳居第一。王小丫则因外貌形象好、有魅力等特点广受欢迎，列位第二。作为湖南卫视的主持人，汪涵闯进了前三甲，毕福剑、何炅、朱军、白岩松、李湘、董卿、陈扬分别排名第四至第十位。
在观众心目中的品牌综艺栏目排行中，《同一首歌》排名第一，《幸运52》、《非常6+1》分别排名第二、三，《星光大道》排名第四。湖南卫视的《快乐大本营》排名第五，《超级女声》排在第七位，《开心辞典》、《曲苑杂坛》、《艺术人生》、《越策越开心》也进入前十。
我们对照一下这两个调查结果不难看出，电视品牌节目与品牌主持人有着紧密的联系，一个受欢迎的栏目往往离不开一个受欢迎的节目主持人，一个深受欢迎的节目主持人往往代表着一个知名的品牌节目。也就是说，品牌节目与品牌主持人是并行发展、相互作用的，节目主持人在当今的电视节目形式中，主导着整个节目的风格走向，关乎节目的生命力，是品牌节目构成的重要因素。主持人的人格魅力直接影响到节目的格调和趣味，
可见，一个知名度极高的主持人就是收视的保证，全力打造能代表栏目风格的品牌主持人是创立品牌节目的一条有效途径。从某种角度上说主持人就是一个品牌的人格化身，就是一个符号，一个标志，是电视台树立栏目形象的一种方式，也是媒体树立整体的品牌形象的重要手段之一。
4.品牌的维护是巩固品牌形象的保证
品牌不是永恒的，曾经火暴的中央台品牌节目《艺术人生》如今同样面临被淘汰的危险。创品牌难，守品牌更难。现今的电视节目品牌大多是由消费者主导、由企业创建与维护、通过产品和消费来表达的一种商业关系与符号。电视品牌的建立不是一朝一夕的事，而是长期积累和发展的结果。这就有一个品牌维护的问题。不仅在品牌的确立过程中要注意维护，而且在品牌得到受众普遍认可后也应维护，否则品牌就会消失。品牌的维护意味着所生产出的电视产品要有一个相对稳定的节目质量、制作标准和艺术品格，使节目保持一个良好的稳定性、统一性、连贯性。品牌形象就是存在于观众头脑中的印象，在不断收看有着稳定质量和标准的电视节目的过程中，这种印象就会不断演化并加深，品牌关系就会渐渐形成，并牢固地根植于观众的头脑中，建立起观众对于品牌节目的忠诚度和信任度。