3月20日，小熊电器18周年庆典暨新品发布会上，改编自小熊电器真实用户故事的暖场视频，让我们看到小熊电器如何将一个个美好和幸福送到数亿用户身边，也让我们感受到这家企业亲近用户、理解用户、满足用户的发展逻辑和品牌温度。
都说“品牌故事万口传，至今已觉不新鲜”。为什么相比于那些恢弘的品牌讲述，小熊电器却能轻易走进用户心房？说到底，讲故事不是一个品牌的孤立动作，以用户的真实经历为视角，去讲述一段有血有肉的记忆，才能建立起深刻的情感共鸣，为故事赋予内涵和灵性。因此，这7分钟里，我们看到的不仅是一个品牌创业之路的浓缩，更是十几年来年轻人消费习惯、生活方式、人生态度的时代记事。
7分钟浓缩18年以用户为中心打造精品小家电
“小熊电器的发展之路，就是不断逐光不断成长的过程。”在小熊电器18周年庆上，小熊电器董事长、总经理李一峰一语道出18年创业历程的精髓。他进一步解释说，所谓逐光，即坚持“以用户为中心”。
而这条逐光之路，也被浓缩在了这段7分钟的用户“成长日记”里。
2006年：生日那天，我收到了一台小熊电器酸奶机。妈妈说现在大家都注重食品安全，咱们自己做酸奶，健康、放心。
2009年：自从有了小熊电器煮蛋器和小蒸锅，和家人吃饭就成了每天最期待的事。姐姐很喜欢小熊电器的电热饭盒，里面总装着她为男朋友做的精致便当。
2012年：初入大学，和室友第一次用小熊电器电煮锅做了一顿丰盛的晚餐，那是我们友谊的开始，也是我最难忘的大学时光。
2020年：宅家的日子有些沉闷，不开心的时候，我喜欢用小熊电器空气炸锅做一顿美味大餐，男友也爱用小熊电器多功能一体锅做上一锅乱炖，这些舌尖上的美味，总能给人最温暖的治愈。
2023年：29岁生日，带男友回家见了爸妈。饭桌上，妈妈用小熊电器电饭煲DIY了生日蛋糕，家里也陆续添置了小熊电器的即热饮水机、泡脚桶和吹风机……原来成长岁月里，身边陪伴不只有家人，也有小熊电器的守候。
用户18年的成长缩影，见证了小熊电器18年坚守和陪伴。从2006年推出第一款酸奶机产品引爆市场后，小熊电器又根植年轻人的生活需求，相继推出了煮蛋器、电蒸锅、电炖盅、电热饭盒、早餐机等产品，无一例外成为“爆款”。
这种市场的高度认可，源自“以用户为中心”的多年深耕，为小熊电器在用户内心打下了坚实的品牌烙印。如李一峰所言：“我们从一开始就致力于去打造一个有温度的品牌，给用户以亲近感，这一有温度的‘初心’，也让我们与其他品牌形成了天然的区隔。”
换言之，小熊电器自诞生起，就有一项领先其他品牌的差异化优势：离用户更近。凭借对年轻人生活及情感的深度洞察，小熊电器可以持续输出有情感、有温度的产品，去更好地融入他们的生活环境。多年之后，这也成为了小熊电器构建品牌护城河的根基，纵使同类企业已经发展到了140余万家，当提到小家电时，小熊电器仍是很多用户心中的第一联想度品牌。
当然，有温度的品牌，更需要好的产品去支撑。特别是年轻人的生活日新月异，不同人生时期都会有不同需求，如何去给予他们不同生命阶段的满足感？显然，创新是必须走的路。
“年轻人代表了消费市场的未来趋势和方向，抓住年轻人的需求就是抓住了未来。”这是李一峰自创业之初就秉持的信念。如此理念驱动下，小熊电器从产品研发到生产等方方面面，都十分注重与年轻人互动，每个产品的推出，都要经历用户洞察、研发、上市的层层考验。因此，18年里，小熊电器才能不断跟随年轻人消费观的变化而推陈出新。如今，品牌已经打造了70多个品类、超过800多款型号产品，实现全品类布局，覆盖居家、办公、户外等七大类生活空间，持续满足年轻人的生活需求。
可以说，凡是能被看到的用户需求，都被小熊电器一一落实为产品研发、生产的要求。这种“以人为本，锐意创新”的执着和决心，让我们看到了一个小家电品牌从一粒“梦想的种子”，已经成长为一棵枝繁叶茂的“参天大树”。那些通过产品创新、研发创新不断延伸的枝蔓，以及由万千生态方组成的根系，无不展示着这个品牌强大的生命力，在保持着对年轻人吸引力的同时，还能不断“治愈”他们的生活。
向“新”而行锚定“全球小家电领先企业”
成长的道路不总是阳光和煦，也伴随风雨泥泞。2021年就是一道分水岭，行业前几年过度扩张的弊端开始显露，小家电赛道增长遭遇全面下滑，小熊电器未能幸免。也正因为这次下滑，2021年成为小熊电器的“变革元年”。
彼时，李一峰意识到，外部环境的变化加上此前的成长之路已经不适应发展需要，企业必须有更为长远的战略布局，一场深彻骨髓的改革，势在必行。
与此同时，2021年也是国内产业数字化转型的开局之年，国家也屡次提到要发展数字经济，把积极推动产业数字化升级作为未来发展的重点。这无疑为小熊电器指明了前行方向。
只是机遇同样伴随挑战。想实现数字化升级，技术和人才都需要大量引入，国内企业尚在起步阶段，行业中更没有模板可供参考借鉴。面对种种不确定因素，小熊电器没有退缩，反而立志要做行业“第一个吃螃蟹的人”。
小熊电器董事长、总经理李一峰
自此，小熊电器毅然开启了改革之路，从集成供应链、新战略模型导入，以及流程和财经变革等方面，对企业进行了全流程的数字化升级。李一峰表示：“这一系列的变革，目的就是改变之前的成长路径，寻求新的增长模式。”
正是这一次变革，让小熊电器在市场角逐中与同行彻底拉开身位，以“抢跑”之姿进入了新质生产力的发展新道路。
今年两会上，“大力推进现代化产业体系建设，加快发展新质生产力”被列为政府工作的首项任务。在李一峰看来，新质生产力是“高质量发展”的具象化。当前小家电行业已经进入存量时代，想要往更高质量发展，首先需要有更高质的产品，这就要求有新的技术、新的工艺、新的材料、新的生产方式，最终实现创新。
而实现“高质量发展”，数字化这条最优路径已经被小熊电器率先打通。投入上，小熊电器在数字化转型上累计投入超过1亿元，顺利入选佛山市数字化智能化示范工厂，并参与了多个产业链集群项目等。去年3月，小熊电器还与IBM达成战略合作，共同推进数字治理、ERP升级、流程管理在小熊电器落地，以前沿战略和创新技术实现共赢发展。
通过研、产、供、销、财各个业务领域的系统建设与集成，利用ERP、智能制造平台、营销业务中台等新一代数字化平台，小熊电器已经实现了流程、系统和数据的“三位一体”。
在数字化转型的同时，小熊电器也在从内而外、由表及里地推进全链路升级。如今，在研发创新方面，小熊电器已拥有10多个研发团队和10多个设计团队；数智制造方面，已经建立5大智能制造工厂、1个核心零部件制造中心和1个运营基地，全面带动数智制造的发展落地。
当数字化流程被全面打通，智能制造的基础底座已经成型，小熊电器也有了更大的“熊心”和愿望，希望能在世界的舞台上继续逐光。因此,在18周年庆上，小熊电器发布了全新的品牌目标——立志成为全球小家电领先企业。对此，李一峰也信心满满：我们探索的方向和国家的倡导不谋而合，这让我们感觉更有信心了。
事实上，早在2018年，小熊电器就已经开启了品牌的全球化征程。彼时，小熊电器在东南亚已经构建起跨境电商业务，且多年来一直保持增长态势，像去年海外市场增长率就达到60%，今年1—3月份同比增长更是超过80%。
“下一步，小熊电器还会持续扩张全球业务版图。不仅是东南亚，针对北美、东南亚、中东、欧洲等海外市场，也将制定波次发展的市场开拓策略，逐步建立全渠道产业链，推进多个品牌的本土化运营，稳步扩大市场份额。”李一峰说。
可以说，正是全方位、立体化的新质生产力打造，才给了小熊电器立高望远，敢于在世界舞台放手一搏的底气。
18岁，意味着担当，意味着探索，意味着高飞。小熊电器曾亲历过一代又一代人的18岁，见证了他们从青涩到成熟、支持着他们从天南到海北、陪伴着他们从一个人到一家人……而今，小熊电器也迎来了自己的成年礼，怀揣着一如既往的好奇心和善意，迈向了更远大的目标和更广阔的旅程。相信那些和它一起长大的人们，也一定愿意，一路同行。（永文）