在品质消费和生活方式逐渐改变市场消费环境的当下，高端家电随之悄然兴起。
万元的冰箱、洗衣机，这些在多年前被视为天方夜谭般的“天价家电”，如今已经成为消费常态。越来越多家电企业也开始重视这一蓝海市场，意图抢占先机争夺未来制高点，海尔智家也不例外。
作为内部孵化出的高端品牌，2007年创立的卡萨帝，可以算是海尔创牌“无心插柳柳成荫”的典型。
在发展的前十年中，海尔智家一直在推海尔主品牌，卡萨帝则处于增长缓慢阶段，2016年以后，市场爆发，但海尔智家又将资源放到了三翼鸟品牌身上，十几年的发展卡萨帝能拿到的资源非常有限。
要维持“高端市场主导地位”这个目标，就意味着发力卡萨帝势必会是海尔智家的重要举措，不过就目前情况来看，卡萨帝的高端之路可能会有些曲折。
首先，无论是卡萨帝还是目前市面上的其他高端家电品牌，与普通家电的本质区别无非在三个方面，技术、服务和售价，一个品牌想要戴上高端的帽子，这三点缺一不可。卡萨帝号称国际高端家电品牌，那么在这三点上有什么表现呢？
先来看卡萨帝最火的冰箱。一款冰箱目前最核心也是最难被模仿的技术无非是保鲜、锁鲜，而冰箱的保鲜就是靠精控温度、密封以及除菌来实现的（如果是果蔬的话还需要多一项保湿）。
坦白讲，精控温度以及除菌各大家电厂商几乎都已经做到完美，所以目前最核心的区别其实是在密封性上。
密封性是指很多品牌的保鲜技术作用在一个抽屉内的情况，最常见的就是干湿分储技术，低端冰箱抽屉大部分都是没有轨道的，塑料抽屉松松垮垮的在冰箱内壁格中抽拉，几乎没有密封性可言，说90%、45%的湿度大概率是个宣传噱头；而高端冰箱由于钢制导轨还带阻尼的作用，密封性非常好，每个品牌的专利保鲜技术得以发挥。
按照官方说法，卡萨帝目前最先进的技术是MSA控氧保鲜技术，而所谓的MSA控氧保鲜技术就是抽调抽屉内氮氧分离出的氧气，抽屉内尽量多的保留氮气，从而减缓食材氧化作用得以保鲜。
通俗点就是通过控制食材氧化来达到保鲜目的，将肉制品放入采用MSA控氧保鲜技术的冰箱，即便一周过后营养流失也并不会减少太多，但这仅限于一个抽屉内。
乍一看这样的技术确实给力，但如果放眼整个行业中，各家也都有相似技术。
值得一提的是，即便是海尔主品牌也能在7000元左右的机型中找到能够持久保鲜的机器，虽然采用的技术不同，但依照官方说法以及在实际使用中达到的效果，其实差距并不大。
（海尔某款冰箱介绍）
单看技术带来的效果，卡萨帝的冰箱并没有做到独一无二，但不能否认普通冰箱与其确实存在差距。当然，冰箱只是一个例子，放到其他产品上也能找到类似结论。
简单来说就是，无论采用何种技术，冰箱能够保鲜7天与能够保鲜30天是差不多的，因为大多数用户的需求就是7天内保鲜，在这种情况下品牌服务、品牌价值甚至是性价比的优势反而比技术优势要大。也就是说，卡萨帝想要单纯靠技术来维持高端形象会变得很难。
高端品牌除了核心技术外，最主要的其实就是品牌服务，这也是能够体现品牌价值以及让消费者接受其产品溢价的重要一点。
也就是说，在线下实际购买家电的过程中，如果没有去到卡萨帝的专营店或者旗舰店，那么消费者的售前服务很可能与海尔主品牌一致，这对于想要购买定位高端的卡萨帝消费者来说，未免有失公平。
当然了，现在很多消费者在购买家电时会选择在电商平台进行购买，并不在乎线下售前体验，更重视的是购买后的售后服务，那么卡萨帝的售后真的配得上高端二字吗？
有网友表示自己购买的卡萨帝产品在连续多次维修无果进行退货时，竟然出现售后不允许退货的情况；还有网友称卡萨帝产品售后过于繁琐复杂，例如冰箱冷冻出现问题后直接让消费者返厂检测，要知道这一要求对于没有备用冰箱的家庭来说确实苛刻，因此有网友称其有故意为难用户之疑。
除了冰箱外，卡萨帝洗衣机、冰吧、空调等都或多或少的被网友因质量问题进行过投诉，并且有不少投诉者也对售后拖沓、踢皮球的态度表达了强烈不满。
售后存在的本质是为了弥补品牌在产品上的不足，起到亡羊补牢的作用，但卡萨帝在售后方面的表现似乎并没有那么出色。
高端品牌一定有溢价是体现在服务上的，消费者在承担卡萨帝的高溢价后，得到的却是这样的服务，确实有些不太合适。
想要成为高端品牌，产品价格一定要高。这似乎已是企业家的共识。
据卡萨帝官方数据显示，其冰箱均价早已过万，洗衣机、空调等电器的价格也一直领跑业内，在很多消费者眼中也默认为卡萨帝就等于高售价，但事实真是这样吗？
「财经新知」通过与多位海尔智家以及卡萨帝的销售沟通后发现，一款官方以及线上电商渠道售卖的价格10999的冰箱，线下提货价仅需8900元，按照该销售的说法，该价格为批发价所以会比较便宜并且为全新产品。
一款万元级别的冰箱便宜千元对于很多消费者来说可能并无不妥，但是在闲鱼，一款全新的卡萨帝家电，可能只需要官方价格的5折左右，而且官方价格越高，折扣也越大。
据悉，卡萨帝官方一款售价为24999元的冰箱（型号BCD-520WLCFPAFV5U1），在非电商大促以及节假日活动的情况下，仅需11999元就能在闲鱼买到同款。
按照店家说法，11999元的价格与官方以及电商平台售卖的产品一致，而非残次品或者样机，并且可以做到同城送装一体，进行线下付款，售后也是全国联保，甚至还可以提供发票。
(京东上的价格24999.00元）
（闲鱼上的同款价格11999.00元）
针对此情况，线下门店销售对于在闲鱼上的低价售卖表示，卡萨帝价格本就偏高，为了多个销售渠道、提高销量才会做出此举。
但是这对于一些高价购买卡萨帝产品的消费者来说，无疑是一种不公的对待，如果任由这样的情况发展下去，势必会对卡萨帝打造已久的品牌价值造成不可逆的影响。
作为一个高端品牌，不同渠道的产品价格差距如此巨大，除了能够反映出品牌对经销商管理存在一定问题外，也反映出其高端价格存在的超高溢价，24999元的冰箱经销商竟以半价向外出售，可想而知其溢价有多高。
对于消费者来说，好的产品和服务自然会被接受，但是如果在承担高溢价后并没有得到应有的产品和服务，那为什么还要选择呢？
总之，卡萨帝的高端是不是智商税是个仁者见仁智者见智的问题，但是在消费透明度更高的当下，想要稳住高端市场，不仅要拿出真本事，还要盯着用户需求的变化、生活方式的变化，真正做到满足需求、引领需求，给消费者呈现出最好的产品和服务，才能成为真正的高端。