近日,经国务院批准自2017年起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。设立“中国品牌日”,是在我国城乡居民消费结构升级的大背景下,响应习近平同志关于“三个转变”重要论述,推动品牌经济建设的国家层面的政策导向。
知名娱乐IP如何帮助海尔,满足消费者个性化需求,强化其领先白电品牌地位?
A:海尔家电定制平台“众创汇”总经理王晓虎
A:
随着“互联网+”、“工业4.0”等新概念接踵而来,新一轮的消费升级使得用户的消费习惯和消费心理发生快速的变化,个性化需求日益显现,包括对于产品的需求,服务的定义,甚至于情感的表达。
用户已经不再单纯的消费产品,而是在消费企业的能力:对家电产品的功能、尺寸、外形、外观、风格等的要求越来越个性化,满足家居家电一体化的皮质外观、木纹外观的冰箱、空调,节省空间的壁挂式洗衣机、干衣机,圆形的壁挂空调,满足儿童房童趣风格的IP系列定制家电等。
海尔定制平台就是为了满足这种个性化需求而设立的平台体系。
HelloKitty系列家电是海尔定制平台的一个产物。区别于传统的研发交付流程,定制则是以互联网渠道结构触达消费者,以用户需求交互为媒介的产品响应方式,开放的协同各种资源以共同提供满足用户痛点的设计,配以柔性化的供应链,快速的生产、交付,并且能够获得真实消费者消费数据之后在进入一个循环的过程。
海尔已经有企业吉祥物形象——海尔兄弟,是出于什么考虑引进了HelloKitty这样一个第三方品牌?
个性化定制的需求来自社群用户,支撑个性化定制的活力来自内部驱动。定制平台的开放性就在于我们针对各种用户的需求来进行响应,是由用户需求驱动的全新的机制。我们不针对定制的需求加以限制。但要满足特定的条件才可以落地,包括创意、交互、设计投票、试用、预约、预售等节点都有机制。
2015年的儿童节,一位父亲在海尔定制平台众创汇网站(diy.haier.com)上发表了这样一段文字:“想为孩子打造一个童话家,为家里的电器都披上童话人物的外衣,让孩子在这种温馨童趣的环境下健康的成长。”
实际上,随着科技创新实力的不断提升,定制在解决个性化用户需求方面优势明显,将成为整个制造业新的价值增长点。
这种共创共赢的合作方式,其价值不仅体现在能够将家电满足功能需求提升到用户情感需求、体验需求的高度,还在于可以为用户和企业之间建立一种和谐共赢关系。
在HelloKitty全线产品上市前,海尔定制平台(diy.haier.com)从2016年4月5日开始在全网展开了大规模的线上预约活动,HelloKitty全线产品在活动刚开始的短短5天内便有超过13,000人完成预约。
各种渠道也要求提供为其渠道特定的预售方案以满足其用户需求,充分表明,从“基础消费”到“品质消费”的上升,越来越多的家庭和个人愿意为更优质的产品买单——以满足更健康、更安全的需求,和更好的体验、更人性化的操作。
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