衣、食、注行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。作为衣食住行之首,人类对锦衣美服的追求似乎永远没有止境。不管是遍布大街小巷、星罗棋布的个性服装店,还是各大商场的高档品牌服装,从几十元的低档地摊货到高达数千元甚至数万元的进口服装,尤其是女式服装只要符合潮流和消费者的口味,都有人愿意掏钱捧常人可以吃好吃坏,有的还可以自己家的,但人不能不穿衣服,更不能自己生产,所以在这方面上是肯定有需求的;随着人们生活水平的提高,人们的审美情趣,都随之而变,不仅讲穿,还讲究怎么穿,穿什么样的,穿的是否如意;所以穿,有着很大的市场,每人都必须的;冷静一下,市场之大,竞争者,也比比皆是;犹如一块奶烙上,己有了无数的蚂蚁,都在啃食着这块蛋糕。究竟怎样,自己能不能成为这块蛋糕主要占领者,要看我们选择什么样的市场定位,及生存方式;让消费者欣赏自己的产品,是最重要的;这就是我们即将面对的最重要的根本。
2、服装业便于倔起,利于把握生存原则;
我之所以认为选择服装业便于倔起,是因为市场之大,购量之强,只要你的产品迎合了大多的消费群体,在一夜之间,你就是赢家。因为是多少人在演绎着这个市场的生存规律,所以,只要你冷眼观看,就能知道自己该怎么着手于这个行业,前行者们都告诉了我们这个道理,不用你再去花钱去买了。再则选择开服装店的优势是服装行业较为成熟,项目需要的成本较低,容易进入也容易启动,很适合我们这些刚涉足商业的创业界层,而且自己对服装也有点感兴趣,算是兴趣与事业相结合吧。
“没有失败的行业,只有失败的企业”这句话,蕴涵了生存的规律及危机,但给予我们一处警示,我们要想生存,就必须解决一些问题:我们服装规模、产品定位、群体目标等。
我们的项目是做服装行业,开个女式服装店。
店名:
群体目标
国内成年服装年龄段分类基本为:18-30岁,30-45岁,45-65岁,65岁以上。
1、18-30岁:该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体,是消费群体中服装购买频率最多,总体购买金额较多的群体,其中女性消费的频率高于男性。该群体具有一定的经济基础,很强的购买欲望,时尚、追求流行、个性、敢于尝试新事物。
2、30-45岁:该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体,是消费群体中购买单件服装价值最高的群体。
该群体是消费群体中经济基础最为雄厚的'群体,购买欲望同样较强。但该群体大多数的人生观和价值已相对成熟,因此对风格、对时尚都有自己的喜好,其中相当部分人已有自己喜好的品牌,对新品牌的接受程度较低。
3、45-65岁和65岁以上就不用考虑了
从上面数据可知,18-45岁这两个年龄段的消费力相对较高。而处于该年龄段的女性大多都是职业女性或年轻少-妇,她们对于服装的追求较为强烈,但对服装的档次不会过分要求。本服装服饰店的目标对象主要定在20-35岁之间的职业女性和有工作的主妇。前者是所谓的单身贵族,后者被称为双薪族。这一目标群体月收入约在1500元以上,无家庭经济负担或属于小康生活家庭,她们多注重服装服饰的款式和搭配,自由支配的费用较多。
第一、市场分析
地理条件优越,距离省会城市50公里,所在城市是辐射200万人口的中等地级市,潜在客源300万。所以说市场是巨大的,完全有把新滑雪场做大做成功的机会。
第二、竞争分析
周边地区大小滑雪场不少,竞争比较激烈。所以新滑雪场要较快的稳定并进一步迅速发展,就必须有出色的营销和宣传。
第三、目标消费群体分析。主要有:
(1)滑雪爱好者。有专业的、不专业的,但是都对滑雪很感兴趣。他们可以被发展成为滑雪场的常客,但是这部分人对滑雪场的硬件软件设施和服务都会有比较高的要求。
(2)旅游团体或散客。因为滑雪场离省会城市不远,可能会吸引到不少的顺道游客。这部分人不会对场地专业设施有太高要求,但是对服务和环境是否舒适,玩得舒服和高兴这些方面比较在意。
(3)企业或其他单位部门的团体活动团队。很多企业和单位都会组织员工进行集体活动,滑雪会是很不错的选择,因为都是团体性的所以这块市场也会不小。
(4)偶尔自行出游家庭或白领。有很多家庭会在节假日出游;一些都市白领也会有这样的爱好。
(5)学生。学生不应该是重点,因为他们没有自己的收入,消费能力非常有限。
第四、营销方案与宣传计划
(1)考虑到是新建的滑雪场,处于长期发展考虑,建议建立和完善会员制度。只要是会员无论什么时候来滑雪都可以享受一定的优惠。另外,如果介绍新会员加入再给予其他优惠奖励。会员制度可以掌握大量客户信息,便于以后进行各种类型的营销和宣传。
(5)无论做什么事业,光凭自己的力量还是做不到最好的,要善于联合其他人。第一个合作对象就是旅行社,跟他们协商好合作事宜,比如介绍某个团到滑雪场就可以拿到多少的介绍费。跟旅行社的合作要长期持续,还可以发展一些企业和各种单位,把他们的员工集体活动拉到滑雪场来。有可能的话跟一些滑雪场组织团体建立合作,可以给他们优惠的价格拉他们过来训练、比赛或其它活动,因为成为训练基地的话固定客户就曾长很多,还能提高滑雪场的知名度。
(7)说一下滑雪场宣传品的设计。这是长期性宣传比如做好的事情,一份漂亮精彩的宣传品能让人产生来滑雪的兴趣。版面、图片、整体的排版布局怎么样美观大方要考虑,外观视觉效果非常重要。我这里主要说一下内容方面。内容必须不断的强调突出滑雪场的优势,比人家好的地方!比如说目前地区最长的雪地摩托车道和几条米长的雪上飞蝶道,条条精彩!除此之外,狗拉雪橇、蹦极、雪地桑拿、自助冰雕、徒步冰川猎奇,横穿冰湖等休闲娱乐项目,项项精彩!按国际标准设计的雪地足球场、网球场!等等等等,这是例()子,反正就是要不断强调优势、强势,要有足够的诱惑力!平白无奇的宣传品可能内容很全面,但是没有重点、亮点,那是吸引不了人的。
整个营销宣传计划都没有需要花费大量成本的项目,可以说都是靠一些好想法来做到事半功倍,力争用最小成本达到最大的效果。每一项内容都很有针对性,可执行性。当然,情况了解有限,您可以在此基础上根据自身具体情况进行调整完善丰富,把事情做得更好。情况在不断改变,机会也会不断出现,关键就是要把握机会,灵活应对,不能死板或无动于衷,只要够灵活就一定能成功!
一、活动主题:
大吉大利开门红志邦开门送现金
1月30日—2月6日
三、活动地点:
志邦厨柜全市各大连锁专卖店
四、活动内容:
(各销售单元可自行设置)
1、开门送红包:
600元现金红包等你来抢
活动期间预定并交纳1000元定金,即赠送600元开门红现金红包。
2、欧州风情:
仅售x元/套
活动期间,原价x元/套欧州风情套餐,现仅售x元/套
配置:3m地柜+3m台面+1.2m吊柜+ZBOM烟机+ZBOM灶具(配置:A类吸塑+法兰石台面)
3、加200抢
活动期间,定单加200元现金即可获赠元新年购物券,可用于购买ZBOM电器、水槽或功能用具。
4、全场疯狂折扣:
活动期间美厨/名仕系列和人造石,国产石英石折御庭系列和进口石英石折
备注说明:
2、前期预定未签单的用户需重新交纳定金才可享受本次活动优惠,同时前期的优惠活动不能同时享受,参加本次活动的用户7月31日前签单有效;
3、参与本次活动的用户,预定金不退;
4、套餐每米加x元可换哥德堡石英石,超出套餐尺寸按正价折核算;
5、通过志邦官方网站报名活动的客户,可免费抢得元新年购物券;
6、本活动最终解释权在法律允许范围内归志邦厨柜所有;
特别说明:
1、本次政策要区别于3.15的活动政策,尽量少进行电器捆绑,让客户不好进行政策对比;
2、本次活动的`元购物券不可和其他政策同时享受,例如:不可在3.15的政策之上再使用此券。
3、各地可设置客户的进店有礼奖,不论订单与否均可获赠价值50元左右的订单礼品。)
五、宣传规划
活动阶段活动规划
预定阶段1月30日-2月6日
2、宣传安排:
意向客户跟踪短信1月19日各地总负责人人人短信群发:官方提醒春节期间注意安全
短信1月20日各客户负责人私人提醒春节回老家注意安全
短信除夕夜1月22日各客户负责人拜年短信私人祝福
短信年初一1月23日各客户负责人志邦官方拜年短信祝福
短信年初二1月24日各客户负责人私人祝福回娘家
短信年初六1月28日各客户负责人私人提醒春节返程祝福,并告知活动内容
短信年初七1月29日各客户负责人私人提醒上班工作顺利,并告知活动内容
店面包装年初六1月28日各地市场负责人包装氛围+活动信息发布
备注:
1、意向抓取每日分解,每人均有日指标。
2、过程维护全员营销,全国各销售单元全体同仁,均需上下同心,确保执行力!
3、物料安排。
一、指导思想
通过实施家电下乡,引导企业建立适合农村消费特点的生产和流通体系,推动生产经营企业到市以下建立家电销售网络,提高农村家电商品拥有率,促进社会主义新农村建设。
(二)主要内容。
按照农民消费升级的新趋势,选择既有利于改善农民生活,又有利于促进生产发展的彩电、冰箱和手机三大产品进行补贴试点。对农民购买的三类家电产品,由中央和地方财政以直补方式给予一定比例的资金补贴,以激活农民购买能力,扩大农村消费,促进内需和外需协调发展。
三、试点产品标准和补贴对象
(一)三类试点产品的价格。
彩电单价在1500元以下(含1500元,下同),冰箱单价在2000元以下,手机单价在1000元以下。具体品牌、规格以商务部、财政部招标公告为准。
(二)补贴对象及标准。
在一个补贴周期内,每个农户购买补贴范围内的彩电、冰箱、手机,每类产品不得超过2台。
四、家电下乡流通企业和销售网点
(一)承担销售任务的流通企业。
经过省商务厅、财政厅推荐和商务部、财政部招标,确定承担我省家电下乡销售任务的流通企业10家,即:青岛海尔销售公司、x国美电器有限公司(代表方)和x永乐生活电器有限公司(成员)联合体、青岛海信营销有限公司、x新飞电器有限公司、四川长虹电器股份有限公司、中国移动通信集团x有限公司、x家裕生活电器有限公司、x日,xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司。
(二)家电下乡销售网点。
具备的条件。
一是配备有计算机及联网设备;
二是熟悉计算机操作的工作人员不少于2人;
三是能够开具正规销售发票;
四是有相应的经营场地、设施;五是信誉好,无不良记录。
为了方便农民购买,减轻农民购买费用,在乡镇、办事处设立家电下乡销售网点,每个乡镇、办事处选择2—3个。有经营能力且具备条件,并与中标流通企业签订加盟协议的“万村千乡市场工程”乡级农家店优先选择;其他从中标流通企业设在乡镇、办事处的网点中选择。乡镇、办事处销售网点由市商务局会同市财政局选定。中标流通企业设在乡镇、办事处的网点未被选中为家电下乡销售网点的,可以受本企业设在城区销售网点的委托开展销售预约登记和送货上门服务,所进行的委托销售由城区网点开具销售发票,不得以本店名义开具销售发票,否则购买人不能享受家电下乡的财政补贴。
核准程序。市商务局会同市财政局选定的家电下乡销售网点,经周口市商务局、财政局核准后统一向社会公告;并报省商务厅、财政厅备案。
五、货源供应及价格
(一)组织好货源。
中标流通企业要制定补贴类家电商品的供应计划,试点期内每月底向市商务局报送1次。要加强经营网络销售信息沟通和市场预测,及时调整供货计划和组织货源,保证全市各销售网点货源均衡供应,满足购买需求,并要制定切实可行的应急预案。
(二)合理制定配送价格。
中标流通企业要合理制定家电下乡补贴商品的.统一配送价格,不得因实行补贴商品热销而提高供货价格。
(三)严格执行零售价格。
各销售网点要严格按照生产企业中标的家电下乡补贴产品零售价格销售,不得随意提高价格。对自行提高价格者,取消其销售网点资格。
六、补贴资金的审核与发放
(一)补贴资金的审核。
1.家电下乡补贴资金的审核工作由市商务局牵头负责。市商务局、财政局协调乡镇、办事处安排负责补贴资金的审核人员,要选定工作责任心强的人员参与补贴资金审核工作,并进行培训。家电下乡补贴资金审核办公地点由乡镇、办事处提供。
2.购买人在购买之日起30内(20xx年5月15日以后购买的应在6月15日以前),持有关材料到乡镇、办事处家电下乡补贴资金审核办公室申报补贴。申报补贴时应提供以下资料:
(1)购买产品的发票及复印件。
(2)身份证明(即能够证明购买人身份的居民身份证、户口本或公安户籍管理部门出具的证明)原件及复印件。
(3)补贴类家电产品专用标识。
(4)购买人粮食直补等惠农补贴一折通存折。没有一折通存折的应及时到农信社开立惠农补贴一折通帐户。
(5)按规定要求申报的其它材料。
3.审核内容:
(1)销售单位是否为核准的家电下乡销售网点。
(2)购买产品是否是中标的生产企业产品。
(3)购买人提供的身份证明与发票载明的是否一致。
(4)发票价格是否在该产品规定的最高限价之下。
(5)产品标识卡与购买产品是否一致。
(6)每户每类产品购买数量不超过2台。
(7)其他应审核的内容。
4.审核工作程序:
(1)对符合补贴要求的,审核人员在购买发票上注明“已核”字样并签字;不符合补贴要求的,当即告知当事人;
(2)对符合补贴要求的,填写《xx省家电下乡补贴资金申报表》(附表1)一式3份,交购买人1份,市商务局、财政部门各留查1份,并将购买人提供的有关资料复印件附在商务局留查联后面;
(3)按日编制《xx省家电下乡补贴资金申报汇总表》(附表2),附购买人填写的《xx省家电下乡补贴资金申报表》(1份),装订成册,交市商务局留作备查。
(二)补贴资金的管理和兑付。
按《xx省家电下乡财政补贴兑付方案》规定执行。
(三)退货审核。
购买人购买的补贴类家电商品,如有质量问题,可与原销售网点联系,进行检修或换货;确实需要退货的,经销售网点同意并在原销售发票上注明“同意退货”后,到乡镇、办事处财政所审核。补贴资金尚未发放的,乡镇、办事处财政所在原销售发票上签署“补贴未发,可退货”意见,并加盖公章;补贴资金已发放的,购买人应退回补贴金额,财政所在原销售发票上签署“补贴已退,可退货”意见,并加盖公章。购买人凭乡镇、办事处财政所签署意见的销售发票到原购买网点办理退货手续。
七、保障措施
(一)建立组织机构。
市政府建立市家电下乡试点工作联席办公会议制度,负责全市家电下乡试点工作。联席办公会议下设办公室,办公室设在市商务局。
(二)制定应急预案。
1.网点供应不及的处理。在选定乡镇、办事处销售网点时,要拟定1个备用网点,一旦核准的销售网点出现供应不及和其它紧急情况,可立即启动备用网点,然后报请核准。
2.市场出现混乱的处理。对出现抢购等市场秩序混乱的地方,要立即停止销售活动;情况严重的,公安部门要出面维持秩序,秩序稳定后再开始销售。
对群众举报经营设施不足、服务态度差和经营秩序混乱的网点,要立即停止其销售,并取消其家电下乡销售网点资格。
前言
随着啤酒旺季的到来。为迅速打开产品的销售渠道在啤酒旺销期。针对大足市场以啤酒为主公司其它系列产品为辅。制定促销方案。以活跃市场,造势,拉近消费者与产品的距离。从而吸引代理商。经销商。为快速的切入市场打下夯实的基础。以挤占市场分割市场为操作手法。以缔造旺销。实现利润为目的。特制定本方案。
一、活动目的
目前雪花啤酒已经占有较高的市场占有率,区域市场占有率前三甲,品牌影响力大,经营较好,现在夏天处于啤酒销售高峰期,为了更好的利用这次机会,来处理库存,提升销量,更好的提升品牌认知度。
二、活动对象
目前,目标区域啤酒市场主流渠道包括:
1、餐饮渠道
2、商超渠道
3、零售店再批发流通渠道
4、经销商自身
目标市场现有啤酒渠道:超市,便利店,餐饮店,夜场,酒楼。这次活动我们主要针对,各大超市,大中型便利店店,百货,餐饮店,夜市的消费人群。
三、活动主题
1、活动主题名称:这个夏天,雪花让你爽一夏!
2、活动主题的展开方法:采用路演促销,特价促销,买赠促销,免费品尝。
四、活动方式
活动地点:开封各大超市,大中型便利店店,百货,鼓楼夜市。
五、促销产品
雪花清爽啤酒600ml,1226元/件
雪花冰爽啤酒600ML,1234元/件
雪花啤酒勇闯500mPl,1242元/件
六、促销对象和范围
对象:各大超市,大中型便利店,百货,夜市的消费人群。
范围:开封市所辖区域
七、促销形式:
(1)路演促销
通过临时搭建舞台,吸引消费者眼球,与消费者互动增进对雪花啤酒的了解。
(2)特价促销
针对雪花清爽啤酒600mlxx12原价36元现价26元/件进行大型促销。以展卖商品的方式,做到雪花品牌的啤酒各一个堆头,扩大其商品的形象片面,雪花品牌的啤酒要保证货源充足以及价格优势的明显,每个堆头安排一个促销人员在促销。
(3)买赠促销啤酒在商场促销可以以买赠的促销方式,主要宣传多买多赠,在每个卖出的赠品区设置赠品台,如顾客一次性购买三件就送一件等,强化买得多送得多的量贩装概念。
(4)免费品尝
在售卖的.啤酒柜台旁边设置有免费尝试的小台,现场准备促销所用的啤酒免费品尝品,吸引消费者的购买欲望。让消费者品尝到雪花啤酒的清爽。
八、促销配合
2、促销单页:在开封市所有辖区个大夜市发放。促销墙报:在大型社区用墙报的形式进行宣传。
十、促销物品
车辆:宣传车一辆、货车一辆。
啤酒:雪花清爽啤酒600ml,12240件
雪花冰爽啤酒600ML,12200件
雪花啤酒勇闯500mPl,12160件
人员:宣传人员6名,司机2名,销售代表2名
物料准备:促销单页,墙报,气球,拱门,条幅等都有雪花啤酒企业提供。
产品准备:雪花啤酒提供。
卖场准备:店内布置和各种陈列由公司去各大卖场准备,卖场配合。
店外布置:拱门,条幅。
活动组织:促销活动正实开始销售。由所有的工作人员全程配合。
十一、促销费用:
20万元
一、市场分析
本酒店的顾客以政府机关单位与事业单位为主,但其中也有部分是私款消费,这要求酒店在提高档次的基础上也必须兼顾私款消费者的利益,因为他们是的`口碑宣传者。
二、营销方案
1、餐饮部推出中秋节特色自助餐,价格在每人20—30元间(不含酒水)可搭配果汁。酒水价格可根据酒店实际情况灵活变动(但要依据成本及利润来制定)。
3、同样的手机号码尾数是815的可凭有效证件,在酒店KTV消费包房享受七折的优惠,住宿也可按酒店协议价给予优惠。
4、活动期间定于农历8月13—15日。
三、活动方案
1、印制一部份宣传折页,内容以活动方案为主。
2、大堂内制作喷绘一块,加大视觉宣传力度,还可以尝试手机宣传,群发人群以酒店老顾客和协议单位为主,主要介绍酒店的最新活动。
3、各营业场所餐厅、娱乐可根据顾客消费金额和人数,赠送果盘或酒店自制的月饼。
4、各营业部门要主动向顾客介绍中秋节活动内容。让顾客知道明年中秋节自己还有可能在酒店消费成为幸运者。
5、大厅内作适当的布置,不需要豪华,只要体现中秋节的感觉就可以,并播放一些高雅的音乐,增加节日气氛。
四、活动目标
中秋节活动目的在于增加收入的同时宣传酒店,为国庆节宣传提前给消费者在脑海里形成消费意识。让更多的消费者了解酒店,最终通过活动找到我们的优质顾客。
一、策划目的:
1、让更多在校学生了解宏的产品和服务;
2、让更多的大学生成为宏的(购买意识)潜在客户和(购买)行为消费客户;
3、提高宏品牌的知名度,美誉度,忠诚度,树立良好的企业形象;
4、提高宏笔记本电脑的销量,使其市场占有率有明显的提高。
二、校园环境分析:
1、校园人流分布:
注:白色为学生宿舍,蓝色为人流量大的道路。
2、场地选择
红域(500):具体位置:第一,二号教学楼之间优势:
1、学生进出学校的主要道路,人流量非常大
2、用电方便。
劣势:
1、周围空间较小,不利于进行大面积的摆设摊位。
2、周围为教学楼,在周四周五学校是不允许进行播放音乐的喧闹的活动,活动场面的气氛易受影响。
黄域(700):具体位置:0号教学楼正前方广场上优势:
1、位置较开阔,正对校门,易于进出学校的同学发现。
2、以往的大型活动都在此地举行。
1、周围为教学楼,在周四周五学校是不允许进行播放音乐的喧闹的活动,活动场面的气氛易受影响。
2、用电方面不太方便。
黑域(500):具体位置:第三学生餐厅北部。
优势:
1、利于吸引在三餐厅就餐的广大同学
2、利于吸引在东区居住的同学。
3、远离教学区,可以进行较好的宣传。劣势:
1、无法对西区的同学形成有效的宣传。
绿域(300):具体位置:第三学生餐厅东部优势:
1、位置较开阔,有较完整的平台可供利用。
2、适合晚上进行大型活动
三、学生群体分析:
大一:
初来大学,新的开始,大部分同学还不买电脑,但是他们中的绝大部分将来会买,因此他们会积极的了解。一部分同学流连于网吧,网游,聊天,游戏等等,但因为种种原因,随后会萌生自己买的念头
大二:
由于学习的需要。以及在周围同学的影响下,会买电脑
大三,大四:
基本上很少有人还会买
总结:电脑购买率相对较高的时期集中在大一下学期及大二,对这个群体要给以相当的重视,作为营销的'主要目标群
四、赞助问题:
河南科技学院计算机协会是我校在计算机领域的唯一的综合性的大型社团。计算机协会协会成立于19xx年,本届现共有会员3000余人。计算机协会现挂靠于我校信息工程学院。计算机协会是一个独立的学习型社团,它是在校团委的指导下,由我校学生根据自己的兴趣。爱好,自发组织。自愿参加而形成的社团。
在利用计算机协会的名声。信誉做销售的情况下,需支付赞助500元。
五、给宏的几点建议:
在如今庞大的IT消费市场中年轻人无疑成了这个市场消费的主体,大学校园无疑是承载着这样一批最具活力的年轻人,是潜在的消费市场。电脑现已成为大学生必备装备之一,而且品牌机是首选,但由于校园市场相对没有全面打开,市场前景广阔。大学生对品牌机的了解和认识相对不足,有利于后期市场的开拓。面对校园市场,协会有着自己天然的优势,在企业和社团的合作下,必将打开学生市场,深深地影响到学生的消费行为!
合作的方式:
为了能有力的加强我部在电力系统的亲情度和知名度,尽可能的将大股东的优势发挥出来,现根据公司统一安排,结合营销部已有的市场经验,特制定本次营销活动方案,本方案主要执行部门在营销部,其他部门应当提供必要的支持。
一、活动目的:
公司在国家电网入驻以后,无论从资本实力还是市场效应都有本质的变化。本次营销活动的主要目的就是向广大电力系统职工宣传我部与国家电网的关系,充分宣传“证券,我们自己的证券”,利用国家电网作为我部大股东背景的优势,加强我部与广大电力系统的联系,提高我部在电力系统中开拓业务的能力。在与电力住宅小区物管进行良好沟通的基础上,到住宅小区中进行驻点宣传,同时推出我部具有竞争力的营销优惠措施,尽最大的可能争取电力系统员工或家属来我部开户进行证券交易。
二、活动对象:
本次活动的针对性很强,主要是省电力公司的职工及其家属,由于电力公司属于收入较高的人群,他们多数都具有较好的经济收入,因此对各种投资信息会有较大兴趣,同时由于这些电力职工能够接触的人群十分广泛,更有助于将我部的品牌、营销措施等带到各种层次的人群,使本次活动效果有效的延伸。
活动地点选择得当会事半功倍。经过多方面的考虑和研究,在与省电力公司物业管理的联系与沟通的基础上,我们将本次活动方案的实施地点选择在江西省电力公司最主要的四个住宅小区:省电力公司住宅小区、湖畔明珠苑小区以及永外正街住宅小区。
2、省电力公司居民小区:位于湖滨东路66号。小区紧邻湖边,有三幢大楼。人口较多。从居住环境来看,人口素质较高,而且有较强的经济基础。根据现场查看,摆放驻点的位置很多,可以考虑在1栋单元门口或大门入口院子中的几棵大树下。
4、市电力公司叠山路小区:位于叠山路南昌市供电局隔壁,该小区是一个较老的电力小区,居住人员很多。在小入口门卫处可以考虑设置驻点,进行横幅的悬挂和宣传单的发放。
四、活动准备:
1.人数与分工:每个驻点的人员为2-3人组成,着装要正式。其中1-2人可安排在小区入口出发放宣传单,同时引导客户至驻点位置,与客户进行更深入的接触。另1-2人则主要在驻点上为客户进行介绍。
2.道具的准备:每个驻点需要准备可折叠桌椅一套、宣传折页若干、张贴海报数张、横幅、客户信息调查表等。由于天气较为炎热,还需要准备些矿泉水。
五、活动内容安排:
a)悬挂横幅:横幅可以活跃驻点气氛,吸引客户注意,同时快速提示客户活动的内容,以利于客户快速了解本次活动的主题。因此横幅宣传非常重要。每个驻点必须悬挂宣传横幅。横幅悬挂在驻点的上方,红底白字,内容为“XX证券,我们自己的证券”。设置易拉宝:易拉宝也是非常有效的宣传手段。每个驻点放置2个易拉宝宣传架,内容我们尽量设计得力求吸引“眼球”。通过易拉宝可以向客户展示XX证券的大股东背景,业务涵盖的范围以及本次活动提供的优惠措施等。其具体内容见附件1。
本次宣传单的发放安排为:在驻点固定地方由客户自由索取和有1-2人在小区交通要道派发这些宣传折页同时进行的方式。发放折页是可以以口头的形式向客户作简单介绍,对于有兴趣的`客户则直接引导客户至驻点位置,与客户进行更深入的接触。
e)现场演示:现场演示是吸引客户的十分有效的手段。在驻点提供我们网上交易系统给现场的客户进行演示讲解,在演示过程中同时介绍我们本次活动的提供的优惠措施以及我们公司的交易的优势,主要包括:24小时委托下单、全国通买通卖、免费短信服务等,以更大程度上方便客户对我们有深入的了解,加强客户来我部交易的信心。
f)现场咨询:提供客户现场咨询能够最x大程度的活跃驻点的气氛,拉近与客户间的距离。在驻点的营销人员要耐心解答客户的询问,对于客户提出的建议或意见要有纸质记录。
活动的主题:
“证券,我们自己的证券”
宣传要点:
1.我们的大股东是国家电网,与电网是一家人。
2.本次活动中办理深A、沪A股东代码卡完全免费;
3.办理转托管、撤销指定的费用全部由我部报销;
4.开户或者办理转托管有专人专车陪同协助办理;
5.开立资金账户就有礼品送(金龙鱼调和油)
在电网小区展开营销活动的开发过程中,应注意以下问题:在对方不愿意接受宣传资料或对此不感兴趣的情况下,不要硬塞。在保证发放质量的前提下,尽可能的让收到资料的人群受中范围广。
驻点宣传的基本工作要做得仔细,如横幅悬挂是否平整、宣传折页的剩余量是否足够等等。驻点人员一定要和物管人员搞好关系,遵守电网小区的规章制度。
为了帮助大家体系化的解决孩子暑假该干什么的话题,xxx跆拳道特推出暑假班招生方案,让孩子卸下一学期的'学习压力和疲惫,踏上跆拳道运动,锻炼身体,远离手机,学习一项技能,培养兴趣爱好,用实力和努力,领跑这个夏天,强身健体,让身体来个弯道超车吧。
第一期:7月10日—8月4日(共20天课程、逢周六、周日放假
8月5日:升级考试
第二期:8月7日—8月28日(共20天课程、逢周日放假)
8月29日:升级考试
收费标准
综合班、幼儿班:1180元
竞技班、品势班、高级班、黑带班:1380元
道服费(新学员):综合班新款道服180元/套
竟技服、品势服230元/套
运动T恤68元/件
报名须知
1、一经报名,非本馆问题造成的退学原因,一律不退学费
整合两家资源,回馈新老客户,携手促进业绩增长营销方案:
一、活动主题
庆祝王卡俱乐部开业,百万豪礼免费领
二、活动内容
1.进院礼:新老用户进院0元领取39元大礼包!
39元=腾讯王卡20元话费+饮料一瓶+纸巾一包
2.充值礼:充值50元得180元礼包(120元话费+电影票1张60元)
3.挑战礼:网红“10秒挑战”游戏现场挑战,获胜者再送小猪佩奇玩偶一个!
三、活动准备
1.宣传物料。
展架2个,受理台2个,礼品展示柜台1个,单页500份,桌前挡板2块
2.礼品。
3.活动器材
挑战10秒网红器材(网上采购价格265元)
四、活动宣传
1.进院客户发放单页拦截领取礼品
2.线上宣传利用互动吧”进行活动宣传,引导客户线上转发及报名。凡进行转发及报名者,可凭转发记录或报名界面,现场领取“进院礼”!
五、营销安排:
蒋xx、陈xx:进院人员拦截、派单,告知目标对象活动内容,并引导客流至王卡驿站参与活动领取“进院礼”,免费领取饮料时告知客户还可免费获得“腾讯王卡”。
王x、唐xx、刘xx:对于领取“进院礼”的'客户,进行活动推荐,并引导客户参与“充值礼”,对领取的腾讯王卡进行充值。
骆x:引导客户充值过程中,可通过“挑战礼”的10秒挑战即有机会获得“布朗熊粉红豹玩偶”进行宣传吸引,引导客户进行预存!
一、市场开辟策略
1、从目标客户群体入手,深层次做好客户开发和客户管理工作,建立良好的客户管理体系,从一开始就赢得重点客户的好感和认可。客户经理通过各种渠道,寻找、结识、邀请潜在客户光临xxx酒楼,再通过适合的方式,维护好与客户之间的关系。
2、对于重要的单位或团体客户,应对枢纽人物采取非凡的报答政策,以此获得长期稳定的收益。
3、针对市场潜力巨大的婚、寿宴及商务团队宴市场,制订具有吸引力的促销政策和宴席菜单,最大程度地抢占这部份市场份额。
4、坚持不懈地采取一些行之有效的促销手段,吸引或留住目标客户群体。
二、建立有效的市场反馈体系
主要是在一线服务的服务员、客户经理、各级管理人员等,通过对客人进行服务、与客人沟通交流,了解客户最真实的感受以及他们的需求,利用顾客意见反馈表、各种经营分析报表等工具,对xxx酒楼的经营状况及时作出正确的分析和判断,以利于不断提高管理和经营水平,不断提高顾客满意度和酒楼美誉度。
三、开业早期的营销政策
(一)VIP卡优惠政策。
我们计划开业早期推出两种VIP优惠卡,一种是贵宾卡,一种是具有储值消耗和折扣优惠双重功能的储值卡。贵宾卡首要用于对熟客或重要的客人发放;储值卡是针对有消耗气力的重点客户专门开辟的优惠卡,其长处是体现客户身份、便于消耗结算、折扣率较高,客户预存储一定的金额,每次消耗结帐时从卡上减扣该次消耗金额。两种卡的详细折扣优惠举措及发放管理举措见附件1。
(二)管理人员及客户经理签署折扣优惠或赠菜的政策。为有利于客户开辟和客户管理事情,体现良好的服务精神,应给予各级管理职员及客户司理一定的.签署折扣优惠或对客人赠送菜品的权利。详细各级管理职员及客户司理的折扣或赠菜权限见附件2。
(三)制订与经营定位相匹配的包间收费标准。
(四)推出“平价酒水超市”,白酒毛利率设定在15%-20%左右,红酒、黄酒和啤酒的毛利率设定在20%-30%,以此作为重要的竞争手段迅速吸引客人,聚集人气。谢绝客人自带酒水。
(五)贯彻全员营销,激励每位员工积极参与产品的推销,关于产品销售提成办法见附件4。
(六)制订婚、寿宴促销优惠办法,对预订婚宴、寿宴的客人给予诸多的附加回报。具体对婚宴的优惠办法见附件5,对寿宴的优惠办法见附件6,对百日宴(包括满月酒)的优惠办法见附件7。
(八)对于单位客户,对关键人物(比如办公室主任、总经办主任等安排公司招待业务的人员)执行特殊的现金回馈政策。若结算时无折扣优惠,则按实际消费金额的10%返还现金;若结算时享受了折扣优惠,则按实际消费金额的5%返还现金。具体执行细则另立。
(九)重视旅游团队市场的开发,制定旅游团队的接待标准,与更多的旅行社建立合作关系,尽可能吸引旅游团队来就餐。
四、开业初期的公关活动框架方案
(一)从试营业之前开始,客户司理广泛联络附近的企事业单位,大量签订“折扣消耗协议”,对签署协议的单位赠送金额1000元的储值体验卡。此卡的使用举措为:12月30日前菜品消耗满100元可抵用20元,仅限零餐,储值金额用完后凭此卡可享受贵宾卡的同等优惠待遇。预计赠送金额为100万元(1千张卡),最大程度可带来400万现金收入。
(二)在试营业期间,宴请以下几方面的主要潜在客户:
A.附近各大事业、企业单位领导和办公室主任;
B.附近街道办事处的主要负责人;
C.附近各大银行、大专院校负责人;
D.附近各大行业组织、民间团体的负责人,等等。原则上单独宴请,一个单位一桌。预计宴请200桌,每桌菜品价格800元,实际招待费用约为8万元。
(三)在正式开业前后,向集团公司最重要的关系客户,主要是政府各部门官员、主管部门领导、军警部队和派出所领导等,赠送价值2000元至元不等的储值消费卡。赠送对象名单和金额由董事长确定。
(四)从试营业之前开始,坚持每周一下午14:00-16:00,组织员工在酒楼附近的府南河沿岸展开公益环保活动,清理河边渣滓、干净护栏卫生、发放环保宣传单。该活动先与成华区环卫局取得联系,活动时统一衣着工装,举活动旌旗。
特别强调:除经运营总监以上管理职员特批外,各种优惠方式不能同时使用。
五、开业初期的促销活动框架方案
(一)试营业期间,在菜品消耗满100元即赠30元菜送菜券(仅限零餐)。预计发放价值9万元的送菜券,实际价值约4.5万元。
(二)正式开业1周内,菜品8.8折优惠酬宾。
(三)正式开业第2周开始,每日4款特价菜,连续2周。
(四)从试营业第二周开始,四川经济电台FM94.6《吃在成都》栏目主持人小刚与听众互动,在每天的节目中选出幸运听众,每个周末邀请他们与小刚一同在小八仙酒楼品尝美味佳肴。活动持续四周,每周餐费800元,共计3200元,实际成本约为1600元。
(五)坚持推广周一至周五的特惠婚、寿宴和满月酒,以此带动平时、尤其是正午的人气。从试营业开始,周末履行598元/席起的婚宴、寿宴、百日宴餐标,周一至周五履行568元/席起的特价宴席标准,并赠送特别礼物。
一、目标市场分析
本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员,但其中也有不少是私款消费,这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
2、针对价格高的饭菜,建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐(下面有说明)的价格不要偏高,人均消费控制在20-30元。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动,在中秋节的前后达到(但要针对酒店的纯利润来制定)。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐,可以根据实际的情况分实惠、中、高三等,有二人餐、三人餐等类型,主题要体现全家团圆,可赠送月饼(价格不需要太高)。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日,可凭借有效的证件(户口本和身份证),在酒店聚餐可享受5-6折(根据酒楼的实际决定)的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
四、推广策略
1.在商标这个要素上,我们需要定位一个适合我们快餐店的商标,不能太严谨,要让大家有回家吃饭的温暖。比如定位给学生的“好想家”快餐厅。
2.定价问题,餐饮业是个比较流行的服务业,所以定价一定不能太高,因为同等档次的餐饮店还有很多,所以要把价格定在和其余餐饮店同等位置上,或者如果你的进价确实便宜,就可以采用低成本战略抢占市场份额,但是如果是你的餐饮店中的食品确实和该地区其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差异化战略,从产品的差异中占据一定的市场份额。
3.促销手段,在开业之际,可以利用一些优惠政策来吸引顾客,让顾客注意到这家新开的餐饮店。比如凭身份证,在家异地的学生可享受免费送特色汤。
4.目标市场,在学校附近开家快餐的,目标市场就是周围的学生群体。
一.目前营销状况
1.市场状况:据不完全统计,全国的餐饮业在市场总份额中占据到了30-40%的比例,中国是个吃的大国,对于吃有着无比的兴趣,所以各式各样的餐饮店层出不穷。导致市场份额很大。
2.竞争状况:在这么大的`市场份额中,竞争肯定是相当激烈,现在在中国市场能占据一定市场份额的就是几家跨国连锁的餐饮企业。国内的很多连锁企业的市场份额在中国餐饮业中占的份额还不足国外企业的2/3。而学校周边有快餐店,但没有有想家这种特色主题的快餐店。
3.宏观环境状况:在这个大问题中,大致分为2个小问题:首先是消费群体,在这个问题上,既定的范围内,用市场调研的手段了解到这一区域所喜欢或者是比较爱好的食物是什么。然后进一步采取战术。其次是需求状况,这个问题主要是研究这个区域的消费水平,和消费习惯,以及对餐饮业的需求供给的一些因素。学生的生活费平均在每月700,而饮食开支平均占400,不吃食堂而选择餐厅就餐的机会大概每两周一次。在我校大部分学生为外地学生,他们不能方便地回家改善伙食,所以愿意选择餐厅来调剂生活。
二.服务策略
高端、专业的形象,扩大公司的社会影响力,展现本部营销团队的潜在魅力,我部计划在未来一年里,充分发挥团队营销能1力,利用IT服务项目经理的市场需求及IT服务项目经理培训、资格认证等特色,大力进展企业、IT项目经理等客户,并量身定做一套营销方案,具体如下:
一、营销目标
希望在明年里,争取培训名个体客户,名企业客户,认证资格证。
二、营销方式方法
(一)树立营销理念,加大营销工作力度
IT服务项目经理培训营销是一项包括IT项目经理培训、IT服务工程师培训等在内的培训体系。在原有的培训制度下,培训项目的固定使得公司营销工作停留在低水平的拉客户、返佣等低层次上,产品设计、差别定价等其它行业常用营销手段在我们行业较少得到应用。
(二)改进营销水平为突破口,制造合作营销机会与营销经验丰富又具客户资源优势的公司结盟,充分利用公司丰富的客户资源,庞大的销售队伍和丰富的营销经验拓展客户群;同时进展兼IT服务项目经理资格认证等中间业务,寻求多元化的业务转型。
(三)从外部营销到树立内部营销理念
由于员工是客户的直接接触者,治理者的观念、思路和决策都要通过员工们的日常工作和行为来贯彻和体现。事实上,内部员工应是营销活动的首要对象。“要善待客户,必须首先善待员工”,高度重视内部营销。处理好治理者权威和员工自主性的关系。首先,应该培养共同参与意识、共同的价值理念和行为准则、共同的归属感,努力为员工制造个人进展的机遇和条件。其次,处理好各部门之间的关系。建立明确的责任分工、畅通的信息流动系统及科学、公正的内部考核制度,并前后台效益挂钩,树立起群策群力的合作意识,保证各项政策持续而切实的贯彻。
(四)稳定现有客户资源,深入开发上下游客户资源
一是立足XX点营销阵地实现规模化。在个人客户的营销中,注重以规模化营销抢占市场。对已经成为合作现有客户时,需注重客户引导和业务宣传及操作培训,同时铺以优质企业座谈、经典项目案例交流等形式,独具特色的营销活动,真正使个人客户达到规模化营销,使个人营销业务得到充分推广。
三、营销措施
(一)全面沟通
用与客户的系统化全面沟通取代传统的推送式促销在经纪业务的网络化营销中尤为重要。全面沟通的策略要求所有经纪业务服务都要以客户的综合调研、客户档案化治理、综合服务思路、7×24小时服务模式、自助与互动相结合方式作为客户交流的基础。呼叫中心、客户经理等服务手段,要随时准备满足客户的沟通需求。在沟通内容上,不仅限于接受客户的托付,还要提供客户定制功能、信息推送功能等。营销中要重视与顾客的双向沟通,以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益之上的新型的公司—客户关系。双向沟通也有利于协调矛盾,融合感情,培养忠诚的顾客,而忠诚的顾客则既是项目稳固的.消费者,也是企业最理想的推销者。
(二)知识促销锁定客户群体
信息网络时代,客户对于培训已经从从前的交易通道需求转变到全面信息资讯的需求。随着信息网络化的进一步拓展,客户的信息需求又有了新的变化,即增值的知识诉求成为主流。因此,结合公司的综合信息系统,我们可以向客户推送包括IT服务项目行情、资讯信息、分析研究、咨询服务、个性信息定制等在内的全方位的知识体系。
(三)加大与客户进一步合作,带动集群消费
动用社会关系、社会舆论及我们认证部的合法优势和硬件优势以及我们认证部的现有客户关系,将认证的群体大户转移过来,力争达到新增客户增加人。在认证部领导的大力支持和帮助下,1重点着手项目服务经理的认证工作充分利用多方社会关系与客户接触,达成共识后,为我们拉动其身边群体。
一、目的:
二、目标:
做旺西餐,仅粽子销售额力争达到5万元。
三、主题:
粽香传情香飘万家
5月28日端午节(促销时段:5月25日D28日)
五、策划思维出发点:
1、人人都过端午节,但知道端午节和粽子的来历没有几人。
2、思乡怀古,纪念屈原,也是一种爱国主义的传统教育。
3、金至尊粽子食品是来自历史发源地洞庭湖汨罗江畔的传统工艺,厨艺正统、风味独特、源远流长。
4、时下富贵客源以本地人居多,广东人最讲迷信、避邪、求吉祥,趋求精神保险者多,“至尊粽”有此功效:益智、驱邪、避邪、润五脏。
5、根据粽子的配料和成分,功效、吃法各有不同,老人润五脏,中青年扶正驱邪、儿童益智,因人而异、各取所需,购有所值,食有所益。包粽比赛,吸引参与。
六、宣传措施:
1、印制宣传单、粽券各2000份,单、券合一页,节省印刷费用,策划部设计制作。(价格1500元,5月23日到货)
2、制作大型龙船一个,放置西餐展台;配文字:粽行千里,香飘万家。
4、设粽子展示柜、设现场销售点:冰柜储存粽子。
5、对所有粽子,密封压膜包装,印金至尊质检标签、更显高雅,设计礼品手提袋,待议)
6、宣传横幅:
(1)粽香千年,驱邪益智,香飘万家!
(2)快乐端午、健康美食DD相约金至尊!
(3)政府防流感指定饮品DD大堂吧免费享用!
7、宣传单派发方式两种:
A、跟报刊发售点联系,拿2000份粽子宣传单夹在报纸中派发。
B、各部门前台派发。
8、演艺大厅LED推介、主持人宣讲(端午节活动)。
七、西餐出品销售价目
端午节家庭套餐(含粽子):粽子种类及价格:
大堂吧酒水价目:铁板烧促销价目:
八、销售措施:
1、粽券派发方式:拿4万元粽券分派各营业部门友情销售。
2、天虹商场设点销售(销售部安排)
3、大堂吧现场销售
凡订购20只以上,可享9折优惠
凡订购30只以上,可享8.8折优惠
凡订购50只以上,可享8、5折优惠
凡1人购粽券1套(6张),可免费现场吃粽子。
6只为1套/打,1人现场(买单)吃粽子一打以上,再吃不要钱。
(预订500元以上,可送货上门)
九、餐厅试营业活动:
活动三大亮点:
1、下午现场包粽比赛DD5月25D28日,西餐部大堂吧促销粽子,同时组织客人举行“现场包粽比赛”,让客人体验包粽之乐趣,优胜者可享赠当晚入住客房特价(268元/当晚),或送粽子一串红酒一盅(预计10份)。
2、娱乐“千人粽子宴”DD5月25D28日,各包房派发粽子,供客人品尝,节目部部编演《端午纪念屈原》的特别节目(员工饭堂加粽一个)。
3、端午节健康饮品大赠送DD各部门发行免费糖水券、美容花茶券、防流感健康饮品券:指定在大堂吧享用;
十、费用计划与效益预测:
效益预测:只要营销到位,突破目标任务应该不成问题。
一、目标
企划度工作总体指导思想是:以“打造长治市餐饮第一服务品牌”为中心,建立、完善、规范企划部的内部管理机制,加强团队文化的建设,为完成公司制定的各项年度工作目标提供企划思路,实现公司的跨越式发展。
1、在,通过多种媒体形式的整合进行餐饮宣传,要在推广手段上做到创新、高效,逐渐占领长治餐饮第一品牌,推进长治餐饮餐饮的品牌以外,推动并稳固长治餐饮十年知名度的餐饮品牌。
2、企划力争用最少的拓展费用做最大的市场宣传;
3、为公司准备好强有力的销售工具,保证市场宣传途径、市场宣传形象具有很强的餐饮特色,提高全体员工的企业认同感,协助各店店总逐步完成年度销售任务;
4、根据季节和节日的不同,提供一整套针对从年初到年底的促销计划,并按照xx市市人们对节日的重视程度进行促销强度的'区分,详见“节假日总结”及“各个节假日的策划案”;
二、节日对应的促销活动类型推介
1、国内外重要节日促销:包括元旦、春节、元宵节、情人节、妇女节、母亲节、劳动节、儿童节、端午节、谢师宴、重阳节、圣诞节等,做综合性促销,如元宵节,推出猜灯谜、有奖征联活动等。(实际建议根据xx餐饮餐饮的自身需求有选择性地推出系列性活动)。
3、例行性促销:可根据餐饮其他部门需求临时制定,主要是针对餐饮季节性菜单更新,新品上市等需求加以运作。如淡季推出“大型抽奖活动”、“餐饮菜品品鉴活动”“每季度积分兑换活动”等。
4、竞争性促销,主要针对竞争对手餐饮所做的促销,以推出优质服务、特价、买赠为主。
5、促销方案的制定要创新,但不能脱离实际情况,哗众取宠,要因地制宜、易于操作,对后期做评估,具体计划提前一个月做出。
6、结合“餐饮VIP会员”及“积分会员”与商家联盟以及团购进行促销活动,不断吸引招募新会员。
三、宣传、公益活动计划
2、公益活动。包括主题公益活动(如重阳节、植树等)和例行性公益活动(如助学、扶贫、帮困等),一年至少1次大型公益活动,费用1万元左右。
3、加强与媒体合作,开展各种形式的活动和合作。
四、告位招租及DM内刊招商
五、加强餐饮的企业文化渲染
1、规范各种明示牌的内容和悬挂。
2、增加企业介绍和各种提示性的文字宣传。
3、节假日主题促销活动做文字介绍。
4、每期DM内刊介绍生活小常识。(如用车常识、车辆维护常识、季节性饮食食谱及禁忌、消防常识、菜谱等)
六、创立VI系统并且加强对VI的管理
此方案由良将品牌设计负责。
送走了盛夏仲秋,现已进入深秋11月,总结我院前阶段的业务状况,分析现阶段的整体业务态势,以及营销策划工作,我们拟相应调整营销方案,具体如下:
一、全面进行调研:
成功策划的关键在于对医院本身情况和当地市场情况的客观、全面、准确的把握,这是策划能否取得成功的前提,调研资料也是各项策划方案是否可行的基础。方案如下:
(一)基础数据库的建立与分析
主要包括:
门诊逐日登记/住院部逐日统计/医院效益统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/分科室业务统计与分析(月、季、年报表与季度分析)/门诊部(住院部)单病种业务统计与分析/病案统计与分析等等。
在建立数据库的基本上,按科室、病种、地段、季节等分布特色,进行系统的科学统计与分析,为业务分析提供第一手准确资料。尤其是对门诊、住院病人基本资料如性别、年龄、居住地、职业状况、教育程度等有一个系统的统计,列出构成比、柱形图、饼状图等。没有调查就没有发言权,第一手调查资料是我们下一下行动计划的重要依据。
(三)对员工进行全面调研:
发放问卷,对医院全体员工进行问卷调研,向员工了解对医院现状、优劣势的评估、员工的满意度情况、员工对人事分配制度改革的评价、员工的价值观、员工对医院经营的建议等。
(四)对市场进行全面调研:
专门对周边城区居民、住院病人发放问卷,并组织一次病人座谈会。全面调查了解患者以及社会公众对医院各方面的评价,客观了解患者的总体满意度和各分项满意度,患者及社会公众对医院优势与劣势的评价,当地患者及社会公众的就医消费心理,就医行为特征,医院的品牌形象知名度、美誉度、忠诚度,对本地医疗行业竞争的评价等大量市场一手资料和信息。
然后根据一系列有计划的调研,依据经营战略SWOT分析,提出分析报告,对医院的竞争发展优势、劣势、市场特征、行业竞争格局进行分析,做到心中有数。
二、品牌拓展实施:
(一)医院经营战略与医院文化规划实施
医院文化体系的核心和主体是医院精神文化——价值观体系,而保证医院价值观得以认同并实行的则是行为文化——即制度保证和医院文化活动;医院文化的外在表现和载体则是物质文化,三者共同构成医院文化体系。没有一套行之有效的医院文化培训和医院文化建设计划、以及相配套的一系列制度加以保障,医院文化将沦为空谈。
医院文化建设的一系列建议,并配合院方展开一系列培训,从医院决策层、管理层、业务科主任到一线人员进行一系列培训,并对制度进行调整,使医院文化观念得以顺利地贯彻下去,尤其是员工的市场意识和服务意识必将明显提高。
我们可以根据医院员工文化价值观的调查了解,结合市场环境、改革环境、医疗竞争的需要,策划医院文化价值观体系,包括:
1、医院核心价值观:如医院院训、医院宗旨
2、医院经营理念:如医患关系理念、服务理念、质量理念、营销理念、品牌理念、竞争理念等。
3、医院管理理念:如良医标准、人力资源理念、医疗模式理念、团队文化理念等。
4、员工职业理念:员工职业理念、员工誓词等。
以期建立适应新形势要求的医院管理和员工价值观体系,凝聚全院共识,形成有利于医院改革发展的新的价值观。
(二)CIS策划设计——《华泰医院品牌形象手册》
对于病人而言,选择一家医院就诊,最直接的原因是品牌,而非医院技术、设备、服务、收费(当然,后者是构成品牌的重要因素,尤其是技术质量),医院的竞争实际上是争夺病源的竞争,直接表现则是医院品牌的竞争,为此,医院必须导入品牌战略即CIS体系——CorporationImageSysterm。
1、医院办公事务用品,如名片、胸牌等;
2、医院业务用品,如病历、处方、单据、床单等;
3、医院公关事务用品,如手提袋、旗帜、请柬等;
4、医院标牌,如形象标识牌、招牌、户外导示牌、科室导示牌、楼层流水牌、公共标牌等;
5、医院导医台;
6、急救车等车辆;
9、医院建筑装饰及环境形象整体改进。
树立一个现代化的、有鲜明个性的医院品牌形象。
医院品牌形象的建立也是品牌传播的结果,专门设计一套品牌传播塑造计划,以利用各种媒体重塑医院形象。以员工观念改变和服务质量提高为基础,以顾客满意度提升为前提,随着医院系列传播手段的运用,医院品牌美誉度和忠诚度必将得以大幅提升。
(三)市场分析
医院要获得市场的认同,提升效益,除了自身各方面的软、硬件建设外,还必须深入研究市场的状况,竞争对手的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,要尽快完成自身的品牌塑造,真正做到服务对象的差异化与服务内容、服务形式的差异化二者相结合,发挥1+1>2的效果。
经目前初步调研,华泰医院的主要消费群是本地居民,优势科室是男性科、妇科、肝病科、肛肠科、耳鼻喉科等,服务优势方面,暂未见突显,市场上应该存在着较多的同质竞争者。(见附表)
上表中调研的对象,是本地有相当知名度的专科医院,或者大型综合医院里的特色优势科室,基本在相当人群中已建立了牢固的认知。华泰医院如果单纯打出以上五个特色牌,可能将受到对手的强大威胁和压制,需要我们做较多的市场推广和宣传工作。
(四)品牌拓展方向
项目分析
1.鲜明的项目特征
致力于女性的美丽和健康事业,集预防、保健、治疗、康复为一体,为现代女性提供具有国际水准的专业化服务。
对象的专属性
湛江首家女子专业品牌医院。
技术的权威性
优势科室:医学美容、整形、不孕不育、妇科炎症;
技术特征:新设备、仪器;
专家特征:来自各学科、权威级的专家。
服务的超前性
服务特色:人性化服务,人文化关怀,享受式就医,尊贵完善的服务模式,提供“一对一”的沟通治疗服务,使患者可以与医生进行无障碍沟通;提供个性化的医疗保健方案,绝对保护个人档案隐私。
环境的舒适性
环境特点:整体环境布局色调以粉紫色为主,设立优雅的休闲候诊区,环境高雅、舒适,符合女性的审美习惯。
营销模式
实行会员制经营模式,营造优异的软性环境,保证就医者获得良好的服务;开设湛江首家“女子健康之舟”体检中心,服务亚健康女性人群。成立女子健康会所,定期开展健康知识讲座,指点配备家庭药箱。
其他特点
位于火车站与汽车站之间,交通便利。
2.完善项目的支撑点
现有项目的支撑点:
技术上:汇集国内知名专家,拥有一流医疗设备,权威科室
环境上:高档装修配置,温馨高雅的氛围
服务上:享受式就医,感受专业级的温馨照顾
心理区隔上:高品位女性的健康专区
核心利益上:拥有健康,享受美丽,拥有自信
结论:
医院应切合市场需求,将整形美容、医学美容、不孕不育、妇科炎症四个主推功能相结合,形成独树一帜的差异化服务与核心优势。
在统一的概念下发挥局部优势的合力效应,将局部优势作为品牌的'支撑,以整体概念服务于品牌的推广。
项目定位
1、市场定位:湛江首间女子专业医院丽人养生会馆支持点:
湛江第一家专为女性提供医疗服务的会员制医院,档次高、品位高,专门针对高收入女性群体。
汇集顶级专家,拥有尖端的医疗设备,15个科室、50个专业,为女性身体健康和美丽提供全方位的医疗服务。
兼具普通医院、美容院和整形、医学美容医院的特点,集修养、保健、治疗、康复于一体,成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位:女性修养身心的温馨港湾
3、消费人群定位:
第一目标群:居住于等地区的职业女性、太太阶层;亚健康、病患群体;
第二目标群:文化界、演艺界、以及高收入白领女性群体;追求形体完美、亚健康、病患群体。
第三目标群:时尚、追求美丽的青年女性群体。
(五)推广策略
根据项目的特点,建议采取立体式、多层面的推广策略,以达到快速渗透品牌形象,快速启动市场,快速取得经济效益的目的,主要采取以下策略:
拓展渠道,强化会员招募的力度
2、合作与联动并举:
针对目标群消费能力强、注重自身保养的特征,选择可以接触到目标相费群的场所进行渗透。与顶尖的知名美容院、健身房进行某些项目的长期合作,不但可以宣传信息,还可以带动会员卡的销售。
可采取在美容院(或健身房)消费一定金额,可以享受本院的某些服务(如健康之舟的体检、心理咨询的服务),或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡(或健身卡)的方式,进行联动的推广。
与高档写字楼合作,在大堂内针对部分白领阶层进行宣传推广。派发宣传资料,进行会员招募的咨询等。
主题系列促销活动
针对目标消费群的心理需求特征,以大型系列宣传、促销活动,持续传播品牌形象,制造亮点,吸引目标群成为会员。
系列活动一寻找健康丽人活动——
主题:健康的女人最美丽
在全市范围内引起轰动,激发消费者的参与,大范围内提高医院的知名度。
系列活动二针对元旦节——
主题:新年伊始,做个全新的女人
元旦优惠会员卡,使会员卡成为男士馈赠妻子或女友的礼品。
系列活动三针对圣诞节——
主题:圣诞节送什么
针对年轻女孩,满足她们寻求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
传播“湛江首间女子专业医院”登陆的概念,塑造华泰医院“牵手华泰,牵手未来,健康丽人,美在华泰”的鲜明形象,迅速打开知名度。促成目标消费群对华泰医院诉求概念的理解和认同,从而真正建立起医院的独有品牌体系。
以独特的形象定位吸引消费者,唤起消费者的消费欲望,促成一定的消费。
1)软文炒作——从情感角度和女性关心的话题切入,循循善诱,娓娓道来,引发目标消费群的消费向往和冲动。