27日,记者采访了解到,手机换屏、机壳更换及改装、内存扩容等碎片化需求,正聚拢成一个可观的细分市场。“极客修”、“闪修侠”、“速易修”等一批国内连锁及本土品牌,纷纷加入这场混战。对他们来说,“修”手机不再是一门技术,而是一个全新的流量入口。
△图片来自网络
重庆的天已经冷下来,向远庆捏着手机向记者示意,比如苹果手机遇强冷空气就关机黑屏,“很多顾客不知道怎么办。”这在北方比较普遍。实际上,这一行偶尔也靠“天”吃饭,上门服务能轻松解决这些问题。
“侠客”大战刚需市场
此前,总部在杭州的“闪修侠”和大本营位于北京的“极客修”,纷纷以“外来户”的身份高调进入重庆。向远庆坐在办公室派单的周一上午,闪修侠重庆分公司的负责人也在不停分发订单,安排业务员开工。
“极客修”也在重庆占据着靠前的市场份额。记者从多位业内人士口中获悉,上述二者与来自上海的“Hi维修”在重庆手机专业维修市场几乎呈“三分天下”之势。
“吆喝“口碑时,这些“侠客”们则不惜重金找人代言、推广,都卯足了劲儿抢夺重庆市场。
换个屏幕、改个外壳,甚至扩个内存,曾经被游摊和售后部门“承包”的买卖,何以引来“侠客”们的集体青睐?这个手机“后”市场为何越做越专业、看上去愈发高大上?
据业内估算,在国内500亿手机维修市场,售后服务点、路边摊等传统形态机构目前仍捏着90%以上份额。“留给侠客们争夺的潜在刚需市场还相当大。”一位不愿具名的业内人士称。
“修”手机也能点“外卖”了
苹果6换个外屏260、苹果7换个原装机壳330、6S更换原装电池145;手机扩容要“贵”一点,64G的苹果6扩容要478元……这些价格公布于市,一般来说概不议价。
和传统维修比“速度”,这些便捷的服务和相对省心的程序,加速为“侠客”们蓄积客源。但“大侠”们想巩固回头客、稳定市场份额,不得不持续开发“新品”。
“手机商每次升级换代都能带来一波市场行情。”一位不愿具名的业内人士透露,手机“换装”、“改装”的需求逐渐多起来。苹果6能“改”成7、7能“改”成X……有些新品的“灵感”来自顾客,回头钻研后发现能办到,“大侠”就会“上新”,持续提升顾客的服务体验感。
△受访者供图
新闻纵深
“马大哈”们已被“盯”上
统一着装、携带上门服务专用鞋套,365天24小时“无休”、随叫随到……手机维修越来越“正规”,逐渐催生着行业“标准”。
上游财经-重庆商报记者在采访中获悉,为耕耘和培育市场,手机大“侠”们集体过上365天、每天24小时待命的无休生活。
“半夜有订单也必须去。”有感于“失去生活”的向远庆说,没有明显淡旺季的行业更“磨”人,同行都打起精神在随时准备“上门”。
记者从多个渠道综合了解到,目前重庆手机维修市场,约70%的订单来自苹果手机,华为、小米排第二,三星等其他手机合起来排第三。下单的“马大哈”们也正在成为手机产业链上下游的“宠儿”。
向远庆正计划明年把“速易修”开到成都,上述“大侠”们也纷纷接到各路资本加持……未来,他们或创建自己的网上商城,邀服务过的“马大哈”前去逛一逛,或与已有的几大网商、经销商合作,替“马大哈”们谋“福利”。未来正在走来,“大侠”们期待着。