闪修侠作为O2O模式的专业手机维修平台,它充分利用互联网优势,通过对线上线下资源的整合,将智能手机维修实现报价统一化,解决用户维修手机时所经历的痛点,给用户带去“安全感”。同时,在上门服务时,维修过程全程摄像,让用户亲眼见证整个维修过程。
如果说闪修侠的快速、安全的服务是基础,那么手机维修师的选择与培训就是闪修侠的核心,其维修水平是获取优质口碑的关键。据悉,闪修侠有着一支专业的手机维修团队,他们通过筛选、培训,接受手机维修的理论知识以及标准化服务流程,待他们上岗后,还会接受定期的评估,不合格者,将面临重新培训或是淘汰的结果。
然而就是如此严格的规定,很多人开始好奇手机维修师的日常生活是怎么样的呢是不是有着很大的生存压力,又是如何应对刁钻问题那就让我们走进闪修侠手机维修工程师的精彩生活。
徐磊:认真是我的人生信条
“我是去年十月份来到闪修侠,入职3个月申请评选中级工程师,并通过。今年1月份正式成为闪修侠中级工程师。”徐磊说,刚进公司的那一天,他就被通知要从最基层的工程师做起,前期还要进行各种培训。那时候的他,并不知道闪修侠到底是一个怎样的情况,但是经过一个星期的培训与锻炼,徐磊就暗暗给自己定下了一个目标,那就是每天至少要完成6-8单的任务,每天给自己打分。
有一次,在客户家他遇到一个棘手的问题——主板故障难修,“我当时脑子一懵,手机已经拆成这样,我该怎么办,客户会不会责怪我”徐磊说,他当时并没有停下手里的工作,只是用另外一种方式委婉的说主板出现大问题,并仔细认真的给客户分析故障的情况说服客服取回平台维修。等到手机修好送还客户手中时,客户对他认真负责的服务态度赞不绝口。从工作细节中,不难发现,徐磊总是认真的完成每一个事情,用他的话来说:“不认真,就不会进步;认真,是对自己负责。”
王军晓:冷静应对每一个天的工作
他是一名90后,浑身充满着朝气与活力。当他每天早晨醒来,总是会告诉自己:“新的一天,新的开始,fighting!”他就是闪修侠手机维修师团队的“开心果”王军晓。“早上醒来,我总是在想如何做好今天的工作,帮助用户的手机恢复‘健康’”王军晓认为,在他的世界里,唯有工作才能使他快乐。
当他回忆起刚进公司的时候,脸上总是洋溢着快乐的笑容,因为有他觉得他是幸运的。2017年2月,他加入了闪修侠团队,让他印象深刻的就是参加晨会、参加培训。因为规范化的培训,让他很迅速的的就上岗跟单维修。“刚开始的跟单,在专门维修师田师傅的带领下,我学到了很多东西,发现很多难题在他手里很easy。”王军晓说,跟单学习的过程让我受益匪浅,也让我学会了冷静变通。
冷静面对问题是王军晓的优势,是他的人生财富,这也得益于在跟单阶段师傅的悉心指导,让他迅速的成长,成为一名独当一面的优秀手机维修工程师。
闪修侠做的并不是生产技术,只是要成为手机维护圈内的搬运工。它以用户感受为核心,从产品体验出发,用比较便捷的方式来解决复杂头痛的手机维修问题,这是互联网对手机维修行业的重新定位。据了解,闪修侠所有工程师均经验丰富,通过定期月度培训、评估与考核,来提升他们的维修技能。硬件如此过硬闪修侠,坚持以专业化、标准化、规范化的技术,为客户提供便利、安全的维修服务。未来,闪修侠也有将进行平台化操作模式,邀请更多“自由维修工程师”加入,为社会创造更多价值!