换个手机外屏，咋这么闹心？澎湃号·政务澎湃新闻

维修店的接待人员检查完手机后告知小王，在维修过程中可能会损伤内屏。小王思考了下，同意继续维修。双方确定维修项目包括手机外屏及后盖。维修完毕后，小王支付了维修费500元。

可越用小王越觉得不对劲，和维修之前比，手机屏幕存在严重色差，亮度和功能也有异常，便找到维修店，谁知，维修店也正要找他。

维修店

维修人员在修您的手机时发现内屏也损坏了，就一并进行了更换，但未告知我们接待人员，所以就跟您收取了500元维修费，您还得给我们1000元内屏更换维修费。

小王

你们在我不知情的情况下擅自更换了完好的原装内屏，你们应该赔我手机才对！

我们接待人员告知过您，在维修过程中可能会损伤内屏，您同意继续维修，就说明您是知情且同意的。

换内屏这事儿我并不知情，也不同意！我这手机修完后色差、亮度都有问题，你们还好意思要我钱？

双方对此争论不下

小王诉至河西法院

法院经审理认为

某私人手机维修店虽告知王某在维修过程中存在损伤内屏的风险，但其在更换手机内屏时，未对王某进行告知并征求意见，且不能提供证据证明其维修时内屏已损坏，故其行为侵犯了王某作为消费者的知情权和自主选择权，王某有权要求其承担侵权责任并赔偿相应的损失。

最终，法院依法判决

某私人手机维修店按照

该型号手机的官方全新内屏更换定价

赔付王某的损失费

01

维修前

消费者应与维修人员对维修部分及所需费用等进行沟通并达成一致，谨防因维修人员诱导更换配件而产生高额维修费用的情况发生；同时也可对维修部分及其他完好部件当场拍照留存，以便事后进行比对检查。

02

维修后

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第八条第一款消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

第九条第二款消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

第四十条第三款消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。