黄女士做饭时，家中的苏泊尔油烟机突然自爆。
午间惊魂！
正做着饭，油烟机炸了
“我当时正在厨房炒菜，
‘砰’的一声巨响，
玻璃碴子劈头盖脸砸下来！”
6月28日，李沧区市民黄女士拨打半岛消费维权热线80889311告诉记者，6月23日13时30分，家中正处于工作状态的苏泊尔油烟机突然爆炸，整块玻璃面板炸成碎渣，锅里、菜里、地上、水盆里全都是。
“我整个人吓蒙了，直到8岁的儿子在厨房门外大声喊我才反应过来，是油烟机炸了！”根据黄女士提供的现场图片可以清晰看到，自爆后的油烟机主机裸露，左侧挂着玻璃面板的残片，裂纹密布，厨房里一片狼藉，黑色玻璃渣遍布。
“灶还开着火，玻璃渣掉锅里噼里啪啦响，油火四溅，太可怕了！”黄女士称，平时家中多是老人下厨做饭，“幸亏当时是我在厨房，这要是老人在做饭，连炸带吓，本来心脏就不好，后果真是不敢想。”
爆炸现场的清理工作更让黄女士崩溃，“大颗的玻璃渣还好说，有很细小很细小的玻璃碎片，犄角旮旯都是，撕了很多旧衣服也擦不干净。”
上门维修
师傅一句话让市民心发毛
听说过油烟机爆炸，但怎么也想不到，名牌油烟机也这么不靠谱。黄女士家中这台苏泊尔油烟机是2020年“双十一”在苏宁易购买的，型号为“J613S”，价格为1199元。黄女士认为，自2021年房子装修完毕入住开始使用，到目前也不算老旧，此次毫无征兆地爆炸，已经不是单纯的“故障”了，而应属于“事故”。
黄女士通过苏泊尔官方4008899717联系售后，苏泊尔派维修师傅上门，黄女士对品牌油烟机自爆表示不解，问其原因，不料维修师傅的答复令她心里发毛——
“师傅说，
这种玻璃面板自爆很正常，
有的时候他们一边安装一边爆！”
黄女士说，“这太可怕了，油烟机下面就是火啊，如果连这种爆炸都算‘正常’的话，那家人的安全怎么办？”
维修师傅检查后称，可以免费更换玻璃面板。但黄女士不接受只换面板，要求更换新机。
“要求更换新机的理由有二，一是面板爆炸时有玻璃渣进到主机，开机有响声，二是对玻璃面板自爆心有余悸，无法保证家人安全，不敢再用。”黄女士表示。
从6月23日爆炸，到6月28日，黄女士辗转联系苏宁易购、苏泊尔官方、苏泊尔青岛售后等，一再要求更换新机，但得到的最终答复是：只免费更换玻璃面板，延长质保一年，赠送锅具。
苏泊尔：
只换面板，换机找苏宁
6月28日13时30分许，记者拨通了苏泊尔4008899717官方售后热线，工号6029接线人员回复表示，“面板炸裂、内部零件还能正常使用，只更换面板”。记者询问什么情况下才能更换新机，该工作人员表示，“除非零部件全部受损，没有维修价值了”。
这位负责人一再向记者强调，“这是苏宁和苏泊尔沟通后的处理意见，我们售后也是按官方规定来的”，并告知记者，“玻璃面板有千分之三的自爆几率”。
苏宁：
协助消费者与苏泊尔协商
按照青岛苏泊尔官方售后的意见，黄女士更换新机的诉求，被苏泊尔“踢”给了苏宁，苏宁又作何回答呢？
6月28日13时50分许，记者拨打了02583500080苏宁易购官方热线，工号840265接线人员核对黄女士订单后，告知最终结果确为“只免费更换玻璃面板，延长质保一年，赠送锅具”，而对于为何不能更换新机，这位工作人员答复称“已超出退换货期限”。
新闻链接
胶州一苏泊尔油烟机自爆
记者介入次日换新机
今年2月16日，胶州市民张女士家中的苏泊尔抽油烟机在没有使用的情况下，于凌晨1点钟发生自爆，所幸爆炸时无人员在厨房，无家人受伤。
张女士的苏泊尔抽油烟机是2019年在淘宝上购买，目前该型号已经下架。但将胶州张女士家、李沧黄女士家的苏泊尔油烟机照片对比发现，外观极为相似，同样是黑色玻璃面板，同样是面板可移动，爆炸后厨房的狼藉景象也如出一辙。
与李沧区黄女士的遭遇一样，胶州张女士最初得到的处理回复也是“只免费更换面板”，售后也同样称“就是有千分之三的自爆几率”。但在半岛全媒体记者介入后次日，苏泊尔方面为其免费更换了一台全新的、不同型号的油烟机。
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●据半岛全媒体记者王媛图/受访者提供
原标题：《当场吓蒙！青岛这位妈妈正做着饭，油烟机突然爆了！更让她心里发毛的，是维修师傅的这句话…》