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厦华电子公司是一家专业生产电视机的企业,是比较有名的彩电制造商。它的彩电种类包括液晶电视、等离子电视、数字高清电视等等。厦华电子生产的彩电节能、环保、安全、可靠、电磁兼容,对外出口已获免检。厦华生产的彩电在老百姓当中的口碑非常好,这源于它卓越的品质和优良的售后服务。厦华电子售后服务三包范围内的要收费,接下来小编带大家看一下厦华电子的一些收费的售后服务项目。
一、收费范围:(以下情况之一者,不属“三包”范围,实行收费服务)
产品自售出之日起计算超过包修期限的;
无法同时出示有效发票和“包修凭证”的;
购机发票或包修凭证有涂改,包修凭证上的机号与产品机身上的机号不符、涂改或更换机号以及撕毁封机证的;
因用户未按产品说明书要求使用、保管、维护不当造成的人为损坏;
因不可抗拒力,包括水灾、火灾、雷击、异常电压、碰撞、跌落、进水等因素造成损坏的;
带电使用数字接口DVI、HDMI采用热插拔引起的损坏;
平板电视二次移机、安装调试;
商业用途/公共场所使用的机器,在销售合同约定包修范围以外的。
二、收费项目:
上门维修服务收费项目:上门费+检查费+修理费+辅料费=上门服务收费总额;
用户送修服务收费项目:检查费+修理费+辅料费=送修服务收费总额;
维修辅料收费项目:以厦华科技客服处本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》标准收费;
专项上门调试服务收费项目:上门费+调试/升级费=上门调试服务收费总额;
平板电视壁挂移机收费项目:上门费+安装费+异地移机运输费=上门壁挂移机收费总额。
项目说明:
(1)特定地区指北京、上海、深圳、广州市四个地区消费水平差异的彩电类、显示器类维修、安装服务,各增收检查费10元/台、修理费10元/台、安装费20元/台、上门费10元/台。
(2)经查出故障原因但顾客又不同意维修的,仅收检测费;对无零件、技术、设备原因无法修理的,不收取任何费用。
(3)收费维修的旧件如用户有特别要求的可留给用户,否则由维修单位或人员收回,出示维修手册,提供维修单据,提供有效票据。
(4)产品修复后,自取机之日起,凭维修单据和收费发票对原修理部位保修30天。
(6)平板电视的升级按上门费加调试费的标准收取。
(7)平板电视壁挂移机,仅收安装费,免收调试费。
(8)平板电视异地移机,仅收取安装费、运输费,免收搬运费、调试费。
(9)平板电视同一居室内不同位置的壁挂移机,仅收安装费,免收运输费。
(10)在上述收费服务的项目范围内,免收产品的维护保养费。
三、价格查询与投诉:
1.当地维修服务收费标准以厦华各驻外客服中心公示牌为准。
2.维修辅料价格收费标准以本年度《厦华科技视频产品维修服务收费价格手册》为准。
以上这些内容就是厦华电子的收费服务项目。其实以上这些说的基本都是后期人为损坏或者拆卸。这种情况无论是什么品牌,什么产品,在售后服务上都是不保修的,需要自己拿钱修理。这种电子产品,你像电视机、电冰箱、电脑等等,维修的时候还是去各自品牌的客服中心比较好,这样无论更换配件还是别的什么都有发票,有一定的保障。如果维修不合格,还可以回去再次进行免费维修或者更换,这和在一些小的杂乱的电子产品维修点享受的待遇是完全不一样的。
厦华售后服务收费项目介绍
厦华电子公司是一家专业生产电视机的企业,是比较有名的彩电制造商。它的彩电种类包括液晶电视、等离子电视、数字高清电视等等。厦华电子生产的彩电节能、环保、安全、可靠