互联网+唯修汇告别家电“黑维修”时代

原标题：互联网+唯修汇告别家电“黑维修”时代

中新网5月15日电14日，唯修汇城市合伙人发布会在京召开，创始人周桥提出，在服务原有北广深一线城市的基础上，今年唯修汇网点要拓展至全国40个省市。“买家电容易修家电难”是不少消费者面对家电维修的困扰，几乎所有消费者都有遭遇“黑维修”，而当下，互联网+维修的概念则将有望将家电维修行业推向“标准透明化”。据了解，唯修汇是连接消费者和家电维修人员的互联网平台，实现消费者与维修人员线上商议定价后再上门维修，涉及费用交易的过程均在线上平台实现，有望告别“黑维修”历史。

据了解，唯修汇已于去年5月正式上线，其商业模式是以自营+网点联营、类似Uber模式(派单)提供上门家电维修(保养)，一端对接的是各大中小家电厂商的售后服务系统，另一端平台聚集了大量的家电维修服务师傅，服务完成后用户根据满意度对维修师傅进行评价，评价将作为维修师傅的绩效考核与奖惩指标，是最终面向C端消费者提供服务的B2B2C平台。

家电维修行业的产业效率矛盾便由此产生：一方面家电品牌商大量工单堆积，另一方面维修师傅的工作量并不饱和。唯修汇对品牌商汇总上来的维修工单以派单的方式进行二次分配，以保证平台上维修师傅每天有足够的工单量，在为家电品牌商解决维修压力的同时，可以让维修师傅获得更多的劳动报酬。

目前，唯修汇用户的主要工单来自家电品牌商方面，大约占到90%左右的工单比例。用户的二次转化率逐步提升，现在唯修汇在深圳，北京，广州等地区有维修师傅2000多人，每个维修师傅的平均月收入达到5000元以上。

用户体验方面，唯修汇具有明显的优势，首要就是快，传统家电售后维修点24小时内完工率不足50%，而唯修汇12小时内完工率达70%；其次，明码标价，传统家电售后维修点上门服务时经常存在乱报价的行为，而唯修汇标准化了约50万个SKU，全部配件做到明码标价。在后续服务保障方面，一些大厂维修一次后一般提供90天内返修的售后保障，唯修汇提供全年365天售后服务保障。

据了解，唯修汇创始人周桥是80后，作为连续成功的创业者(大学曾创办了过中国知名游戏门户52PK游戏网，后创办新媒体运营，服务平台指掌时代，旗下产品包括皮皮精灵、皮皮时光机)，如今，致力于家电后市场的“唯修汇”，除周桥外，合伙人胡新文曾担任格兰仕生活电器中国区市场总经理，合伙人刘曙光拥有11年售后服务管理经验，合伙人李叶大学曾任京东高级技术副总裁、天极网CTO。

周桥认为，对于家电后市场大家都容易认为只是家电维修，但远远不仅于此，以唯修汇平台举例，平台工单种类60%是家电安装、保养等服务、只有35%是维修服务。家电后市场目前来看在国内是3000亿元，但对比一组数据，目前中国家庭用户平均保有量在14台每户，而美国是40台。随着物联网、智能硬件领域的发展，家电、数码电子设备后市场有望突破万亿，唯修汇希望在保障服务质量的前提下稳步扩张。

2016年1月26日，唯修汇获得由前红杉资本副总裁周立领投，多家投资机构跟投的4000万人民币Pre-A轮融资。此前唯修汇曾于2015年6月完成由正和磁系资本投资的1000万人民币天使轮融资。前红杉资本副总裁周立表示，近几年，互联网的影响力逐步从消费领域向生产领域渗透，2B成为互联网技术的重要舞台。