前锋热水器维修电话上门维修服务流程详解详解

1.产品保修期从购机之日起开始计算。在保修期内,用户持有效保修凭证方可获免费保修待遇。

2.用户持保修凭证要求提供维修服务时,不得以用户未及时投保为由,拒绝维修或在保修期内收取维修费用。

3.对于降价销售的商品机(以发票为准)不退不换,降价部位和外观不予保修,只对性能故障承担保修责任。

4.若用户提出需要二次移机的,按收费标准收取服务费,服务费为30元/次(不含运输费))。

5.对于移机中需要另外增加材料的(如:用户产品购买时的价格不含该材料),则将收取相应材料费用。

三、上门维修服务流程

2、登记预约

3、准时上门

4、检查故障

维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的故障原因。

5、确定费用

在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

6、排除故障

如果您同意维修,便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。

7、填写凭单

8、提供保修

在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

THE END
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