每个行业都有自己的赚钱方式,大部分按部就班的人只能拿到“死工资”,而满脑子的主意的人可以获得更多的收入。老实勤奋和精于算计很难说谁高谁低,因为老实勤奋虽然收入少,但是对得起良心;而那些精于算计的人收入高,却有些违背道德。
我收入很高,因为我知道如何销售,我擅长销售。技术工作,很多时候不是纯技术,说到家电行业,技术工作往往和销售联系在一起。无论从公司的角度,还是从个人的角度,懂得销售的“技术”往往更能挣钱。
由于我在北方城市,只有夏天可以称为旺季。在这个旺季,我需要尽可能的工作来换取足够的收入来弥补淡季的不足。如果我想增加收入,我需要向客户销售,销售的内容会根据客户的情况而定,在这个过程中,我一直有负罪感。
对于那些新安装空调的客户,他们往往会忽视隐形成本,以为在网上买一台空调就万事大吉了,但实际上,安装一台空调的成本远比他们想象的要高。对于在网上订购的空调,厂家都会承诺免费安装。
当然,大家要知道,所谓的免费安装只是涵盖了车身内的费用。如果装一台空调,是厂家赠送顾客的那种,我们只能获得60-80元的工本费,就算每天非常努力,最多也只能安装大概十台空调,而且还要上交一部分给公司,这样的收入和高强度工作量不成正比。
此外,还有减震支架等不必要的配件,建议客户“升级”空调支架,已经是非常常见的了。这些产品涉及安全,客户往往愿意慷慨解囊。但是这些产品,其实并不是必须的,这也是我经常感到内疚的原因,虽然我在心里经常谴责自己,但最终还是向金钱屈服了。
对于这样的人,即使是我们这个行业的人,也会敬而远之。如果我的一些推销,虽然有误导性,但也不会被业内其他人称为恶意欺骗。或者说,面对我的推销,客户还是有选择拒绝或者接受的权利,而那些人则不一样,他们的做法就是强买强卖,彻底切断了客户的退路。
“有些人会在拆机的时候故意弄断客户的铜管;有人会在拆机的时候故意释放制冷剂。”这种可以称之为“破釜沉舟”的操作,无疑切断了客户的退路,迫使客户选择向他购买产品。而且这些人往往比我挣得多,甚至我认识的几个都开了自己的店,成了所谓的“老板”。
有时候,我觉得空调维修这个行业好像就是一场赛跑。比拼的不是技术实力,而是自己能接受什么样的底线,能卖什么钱。就我而言,销售中的误导让我获得了更多的利润,那么有没有给我造成损失呢?在我看来,这并没有给我造成什么损失。
那么,对于那些走得太远的同事来说,即使遭受了人际形象的损失,这部分损失也完全可以用自己赚到的钱来弥补。这种现象和我过去的教育是相悖的,毕竟在我一贯的认知里,一个触犯了道德底线的人应该受到惩罚,而不是奖励。
所以我对这个行业和这个的现状以及未来,感到越来越迷茫。很多行业都存在所谓的乱象。乱象中,似乎触犯道德底线的人往往能获得更丰厚的收入,任何一个行业都可能会经历这个野蛮生长的阶段。
但最后当客户受不了的时候,自然会倒逼这个行业转型,让真正为客户着想的人得到应有的回报。我不知道那一天什么时候会到来,但是这几年我感受到了越来越多的客户对我们的不满,客户对我们的信任也越来越低。
这种质疑和不满,其实在我看来是一件好事,因为这说明客户已经更加意识到这个行业存在的问题,这无疑是一个整顿这个行业的绝好机会。但当今社会仍存在一种负面情绪,这种负面情绪来自于大众对“技术”的不认可,或者说很多人认为技术本身没有价值。
虽然,我只是个安装空调高手,虽然我对这个行业有一定的了解,但我很难预测这个行业的未来。虽然就目前的情况来看,对于客户来说,为被骗买单似乎比为尊重技术买单更容易,但我相信未来会好的。