品市，忘掉品丧片市，消费群。
——瑞敏
市永则，永。
引言集团展简史
，青岛冰箱厂濒临倒闭缘，组织调瑞敏担青岛冰箱厂厂。困境取展，该厂引勃冰箱产线，业批准冰箱厂，冰箱产线，优势。，厂，，具影响跨企业，产品区，球建土化设计、制造基贸易司，球超，球营业额达亿元，产厂商，仅惠浦、伊莱，企业市标志企业。
制造领域，拥类.规品产品群，形类齐、规模效优势整制造专业零件、型材料、规模集、软件垂纵深展。零件领域，形台产；材料领域，形够产纳米材料级材料基；器领域，形产超千台级器产业基。材料基器基技术计划验收，且器达五技术。模具，超精密注塑模具、型复杂汽模具达产套，居际领，除服务，、丰田、福级企业提供决案。
营销领域，产品市居业首，产品市占率居业。据球权威消费市调查析构调查显示，集团球器制造商排，冰箱球冰箱品牌市占率排序跃居。，五品牌价值评估构品牌验室()独编制《品牌强》排榜揭晓，围品牌百强，荣居。距离排，六。，惟选品牌，品牌零突破。
技术领域，注技术创，申请量专，申请专突破件（专项），拥软件著权项。识产权基础，持参近百项标准制修订，，热器防墙技术、洗衣双技术纳际标准提案，证创达级。持续创基础，单项技术突破集创展，流媒视、智娱、网络、环保双洗衣产品网络技术、技术、计算技术、视频技术集创。
产品依靠质量化设计赢越越消费。，获准持制项标准，标志企业竞争技术竞争、专竞争转标准竞争。集团坚持创牌，，建具际竞争球设计网络、制造网络、营销服务网络。设计，业园。产品欧洲连锁店、连锁店。、欧洲初步设计、制造、营销土化布局。
洋司台湾宝集团建合系，优势互补、互换市、资源共享、双赢展。，买纽约城林尼治银厦，座标志建筑北，品牌初步消费。，灯箱广京银座丁黄段亮，企业京银座竖广牌，企业影响升标志。
，创造、、弱强、卓越绩，集团连续蝉联息百强企业首，品牌连续蝉联价值品牌，领域品牌。浓缩展历史：
营业额：球营业额亿元（折合币超亿元），元，倍；
润额：资抵债，润亿元；
职：集团达，，倍；
产品类：型号冰箱产品，拥包括、黑、米类规产品群；
创汇：建营销网，产品销区，创汇.亿元，业创汇企业。
展仅系列，尊评价：
，《》杂志布范围增速企业，超、企业，列榜首。
，《融》：亚区誉佳司评，居七，唯企业。
，科尼管顾司、《财富》杂志集团评选“球佳营运司”，亚区企业唯。
《福布》杂志根据球品牌排，居六。，集团首席执官瑞敏企业管创引范围评价赞誉，“毕、清”管模式建“市链”，习借鉴管展创管际管沿：
，瑞敏邀登哈佛讲坛，“化激休鱼”案例式哈佛材，企业登哈佛讲坛，企业卓著业绩哈佛案例。
，《融》布“球尊企业”排，瑞敏荣居，企业范围获誉。
，瑞敏瑞洛桑际管院演讲管创引际管强烈反响，首登瑞际管院讲台亚洲企业。
，集团营业收达亿元；品牌价值达亿元，连续五蝉联价值品牌榜首。“集团规模超，逼近甲置。”
版《财富》版布“赞赏司”排榜，布星司，集团荣居榜首。，刊登业五，集团居赞赏司——业榜器业榜首。
章牌牌
——展略
“略企业流浪汉归。”
——彼·鲁
略词希腊，含义“”，今营运词，描述组织算标。纪，..索《企业略论》版，展略具科概念，始企业管。
展略含义，索企业胜企业，系企业产产品构销售市，决企业干及否干。彼·鲁展略答题：企业？该？，展略系企业未展、展展。
瑞敏，略标始逐渐显，创造牌。尽管资抵债，临严困，，“步虽晚，”则，标指流品牌。瑞敏拿段略标：
“干企业干，干争。颗拳坛星步，标必须首指冠，甚超越冠。否则鼎，且留庸选击倒。”
围绕创造品牌标，遵循“牌牌”展思，展程步步提升企业品牌，顺序划，展略展程阶段：牌略、元化略际化略。，创业周际，启展略阶段——球化品牌略阶段，阶段刚刚启，析展阶段，清展略。
节企业围墙牌（—）
阶段，施牌略，专冰箱产品产、营销服务，探索积累企业管验，创牌形，今展奠坚基础，套移植管模式。，提“缺陷产品废品”、“户永”、“卖誉、卖产品”、“搬服务”念，管坚持懈予施。
瑞敏曾，，牌耻辱。创业展，短短创市唯，创品牌，首冰箱牌龙，产品展。，冷柜、空调、洗衣市占率居类产品榜首业绩牌企业。彩、微波炉、、脑、洗碗系列产品市占率稳步提，益创业初确牌略。验清楚，牌市敌制胜宝，推联合舰队速帆。
，谓牌类产品优秀、具导、引导消费产品。市济，牌政府、评，市投票确，牌产品该非牌产品卖价，卖速，卖量。牌产品核产品质量，另卓越服务，够断足消费需求甚超预。决创牌及保持牌艰苦程，需基础管，牌创展示程。
、质量牌
牌？简单，牌质量词，具质量，产品消费赖，市久脚跟，企业够寿。，企业营程，产品质量题予异视，具轰效“砸冰箱件”。
，户反映，近厂产冰箱质量题。瑞敏突击检查仓库，库存合冰箱台。瑞敏召集干研究办，。福品厂贡献，另礼品送系单。瑞敏决：砸!台合冰箱砸掉!
台冰箱售价余元职资余元，台冰箱厂资。砸冰箱，职。瑞敏召厂，确台冰箱产，瑞敏锤砸锤，司砸二锤，随责抡锤冰箱砸碎。瑞敏程杨绵绵承担责，扣罚资。砸，砸质量识。念“零缺陷”始树。
，瑞敏提追求卓越念。瑞敏讲“干，干争。”首抓观念：“缺陷产品废品。”“质量管”精髓创牌。锤诉，缺陷产品厂，产品，永津牌。
企业言，树“产品缺陷废品”观念识质飞越。，企业产品划品、二品、品、品类，论产品属哪，厂。瑞敏砸，仅树“缺陷产品废品”念，且破除久产识，思深强烈震，识产品质量决企业运。，断绝思“谓”，，产品质量题，技术设备，归根截底素质题，思题。且确观：谁产合产品，谁合。观念树，产责迅速增强，质量管坚思基础。
洗衣产曾件：，班清扫，枚螺丝钉。惊呆，，枚螺丝钉味哪台洗衣枚螺丝钉。系产品质量，维系企业誉。，厂厂即令：产余台洗衣复检。复检品题。哪？晚，谁，，查货枚。
《》篇“谁凶”章，：
冰箱业质改室，“谋杀”“尸”——市返良品，冰质改室“破案”。
，质改室产线流台台完损冰箱，管角讲该零缺陷。厂完、丝苟冰箱怎非、堪“尸”究竟谁“案凶”
初步“侦破”，“案”、“程”、“凶器”渐渐落石：
“凶”：售？
案例：台冰箱，“尸”侧板显“坑”，属“运输”题，番深调查，“冤假错案”：商网退，破坏，求换品。贸售息闭睛，售闭睛签“审查”。
案件？：审核！审核程权换益程，退换，售网签详细合，职式“审核”，合形虚设，简单题复杂化，图温床，诞惟图!
“凶”二：制造
案例：“尸”“凶”判吹氮，“凶”“罪”，查焊，，简单，罚块钱，松。求额追究，痛，咬维修，缺乏犯罪证据，仍“案”。
案“取证”。
“凶”：运输？
案例：台冰箱运途，流某协队“磕碰坎”：流装、装卸倒、贸卸、运户历装卸，搬运，箱：冷藏碰伤。
抓“凶”，流费番周折，训：流配送链减短!码扫描必须跟票底找“元凶”；必须营“货”；谁货谁营!
，码扫描，未找“元凶”。
“凶”：设计？
案例：“尸”剖“脑”坏——脑板题。脑板流线产，怎惟独台？初步装配尺寸干扰？怎台？
型号查找“罪证”！
，《》“‘’谁害”章，号案例深追查：
早漂漂亮亮，晚残肢断臂、惨忍睹，？产品该“”——“”谁害
返冰箱良品，系列“”：制冷，歇制冷——坏脑，近似“痴”，漂漂亮亮“”，怎？谁害？
“脑”坏‘领养’!智“糊涂爹”“糊涂账”。
“脑”坏脑板，脑板坏智，逻辑义，智领“”。
“凶”必须案、、、凶器，临“审判”赔偿损。智干，忙迭“剖”“”，“”害素!
智“翻案”“诉”。
“”“痴”绝缘板脑板挤压，绝缘板角柱保持脑板距离，挤压找“”“爸爸”——设计绝缘板冰箱系列型号。
“爸爸”领“”：设计绝缘板题，台题肯智脑板漏焊题；制造艺泡厚题……
，型号深终端绝缘板柱底该柱列必检项考虑突件影响“”健康……
底，喜欢“”，“”素设避免，“”“爸爸”“”
“”“养”!
？翻冰箱产品型号资源存折：资项某某型号批量产，某某型号试制功……冰箱型号完职式管，产品市拿资!，“爸爸”管“”，管“养”。论“痴”“害”触及型号益，“爸爸”!
害“”“凶”职管制，“断奶”激励制!
旧制质量故落，落按旧规埋单，负责责埋单。批市返良冰箱冰箱产品刘阳埋单，《》“买断”追踪。
刘阳(冰箱产品)：买断“职观念害”。
买断训买断责。底冰箱损造。
追踪顾错误观念，识顾错误思职管，错误观念提供温床。
晚，即决留冰查题。排查展，型号鲍雨锋“切题，。”拆箱查：装错。倒查，艺流程，细节题：型号鲍雨锋操装，确指导操该怎装确；装完，鲍雨锋检查!
“悬!台，酿件!”识严，冷汗，连夜留，鲍雨锋决题。题质营鲍雨锋。，，!
王宁(冰箱产品)：买断损切题根源设计。
型号闫志建买台温管装良品，操题，际闫志建导管弧设计错，二批良品题。
设计损仅良品。另际品牌冰箱材料模，升产品，升，损谁造型号。
，质量、切题根源型号!型号识提供制!，推“买断损”“断奶”制，型号户零距离，卖价值订单，企业挣钱，挣钱!
王焱：买断“艺指导指导干零缺陷产品”。
王焱(冰箱业艺)：买断干艺，编艺指导，导致产良品。错误犯该，买服服——“孽”，该承担责!件触：艺指导指导产零缺陷产品!艺指导排查遍，断题。
岗品推，岗题排查遍，确保犯错误。
祁彦斌：买断“运输毫损”。
祁彦斌(流推济宁配送)：买断产品运市，毫损伤，找，完!
仔细析买良品故障，协队拼倒货隐患，协队合形式确：旦协队运输途拼倒货，运输切题协队负责!拼倒货，运输产良品率降低，：观念，题断!
否买断!
良品追踪，刘阳、王宁交钱，买断损。，资流良品买断交款单，订单推史春洁、流储运王刚、冰业李强，买断良品，该则：题断清、断、断掉、断。史春洁、王刚、李强提供够断清、断、断掉、断台，，造损否买断？
良品找“凶”埋单算完，，找故制件，建制台，杜绝质量故。订单推史春洁：“找‘凶’算完!”“必须‘凶’，确否‘凶’；‘案’‘案’件，‘凶杀案’演——故障!”
史春洁：“简单良品摁责，买，挣钱!”
买良品，责引视，‘’；二弄清楚题底哪，必须故障!帮‘凶’‘改邪归’，‘凶’，帮挣钱!否则，单纯钱‘罚管’，找‘凶’义!”
“，划杠凶器底，怎划!”史春洁：“故障‘凶’越越，漂漂亮亮‘’‘害’!”
资料源刘《创，魂》-
二、企业围墙牌
，牌评，检测，必须市，提“企业围墙牌”观念。
青岛冰箱厂冰箱产厂，临市形势非严峻。，冰箱产厂达，产品品众，产品省优、优，市竞争，王冰箱产品充斥市。创业刚步，客观落，析冰箱市形势，既确市竞争激烈程，题，市“牌”冰箱。针况，青岛冰箱厂市获席，取速展，必须依靠卓越产品，卓越服务，创牌冰箱，市众、质量参差齐冰箱区，领导市，破百牌号冰箱市局。
连资极困件，提创牌标，观念抓。抓观念“缺陷产品废品”。企业讲，树观念跳线。，业产品、二、品品，产厂。质量留观念习惯，职丧追求品质识。具砸烂台缺陷冰箱，创牌思深深扎根广职脑。
质量服务品牌市竞争基础。产品质量品牌基础。牌始质量管。整质量管程，采取清管，“管”，“毕，清”，今必须完；今完必须昨质提；标必须今。
付努终，，获冰箱业历史枚质量牌。，冰箱市“雪崩”，冰箱厂纷纷降价求存，反价提%胆决策，消息布，冰箱厂龙。乎预料，充专致志创牌略符合消费需求。，产品畅销，盲扩产量，保证质量提断扩产规模。具产规模扩职素质提联系。刚产冰箱，职素质差，产规模，产台，逐渐增台、台。尽管市冰箱需求量，宁牺牲润，保证质量。控制量，职素质题，采取市细化则，产台冰箱，，均规品，台左右，品形供求局。
随市竞争激烈，各企业始注产品质量，转服务。：产品供求况，牌涵质量，供求系，服务非素。产品服务，企业观念差异。首，仅仅强调售服务，强调售、售服务，止际星级服务。般企业强调仅仅产品维修，服务仅仅维修、装、答疑，消费、需求，产品，改途径。“户题课题”，根据念，“童”洗衣，“画王”冰箱，“瓜”洗衣够足户潜需求产品，创造崭市。
“户永”，根据念步形“诚永”承诺，“际星级服务龙”概念，品牌户形般系。服务求，断户提供料足；二户产品毫怨言。各城市设“”售服务热线，户需，剩，消费架座座“桥”。诚服务户赞誉，提品牌誉，形财富，源泉。
，产产品——冰箱。，品牌逐步延伸冰柜、空调制冷产品。，黑领域，，品牌脑功市，集团拥包括、黑、米类规品群，乎覆盖产品，消费树王形。随根据消费需求市断细，“敢创、精益求精，诚、负责、品”品牌逐步形。
、品牌形提升品牌价值
展程，改品牌形，建稳固视符号形，抛抽图形符号标志，追求简洁设计，顺设计趋势。品牌形需广传播媒介宣传，社众共。各媒广泛宣传，树品牌“诚永”形。
．品牌识及调整：提品牌易
引“勃”司技术设备产亚洲“星级”冰箱，双合，显示产品科技含量(即示技术引产厂)，产品“琴岛—勃”，标识标识基础，略笔划，冰箱装饰考虑，功设计征合童吉祥，视及称，产品识，识社传送品牌科技含量息，另合含义，量广宣传配合质量、优质服务产品品牌展积极。
随企业展，产品畅销，量断增，企业产品标志近似，仅影响际市拓展，且企业称“青岛冰箱厂”产品称“琴岛——勃”统、识弊端显露，，企业称简化“青岛琴岛集团司”，产品步渡“琴岛”牌，企业产品称统，导念，推“冉冉升阳”设计念标识，及“蓝”企业，形集团雏形，阶段，二识。
，深调研，集团二识图形标识掉，企业称简化“集团”，“”识标识，仅集商标标识、企业简称，且息凝练，设计简洁、稳、，赖际化，推广“”，“”及童吉祥“”组合设计辅助推广，建稳固视符号形。抛抽图形符号标识，追求简洁超，顺设计趋势，品牌提奠形基础，提，提升品牌形。例欧共空调器，整形策划，，际评价较错，娃娃，非喜欢，且求贴，识标志。基础，集团企业品牌识系统程，形式，企业展，务态断完善企业视识各素，改、否、改断反复。
品牌形识演互连贯，逐步简化，极宣传投，功渡。，集团企业品牌识演反映集团展飞跃。
．确品牌：树产品独
冰箱基础，扩，展冰箱、空调器、微波炉、洗衣、展示柜、、微脑、移、洗碗类产品，品，庞产品族，完整、系统品牌策略，疑导致市混乱。首集团品牌划企业牌(产品商标)、产品牌(产品类称)、销牌(产品销售识)层。线产品考虑，集团各类产品统“”商标，限挥“”牌连影响，降低广宣传传播。
围绕述层集团品牌划，司产品牌产品层，展各层广，视广集团形篇，继完“服务篇”、“技术篇”具诠释、深化、丰富集团形“诚永”涵，避免空洞。产品类众产品，司类产品归纳形语，冰箱“您”，空调“永创”，洗衣“专您设计”，脑“您创造”，消费该类产品。基础，司产品型号根据功制产品“功广”片，“共”识，供需求消费选择。层统尾标版，配合周密营销推广媒介策略，互补充，层，题突，产市效。
述市运，功塑造型牌企业集团形，扩品牌。
二节“休鱼”式元化（—）
施牌略创牌形，足单产品规模产局，：品牌+规模企业市竞争败宝。，始，产品始产品扩，施元化略。兼、收购、合资、合段，迅速单冰箱产品冷柜、空调、洗衣领域，，产彩标志，领域黑领域；，涉足称米领域脑业。扩，“休鱼”式资运营，坚持形资产盘形资产，即践检验具管念、管盘兼企业，盘企业闲置资产，既保证资运营功率，低扩，达短规模、企业强。
产品七，二领域半，元化营周愈愈短，功速品牌扩。元化践，瑞敏，企业元化营具备件：企业具备优势，管模式流，轨，市产品业列茅；二确，简单延，质展，追求形式，质强。瑞敏提业选择则：熟悉业、、强，提业产品领域。展系近产品，展系较产品，展系产品，甚业。规模，业。瑞敏提件则，非值企业借鉴运。
、元化程
.单产品——冰箱
底，产产品——冰箱，专业化营企业。集团销售收.亿元，润元，“”牌冰箱冰箱史产牌，唯驰商标，证欧。，集团管基形，销售服务网络初步建。
.制冷——冰箱、冰柜、空调
，青岛冰箱厂核，合青岛冰柜厂、空调器厂，组建集团司，营业冰箱扩展冰柜、空调器。，集团产述制冷产品，即集团冰柜、空调业，产品功牌产品。集团销售收.亿元，润亿元。
.——制冷、洗衣、微波沪、热器
，集团收购列洗衣厂青岛红星器股份限司，规模洗衣业。展产微波炉、热器产品。，莱阳厂合资组建莱阳器限司，业，产熨斗产品。，集团营领域扩展业，。
.——、黑
，杭州湖集团合资组建杭州器，产彩、产品，式黑领域。，集团乎涉足业，业产品范围广、销售收超亿元企业，，集团控股青岛制药厂，医药业；市推整厨房、整卫产品，居设备业。
.识产业
，科院化共投资组建“科化程塑料研究限司，塑料技术产品；，广播影视局科研究院合资“广科技术限司”，技术；，北京航空航、司合资组建“北航软件限司”，//软件。，集团始识产业，且述识产业产品集团未展需，形化系。
二、元化
.根据企业控制元化节奏
层含义：企业元化节奏配合，即般，节奏慢，较，节奏；二随企业提，元化节奏逐步。
坚持专业化营，管、品牌、销售、服务形较具优势企业。基础，集团始冰柜空调业，施元化营。制冷业营半即规模洗衣业。半，集团冰箱业建企业核扩展整制冷业，较提。基础，洗衣、热器、、微波炉、洗碗业，营领域覆盖乎产品。
述业营即黑业，产彩、、传、产品。，市推整厨房、卫产品，居设备业。业，除彩、、居设备，医药业。节奏基集团—形企业。
半，举识产业，集团需技术产品，纵化展，提升集团技术。
，业节奏稳健，基量、步步营展，核基础断提企业管、品牌及销售服务。
.根据业程业
元化营功率业程呈，程，功率，程低，功率低。集团元化根据业程，，，低顺序展。
冰柜空调业营冰箱业存：①技术核技术，即制冷技术，产艺技术亦；②市销售渠户类型，空调产品需提供装服务，商冰柜户稍。
洗衣业制冷业存较：①技术，洗衣产技术低制冷，，技术协较显；②市，品牌、销售网络资源完共享，。
彩黑业营业存：①技术：键技术设计，根据域市求设计适产品，黑技术核，技术低；②市，品牌及销售资源。
居设备业业存：①技术除技术，需技术，低；②市销售服务网络，增装服务，。
医药业，业技术市均。集团未程领域略准备。
.针况采取式
业般式：展，依靠企业营资源业；二购，合收购企业业；合资合略联盟，企业建合资合形式略联盟业。式各适范围、件，各优足，营资源差距缩各。
集团业式综合运，即根据具况选择较合适式。例，采取展式业居设备业，业技术综合，集团组技术均积累，且销售资源共享，展较合适；采取购式业：空调、冰柜、洗衣、微波炉，政素，拥较管、品牌价值良销售服务网络，收购企业营获功；采取合资式业：、彩、识产业，式合资营资源优势，缩业营资源差距。
．某业，扩产销规模努业
冰箱集团业，今仍集团业，冰箱占销售收%，始元化营，坚持扩冰箱业产销规模，(—冰箱产量均增速%)，除业园扩产规模，底贵州航集团合资组建“贵州器限司”产冰箱，，集团印尼、菲律宾建合资厂，产销售冰箱产品。
冰柜、空调集团元化初业，扩产销规模，集团首跨区营，收购武汉蓝波希岛司%股份，产冰柜空调产品，，菱合资青岛产空调，产品。空调产销量、春兰列。
洗衣集团支柱产业。集团红星器改组营轨久，广集团合资组建顺器限司，借款式持股%，产洗衣产品。，集团亚合资建厂，产销售洗衣。
彩视集团较晚业。合资式业，杭州湖集团产线迅速市推“探”视，北京市占率达%。，集团整收购徽黄集团，彩规模步。
、“休鱼”式兼扩
兼扩摸石河，套首创论，套效。套独论，保证项兼扩案例功，案例堪称典。
.“休鱼”论
习惯企业兼“鱼鱼”，鱼鱼，鱼鱼，际，企业兼组阶段：
“鱼鱼”，技术含量尚未竞争决素，企业资存量、营规模决竞争败，兼组形式企业兼企业；
“鱼慢鱼”，技术含量超资决素，谁占领技术制，谁竞争赢，兼组趋势资技术靠拢，技术企业兼传统产业。
“鲨鱼鲨鱼”，“”，击败另义，谓“强强联合”。资集、技术飞速展、济趋化今，企业兼组形式。
鱼？，鱼，慢鱼，鲨鱼，“休鱼”。
“休鱼”？瑞敏释：鱼肌腐烂，企业硬件，休状态，喻企业思、观念题，导致企业停滞。企业旦注管思，套效管办，够激。
“休鱼”论选择兼提供依据。兼资产，潜市、潜、潜效益。件兼案件按照“休鱼”模式，兼企业亏损额达.亿元，终盘资产.亿元，功+>低扩标。
.“鱼”
兼组企业属制、区、业。根据各况，探索兼组形式，归纳，形式：
（）整兼。依托政府政划拨企业合，红星器司兼。红星器曾洗衣产企业，产洗衣台，拥，营善，企业亏损亿元。，青岛市政府决红星器司及属厂整划归。兼扭亏，半盈元。
（）投资控股。整兼区、业企业兼，跨区、跨业兼则依靠投资控股形式。收购武汉冷柜厂%股权，迈跨区营步。，挥南，资%广集团司合资组建顺器限司，创“投产，二形批量，挂牌”“速”。
（）品牌运。品牌标志，企业化涵形资产。运资兼扩，始形资产调控、盘形资产尝试。莱阳厂产“双晶”牌熨斗曾列业牌。，莱阳厂“牌产”式合推“松鼠”系列熨斗。，步组建莱阳器股份限司，首形资产折股投合资企业，辟低扩途径。
（）虚拟营。渭“虚拟营”，既品牌运级形式，“市，建厂”营念具，组式超越“休鱼”模式，强强联合，优势互补，造鱼，杭州湖集团合虚拟营功尝试，义，仅市探，扩组形式探。
附录——兼扩典案例
施资产扩略，兼青岛空调器厂、冰柜厂、武汉希岛、红星器司型企业，盘存量资产达亿元，型企业。
兼企业，红星器兼功，兼投钱，品牌管形资产股，短红星扭亏赢且洗衣组。顺则按照市济则操较规范购，虽政府，红星青岛市政府划归。
案例：整兼红星器司
．背景
青岛冰箱厂、青岛冰柜厂青岛空调器厂组建琴岛集团司，集团，产品制冷设备。集团梅洛尼设计股份限司合资创办琴岛梅洛尼限司，始产滚筒洗衣。青岛红星器司曾洗衣产企业，拥，产洗衣达台，销售收亿元。半始，营况愈，未滑坡，景堪忧。盘资产，，青岛市政府决红星器股份限司整划归集团。
．购
洗衣滚筒，产品系列较单，扩市份额，必须扩产，提产品线。红星牌洗衣产厂，设备、技术及熟练程，缺乏科管市导产营模式，管市观念著称，合极合。市政府购顺，且市政府红星整划归，需资，降低购。购，洗衣限司仅产提倍，产规模济，且极丰富产品线，增强洗衣市竞争。
．购
（）化
，冰箱股份限司副柴永森奉红星器司洗衣限司，党委兼。划归初，瑞敏确思，优势形资产，注企业化，统企业思，铸企业灵魂，形资产盘形资产，。
集团副裁杨绵绵首率企业化、资产管、规划展、资调咨询证五，划归二红星器司，始贯彻施“企业化”略。“敬业，追求卓越”精始植化“红星”。随，瑞敏“红星”，层干讲述营，释“/管则”，灌输“键决非键”“责”念。
“企业跃素，素，层管干虽，企业展负%责。”
令“红星”层干耳“/则”，决例题例题“约跳板则”，及引华族古训“，帅；，资”，唤“红星”广层干取，鼓奋争流帆。瑞敏析企业亏损引申管，求；，，今；、、件清、控制，毕，清。
提，群策群，：市，卖誉，卖产品，切围绕顾客需市；二降低，增盈，投产；，计划，标量化，抓紧抓，争创洗衣牌，终际创牌。
（）“范萍件”
该红星器司，企业划归“”示欢迎拥护态，企业化、企业管、素质差异，管，念存识偏差。管指导思足“”。，柴永森首领导班，简单采单纯式，抓典型例引导观念转。
()市念导
“切效，终市反映。”集团营念，洗衣限司印证。念导，该司切围绕市展：
建健质保系，建效奖罚制，产品市靠保证。
建效运制，调整构。撤销室，销售、财务、制造、技术质量、综合科研，管。按照“竞争、择优岗”则，层干减。
改革干制，“”式干提拔制“赛”式竞争制。招聘、选拔流，充各干岗，仅销售即招聘专历营销。崭观念，调干积极，企业市注，洗衣营销系统寻找启。
集团营销念：“淡季思，淡季市，越淡季越该，越淡季越收效。”，该司营销夏季洗衣销售淡季，待企业扎堆。改营销旧观念、旧习惯，该司临筹措差资，营销淡季各卖，强“淡季攻势”沉寂洗衣市红火。
底，该司根据争创洗衣牌标求，较产品构调整，批商滞销产品，确速市畅销“童”、“泡”系列洗衣标，保证产品。
．整合效
企业划归久，引竞价模式，台斤洗衣配套降低.元，按台产量计算，降低近元。划归，司扭亏盈。盈元，盈.元，盈元，盈元，企业越越展态势。据权威近统计，该司洗衣销量份七升底五；市占率增.%。洗衣展势，顺际质量证，囊括洗衣业乎荣誉：荣获洗衣“佳品牌”；量，仅品占量%，占%，台洗衣台；质量抽检连续荣登榜首，洗衣故障突破，达际准；荣获消费欢迎产品，九七购首选品牌。，洗衣拥系列规洗衣产品，唯规模产欧、亚、规洗衣企业。
案例二：购控股顺集团
．背景介绍
集团坐落顺市企业，产牌饭锅产量规模市覆盖率占据，市占率达.%。，集团始施“”“”转移构调整略，投资产台容量洗衣，借助块牌，产品曾。随竞争剧，尤“洋牌″冲击，洗衣愈愈，停产半停产状态，企业债务缠，式宣布停产。司层决寻求厂商合振河。影响，，双具合。
，品牌、质量展势。集团李坚，“领羊”合，未展呈“超规”展。盟初衷。，洗衣市展迅速，享集团称洗衣市。集团较强，且临近港澳、南亚市广顺，购速扩较吸引。且，顺改革沿区，优越政策环境环境拟。
．购程
，集团跨江，南挺改革沿阵广顺市，控股投资式，赫赫广集团司合资组建顺器限司。
管红星企业验，依化导段，派企业化苏芳雯洗衣司柴永森顺。项，集团传播企业化，施“观念投”；二切、交流吸收南镇改革息、观念，南北企业观念优势互补，企业化涵丰富、深厚。，观念企业化投，注资况红星器司负债累累破产缘救，半创洗衣牌奇迹。
洗衣司层干，苏芳雯详细讲述怎亏损厂跃销售额超亿、润超亿元牌企业辉煌历程，讲述完际需完，讲述“星级服务”，“诚永”，讲述怎携肩，共创。干化介绍，鼓舞，踏、充，消顾虑，坚合。
洗衣司派赵振顺司，集团排“贵宾楼”，企业设施简陋招待，职，班，职食堂餐。板私奉献、敬业，深深。赵振，切仅形，青岛企业形。司奋，停产半久洗衣装线恢复运转，待业厂班，旬式产品，提旬，脑控制洗衣顺市，。
．购
红星案例，购跨区，政府态购否顺。务精顺展。顺市及集团桂洲镇购示支持，政府支持选择品牌合，益仅仅，镇企业技术，管营销服务，极提促。集团、强集团合，顺施二创业突破，市震反响，顺企业吸引牌企业提供验，市委市政府非视支持。顺政府极促推，：支持促合；，支持购购整合组顺，短产营轨。案例，政府支持企业购具。
节“/”略（—）
随济化步伐，济益际化、区域化、集团化展，广阔义球市形，，改革未态势济系，济件企业临“际市化，竞争际化”局。际市轨，振兴族业，提创际牌略，始施。
企业际化标志：市际化——企业产产品批量销球济区域；二营销际化——企业销商网络售服务网络企业牌产品服务；产品际化——企业拥、誉誉产品。际运，坚持品牌，创造提运“易”、“创牌单纯创汇”、“”际化略，取际化营巨展。，展阶段，始际化步，引技术，反产品，仅创汇，际创造驰品牌争块际市份额。
循序渐施际化略程，产品“易”，展标执济展牛耳达，旦达站稳脚跟，易反掌展。建厂，易，始印尼、菲律宾、亚投资建厂，际化则，展“试”，终建厂。
“易”则及“”则、“”则、“复合型”则，企业投资业探索功。司建设，“盈亏衡”投资思，即市，建厂，产品占市份额，达盈亏衡，始建厂，险降低低程，“合资控股合”投资式、“精+化”资源管式、司化政策，收显效，产品批量欧、、南亚济区域共区。
、易易
际化略采取“易”，仔细析践“易”另。际际化展必，根植展阶段基础。底始创业，底，略牌略。顾，牌略抓质量管，且干产品，干冰箱产品，搞际化，际牌略奠较基础。底集团始，。冰箱始延伸，元化略阶段。搞元化，确指导思，“亮亮”，，止该功。
际化略“易”，际市品牌。必须市求较严、较、市势较区，际左右产品质量技术证取欧市证，，技术、质量市承，辐射达展较容易。
谓“易”达市，展市。“熟市竞争企业、松、飞浦，占领展市。市，冰箱占领北京、市，牌效，城市销售披靡。”际市，突破欧洲、、达区，旦功，区辐射，销商商凌厉，操，商业网络达区。
“易”，潜藏逆思维：创汇容易，企业品牌影响，偏产品达，业创始皮底。产品，形创造。货，偏摆质量产品，且价洋货低，产品优秀品质良服务慢慢，，产品货价优势，户，碑传。
销商：“恐怕挡，产品征服，奇犯错误，造商品标品牌毫逊价，旦检测程序，拒绝，确错。”
“易”具操积胜胜，终际占份额。勾画跨略：展星级服务品牌，市份额断扩产品断创基，创建“品牌”，纪，建设际化跨企业集团司。
易，即转弱势强势。际市化竞争局，尚“敌强弱”状态。奉“略，术”，集优势产品局市，造若干局“强势”转化局“强势”。
具，依靠“纵队横队”市拓。产品线，市，采取，诉消费提供产品，哪产品竞争强，尖兵市，叩市，产品跟，算交易较低。市冰箱，跟洗衣，需广。欧盟市，空调市。欧洲空调，市刚刚展，论品牌、韩品牌欧洲陌。空调率市，，冰箱、洗衣跟。仗，纵队牺牲较，横队牺牲较。
“易”市策略，惜逼危崖。达待质量，质量证，，专攻证，攻半，项试验冰箱悬室央，八喷，浸透查漏否，产品顺检验。证，，冰箱，冰箱？冰箱运，销商，坚持市品牌冰箱冰箱揭商标，检验。检验，冰箱获“+”，甚勃“+”号。签订台合，批冰箱，整亚洲批冰箱。
冰箱技术引，冰箱选择。洗衣技术引，首选。，挑剔。，批量洗衣，著洗衣产厂闻。精、苛刻准产品质量，品牌。项严洗衣试验，贴商标，业标准各品牌洗衣检测。，洗衣故障运达属易，检测需达。根管试验，检测室需℃连续测试，检测倍。测试显示，各项指标均列洗衣。洗衣司技压群芳终敲，首量企业。
市站市沿，，余办。产品区，%欧区销售，际市早、量、品企业集团。
般言，企业际化程模式，渐模式，即“易”模式。另“球启”模式，“易”模式。
际化“易”，谈“易”另。称际化略采“易”略，即讲究、挑剔市，占领制，居临市。市展线，采取略际“易”略。式，采投资：——联合设计——设贸易司——产。
始冰箱。初式，始品牌。设“贸易限责司”及投资建“产”则，积累较市识。置展传统近。香港贸易司；菲律宾——器司；亚组建业(亚细)限司。按集团瑞敏，投资市练兵。尤菲律宾，语，化影响较深，菲律宾积累验。
除式，产品略投资式易。产品类，策略首产品市，站脚元化展。型冰箱，基站脚，扩销售产器产品。曼哈顿楼层近尺展厅，始展示推销洗衣、冷柜、容量冰箱、纯视产品。坎姆登冰箱厂周围留足够皮供未步建厂产空调、洗衣、视。
析，，际化指导思“易”。努“”达市，“易”展市。具践，合市及较优势，“易”，化险。
二、球资源
科技息，产品科技含量味较品牌竞争，仅仅具科技含量够，科技必须市需求合，产产品竞争。提升品牌际竞争，采取整合球科技、息资源。
.建息站设计网络
际市况，包括技术市态及市需求息，集团建各息站组际息网络，息搜集反馈。，设香港、京、昂、洛杉矶、纽约、阿姆丹、首、蒙、悉尼、台北息站。息站留构，提供息形式，简单图片形式，均各息站息汇，达兆节，印，厚思套《资论》。息息甄、筛选类，各息类呈送决策构。
除息站，集团洛杉矶、阿姆丹、京、昂、蒙硅谷建设计。，设计——京设计。设硅谷设计，配合跨营略设。设计职责帮助专适合消费产品。，集团批量产适合欧、、亚消费需功规产品，连松著司未。，提升品牌市际竞争，集团息站设计。
.组建际化技术联盟
集团著跨司确技术联盟系。早菱空调技术合，，梅司、司朗讯司、迈兹司、荷兰飞浦司、松司建技术联盟，冰箱、洗衣、彩领域媒技术、化技术、频技术、软件技术技术合共。技术联盟合双形益共享，集团则断获较技术息技术。
.整合球科技资源
科技非视级科技运，专技术，百级技术展项研究，组际网络。
.技术创制
产品科技际化标，技术创制，采取式。技术创薄弱，企业采取“引——模仿——引——模仿”技术展模式，虽企业短取济效益，永技术落局，存较依赖。虽引技术，致断提技术创，培养技术创，购买科研设计设备，断科研投，科研技术基达际。
、/
标际化，即市展空。根据况，确“”球化略布局，略根据际市济展程区域济化征制，略，存空延伸市，抵御市险断增强。底，基“”标。
瑞敏席际商：“注“际化思维，化”，企业展球市。”站宏观层，济局划济协区，确“”市球化略布局，即“/”构。谓/，指产、销售/；产、销售/；产、销售/；/，指销售量，营形式。
早，产品品牌形式印尼市，销商户欢迎。敏锐印尼南亚巨市潜，印尼莎保罗司专程参观考察，硬产品质量、化管系誉鹊品牌效折服，双达合。紧筹备，，控股(投资绝技术设备形式投资)莎保罗限司印尼式注册。厂。
合资司根据较紧、压稳、喜欢冷饮、阶层消费限际况，针适合印尼市产品，节、背圆弧形单冰箱，-伏宽压双桶、洗衣，速冰柜式制冰、二匹、匹功率式空调。
据市初步反馈，品牌效、产品质量、产品适及服务，均销商客户评。牌林印尼市，产品印尼型市，形初具规模销售售服务网络。
，菲律宾器限司节/略步，该合资司品牌、科技、质量优势司市网络优势，菲律宾产冰箱、冷柜、空调、洗衣产品，商标菲律宾及周区销售。，亚兴业限司合资组建业(亚细)限司，产洗衣科技产品。
，南业联盟司合资贝莱建空调产厂。合资企业产智频拖系列空调器产品，品牌商标“”，企业首欧洲设产基。
另/“产、销售”，市察。，建冰箱基。程投产，产五品规、台冰箱，、、南亚。冰箱厂单纯产连片扩展业园冰箱产基，规模、竞争优势际市铺。
销网增.，增倍；创汇达.亿元，增倍，创汇增倍。南南非建销售网，南南非产品市潜巨，球市销售较升空。
，企业举办规模型产品交易——“球市产品交易”青岛帷幕，各销商、采购供商、技术专、著校、政府官参交易。球市产品交易展示集团采购供系销售、服务系，际轨。区司供商积极参球市产品交易，%强。销商球市产品交易订购批产品；院校签订项技术合协议。
交易整际化议，包括采购际化——司提供流零件；设计际化——专院校及设计司提供符合区需求设计；营销服务网络际化——球销商营销提供流服务网络，，牌坚基础。
、、、
创造牌程，识漫且止境程，限制、终松赛，，采取循序渐策略，归“、、”。
念，瑞敏套[]：
际化，提念“创牌”，“创汇”，“”略步：“”、“”“”，“”仅仅产品；“”则产品，连锁，设计，户服务。
“”则牌——喻，“”留，“”拿绿卡，“”则流。阶段突破，“”靠列纵队排横队，靠冰箱突破，洗衣、空调跟，整推；“”则突破建厂，建厂功，则达建厂题；巴基坦建厂功，则展建厂题——归，靠突破，“”标，谓牌抽，牌，际欧洲牌，仅限欧洲。
具际，步符合际举措：
．
识，创牌步，复杂系统程。际市需求、际贸易系规则、语言、律、政策、消费习惯、俗必须熟悉，必须首培养支晓语、懂贸律政策专队伍。二步研究策略。必须各渠办调查市，选准突破切，针区域消费需求、消费、消费制介策略，哪产品欢迎哪产品纵队排兵，收获，产品跟。冰箱，欧洲空调，南亚洗衣，策略运。艰巨复杂足够准备技术准备。展，技术落、产品落争，产品局突破消费，尤，需付血努，社历付血努，证。
．
延伸升华。精策划准备，功、欧洲南亚，，量企业功败案例，准备，翼翼。仅功绝超市，建厂，设计、贸易司“”“融创”略转，即设计、制造、销售融资、融智、融化、创土化牌。
．
梦寐求标，段曲折、艰，清醒识：论规模、、、效率，显差距，，坚沿既线，勇敢。
章市链
——管验
阻碍未展，管落
——思危
企业展环环扣程，展程阶段环节互配合、互衔，断取功。管展程致阶段，阶段划质量管“牌略”施，企业管序序、序形系、系、延伸划，阶段阶段互衔、互配合，阶段阶段展良基础，企业断辉煌。
．序序()
阶段，导产品、效益管混乱序状态步。，早管轨，质量控制，采取泰勒科管式，强化管、强制提，“砸冰箱件”初步树质量识。管，制符合际况规章制，严执，争企业管早轨。树“必须遵守规章制”观念，管逐步推、细化各规章制，“规依”。措施，企业管逐渐序转序，保证牌略初步功。，冰箱获冰箱史枚优牌。
.序形系()
阶段功展良基础，抓及管推二阶段。采取管际质量证，希契，际标准求企业，提企业管。阶段，质量管序完整、系统控制系展，质量识普遍，产品质量稳步升，产品速，市推产品档品阶段呈翻番势，且乎产品市导型产品，冰箱冰箱牌，牌略获略功。，冰箱证，产品际标，始际市历程，质量管形系。
.系()
阶段科管基础较稳固，二阶段迅速提升标，形质量管系。顺展阶段。阶段。治整顿，市消费趋熟，牌产品需求显增，产品供求，市需求确提产量标。，保证产量稳增况，确保质量，除质保系，必须强化程控制控制，创“毕、清”管，标志管跨。阶段迈步展规模济标组建集团。
，适展规模济需，青岛冰箱厂核企业，冷柜厂、空调厂紧密层企业集团司。，冰箱厂际质量保证系证，管系达际。
.延伸（今）
，企业阶段基础，牌略延伸，除冰箱，集团冰柜、空调、洗衣、彩形牌产品。管，管系、管念断延伸，涵盖质量管、资源管、营销管、科技管，跨营各，提完善存念、念、资运营念、售服务念、职服务念、竞争念管念，形企业化。，集团迁业园，完展史略转移，掀二创业、挑际市崭页。
，整展程环环扣，步步，管阶段阶段步展创造件，基础，企业断协调序展。
节斜坡球论
瑞敏“吾省吾”传统律悟，企业斜坡球，市竞争职惰影响形制约，滑落，移，需：支撑，保证滑，企业基础；，促移，企业创，且缺。斜坡球论图示图。
斜坡球论图示及速式促企业素（）制约企业素（制约），企业稳步展；反，制约，企业滑；制约，企业衡状态。影响企业展量含义：
．：简单讲促企业步量。般包括创增强、技术提、断涌、素质提、管增强，职收提、销售收扩、润增、市占率提、市销扩、顾客提、企业扩、核拥……，键
，基础管止退，二优质产品、优质服务，科技展提升，
创，创企业断步量。
．制约：简单讲限制阻碍企业展量。般包括市竞争、绪增、惰增、设备化、识化、创精减弱、管构繁杂、市化反迟缓、基础管削弱、素质降、离职率、企业领导威……。素促企业缓慢，甚亡。概括讲，述素职惰绪增，尤企业规模扩，功。企业展历史清楚：企业败恰恰功，企业敌企业，敌传统思维式。
.支撑：指支持企业运量防止企业滑量。企业指基础管，若科化、规范化、制化、标准化，企业运化。验管核—“清控制系”斜坡球支撑，管深层含义：
（）管企业功必件。管，止档，企业滑，功。
（）抓管持恒。管项非艰苦细致。管易反复，止档松滑，需断固。管劳永逸办，深细致抓反复、反复抓，滑坡，档。
（）管态，永止境。企业展，止档跟提。管式，需根据企业标调整，根据件化断态优化，形。
二节管
“”管系构：标系——清系——激励制。即首确标；清完标基础；清必须负激励挂钩效。，集团干干，甚考核，领取该份酬。具，管模式味企业管，均管、控制容，依据标准各控制项，按规计划执，施计划指标照、、纠偏，达展程控制、控制，确保预标展。管概括五句：账漏项，管，管，管凭效，管凭考核。
．管构
“清”管基框架构，即标系，清控制系效激励制。系恰形完整管程：首标系确标，清系保证完标基础，基础朝企业运，必须清负激励，效激励制达标。
（）标系
“标企业展达，企业各项指南。标提必须依据市竞争需，低竞争毫义。，冰箱乎冰箱产厂，落况，审势，根据市竞争需，提“质量取胜，争创牌”，确争标，厂形共识。厂艰苦创业，终夺冰箱业块牌，随即，谋求步展，确创际牌标，取显著绩。
（）清控制系
“清”“毕，清”概。基含义完，效提。清企业独创管核精髓，义：①务，达管。②效率，强调必须完。③步，确保企业。
清效运，必须确坚持则：
①较析则。即标计划较，析状标计划偏差(既负偏差，偏差；状达标，状超标)。取言，析偏差，步采取针措施，负偏差，必须析，步采取决案；偏差，必须析超标，取。
②闭环则。即凡善始善终，必须循环则，且螺旋升。，()指根据户求取佳济效标，调查设计试制，制订技术济指标、质量指标、管项及达标具措施。()指按照制订计划措施付诸施。()指施阶段，照计划标检查执况效，及题。()指根据检查，采取措施，修改计划寻找标，制订计划。键清必须找拿具决案。存题怕，怕怕题题；效喜，清楚哪，，。良品率，某阶段指标升降，找升降素反馈率，反馈拿针决案，规限。降固喜，究竟哪故障反馈率降，必素，找必素推，怎确保忽略必素？
③断优化则。即(步)标提求。考评“”，则措施；“”，措施需强化改；“”，距标求差较。，况，持续较，管研究：标低？？强？差？，采取措施。
（）效激励制
激励制达管状态。清控制系统运转保证件。激励政策坚持则：、、，卡计算职收状况，搞模糊资，“”，：二合计算依据，“资”，岗半测评，且根据艺件化断调整。
激励，采即激励式，质量管质量责价值券，即质量价值券册，册整汇编企业产程题，针缺陷，确规检、互检、专检环节负责价值及缺陷扣钱，质检缺陷，撕价值券，责签收；操互检缺陷质检确，予奖励，漏检操质检罚款。质量券红、黄，红券奖励，黄券罚。
激励标管渡，“清”形层、侧均激励激励制。
．形式容
具形式容“账”“”。
（）“账”指司管账，厂、职室管类账管细账。
管账即布针标展施策，按标值、标、状及施策、完限、责、标准、证材料审核办统式，司产量、济效益、产率管、市产品展详细析，签执，按规标准审核周考核奖惩。
管类账，即各、厂针标展施策。采司式，按账确责析，负责厂厂签执。职，按职确。质量，按质量系、质量管、管、产品清控制，厂则按产量、质量，耗、设备计量、管、管七控制。
管细账，即控制清台账。式项、标准指标(、、标)价值率、责、完况、证材料、考核、额考核，账按态控制，控制况填，达效控制纠偏。
（）“”指清栏、卡管清。
清栏组：产业设级，该业质量、艺纪律、设备、材料耗、产计划、产劳纪律际况职巡检登填，布众。另职述七巡检录清栏考评，清栏况汇评价，存档备查。
卡，指“清录卡”。“”、、单词。卡素（产量、质量、耗、艺操、、产、劳纪律）量化价值，清计算清填计账、检查确，及职管抽查，底汇计算计件资，计算式：岗资=×产值×产量+各奖罚。确量，据权威，保证各项序。
管清，各级管班清填，例管控状况清析，找存题、整改措施责，断提控率。
．
清管容，，科管：
，营市，管。营市胜，达提企业管素质，管服市求。企业市基础素质，素质产质量产品。深深懂，创造清管，仅保证企业针标，严管，培养良习惯令禁止，制管管渡。
二，管坚持质量、效率、标准。质量：管摆架，章，注管效。管制、标准、程序确，严执，依治厂。效率：管题决短、范围，避免滞造题堆积，济损低、收益。标准：制标、标准求，坚持低则，纵，横业，际。且，际操断完善标准，提标值。
，管精细化、系统化。管键。精细化管，坚持“管()”则，项管责精细；管系统化坚持“管”则，施管，标确，突，管各素纳严密控制系统。管，题、决题、素质提，管提升。
．效
清管探索形独具企业管模式，模式施仅巨济效益，且集团营规模、型企业、市飞跃。设备、，增资投件，集团销售收翻番，润翻番；销售收净增亿，润净增亿。，集团兼红星器股份限司，增投况，运效管红星司扭亏盈。施效审视独二管基础管冲击革：
（）基础管精细化规范化
管，强调“”，即量化，，项。形器设备，块玻璃，清楚标责监督，详细容考核标准，形环环扣责链，奖，罚据，追求各项零缺陷、灵敏标，管题控制、决短、范围，济损降低，逐步基础管精细化。且，管博采众，采际瞬控制效循环态优化标管融合提炼，形控制技，企业各项效控制状态预标展，基础管规范化。
（）基础管科化标准化
管基础管冲击哲观组织企业基础管。质量互规律基思，坚持清，“积沙塔、积渊”，素养、企业素质管提寓例，摒弃追求轰效、突击、献礼形式义管思。且，管积累管步，产诸素组合运达合优化状态，增投产获尽提效，管收半功倍。
（）基础管标化效率化
基础管司企业管循环周缩，改周检查、滞且流形式质义状况，避免缺陷堆积，提基础管效率，另，产业瞬控制技，反映题随纠偏，冰箱产序卡，责，偏差短，环节控制消除，减损浪费，提质量，基础管效率化趋势强。
（）提流程控制
：控普遍提，追求缺陷济损低、收益标，苦练基功，提技术技，努消灭良品，，决良品流序。二互控普遍提，质量责价值券，各序质量互检强。专控强。各产环节，各职巡检检查，瞬纠偏，各环节始终效控制。“清”，各项管程控制转，控率岗达%，，%达%。
（）培育素质队伍
“清”取效，“清”落基础。“清”整、整顿、清扫清，养良习惯令禁止，支素质队伍迅速。
节管
管追求标管。，产跃素，制约束必基保证，企业管佳境，序管序管制转，逐渐管渡，企业良展。
断管标迈，首“合班组、班组、免检班组、管班组、班组”班组升级制。例，冰箱封（管试验田），井序、丝苟。领导监督，质检，谓“班”职责级管务，“达，达”沟。须指划脚，“管”。清楚该，及怎。“管”效？产品合率达%!且迈!
冰箱二厂封班管班，产量台升台，班增，办压，练基功。兼职，既操维修，艺、质管、卫管。习惯角非累，反充，潜挥。仅，班组搞管创。冰箱二厂装排班梁班组管胆尝试，采“钟班制”，午钟、午钟钟班换，替换班班职权。钟班。虽钟，承担务，必须保持整洁，巡视整流线、帮助、领品、技术，施段，班组识强，干，，必须考虑整，班组操识强。且，班组深沟，组尝试，技术，增强各互。
班组管验，项伟践，：制制施，必须。社步展求企业管注管。企业必须、、尊、护，即“”非“非”，限足存、交展需追求。提，企业获职，职附激励转化滋激励，调整，组织标保持致。
节市链管
管，企业管步块，整企业逐渐序管，，“牌”冲击程，越越，效尽。根源，企业展承巨市压，企业，组织构防火墙，市产联系，市压，市创造价值。
况，决拆除堵阻碍市联系“防火墙”，市，市压，味企业稳管系调整，临极压困。，瑞敏段客观描述：
“式提市链流程改造，，，组织构调整，革，非痛苦。提流程造哈默博曾句：流程造企业革。企业非非困。即困，，即术非痛苦，术。”
.市链
市链指市济益调节制引企业，集团宏观调控，企业流程、序岗业务系单纯政制(即纵依靠计划排政指令，横依靠议调级令协调；级服级，级负责)转买卖系、服务系契约系，系市订单转系列市订单，形“订单”，序岗互咬合，调节运业务链，市链。
市链纽业务流程造，指“市链”业务流程造集，索酬(，即建市链服务服务)、索赔(，即市链管、序序互咬合系，“履约”，索赔)跳闸(，即挥闸，既索酬索赔，跳闸，闸题)段，流程造核，“订单”凭据，整合管资源市资源，管台形(流程)顾客，(流程)市零距离，(流程)收“市”支付管运营模式。
．市链管征：
（）段：造形业务流程系索酬、索赔、跳闸段，形业务流程市链，流程序序岗段，形岗市链。
（）流程造：流程造根组织构整合设计，线职型构转流程网络构，优化管资源市资源配置，组织构扁化、息化网络化，构层提企业管系统效率柔。
（）订单驱：订单集团流程指挥棒。造形商务流客户获订单始，订单益驱，完客户订单标，根据业务流程顺序系列流程“订单”，“订单”履达完终端客户订单标，流程订单驱，形市契约系。
（）企业化管台。管贯穿整市链，流程“订单”履保障，索酬、索赔跳闸段，规、件迅速完“订单”各项容。
（）追求顾客化标：“市链”，终端客户差异传递业务流程岗，流程“顾客”，流程“市”零距离。流程式针“顾客”求“”，“待级请示”，速足客户化求。
（）价值配市化：造业务流程岗收益锅饭，服务“市”支付。
．市链改革程
传统职构根据专业化建，构，须“级”负责，需市顾客负责。容易造互扯皮，降低企业市，提升顾客。业务流程造建客户，具营决策权完整业务流程。集团决首垂构业务流程转扁化、横联系业务流程。
市链流程造始完阶段：
阶段：流程造、构组、资源整合市链流程造。
集团展市链流程造，底，确市链基义、流程图，据完组织构组。整合球供链资源球户资源，形订单息流、流资流运，“零”标业务流程造。
二阶段：展参市链创市链流程造。
始二阶段，阶段化则，基础，订单，施市链资，市链环，订单标预算标，建参照，预算较，计算显示，清据库提%标创系统，且提供创空，断创，构筑企业核竞争。，化则()扁化：①步操台。②必须具“”即激励功，保证确。()网络化：①形网络。②形步流程管网络。()即：①计算系统即显示清据。②共享：息据台，终端共享息、息息增值。
指略业单，仅业且，集团略落，且策略创保证集团略。
市链管制，、市，职流程，企业润化顾客。创建“市链管模式”，味企业各流程调整：流程造、构组、资源整合。
．流程岗负债营制确
流程造，“顾客”负责，“顾客”态，化，反求必须创，激励约束制负债营制。简单，负债营制企业偿资源(设备、具、材料)转偿，企业提供资源负债。营资源必须创办资源增值。
负债营制确际历阶段。阶段管台，“市链”标企业标合。“市”，根据“市”需求(“市”签订合、契约)确项指标辅项指标，且量化指标及酬劳。卡（管)控制，差异，索酬，服务，索赔，收标标准衡量，达标标准效，获较收。
“市链”程，步“市链”标牵引激励企业营资源效合，始终瞄准“顾客”化需求提竞争誉，提负债营式。负债营程首确负债资源，建负债营计算台，际，企业，确资源增值标。竞标形式确营创，创流程签订负债营合，确标准，创创式营负债资源，达资源增值。负债营思图-示。
瑞敏首创“市链”，际引反响，，瑞敏邀瑞洛桑际管院（）演讲，“市琏”该院欧洲管院案例库案例。
率协综合研究：“企业营核，营，切。角讲，创造切非伟，您（指营），功，仅仅展，整类，类贡献，创举！”
率协富坂良雄：“瑞敏演讲，传统营观念造冲击。率协研究注。企业营强调团队精，验诉，营程营，逆思维显示营念企业化差异，企业企业营制、念改革探讨，键刻提供验。”
五节管模式启示
．型企业轰轰烈烈搞改革转扎扎抓管，练功。管企业基础，基础，免影响企业效益。企业领导热衷“轰轰烈烈搞改革”，静扎扎抓管，练功。注忽视程控制，题，降低效率，另久淡化质量识。“毕、清”管核管转瞬状态控制，始思消灭二品，达精细化、零缺陷。瑞敏曾借管，阐述“毕、清”管核思。，企业该激。瑞敏，激企业运程，瞬严控制。
．制追求，键制持恒坚持。市竞争站稳脚跟，仅管，始终坚持，升华。瑞敏丝苟坚持，坚持懈制强制追求。企业，规章制，镜、框挂墙墙。仅，“执”“”。集团贵言必，必，持恒。
．围绕提素质、充挥积极、创造展管。企业管跃素，积极、创造企业兴旺达基础。型企业效益低，缺乏效激积极，断提素质，挥量潜管制。管功围绕提素质、挥企业、社责提施。论“存，态转换”，“索酬、索赔”，除赔钱，激励断提素质，户负责，积极、创造挥，企业速展。
．管刚则柔则合。企业制建设企业管基础。离管制，企业管源、木。企业资源需操，企业各资源佳状态，必须制套系统、科管制。规章制企业具权威、约束，必遵守、维护。谁违反，谁例承担责，惩罚。功刚治管严。
另，若完制硬约束，管严，抵触绪反越越，制反越施。，强调刚则，需强调“强制”化“”柔则。管建设产控识，达管约束，培育热责，激贯彻执规章制，凝聚智慧量，劲，量决单量简单，达+>效。，企业柔管刚管步升华。刚柔管合二，刚柔济，益彰，取较管效。
．基础管持恒。瑞敏句：简单？简单简单；容易？视容易千百遍确容易。复简单程序，产品质量誉基础。键件简单复千遍。杜绝缺陷，必须件简单。“管”针简单复劳容易产错误剂良药。，产品标层层，量化，管，管。效益挂钩。清，改，基础管刻松。抓基础管，产品质量保证，简单劳，创造简单奇迹。
．管式选择根据企业具况。管模式、管、企业化，企业质、企业略标、业、素质匹配，终依赖市检验。管模式，符合业属劳密集型产业，素质况。化管式核树“竞争识”“管识”。素质较、管较强科技类型企业，管模式未必效，甚适反。科技企业展式，需挥精、创精，断拓企业展领域。，需予宽松氛围环境，激创。管模式，式，管科艺术。，企业习管模式合况，盲照搬照抄。
章适创造市
——市策略
惊速企业排兵，强标攻。，拓市市？展示激烈市竞争，制、施断完善独“营销策略”，云幻市断拓。
节细创造市
、细市：市拓宝
根据消费具需求市，足消费需求，市合细基础，产品繁、各具产品，乎消费群产品选适合款式，广消费青睐奥秘。产品质量厂商产品具优势，键产品差，“差”消费，导致市“优势”。
例冰箱科研市销售“市细”归款式细、阶层细、销细域细类。，款式欧洲、亚洲洲，欧洲严谨、、；亚洲淡雅，圆弧、圆角、彩纹钢板；洲则突华贵，宽流线造型，按阶层细领蓝领，领式、容量，观典雅；蓝领则容量、豪华观。销细达展，达、、、、澳亚，展阿根廷、伊朗、越南、巴拿。按域细，北南，城市农村。北需冷冻冰箱，冷冰箱单冷冰箱；南需宽冰箱；农村需宽压冰箱；沿则需霜冰箱。
细消费，买冰箱跟北京买，北京市冰箱宽、粗犷，市则瘦窄、秀，研根据市调研息专改设计。庭房普遍北京，消费喜欢冰箱占积，另欣赏观较巧冰箱，市设计瘦窄型冰箱，“王”，推非畅销。
近，注农村冰箱需求量升非，简单冰箱拿农村。研究素，农村消费较低，冰箱价农；另农村压波超%。专测试农村冰箱环境，压低伏。冰箱怕压，低压，低压，压缩烧坏。，农村冰箱，瞄准农需求精确，首幅削减冰箱功，功取消，价降。，压缩改造，适低压启。改装冰箱农村销，市份额升迅速。
市“各领骚”，企业曾显赫，衰落，未市细化，足户潜需求。际黑、，黑视，足娱需求，则足庭需求。黑占绝优势，、欧、亚区域，谁统，习惯。考虑怎足各消费需。
，冰箱食品储藏具摆厨房，，习惯冰箱摆客厅房，仅具，某义装饰品。，户冰箱质量求。集团设计深谙，保证冰箱质量提，质量，设计形、泽讲究规冰箱，赢消费青睐。另，根据庭室积，需灵摆冰箱节约空际况，及设计产组合式冰箱，仅、左右摆，搬，且采双压，双源，根据需启组冰箱，具显节效。组合式冰箱推，消费极欢迎，领导市潮流产品。
细市拥核技术。空调频技术引，缺、暖足，紧、压稳，，频空调既省，制热量，够宽压启超低温启。显，频技术需施化改。悉改技术，形频核技术，频拖二及拖空调，项技术输欧洲。
企业靠品遍，市饱品，品探，取消费，该品归消费层，层细，推足细需求系列规型号。品规，市量，造断追踪寻觅品。，产品批待、盼。
瑞敏，市产品饥饿非厂造，细市、品策略致。足户化消费需求，品市规选择，消费哪规，般易改，碰市缺货，宁待购买喜欢产品。
际市，求根据化习惯，设计、销产品。空调司副强考察市，阿伯喜欢黄。，、黄阿伯征纯洁富贵。细强息，设计空调触摸按钮改黄，产品阿伯喜。
二、差异化营销
市准确细基础采取差异化营销策略，市割若干细市，针细市，选择提供产品，制市营销策略，针营销，足细市需求。
集团，品市，忘掉品丧片市，消费群。，消费产品，根据消费效需求产品。
冰箱采取冰箱找“伴侣”宣传形式，消费参设计，仅青岛区收封消费，“王”伴侣冷冻冰箱，决消费“冰箱冷藏，冷冻，冻，寿扔，买台”烦恼，产品市脱销。宽压冰箱品，决农村压稳题，广阔农村市，北市富裕农抢购空。，冰箱产品系列：王、帅王、双王、雪王、王、王，产品乎覆盖细市。
洗衣厂例：洗衣厂依靠雄厚技术量，针研制品、规洗衣产品，足消费需求，洗衣厂举洗衣业跨、规、品企业。
跨：规模产亚洲波轮式、欧洲滚筒式、洲搅拌式洗衣，百姓洗衣享。
规：周衣服，双袜，隔.千款洗衣足您洗衣需求。
品：双桶半、洗衣洗衣、脱、烘干合洗衣，尽。
——根据庭居积，足够洗衣空况，设计台“极限设计，塑壳”“童”系列洗衣。
——市调查，户洗衣，洗衣、脱程序完，希衣服洗涤，脱。按洗衣科，取。，“户永”。久，台脑置、仿设计“童”洗衣。洗衣具节，洗千衣服，深消费青睐。
——科技农村质越越硬，衣服越越洗净，专产品“爆炸”洗净泡式洗衣，即泡爆炸破碎软化，提洗净%。
——普及型滚筒“丽达”六姐妹，具档“玛丽″洗衣品，且符合众消费，足康庭洗衣享，拓展各消费层选择空。
——“户需永追求”，够彻底洗衣烦恼脱，推台迷型及洗“童”洗衣。功填补洗洗空，双袜，衣(.千)均即洗涤，决衣洗、脏、颜衣服洗题，洗衣梦幻组合。
际市，运建市细基础差异化营销策略。例，专北户设计专存储干红、干葡萄酒震噪层恒温级冰箱，产品推，占领该类市%份额。
销商冰箱供货，底？喜欢冰箱？冰箱算，。冰箱桌，房非狭窄，冰箱台桌。改折叠台，且抽板，脑，冰箱冰箱，足冰箱脑桌合二需求，拓户。瑞敏，户忠诚固，断足需求。
、创造市——蛋糕
市规律决产品淡旺季循环程，产品，消费习惯产品适素存淡旺季题。淡旺季显产品，厂淡季幅削减产量，撤销售，产产品库，待旺季，，淡旺季义，改，淡季状况存。，，“淡季思、淡季产品”、“疲软思、疲软市”，深析，市调研细，淡季创造市。童洗衣例。
善抢占科技制创造市热。洗衣市调研、析：消费洗衣，烦恼台洗衣洗涤速(约转/钟)、甩干速(约转/钟)。题：衣洗涤、甩干转速，尽管洗净，既费，且磨损率；衣则转速低洗净、甩干。办衣匹配洗衣、甩干转速，达耗、低磨损、佳洗涤效？洗衣率推频洗衣基础，合“洗净节”球业题，推波轮洗衣速洗衣，举决述题。该款洗衣衣，衣服转速，洗净节%，项技术申专。速洗衣誉继“搓式”洗衣，引领洗衣展潮流趋势款革产品。
洗衣推广农村，农曾抱怨产品质量低劣，管堵塞。，司深调查，洗衣农村洗衣服，洗蔬菜，洗红薯。，排管淤积量油污泥沙。司技术，该农确洗衣，够洗红薯洗“衣”。瑞敏，消费求，市需求，该洗衣足消费。随，集团调整，农村市推功率强劲洗衣，包括专蔬菜洗涤型，“瓜”，销量线升。，集团拓市。
二节“顺市”营销组合
、服务策略
消费需求，科技术迅速展，消费懂产品操产品则甚，产品装、调试维修需求除产品价值附价值需求。件，，拥范围销售网络；二，产培养批技术，件企业服务宣传良基础。创造卓越产品始终服务突置，卓越产品卓越服务，户购买牌产品，享际准流服务。
提服务质量，推际星级服务。星级服务包括容：售服务，即介绍产品功，厌烦讲演示，顾客答疑惑。产品究竟，操，户享哪权，尽量顾客，购买产品较选择；二售服务，即件“搬服务”，购买产品户提供送货，装，调试，访服务；售服务，即微段户保持联系，题秒微提找户产品况，百百热弥补产存误。
保证星级服务连续、效，严峻考验，集团建、、完整服务系。服务拥流计算检测息讯系统，秒迅速查询售产品，予顾客答复。服务服务领域资雄厚、运输调配强反销售服务构，服务领域规模销售服务构，建，服务速、效率迅速推角落。
良服务基础推龙六服务：咨询、设计、免费送货、免收材料费、服务、户跟踪访，“您需，余。”推“红毯”服务，即搬运装庭居室承担责。
.“户永”
共识，即“户衣食”，断户提供产品服务，户企业效益，收益涨船，，服务坚待“户永”。售服务，首映帘“，请诉朋；，请诉”，答“户永”。
，售服务户，询冷柜停怎，疏忽，该户联系址，简单“浮”。遇类似况，般企业规详细息，售服务坚持“户永”服务宗旨，即派落，服务户维修具浮，密密麻麻宅，挨街，落，户籍警帮助找户。检查，故障户未阅读，冷冻食品致。服务毫怨言，耐户介绍识，户止。
.“卖誉卖产品”
句言：质量产品，誉企业灵魂，产品合标准，户。古“诚商”、“誉乃形财富”，诚，赢户衷赖。售服务规，维修抽烟、喝酒、饭，准收户礼。规，即户准喝，维修矿泉佳。福州市户冰箱故障，青岛厂，指半。岂料二，维修赶户，户敢，维修连夜乘飞赶。乘飞修冰箱，差旅费冰箱售价差，划算吗？答：“卖誉产品。”户，维修单挚：“诉，买冰箱。”
今，服务质量识深深印脑。曾件例：广州户陈志义封求购玛丽洗衣，产企业梅洛尼司户约送洗衣。二，该司驻广州装服务毛宗良租辆运送洗衣，料途辆续扣留，离户陈志义。烈，毛守洗衣拼拦截偶辆，司洗衣愿。般奈，毛宗良企业誉，户益，毅背约洗衣，洗衣背户，户深深诚服务。
．“尽量户烦恼趋零”
卓越服务即服务境缺陷服务。讲况，阐述，户，户卓越服务。
，装台空调户装，装台空调雨，按操规，雨绝装，户示改二，装雨肯热，户空调必烦恼。决雨停即装，雨连续终空调装完毕。
．“超值服务”
顾客购买产品享某服务，，产品足，顾客，质量产品。卓越服务核思断足户服务，户料足。具贴近市，设计推产品，维护消费益，推氟王冰箱，节%，观及功设计，户氟保护，享。拖二单冷空调、塑壳锈波轮式洗衣、烘干滚筒式洗衣、洗瓜洗衣产品，户创造料足标。
卓越服务价值观深识，件件细微，卓越服务落，户享牌产品，享卓越服务。裁杨绵绵：“诚服务，断足户产品服务，消费质享，精足。”共努，卓越服务喻户晓，仅赢广顾客赞誉，且际列。近，优质服务集团服务科化管注，市户调查，服务管系及具运考察，售服务列。，该集团颁“五星钻石奖”。
．“服务零距离”
，青岛姓王买台空调，辆租，楼找帮忙搬运黑租司空调跑。则消息《青岛晚》刊登，社产极凡响，纷纷指责黑租司。瑞敏则消息，户买空调，脑首浮户负责。令空调业负责免费赠送王台空调，装。
似乎圆决，瑞敏、。服务盲区，即批示冰箱、冷柜、空调、洗衣业查服务盲区，制除户烦恼措施。空调业王件，户购买空调，存货、找搬抬素，，空调业完善服务容，提“搬服务”，户购买空调交款，司办，消费享。司空调丢件汲取训，寻找薄弱环节，推系列服务措施，提星级服务档。
识赢顾客，必须“零距离服务”。瑞敏：“谓零距离，质零距离。”户零距离，断完善服务，赢顾客。
二、价策略
产品优质优价，价，价卖，产品科技含量、功化、简单、完善售服务品质享，即提产品服务技术含量提产品价值含量。形容，价值。价优势低价，企业该层穷产品建消费价优势。产品企业竞争归根底价竞争，综合竞争——质量、化设计、品牌、服务竞争。搞降价竞争，靠断寻求展潜消费需求，谁消费距离越近，谁竞争距离越。价非吸引消费唯素，效素。件商品，诉消费贵哪，值，消费。谓价值，终足消费化需求，速整合资源，限足户需求，“价值”，企业核竞争。
适消费层消费需求，采取产品价线，集团副裁周云杰称：“空调产品，隔元，消费找款型。根据细市况确哪市推产品。企业，，企业强研、产，遍布营销网络及完善售服务系。”参厂降价段价，持续保持稳价。，独营略，及质量服务。
般企业靠产品品参市竞争，市饱品，品探，取消费，该品归消费层，层细，推足细需求系列规型号。品规，市量，造断追踪寻觅品。，产品批待、盼。
瑞敏，市产品饥饿非厂造，细市，品策略致。足户化消费需求，品市规选择，消费哪规，般易改，碰市缺货，宁待购买喜欢产品。济紧缩坚持降价，市饥饿。
优质优价产品坚持价策略，市占率，反产品卓越质量凸显，树企业良誉形。例，冰箱市疲软环境，系列冰箱产品市类产品-%价占领市畅销。空调类产品-元，产品仍旧畅销。品牌纷纷采取奖销售、降价促销段况，商广“店律折(除)”广，降价况，销售量各类仍居列，消费产品价值。
《产业闻》刊集团首席执官瑞敏专访，评价集团“价价值”略，称“息技术产业旗”略。
、渠策略
企业销售，终离商品权转移。企业运各市营销段职，及商品送达“适”，“适”，“适价”售顾客户，达营销。商品转移途径，形商品销售渠。渠营销组合环，产品市瓶颈。企业借助渠市具完终惊险跳。
销售渠历展程。初依靠商销售店店建设，建设品牌专卖店，迅速提升品牌誉。县城建品牌专卖店，城市市，今营建庞、完善控销售网络。拥服务网，销售网()。共设贸司，逐级控制，终端销售息反馈。益控制营销网络，保持百增率。
，建营销网络传统商排除、完另炉灶建套零售网，剥离掉批商，批商控制销售终端联合控制。，商，化，批商合厂合。
建网络始兴，彩产品尚润空，厂提市占率需，网络织越越，随竞争剧润空微乎微，存压逼迫厂反思建网络运营题，始逐渐收缩线。
唯独依坚持维护建网络规模，未收缩迹。营销网络强势，元化。专卖店，视、空调、洗衣、冰柜、冰箱、微波炉、热器、燃灶类“造”，企业则，卖产品专卖店，摆脱“偏效率偏低”困境。
集团际化程，销商商，功欧洲市，列球厂商销量排榜九。，建销网，拥营销，达营销网络户提供完善售服务。销商服务，，非。，该制造业史册：青岛举该集团销商，首席执官瑞敏持，席、欧洲、、亚销商。首散销商聚集，共研讨司展略，签订订单。聚合球商业销售精，推逐步近追求跨司标。
节创牌促营销
．创牌
标创牌，坚持品牌，单纯创汇弃品牌。，刚始、际况坚持品牌需程，需客户品质产品。
，企业拥品牌，际市获超额润，企业际化营展坚基础。，产品坚持品牌，仅仅创汇。若仅创汇，弃品牌，尽管量，创汇较，获费，润率低，际市足。短，弃创汇量暂减，，树品牌，占领际市赚汇创造件。坚持品牌，际影响断增，创汇额断增，南亚融危影响，企业贸严冲击况，集团创汇元，增%，创汇.亿元，翻番。
．“易”
具市选择，采取易略，即达，展。增产品竞争，产品达，争取创牌，屋建瓴势展市。略式企业营思维式倒，首突破瓶颈状态，困程提，际品牌塑造坚基础。，决，，欧盟，较麻烦，甚，。
配合产品品牌欧市，广、参际展销形式扩品牌影响。罗繁华街，空调广灯箱索尼、华、松际著品牌广灯箱排摆，形庭抗礼势；繁华纽约曼哈顿五，广牌夏普、惠浦品牌广牌摆，交辉映，形提升品牌形。肯尼迪推，贴醒“”商标，扩际影响……际展示、展示、科隆器博览，留产品影。
“易”创牌略南亚融危，损。创牌略注欧市，南亚额占%，南亚融危影响。南亚融危触及南亚产品，低价产品，货币贬值产品价步降低，坚持创牌略产品消费价产品，影响。付际危，键树牌，牌，企业际市站稳脚跟。
坚持懈施“易”略，取初步效。，冰箱亚洲，洗衣企业，空调器企业欧共。
．“优质优价”价策略
集团际市创牌，坚持优质优价价策略。瑞敏，欧消费，包括展产品，价廉，展企业廉价倾销达市。，，际市树牌产品形。瑞敏指，确必须反，产品达登陆，优质产品价牌类产品价价策略。产品，形创造。虽，始消费偏冷遇，津，二、，坚持降价，引注兴趣，消费产品，优良产品质量购买产品，际牌略获功。
，产品欧市享，确初优质优价则联系。，抓消费价质量抉择，注质量价低则消费。
．营销服务网络际化
节营销管启示
．市选择善
（）企业树市创念
市激烈竞争，选择拼硬杀，另辟蹊径，谋求智赢，提市创念值企业参考：创造需求，引导消费；蛋糕；疲软产品，疲软市；淡季思，淡季市；顾客题课题。较典型提“瓜洗衣”案例。“瓜洗衣”例“蛋糕”、“创造需求，引导消费”念注脚。，企业尤企业紧盯市提，妨，挖掘消费潜需求功，够属“蛋糕”。
（）善细市
企业千消费，需求欲千差，且散区，随环境素化化。复杂市，规模巨企业、资雄厚司，足该市顾客需求；产企业资源、设备、技术限制，足顾客需。企业根据优势件，某产、营销，选择及、适合营标市，必市细。需指，细市根据产品品、产品系列，消费角划，根据市细论基础，即消费需求、、购买元差异划。
市细企业产、营销极。产品市拓非视市细。例，科研市销售“市细”归款式细、阶层细、销细域细类；冰箱买跟北京。
，随社济步，提，顾客需求呈较差异，细市企业营销管急需决题。企业营销管该粗型营模式，该细市基础，选择精耕细，企业，企业持续展康庄。
（）企业选市
充竞争市环境，企业营市复杂、，需求差异，即型企业集团足市需求，根据企业标资源配置，优势足市提供效服务。企业需按照标准市细基础选择企业吸引、提供效服务标市。需企业市，系企业存展决策，施各项具营销策略提。
企业市程，根据市环境，选择策略，例市，采取迎策略，采取避强策略，合市，够市败。
市确，企业巨济效益广阔展途，反，市确，则企业蒙巨济损。，企业市，慎慎，反复较调查研究，找合突破。旦建，企业必需致沟维持，监测随适标顾客竞争策略改。
．营销组合独具
（）产品市化
建“市、市”环形产品制值企业参考。毕竟市济件，企业产产品否消费、否消费“货币选票”系企业存亡题。，产品创必须市紧密合。户、遗憾及希准确反映市潜需求，据研制产品消费“货币选票”，市户题产品创课题。，否够取市效检验产品创功否标准。市题科技创课题，研制产品、技术，终商品化市。市导产品制仅密切消费系，提消费参识，且科技创创造户，创造市，企业获取润。
（）企业注价值
瑞敏，价，价值，企业参市竞争提供念思。市济，企业竞争避免，非激烈，竞争形式，价仅竞争段。企业角，仅靠价段参市竞争企业获持续展，企业必须建核竞争，形差异化竞争优势。
首企业市导，研究市需求，掌握市需求化趋势，善需求，及足顾客需求。，断市细，捕捉市，扩展产品市范围。施细市，差异化营销策略，足市需求。企业视产品技术研，断技术创产品创，增产品技术含量，保持产品核技术领，提升产品价值。市导产品策略案例。，产品、服务、、形形，仅仅宝押价，际星级服务。，针消费化展趋势，展制营销，顾客企业提产品设计求，企业按照客户求产品设计产，足消费化需求。推冰箱制营销，消费提冰箱式、规、颜求，企业按照顾客需求产。
（）企业根据况选销售渠
产企业历激烈品牌竞争、价竞争阶段，展深层销售渠竞争。产企业言，今谁掌握规模、效率、运灵、运营低销售渠，谁赢市，效胜竞争。产品销售渠致传统渠兴渠类型。传统渠商、商及五交化转器专营店。兴渠综合连锁、类连锁、器城、品牌专卖店、集团采购、网订购。论传统渠兴渠，各具竞争优势。
销售渠选择，产企业针产品细市细灵合渠细。义，论传统渠兴渠，谓谁优谁劣，针销售产品类，销售域市环境各渠优势销售效率。产企业根据企业产品选择科、效、适合销售渠，产品既标市达销售量，达营销：获取润，二效抑制竞争类产品销售空，保护控制既标市。，市建网络化营销售渠，采取商制，论采取式，异曲，即适合式迅速占领市，创品牌。
．企业品牌灵魂
（）创牌必须强调产品质量
质量牌基础件，牌产品首必须质量产品，企业仅创牌注提产品质量，产品具注保持产品质量，质量识牌识合，质量品牌运素运。集团质量创牌首件，“”创牌初，查台合冰箱众砸烂。卓越质量树企业产品形，展，依靠科技量、严质量管确保产品品质。卓越品质产品消费誉越越，品质征。反企业，未充识产品质量，扎扎抓质量管，喜欢找捷径，喜欢靠策划、靠铺盖广，短效，某突“牌”，卓越质量基础，落“短”。
（）完善服务创牌精髓
质量产品市提，优质服务则拓市保证，户产品弥补产品足补偿。随商品趋丰富、消费购买提，顾客选购商品，服务视产品质量、价、素。仅产品怎、、价，产品买，供商确保产品效寿靠项功。司甚，题迅速礼貌决，顾客碰题。，“顾客提供尽善尽服务”功企业。“努尽量户烦恼趋零”、“户永”、“超值服务”服务念，户摆帝置，户产品足。，品牌形消费越越。
（）技术保持牌
牌产品质量誉，牌产品功非。随技术步断提，功随社展断改。今息瞬，科技术层穷，产品换周越越短。牌产品，断扩产品功，改款式包装，断产品，牌产品系列化，“、优、优奇”，足断化消费需求，掌握竞争权，牌产品永葆青春。
（）树牌需品牌形宣传
牌产品塑造仅仅需技术、质量服务，品牌形。企业，凡属享誉，球牌企业，视品牌形塑造。激烈市竞争盛衰，傲视群雄，众皆碑完、独品牌形。牌产品具独、完善品牌形企业努、断完善形，展程，改品牌形，建稳固视符号形，抛抽图形符号标识，追求简洁设计，顺设计趋势。品牌形需广传播媒介宣传，社众共。各媒广泛宣传，树品牌“诚永”形。
（）创牌必须符合际市规则
球济化球逐渐统市，，具际影响品牌牌。牌市，际影响，则根拥球市洋牌抗衡。，创牌，施牌略，企业具球略，切按际规范惯例求办，产品牌，占领际市扫除障碍。按际规范惯例办，商标设计、注册际化，产品质量标准及服务达际质量、标准。闻媒介，际业组织段，设宣传牌产品，提品牌际影响，市创牌。，启。
．企业际轨
（）具际品质牌产品企业展际市轨质基础
际品质。：际品牌。资、品牌、化、，称企业际化扩必件。资船，品牌帆，际品牌企业顺际市轨。越越激烈际市竞争，牌越越竞争决素。牌市，未市图牌版图。品牌具，缺乏际级级牌。提产品竞争，争创牌，尤创牌，摆企业略课题。二际质量。创际品牌提件产品质量达际标准，严按照各项际标准组织产营，，产品际。借鉴司“创牌”验，企业际市轨，质量产品际市，争取尽早际质量系证及达产品证，拿际市证。，产品际市竞争断升，企业创牌。
（）际化营销略企业际市轨段
随济化，市营销略随际化。营销际营销略，纪流营销式。营销略，企业突破产、销售传统营销观念，推“设计、产、销售”营销观念，形征：标市化、产品产差异化、营销决策散化、营销考核化。述征营销绕贸易壁垒，根据标市具况投资，组织产，限足市需求步占市。营销略该引企业，际市优势企业视。
（）际市轨，企业际市资源
资源稀缺求企业济角，运市资源。效率运际市资、济资源，企业际竞争赢较优势。
综观际级企业跨营程，具显规律，基阶段：产品输阶段。企业市，产品始，随增，设销售构，增强竞争。二跨营阶段。随业务步扩，企业始投资，设司厂，占领市。球化阶段。随司量增，逐步形球化网络，球范围组织产，资源优配置。
，企业产品输阶段，优势企业跨营阶段，合资、独资形式投资，标市融资、融智，资源优化组合，提资源配置效率。近，南亚融危，际化企业司化程显，：销售化，辟销售渠，逐步形网络；产化，制品产提材料、零件。二资化，股份，筹集资，润投资。管化，录担企业管，培养企业级。研究化，建研究构，设市需产品。识握趋势，助企业际化展略制施，企业际市轨、际化营展具借鉴价值。
章顺势组织构
——组织构
集团产冰箱厂展，随企业规模扩业务类增，企业组织构历化，业制超业制，市链管组织构，化企业展提供。
节业制
规模扩元化营求，集团青岛冰箱股份限司证券交易市，逐步推“业制”组织构，运，践证该组织构企业展、兼及低扩。
集团司组织构业制司组织构类似，集团司集筹划集团展整略标，各业资运统贷统，兼企业产品终决否商标权，决业选，副推荐，集团考察。集团属业，形规模效益，且管制完善称业，未达述标准称业展。各业兼各类型企业，集团终决策权，集团资运营略决策。各业独核算，负盈亏，润。业企业。析及，集团业、业各厂责权系晰。
集团采业制，各业负责积极及潜充挥，集团司急剧扩，销售额亿，亿，亿，预计达亿元。充建业制确及制适。
业组织构充调管积极，各业展程扩规模，乎集团及业领导预料。冰箱业例，销售收亿，亿，预计亿，计划亿，冰箱亿，亿，餐饮亿元。组织构集团权化，扁型，冰箱言，则仍集权式组织构即线职型，构类型单冰箱产品适，餐饮、、冰箱齐速扩形势则显缺乏效率，暴露诸题:、冰箱餐饮均兼，形虚设，缺乏权，造管幅，整忙琐脱，暇考虑司营决策题；二整系统速反差。产厂共依赖套职，造息传递减弱漏。职职，扯皮严，组织运效率；职责晰。企业速扩，岗职，否各司职，各尽责，详细规范，“管，管”。集团业展遇类似况。
，集团兼扩必业组织构调整，否则适企业展迫切需。集团初，借鉴松司验基础，组织构调整。
二节超业制
组织构，松司采超业构，松“社”级“”，即业司(松社)增设级“社”，系较密切业统领导避免权低效率浪费。组织构优:①管较，管职较弱；②形级，职责晰，权清楚，贴近市；③各社管财务、余职业，职精炼突。
集团展扩，件，依据扩需积极组织构调整创，积累益验；①敢胆吸收借鉴验勇创。横“派”制财务统管控制，纵“派制”零件产品统采购、降低质量效监控；②件，求，既完照搬司组织模式突。集团管职显松司，层润制，根据创；③确握组织构调整，顺组织构型化、简单化弹化趋势；④合组织构调整益题；⑤集团业、业、业层、职责确、集权权较功。
践，集团组织构调整功，除业断兼各类型企业(顺洗衣、湖视、莱阳)，，业脱繁杂，考虑企业兼及展思，集团展坚质干基础。
节市化网络组织
市链管，集团典型业制构，集团设六产品，根据具产品设产品业，各业资材、规划、财务、劳保、销售、律、科研、质管、化、设备、检验职室。集团设规划、财务、、律、营销、技术、化、保卫八职，业属职室传统政系；产品业政隶属系；产品业独核算单，属职室政隶属系。组织构，集团投资决策，业润，厂，班组质量。形业务流程纵化构，虽初易控制强化管决混乱局，规模容易暴露题。
决题，集团根据际化展思，合市链管求，业制组织构略调整：
步属业财务、采购、销售业务离。整合独营商流推、流推资流推，集团范围统营销、统采购、统算；
二步职管资源整合，资源、技术质量管、息管、设备管、律、保卫职管各业离，集团职，注册独营服务司；
步专业化流程系市链连，设计索酬、索赔、跳闸标准。整合集团形市、完整流、商流核流程系资流、技术质量管、资源、设备管支持流程系。职构业设计，职型构流程型网络构，垂业务构转业务构，形横网络化业务流程。构企业网络连，企业形封闭系统，系统整合各资源达足户需求，户零距离。
节组织构化启示
集团组织构调整程功决题，企业集团组织构调整提供益启示:
.组织构型化。组织构型化各调整企业组织构普遍。达组织构效灵，首具决策权组织构型化，企业制健型组织组整，企业充，够适环境化。型组织型组织适环境市急剧化。今息。船调，千古。，型组织责权确落，较容易激竞争调积极创造:型组织技术创，型企业组织型企业组织各环境氛较宽松，易吸收创造技术。，松株式社业编制，超，业，集团各业况调整，具组织构型化求。企业集团决策构般集企业层，且略决策决策统。决策构离操层，构臃肿庞，运转灵。组织构调整型化展，企业集团组织构调整首决题。
.组织构简单化。组织构简单化息迅速传递，减息，及确判断决策。跨司组织构般较简单，般—层，欧集团达—层。，欧习，简化组织构，减层，企业层低层靠近，服官僚制组织构叠。集团调整借鉴松司验基础，断创，企业组织构尽量简化。企业集团组织构复杂，职责晰，严影响企业略题决策及决策贯彻执。，企业集团组织构调整视题，努组织构简单化。
.组织构弹化。企业集团组织构调整必须符合弹化则，适瞬息市需。市运，企业环境化千，求略标必须态、化，决组织构。求企业组织构弹化求企业休止组织构调整，适展略求。企业组织构调整，保持完固略务建组织构，另建略务必须组织构。司创造建“组织构”模式，科研毫束缚产品试制，极增司市拓展，创造良济效益。集团组织构基稳基础，借鉴司验负责产品组织构具极弹。，集团品，拓展创造市奠良基础。
.注协调组织构调整益题。组织构调整牵扯集团各，引题益题，益决组织构调整创基态，注程，尽足基益求，较标层，识组织构调整、企业益，组织构调整顺。集团协调益系企业创造竞争制选拔、创造，、庸，岗招聘，竞争岗，挥。，集团注决顾忧，刻，决际困，企业忠诚，积极涨，疑减企业组织构调整阻。
.决思识差异。组织构调整革，必固思维习惯识形强冲击，差异适，严，组织构调整诸题，导致组织创。集团决思差异题强管思交流沟，党群、组织周思调查，摸清否企业标致设厂待，厂交流。，调查邀请属厂座谈，确思差异产，交流决。思识差异题，必须引组织构调整视妥善决。
.组织构调整各职责权晰题。组织构各职必须职责晰、责权确，否则产较严摩擦，影响组织效率。组织构调整必须合划各职责，赋予权。，合集权权系，集权管绝权化，统领导，集团财务“派”制例。，该权适权，业系，调各积极，组织运效率。，责权晰程，责权谓晰忽视占领、拓创造市。矛盾，，首该市，责权晰。若企业市竞争，责权晰及组织构调整义。
章“市，市”科研管
——科研略
创，创，转化社济，且挥显著济效益创。
节市化科研组织系
展，形网络状塔形科技创组织系，塔形科研组织构创网络组。集团，集团科技创系央研究院、产品、产段、产品质量监测构。
．央研究院：展超技术及领域研究。投资亿建“央研究院”，技术、技术、材料技术、化技术、环保技术、节技术、讯技术、软件、降噪技术、产品健康技术，技术略研究共超技术研究及验室组。央研究院功超技术及领域技术。该构，跟踪析研究集团展密切超技术，搞技术商品化，各类超技术央研究院二技术组，形技术产业。
央研究院设研究室，包括息设计科技息协及业设计。展化、、材料、程、环保、节、技术略、博站项课题、院室项课题研究。集团技术储备源构。
.产品：合市需求课题研究。冰箱、、洗衣、宅设施、热器具、超市设施、冷柜、空调器、、计算、药业、洋、讯产品研究组产品，职决业市创课题，研究市、产、销售紧密联系，随市需求，握产品展趋势，根据业市略制展略产品、技术，业展提供强劲支持。
.产段：提产品商品化速、产品精细化研究。该采列系列//软件；拥际辅型技术、激型技术、维标准技术，形//脑辅助设计—模具设计—注塑型—印刷、包装龙服务系，产品商品化断提供际段技术。
.产品质量监测：评价功。该展际证早类际证，拥器检测试验室，承担产品技术评价功，符合标市、、构求，符合消费需求。
科技创系，基础研究研究，研究超，传统导产品超基础技术项技术项研究，保证具备产品储备技术储备。，具备际——设计系统型激型(系统)系列设计段，提集团科研设计，显著缩短产品周。
科技创项复杂系统程，功除依赖产品制、技术创制及科技创组织系，必须借助科研设计段。产品创批量推市，需完，类企业般需—，需—。确保科技投效运，确召科技创例制，“科技创例”，集团裁，决策、、产、营销各负责专组科技创委专投科技资况检查督促，科技资投效(资否、及，资否效)评价，及协调决题，阶段，保证科技投效运。技术组织技术创秘组，及深，参例，监督检查各项施况，及协调决题，及评价，杜绝施程消极，保证技术创项顺施。
二节适市科研支撑系
．资支持
．科技管激励
基础，坚持断完善“负债营”市链激励制：科技终转商品、价值，仅课题市，市，转化各环节市负责，集团建科研系市链制，各环节、各序形链式系，互咬合。逐步市链转化：即市标转化企业标；企业标转化标；市链完效转化收，终科研、产、市各互独效合，科研产业化。
集团技术创贡献，设“奖”、“希奖”予精及质激励；获奖仅酬挂钩，职务升迁、房、培训均享优件。科研企业技术投酬配，即根据科研技术潜投况予额酬。借鉴技术司验，计算业逐步科研股份制，极激科研积极创造潜。
科研创坚持“产、、研”化。产研化模式即：课题标际化、课题市化、商品化科技步则，及“科技待遇市效合、科研课题户题合、科技职责延伸合”“合”。
企业科技创优势，必须技术整合、包括策略、市优势形科技创整优势。集团企业规模断扩程，注整功。提联合舰队企业展模式，按照该模式科技创达半功倍效。
节围绕市整合科研资源
技术资源整合包括集团资源整合资源资源整合。
随识济，市强调技术步，且深刻诉市企业，识息传播义。某义讲，识济网络济。网络济，单技术步合型技术步，即技术资源共享，共担险。，企业合形式享企业技术步，另，企业合形式散技术步险。
技术创“借”论技术资源整合。瑞敏“既企业底，管底借。量集，企业功。愿量借奔标，功管。技术创，。”
，集团科技产业化首推企业控股资纽科企联式，控股营级科研构——程塑料程研究，双投产；式广局广播科研究院合资广科技术限司；北航、-司合资组建北航软件限司，企业企业、院校、司联式软件业企业。
节“市链式”科研管
科研，贯彻具“”管式，、控制清，“毕，清”效激励，确保科研效。
技术集团技术创系核，辖央研究院技术创导系。落央研究院集团联合、、区具备流技术司，技术合建综合科研基。该院拥.米研楼.米试基，配备达际软、硬件设施。央研究院，求跟企业展题，企业。务达：超、整合、际，即集团展超，集团各展整合，集团横展际。根据科研展需，该按闭环则确系：科研保证系、质量保证系设计标优化系。
科研保证系计划标，据制紧密联计划、周计划计划，依据“清”严考核，保证系，产品计划完率%提%，保证产品抢占市。
质量保证系审核责制基础，审核网络图设计产品装配系列，审核单审核确，资审批准，审核单、审核网络图均存档，科研交流培训技术资料。系，保证设计质量稳提。设计率%提%。
设计标优化系各设计阶段评审依据，根据市产企业需求，断优化产品设计标，优化产品标。系，产品设计质量题标，合、贴近户市，降低。
科研践，贴近市角，探索套态优化科研管。首，项态，科研项围市转，根据市化断调整，凡市急需，遗余项积极推；凡适市需，展，即展，改停止，论雄，市效论雄。，技术态。根据技术展市化，项技术态调整，及吸收适市需技术，保证技术领贴近市。，态。整产品程根据项需技术化调配，招聘竞争岗，促科研岗流，适科研调整岗，保证科研素质，充挥项参，尽。
五节科研管启示
．建断创科研制非
技术创企业育，企业线。际济益化形势，企业存步展，创际牌，企业建创技术步制，断提企业创，企业技术创。企业技术创企业营基础运，营注培育技术创制。，准确选择技术、产品标，基础合配置企业科技量，争取够适市需独创产品。技术创企业营组，企业营，企业营搞，企业展劲。
．科技创必须市导
市济件，企业科技创获取润化，科技创质科技产业化，即科技潜转化济优势追求市程润。，科技创必须市导，根据市需求及预计潜需求科技创，科技创设计、产品质符合市需产品，产品推市企业树形、赢碑、获润，即科技创必须落足市。集团“市、市”环形产品制质市导。科技创程，密切监测市需求化技术化，及调整产品、速技术线，保持市标步跟踪；产品产程严按照际质量证标准产，保证产品质量根据市需求产量避免产盲；产品市，仅卖产品，卖誉，注虚取户，及反馈科技创，产品改。科技创取巨绩，坚持市导。
．培养创科兴企基础
持续速展坚持科技创略，科技创产流品质产品，树牌形，引导市潮流，参际市竞争取巨绩。科技创必须批，素质科技创获功键。验积累，探索运“互培训式”培养功验，首引，企业拥，科技创取功，科技创功否企业拥级，企业够及否程。，必须引培训，互岗培训、岗培训、转岗培训及案例培训式融，具备展业务，限科技创服务。步提骨干识业务，采取骨干，半脱产及考察式培训，骨干科技态基础，合际展服务。
．建创型企业化科兴企键
企业化思维式改造，具统价值观，增强凝聚，效调积极创造，“济竞争，产品竞争，深层营管竞争，深层化竞争”。集团化指引，断产品创、管创、育培养创创，推激烈竞争断。依靠兼企业速扩程，化挥决，功帮助盘兼企业。，创征企业化随展，断完善，始终保持企业化斗，永保持清醒脑良竞技状态，企业展贡献。
．企业科研创造展空
科技创，否拥素质，否挥积极创造系科技创效。企业源，企业展慢程取决潜挥。按照洛需求层论，追求，充挥潜，必须断足求。达，企业必须创造限展空。集团管模式空，“，企业搭舞台”念指导，企业提供各挥。科研限挥聪智，断取，足求。
章
——资源管
企业项资源，。管充资源。
集团增，企业资源管提课题，调积极创造，企业展提供竭，系集团展景题。展程，合企业际，整套资源管制措施，企业展注穷。
节遍引八贤
．引
丰富企业储备，适补充鲜血液，根据资源达资源规划，各牌校毕业挑选优秀，集团。招聘录采则:
择，识。择，指招聘根据需，严按照资源规划供需计划吸纳，谨防产“帕森”，造配备误区；识，求资源岗责、义务求非确，鉴，掌握测试、鉴、选拔，懂量。
唯贤，善。唯贤，强调遵守“”则，业，贤，贤，贤；善，指及，，“，搭舞台”。
严济，指导帮助。试，管必考核。考核:及提、绩、模式及模式改；予怀，尽帮助决顾忧，指导帮助取步，吸引留组织；，制保证享权。
．选
除企业“鲜血液”必补充，“求”招聘获。选择选资源管办，基管论确。际，绝功企业均采取招聘选拔形式。据统计，纪叶，企业半管职填补；纪率升%。
资源管制，创举:专业限制，厂范围择岗；干竞争岗；干约束选择；集团各选统制标准，考试岗……系列合竞争制，竞争舞台，增强热，保证合、效制施。
选程，升迁制设根据强化论。“展硬”，否推企业速稳展，衡量干效终标准。坚持建竞争激励制功，形优秀脱颖选拔环境。
资源念“”。集团%，规律，思跃、竞争识强。挥潜，键良环境，青施展华创造遇。坚持“赛”，参赛，权参竞赛。
具操，“招聘，竞争岗”赛规则，资源布招聘件、标招聘程序及态激励况，符合件领，参竞聘根据件选择竞争，均。竞聘，竞聘演讲、答评委提，评委，评议。监督组负责评评议况汇监督，各项网布，按规程序。，“存、态转换”激励制，即合制基础，优秀、合、试级，根据绩效，“”态转换，酬挂钩，状态享待遇。，“农合升迁”、市业绩衡量标准坚持“”则，效避免唯良，确保优秀够及选拔岗。
．借
施深化技术创程提“整合”概念，企业资源，拥资源，企业具备整合各科技资源，步提“借”观念。市整合核竞争，牌断升值，企业核竞争整合，企业制市制整合，产品功户需求整合。
企业强调企业拥博，资源拥，借，拥。
充量，科院合较项，控股化院抗菌塑料研究，级研究博研究，拥塑料顶级，产品抗菌塑料研究；二科院沈阳器研究搞合，搞项，纪展；司搞略合，硅谷设研究；化冲击，荷兰飞浦司建技术联盟，广局广播科研究院控股“广科宇技术司”，迈兹司联合“技术研究”，共产品。资源，核竞争，牌，占据市，“借”。
资源，施资济益纽“借”办。资济益纽，投识资，科研院、院校合，产、、研联合。，控股营科研司，院校授建联合质网络、息网络，际著司芝、菲浦、迈兹建合系；各建息站、设计、销网及聘请律顾构球息网，保证企业及获取际科技息、市息，充市设计趋势律态。靠市踏踏基础，靠市态准确握，速，产符合各消费需产品，销售程减律各社题险。，企业拥固，善资源，充“借”，。
“借”，瑞敏:“企业底，管底借。量集，企业功。愿量借完标，功管。”
二节赛
，“”，企业缺，制。，设态选拔制，即“赛”非“”。:“伯千”，指求思。搞“伯”，提供赛，企业创造竞争制选拔、创造，管永态管制。赛，具言包含则；竞争，唯贤；二职适，尽；合流，态管。考核免讲求、、，简称“”。
赛遵循“优胜劣汰”铁规律。，足绩，创业，守业；谁守业，取，谁严酷竞争淘汰。，竞争升精竞争，装圣业，断取，断创业，始终败。
李兴农合，贵州华冰箱厂泡，掌握项技术，份农，班组卖苦干，元左右资，。集团兼贵州华贵州器限司，破限，“赛”念李兴顿奔。泡模具调整突绩，司破聘请技，梦……
普，集团干，升迁靠竞争，论资排辈，靠际系，集团资源负责，“，背囊，步步今，完凭借，今掌握亿元资产市滚。”
赛式，岗参赛，岗岗擂台，升迁，且社。份贵贱、龄、资历短，技、、创造精奉献精。普升迁管，凡华农领导岗。升迁梦，竞争氛围、朝蓬勃息深深染。保持干队伍勃勃，司根据“赛”业绩选拔、吸收提拔专业识、管识领导干，断调整干队伍识构龄构。缺乏必识，胜职求，坚决调；较识，胜较职求，胆晋升；龄偏，精胜职求，则调较低职离休退休。具包含容:
(升迁)。借鉴“待遇”“功序列”，司按“破提拔”“阶梯晋升”合则，绩效突，素质构胜较职求，照件申，考核、复审、批准厂布，库，竞争岗聘享待遇。升迁管职务(科———副裁)、专业职务(普科—专业科—科)技术职务(初级职称—级职称—级职称)途径。
二庸。独具转换，转转。考核完产务较严违纪，则转，降较低岗，节严退劳务市甚司淘汰。
。龄偏、识构胜职求，集团鼓励转司兴办产业，担管职务。专业识、技术求，另“转业”丰富化、扩化，调积极，提资源效率。
赛制，辈，基层凭借业绩，逐步领导岗。今集团务副裁——柴永森、梁周云杰，农村考，厂凭踏踏连串突业绩，基层干。柴永森冰箱股份限司副，兼青岛红星器厂，竞聘厂；红星器厂扭亏盈，竞聘推功；竞聘务副裁功。，梁咨询证份竞聘空调产品功，，营空调销售、创各超维持“”冰箱；，业务流程造，流、资流、商流、推，梁竞聘担流推，竞聘集团副裁。周云杰，基层干，令称赞业绩逐步提拔今副裁。
节竞争讲究
吸引、选拔，识、挖掘，键、留。“容”举措启示。
．则
“纳百川，容乃”，近激励论论制“”则，谓企业纳、容典范。讲赛，领导，践较业绩优劣。考核免讲究、、(简称“”)丝毫搞“黑箱操”。考绩资源管环节，功付酬、奖惩、升迁决策提供准确息，且考绩，优缺及扬改义。考绩考评制。级、级“市链”及、、领导客观评价，求考绩完符合“”则。
“则”改革传统。，青岛冰箱厂式干合聘制，彻底破专业、岗、干、限，充选择岗。制改革，创:专业限制，厂范围择岗；干竞争岗；干束缚，选择愿:集团各选统制标准，考试岗。仅社引轰，集团吵沸沸扬扬。求考聘干岗共，，聘干岗，占聘/。，论谁升迁，遵循制，程序竞争。
，集团颁布《各类培养、升迁件》，管职务、专业职务(城镇、农途径培养升迁。交叉，选择符合件升迁。按照程序操:填升迁申，干(劳)、管领导、司领导根据清、考核依据核查审批，该符合升迁件，审批答复谈指需努改；该殊贡献，越级升迁。，升迁遇，厂季节、农，班组，农转非甚获职。件职规确件，够竞争职、否符合求，增强管“透”，企业增，“、弱”。
．竞争岗，末淘汰
则——市济质系益驱系，干依据依据干考察，系企业败。，制“控、升迁靠竞争、届轮换，末淘汰”制，传统考察委制竞争聘制，破龄、资历、份线，脱颖，搭建、、展示舞台。
升迁靠竞争，即干选拔招聘。职建确竞争系，优秀够展，既压，够尽施展华，埋。集团干布空岗况招聘件，鼓励厂志根据、选择岗参竞聘，严笔试、试，挑选践验管岗。，设干库，干备资源态收录库，旦哪干岗空缺，库竞聘优选择。干:“干，盯领导，竞争业绩，升迁。”
控。控层含义:干观够控制，约束，律识；二集团建控制系，控制，标，避免犯错误。集团职干严考评，论集团司各职，各业各，显设考评栏，扬栏批评栏。考评办规，扬批评具，殊况，扬容尚空缺，批评容空缺，否则单负责罚。，企业引干考评视，扬批评干予(薪)减(减薪)，批评干济遭损。思取，批评及改，批评干，免政职务。
届轮换。届层干，企业计划组织岗轮换，干环境、容求，产鲜付挑亢奋，提积极，防止干，思僵化，缺乏创造，导致局；另，轮岗制干增锻炼，熟悉业务，取岗验，迅速业务技术骨干，企业展蓄存资源。
末淘汰。著营管土敏:“撑杆跳横杆断升，跳跃该尽离竞技。”末淘汰范围，必须百淘汰，某义较残酷，企业展。“功劳苦劳”，“功”，范围，按例额淘汰，竞争保持宝。
集团裁杨绵绵:“吹吹拍拍，势范围，搞圈，管凭效，管凭考核。量限，瞄，共努，合。”
节态转化
．存，态转化
根据资源管标设置论，创造提“转换”管办，设劳务市，套“态转换”劳制，仅保证恰置岗，且激励热，充挥，企业展贡献。
谓转换，指优秀、合、试，享薪酬待遇(包括龄补贴、补贴、房)，根据业绩贡献态转换，厂布。司套完善绩效考核制，业绩突转，试转合，合转优秀；符合件转，甚退劳务市，待岗。退劳务市论均转试，试必须单劳务市培训岗。，各提符合转换件资源管，且填转换建议，资源管审核布。，逐步培养“今努，努找”职业识，调积极。
刚毕业，典型转换历程排：首产线、市线锻炼，，，试；习，资源管布业需及件，根据际况选择岗，考核合，则式岗，转合；合基础，历，企业贡献，评标兵、获希奖，填转换建议，交资源管审核，审核合，转换单，转优秀，兑待遇。
转换制，企业裁线操，遵守制，按照规标准，优秀、合试；二态激励，，根据标准，符合件档档形式转换，旦转换，资福即随化，既激励低级级转换，约束级致麻痹，既退，架桥梁，激励约束双。存、态转换，合，限潜，展提供升。
检验，疏忽，台换侧板脉箱盖周转章，转序，质量，造损达元，按规合转换试；震，拿“”转换制，遍遍咨询转标准。，针岗薄弱环节，提合化建议，二采纳，产及班产七废箱，避免质量故，按规转换合。傅，激努费，块石算，干劲。，贡献，争取优秀。
傅曾获专省、级奖励，努优秀久，疏忽，销冰箱“跟单号”，致冰箱号造质量故。，取消优秀称号。，努，项“泡注料嘴”型焊枪，获专，恢复优秀。
冰箱二厂合鄢翔请缨，承担铝管节耗，降耗达.元，转优秀。
转换，及肯，决短升迁、积极影响题。集团，例保持::(优秀；合；试)，例助保持积极，培养忠诚。
．农展
合，潜充挥困扰企业题，遵照论，合企业际，指合展。合签订合，始培训习，般，优秀培训提岗，享试待遇。岗熟练操，积极参劳竞赛、课题攻、提合化建议，符合件转换。束，取“评班组、优秀、二、各星、基层板参五项攻”项绩续签劳合，否则除劳系。
续签合技逐渐提，五束取列绩“初级职称、科级、、优秀、岗(类)、二星、、八项攻”，资续签，否则除劳系。续签取“级职称、层岗、市科技、突贡献”，则视况办“农合制”“农转非”。农吸引，促农积极。
冰箱二厂晓农合制，决切奉献业。充竞争环境，刻苦钻研技术，合化建议件件，改革连，般提升班。创企业降耗元，班晋升，共预备党。怀深:“制价值升空。”
．管创
管创，建调积极竞争制。资源王颖介绍管:创造竞争台。
管制竞争制建，积极调，企业创。瑞敏曾:“企业创仅仅技术创，偏颇。企业，创组织构创。组织构束缚企业跃素——，切创谈。”
管创观念指引，初施管(－)，求确件。施“”管，序，岗，“市链”串联，收市，服务效，按合索酬；服务，索赔；争端，计算系统显示题，“跳闸”警示、制约决题。管创止步，提“”概念，即“略业单”，宏观略微观化。仅业且“”，集团略落，策略必保证集团策略完。
管创程，初硬管“逼”，逐渐激、挥积极创柔管，今，“营”创空，容易挥积极。
．/则
，洗衣限司布则，某质检责强，造洗衣选择插插错漏检，罚款元。基层肇承担承担责。，反映质保系存题——检查严培训？级复审？检查？防止漏检合品流市？题谁负责，题背，际存隐患。领导切责，够提素质，责。
各司“”负责制，论，拿各司。，集团早，销售司按照例管制复审冷柜热某区户访录，录页“占线”，除二宇息。“顺藤摸瓜”，题，瑞敏曾批评企业病“，”，冷柜热管系严存。集团领导件案例各“”，冷柜热答，“查查怎干。”识显集团管念符。瑞敏言即:“抓思、题。级求。”
:领导，抓，抱怨素质低。集团干析，领导制套提素质培训制激励制，按则清，素质低永提，素质激励氛围渐渐素质低。，“落干，落群众”。句典，服服。
．红黄牌制
，干考核管严。集团司各职，各业各，显设干考评栏（扬栏批评栏）。考评办规，扬批评具、殊，扬容尚空缺，批评容空缺，否则单负责罚。扬批评干按规予(薪)减(罚款)。识；扬激励，批评负激励，引导，鞭策停创。，召干考核例。考评。，减抵，达负淘汰。
层干(业)批评(批评按批评计)，限整改，整改合予免职降职。凡层干连续批评五批评，《》裁提警:某某，!
，景，企业找，，始终坚持层干红、黄牌制。评绩效挂红牌(扬)，差挂黄牌(批评)，资挂钩。干考核榜，集团各业，律设流集食堂，引注。
“干红、黄牌考评榜，始，干，黄牌，，榜，榜撕。集团资源王颖介绍，干考评破观念始。
智春洗衣产品。份考核，黄牌。:针市化，强洗衣夏宣传，确竞争标，导致市优势衰减。
“干考评，完，‘黄牌’，警醒，弥补疏忽漏洞。干，黄牌题，。黄牌压，离市求距离。步，必须缩短距离努，尽干市效。”“黄牌”，智春。
智春，冷柜产品副坚干考核制触深。“容纳碌碌，容纳劳永逸。”曾市效降业、努推产品“迈冷柜”市程系列富效予扬获红牌。:“红牌，，及干怎，底，努，市速化，丝毫懈怠。”
瑞敏负责干考评，资源务搞竞争赛。办，各项考评、、，升空。
五节换
践干简单则：忠诚，反忠诚；负责，反负责。需领导、护，提供件，完完。归根底，忠诚创造忠诚，产，谊缔谊，尽职尽责促尽职尽责。“群系论”识基础，采取系列措施，求留。干企业管敏言:“沉船，垮企业，切取决努，倍努，干倍努。”
．干维护益
瑞敏刚，班迟。调查，普遍离厂较，班交。即决买辆客，班送班；，冰箱厂买套房，厂盯领导怎。套房线，，包括瑞敏套房。，服服；冰箱厂食堂，干露饭。盖食堂，千，决批饭，批，干批；青岛煤罐紧俏，户配备，配顺序倒班、倒班、班，轮干……件件普，干值赖，够维护益，建干充。
．独交流
坚持落半恳谈制。坚持半召，企业产营标确、项排、产品企业展项益题，充；，坚持各业召恳谈，单领导积极参，持，各职负责，取建议，答复决题。坚持恳谈制，厂，参管监督，根增强翁识、责。，举“”，届各、领导欢聚堂，举各式各愉富育义游艺……参，验份喜悦、豪。
集团各，业各，班组，环环扣，思政治网络链。班组、、厂思态跟踪，反馈。集团业设“桥箱”，随“桥箱”投诉、反映题，诉困，寻求帮助。，设“论坛”，建议，息网提讨论，网尽答复。渠沟交流，避免思疙瘩，保证够舒畅投。
．班负荷，班减负荷
各业排忧服务队，设服务热线。排忧申卡，困，填排忧卡热线，服务队及服务，搬、维修房屋，换煤、院陪床，随随，困及决。企业建领导院、驻、困庭“必访”制集制，，领导，达怀。企业，换取企业。
患绝症王俊，弥留际，提唯求，灵停停，岗，。热、眷恋、甘愿贡献，标、步，扬弃、提升超越。
企业忠诚形深层，干仅仅，仅仅职业，业。
底，冰箱厂范围卷调查。针密切系包括资待遇、业绩、系项排序调查，干“价值”首选，资福待遇排。计算业:“提设计包装图，，卡，载包装产品，甚市，。干，识，层，。”该足企业保持忠诚。
六节效率激励
哈佛授威廉·詹姆研究，缺乏激励环境，潜挥%—%；良激励环境，挥潜%—%。，始终良激励环境，资源管追求状态，求企业建系统化激励制。
激励措施，薪酬激励基础，精激励根，合基础，辅助激励及激励段，综合措施强激励。采形式存薪酬制，产透资计算；研及销售采市业绩衡量绩效联酬办，企业均收业占据偏。质激励基础，采标激励、荣誉激励、参激励、激励精激励，激励激励合。岗轮换岗招聘，挖掘潜，容丰富化、扩化；劳竞赛班组升级达标、合化建议课题攻充参；鼓励创造，“”产激励深刻持久。司激励制压，，企业焕巨。
．质激励
配制改革步较早，针形薪酬系：产线，形资、岗资、计件资、承包资、薪制余资形式，管哪资形式，采取资绩效挂钩形式，“劳、劳、劳”标，激积极；科研，独具创“负债营”薪酬制，效激科研积极，科技创提供竭；销售，坚持市酬，较早薪制。绩效收挂钩，效率合，避免“搭”、投偷懒扣险。
（）产线薪酬制
线操推计、绩效联酬额计资制。资计量劳消耗资形式，谓“”指劳程脑消耗基计量单元。企业技术根据企业营环境化，“低”则，即“资额增低企业税增，均资增低劳产率增”，确资额增额，根据预计确值。指岗，岗根据操复杂程、岗求、危险程确。岗值，确资单价：岗资单价=值，根据述式算岗计件资额，即岗计件资：岗资单价产量+（—）各奖罚。管，线资运述式卡算，根据劳算资额。冰箱产程序、项责，具落。计酬式线收劳量质量挂钩，激热，减管，避免互扯皮。
激励，采即激励式。质量管质量责价值券，红、黄，红券奖励，黄券罚。质量价值券册，册整汇编企业产程题，针缺陷，确规检、互检、专检环节负责价值及缺陷扣钱，质检检查缺陷，撕价值券，责签收；操互检缺陷质检确，予奖励，漏检操质检罚款。举效调积极创造，形互监督、共步良氛围。
（）科研“负债营”薪酬制
研，酬项改革创，决科研市转化率市效益。奖酬制科研压，劳切益穷。独具匠薪酬制，历革，终形熟制。
改革刚始，研究般科研，采项承包制，薪取消，收产品销售挂钩，费算提支取，终科研按产品市效益拿钱。
段，改革步，技术包括项项组织，均采负债——企业资源，创造价值，按产品，且产品质量保证销售额保证。，项负债额元，项功，按标该达产台产量，达标按规元奖励；批量投产，超台，完负债额，台基础递增，产量达台，元收。假达台产量、按例倒扣，差台，收元，负债额元(负债额/)，必须项负债额补。
“负债”，产品推市。收市算，产品市需、市销售。坐办室画画，市反馈技术题题，帮助决，显非害怕销售影响。
“负债”，产品速，周均缩短左右，且产品市功。，负氧离健康空调，整空调市绿环保产品转型，绿产品断升级。，“负债”。
今，提负债营思深整集团，提占企业资源，企业管辖范围资源提供负债，市效化，该追求达效益，必须营资源增值。达，浪费企业资源，该掏钱赔偿。系，负债创资源增值，增值资源完标基础，断提供资源，激创。营观念确，促永创轨奋勇争。
．精激励
根据需求层论，足深层、质需，钱、质，价值，识极深刻。步展，创造劳，反予豪，激励步挥潜。充识题，断探索各精激励措施，（“启焊枪”、“云燕镜”、“召银扳”）、招标、设荣誉奖励（奖“奖”，权威奖励，裁签）、展合化建议（专设“合化建议奖”），激责创造。
（）激励段
激励集独激励式，“”，即创造。
“云燕镜”，普操云燕。负责冰箱钻孔，干站钻冰箱端钻孔，孔精密极，容丝偏差。钻操，米置台隔，钻完翻孔钻，影响操观察，影响质量效率。云燕琢磨钻台置镜，折射，操清楚观察钻孔况，提质量。
杨晓玲青，针冰箱温控器化霜按钮极易脱落题，创造化霜按钮紧固扳，按钮组装合率%提%，扳司“晓玲扳”。
青李启产践，按艺求焊枪嘴、操困且极易烧坏压漆。决题，业余，焊枪，效决焊枪，司块“启焊枪”牌挂线。
例胜枚举，“”式价值承极，珍惜钱替荣誉。今，涌批线技术革：“秀凤冲”、“素萍支架”、“佑圆锯”、“孟川阀”……管越越，创造潜穷，笔巨财富，充企业收益。
（）参管激励式
集团识，功企业管领导管，必须充参管，参识，争企业板。
劳竞赛班组升级达标。集团设针奖、希奖，展各项劳竞赛，评选劳竞赛星(星、二星、星、星)，质量星、节耗星、技改星、技星、管星、服务星。司质量改、节约耗显效予基层板星(星、二星、星、星)称号。申请参，组织，职配合施，星级星板予适质奖励，届转换职称评；班组升级达标，即评选合班组、班组、免检班组及管班组。达标班组及组享待遇，补贴；管班组转优秀。
二合化建议课题攻。参程影响观挥激励素，尊，希(包括级)尊、待，希建议倾采纳。，设合化建议奖，规岗提合化建议逐落，予适质奖励。建议采纳，转换。课题攻，职拟攻课题，参竞争，根据予奖励，优秀转换。
（）培训激励式
劳收达程，需层随提。质益基足，组改制、岗流今，质奖励，愿选择参量培训形式奖励，提含量，求未竞争占席。，培训奖励。基，培训企业激励职积极必段。职“充”，企业视，激积极。
涯培训。企业层领导，线操，根据职业涯设计制化培训计划，搭建化展空，提供充培训，培训岗资合。具施，搞职业涯设计：针管，针专业，针。根据，选择职业涯，升迁，符合升迁件即升迁备库，参轮竞争，跟随化培训。
半脱产培训。提骨干识，计划排骨干半脱产式参各培训班，层管参商管硕()班培训，程技术骨干院校修。复旦、交、浙江、洋院校科研院建合系，委托培训骨干。
考察培训。掌握际科技展态，各派参各专题研讨、专题术议、科技博览，采取科技修式培训。
，激励提素质效段，，求管研究激励制，具。求建套充挥潜制，提供充价值空；强调即激励，充挖掘挥积极创造，设“奖”、“希奖”、“合化建议奖”，根据企业创造济效益社效益，予授奖。
七节资源管启示
．树“”管思
科管标，务尽智慧，运资源，提企业绩效。该承管产，企业言，视企业存展资，智慧潜企业久展资源，谓领悟科管谛。
施“”资源管略。观念，份级，企业均待资源；系，资、培训视管，注完善竞争制激励制，政策杠杆挖掘潜；，资源管纳决策层，视存价值，鼓励参管，企业形尊、、、培养良氛围。
召恳谈、、、设“桥箱”形式企业疏创渠；“班负荷、班减负荷”、“排忧队”决顾优；提供劳保福、医疗保障、决职托具题形企业归属、。管思，企业业依托，“企业铁”。企业益致劳怨，必企业局益益，牺牲益益，挥非寻潜，集努企业速稳展。
.激励制系统化
激励措施，质激励基础，精激励根，合基础，逐步渡精激励。采形式存薪酬制，产透资计算；研及销售采市业绩衡量绩效联酬办，企业均收业占据偏。质激励基础，采标激励、荣誉激励、参激励、激励精激励，激励激励合。岗轮换岗招聘，挖掘潜，容丰富化、扩化；劳竞赛班组升级达标、合化建议课题攻程充参；鼓励创造，“”产激励深刻持久；“”脚印创管，、负激励巧妙合。司激励制压，，企业焕巨。
，企业缺乏竞争激励制尚健，值习借鉴。视激励制，确识需求基础，采层、段激励措施，限潜，共企业展献计献策，企业确选择。
.组织标标合
激励制，设置标键环节。标设置必须企业针，否则激励偏离组织标。标设置必须足需，否则提标，达激励程，组织标标合，收良激励效。根据层需，予充展空。
组织标标合，班组管，赋予参决策权，缩管距离，独充尊挥，积极随涨。企业需提务标求，具业程则班组决。班组权限、职责范围硬规，彼互协助支援。班组“蓝领”、“领”，管管限，程参管，班组建较强联系。践证:旦劳参管，产效率倍提，企业展获强。
，采取权监督合，采“干红、黄牌”、“/则”“控”则干既较权，监控，管层标组织标统。
商业略专詹奎兹:决策，决策拥决策权判断。优秀管该适权，充挥，属司及程绝级管层差。企业决策干涉控制，尽管决策具，乎形，企业愿授予充空，影响企业观挥。，企业尽改单纯“济”传统管办，需素考虑，企业整标转化标，，达管境。
．培养合
资源投资必导致企业管升，聘制件企业流强，跳槽随，企业肯培养投资，识输，管识输，殊造跳槽。达著企业资源投，保持资源优势。集团识程、培训，建培训、、选拔、奖惩监督良循环企业制。
“质量决产品质量”，采态管、额淘汰办，政策杠杆充潜。功，育投资，建系统培训制，形良育环境，施、化培训计划。“技”、“脱产培训”培训形式，断提技；考察、网络培训形式，断提干管。企业资存量综合素质断提，速稳展提供坚基础。
今，识仅凭借努司限忠诚换终保障，取稳、职务稳渗透企业各级潜识阶段，企业提供业，创造业。，保证雇非保证雇择职求。企业该识化深层，培养统，素质提企业展保证，切培训、育钱、功，习提企业存展息息，断足识技补充需，习型企业建共努。
．竞争合合
集团竞争制突:竞争广泛。企业技术、业务、项、职务调整广泛存竞争；二竞争深刻。“、庸”，竞择，适存，济益劳挂钩，竞争浅深展；竞争。“”则，资计算，“绩效联酬”奖惩式保证竞争、、环境；竞争控。保持控，促竞争合统，助企业提资源效率，否则导致序、混乱。竞争控，项竞争(班组)申请，组织，职评审控制，企业管，乱竞争局。
合企业，按照系统化管思，企业运程各按照标则组合序整，整，服务存。系统协调，竞争合统，企业稳健康展。
确企业竞争合系，竞争环境寻求合，合基础鼓励竞争，二合，确保企业效益，企业该思考题，管论越越视研究，资源激励约束，既资源效益化今热题，集团启示。