“只是给空调加个制冷剂，再维修下漏水问题，竟要花2000多元？”看着父亲手中这张来自“浦东新区家电维修中心”的收据，吴女士心生疑惑。可吴老伯说，他是在传单上看到“街道指定家电维修中心，只此一家”，才找的对方。近日来，12345上海市民服务热线收到不少此类维修中心收取高价的投诉。
比售后维修价高近3倍
大约30分钟后，维修人员上门，检查了空调后，向吴老伯出示一张《上海家电制冷设备维修报价单》。“当时师傅告诉我，两匹的空调共需要添加30个压力的氟利昂，压力单价60元，共需1800元。”吴老伯回忆道。由于对于加液及维修收费不甚了解，家中空调也早就过了厂家质保期，老伯便答应进行维修。然而，令吴老伯没想到的是，最终结算时，维修人员又要求收取药水费、夏季上门人工费等，共要收2800元。
钱付了，吴老伯却安不下心来。女儿得知后，拨通了格力电器售后服务热线，经厂商维修师傅确认，两匹空调最多只需添加10个压力的氟利昂，且是根据具体药水品类，按照空调台数收取费用，通常每台不会超过500元。加上空调水管漏水的维修费用，怎么也不会超过1000元。
街道真的“指定”了吗
对于这些离谱的上门维修经历，老年居民纷纷拿出凭证。
如果说小传单是“敲门砖”，那么结束服务时主动开具的收据则使这一“高价套路”有了最终的闭环。例如，吴老伯的收据来自“浦东新区家电维修服务中心”，王阿姨的收据抬头则为“上海家电维修保单”，抬头正规、服务完整、价格清晰，着实令老年居民难以察觉个中猫腻。
然而，仔细查看这些传单及收据，记者却发现不少蹊跷之处。首先，传单上的社区名称错漏百出，如称“浦江镇”为“浦江街道”，还出现了“宝山社区”“虹口街道”这样指向不明的街道名称。此外，吴老伯家住浦江镇，应与家电维修中心同属闵行区，其收到的收据抬头却写着“浦东新区家电维修服务中心”。尽管收据上确实写有金额，但在具体收费名目上大多含糊其辞。以王阿姨拿到的收据为例，上面写着“加收585元”，但究竟为何加收，却是没有解释。
维修家电应选品牌售后
“由街道指定家电维修中心，这个肯定是不存在的。”对于近期部分老年居民的遭遇，上海交电家电商业行业协会秘书长葛森坦言。事实上，随着2009年以来家电以旧换新、家电下乡等政策陆续推进，结合家电的使用寿命来看，当前的家电行业正处于“以更新换代为主”的存量市场中，这些非正规的家电维修中心从中嗅到了机会：近年来，每逢夏季，这一类带有“街道指定”字样的小传单总是随着家电的使用及维修高峰频频出现。
据葛森观察分析，尽管这类家电维修中心可能具备一定的维修能力，但收取的价格常常比官方售后公司高出许多，“除了名目繁多的附加费用外，也没有统一的收费标准，消费者在维修质量上也得不到保障。”葛森提示道，消费者在寻找家电维修渠道的过程中，应擦亮眼睛，避免落入此类“李鬼”套路。
近日来，12345上海市民服务热线收到不少此类维修中心收取高价的投诉。