三包期外、承诺外的格兰仕微波炉、商用微波炉、微蒸烤一体机、蒸烤箱（含电蒸炉）、嵌入式烤箱等产品。
1、按国家三包法律法规及格兰仕公司三包条例规定，产品自购买之日起，超过保修卡标注的三包期限，产品发生故障而需要修理的，属于保修期外维修。具体保修期限的确定以用户所购买产品时随机所附的《格兰仕保修卡》上所规定的期限为准。
2、用户无法提供保修凭证，按三包期外进行维修收费处理。
3、持有延保卡的用户需同时出具购机发票原件和延保卡原件方有效（延保金卡是一机一卡，若延保卡、发票原件及机身条码缺失任意一个延保均不能生效）。
4、不属于“三包”维修服务范围内的内容，也需收费维修，具体参考随机附件《格兰仕保修卡》的标准，具体如下：
①、因用户电源电压不稳，超过产品使用电压范围或线路连接不规范，不符合国家安全用电标准造成产品损坏的；
②、因用户未安产品安装使用说明书安装、使用、维护、保管而造成损坏的；
③、非我公司指定的格兰仕特约技术服务部维修，自行拆卸而造成损坏的；
④、保修卡的机器型号、机身条码与所修的机器型号、机身条码不相符的；
⑤、没有购机发票或发票经涂改的；
⑥、我公司降价销售的在《格兰仕保修卡》或机体上已印“等外品”“处理品”字样的；
⑦、超过保修期的产品；
⑧、因不可抗拒因素（如：雷电、地震、火灾、水灾等）造成损坏的；
⑨、非我公司承诺的服务项目和内容。
三、维修收费管理规定
1、收费依据：
依据1995年8月25日国家经贸委、技监局、工商局、财政部下发的“关于《部份商品修理更换退货责任条文释文》的通知”及《格兰仕产品保修政策》和《格兰仕产品保外收费标准》进行收费。
2、收费规则：
1)、超过保修期的产品，用户须支付配件材料费、修理费、交通费、上门费、拉修费等费用。
3)、收费前，服务人员须先向用户说明收费情况及费用的组成结构，并出具收费标准，得到用户确认后方可实施维修。
4)、同次维修出现多个维修项目时，维修费用按照单次最高维修费项目标准收取，不允许叠加收费。
5)、主要部件修理或更换后，同一部件或修理项目免费保修90天(商用机保修30天)。
6)、非我公司书面承诺的免费移机或保养服务项目，由此发生的移机、保养，服务网点应向用户收取费用；收费标准严格按非保修期维修服务收费标准执行。
7)、发生其它未在下列费用中列出的收费项目，则须征求当地客服中心的意见，以确定对应的收费标准。
3、费用组成结构
保外总费用=上门费/送修检查费+维修费+配件材料费+远程费（以实际产生为准）+拉修费（以实际产生为准）
4、收费项目说明
(1)上门费：50元/次。具体是否可以上门，以当地服务网点确认为准。
说明：维修人员上门后，因用户自身原因不修理的、经检查后用户选择不修理的、上门检查判断为假性故障无需修理的，需要收取上门费50元。
(2)送修检查费：用户把机器送修至格兰仕合作的网点，经检查后用户选择不维修的，需要收取检查费20元。若选择维修的则不需要收费检查费20元。
(3)维修费：超过格兰仕公司保修期限的维修费用。
(4)配件材料费：是指超过格兰仕公司保修政策以外的配件材料费用，参考格兰仕公司统一规定的零配件价格进行收费，具体以格兰仕售后CRM系统的价格为准。
(5)远程费：距服务网点20公里范围之内一律免收远程费，超过20公里按实际里程以单程计算，每公里按1.5元收费；特殊情况需与用户协商收费（同一用户多台维修或工程机用户只允许收取一次远程费）。
(6)拉修费：产品进行拉修时所产生的搬动、运输费用。
(7)其它公司未涉及内容以公司通知为准。
5、其它未涉及内容按公司临时通知为准。
四、非保修期（保修期外）收费参考标准：
商用微波炉小修不更换零配件的调整、更换灯泡、保险类、二极管、云母片、限温器、连锁开关、开关托架、电容、风扇电机、电源线、光波管类、炉脚、外壳、炉门（包含门钩、门窗板、门把手、门铰链等）等30中修更换磁控管、变压器、定时器、电脑板、变频板、薄膜开关、控制面板等40大修更换导线组、腔体、转盘/搅拌电机、搅拌器、陶瓷板（硼硅玻璃板）等50微蒸烤一体机
蒸烤炉（含电蒸炉）
嵌入式烤箱小修不更换零配件的调整、更换灯泡、保险类、二极管、云母片、限温器、连锁开关、开关托架、电容、风扇电机、电源线、光波管类、炉脚、外壳、炉门（包含门钩、门窗板、门把手、门铰链等）等50中修更换磁控管、变压器、电脑板、变频板、薄膜开关、控制面板、水泵、干烧管等60大修更换导线组、腔体、转盘/搅拌电机、搅拌器、陶瓷板、蒸发盘、蒸汽发生器、底板、后干烧管等70五、主要配件价格
微波炉
微蒸烤一体机
蒸烤箱（含电蒸烤）
嵌入式烤箱
六、承诺外安装、移机、清洗保养费用标准
（负责机器的二次安装，不包括搬运，辅材费按实际发生收取）嵌入式微波炉、嵌入式电蒸炉、嵌入式电烤箱100元/台100元+远程费清洁、保养微波炉、蒸烤箱（含电蒸炉）50元/台50元+远程费格兰仕生活电器一、适用范围三包期外、承诺外的格兰仕生活电器产品，包含电烤箱、电磁炉、电饭煲、电压力锅、破壁机、榨汁机、电水壶、电开水瓶、早餐机、豆浆机、电热锅、面包机、消毒机、电暖器、炊具、空气净化器、空气消毒机、挂烫机、果蔬清洗机、扫地机器人等。
三维修收费管理规定
1)、超过保修期的产品，用户须支付配件材料费、修理费、交通费、上门费/送修检查费、拉修费等费用。
保外总费用=上门费+维修费+配件材料费+远程费（以实际产生为准）+拉修费（以实际产生为准）
(2)送修检查费：用户把机器送修至格兰仕合作的网点，经检查后用户选择不维修的，需要收取检查费20元。若选择正常维修的则不需要收取检查费20元。
五、主要配件价格：
4、收费项目说明：
(1)上门费：50元/次。
说明：维修人员上门后，因用户自身原因不修理的、经检查后用户选择不修理的、上门检查判断为假性故障无需修理的，需要收取上门费50元。若用户选择正常维修的情况下则不需要收取上门费。
(2)维修费：超过格兰仕公司保修期限的维修费用。
(3)配件材料费：是指超过格兰仕公司保修政策以外的配件材料费用，参考格兰仕公司统一规定的零配件价格进行收费，具体以格兰仕售后CRM系统的价格为准。
(4)远程费：远程费：距服务网点20公里范围之内一律免收远程费，超过20公里按1.5元*单程公里数收取远程费,如用户家离网点30公里，远程费为1.5元*30公里=45元。特殊情况需与用户协商收费（同一用户多台维修或工程机用户只允许收取一次交通费）。
(5)拉修费：产品进行拉修时所产生的搬动、运输费用。
(6)其它公司未涉及内容以公司通知为准。
1、穿墙打孔费用
2、主要辅材费用
燃气热水器PPR管米10电热水器
燃气热水器截止阀个3090弯头个3角阀个3045弯头个3球阀（水）个30直接头个3混水阀（含花洒、软管）个80等径接头个3生料带卷3内丝直接个15管帽堵头个1内丝弯头个15等径三通个5直活接个15带座弯头个10弯活接个15花洒喷头个30对丝(铜)个10混水阀个50外丝直接个15波纹管30CM条15塑料管卡个1波纹管40CM条18外丝三通个15波纹管50CM条20外丝弯头个15波纹管60CM条25活接三通个16波纹管80CM条30过桥弯管个4波纹管100CM条35加长弯头活接个16铜三通个15铜弯头活接个20铜弯头个13泄流软管米26分活接（带钢）个30燃气外丝直接个18燃气外丝弯头个20燃气内丝直接个18燃气等径三通个22燃气内丝弯头个18燃气内丝三通个22洗碗机排水三通管个15洗碗机排水管接头个10加长进水管(标准长度2米)根35普通标准水龙头个50加长排水管(标准长度1.5米)根25精品专用水龙头个90进水三角阀个30三通个15灶具燃气橡胶管米15烟机加长直烟管(塑料1.5米)个25金属波纹气管(50CM)根50加长直烟管(铝箔1.5米)个40金属波纹气管（100CM)根80止回阀个80液化气减压阀个50卡箍个10烟机烟管变径接头个15烟道弯管个253、移机费用
（负责机器的二次安装，不包括搬运，辅材费按实际发生收取）消毒柜、嵌入式燃气灶、小厨宝、电热水器（＜60L）等60元/台60元+远程费电热水器（≥60L）、吸油烟机、燃气热水器、台式洗碗机、独立式洗碗机等80元/台80元+远程费嵌入式洗碗机100元/台100元+远程费清洁、保养灶具50元/台50元+远程费电热水器100元/台100元+远程费烟机120元/台120元+远程费4、包修期外维修费收费标准
五、主要配件价格
1、电热水器
2、燃气热水器
3、燃气灶
4、吸油烟机
5、消毒柜
6、洗碗机
保外总费用=上门检查费/送修检查费+维修费+配件材料费+远程费（以实际产生为准）+拉修费（以实际产生为准）
(4)远程费：距服务网点20公里范围之内一律免收远程费，超过20公里按1.5元*单程公里数收取远程费,如用户家离网点30公里，远程费为1.5元*30公里=45元。特殊情况需与用户协商收费（同一用户多台维修或工程机用户只允许收取一次交通费）。
四、维修、安装及辅材收费标准
1、维修费收费标准
维修发泡层内的制冷管路内漏（含蒸发器材料费）、盘管、加装冷凝器、粘补内胆，处理箱体发泡不良。200240拉修费不提供周转机（含搬运）120180提供周转机（含搬运）150280