央广网北京7月22日消息（总台央广记者管昕）进入酷暑季节，空调、电冰箱和热水器等家用电器高负荷运转，很多居民家中的电器出现需要维修的状况。随着维修需求的增多，“山寨维修”问题日益凸显，一些“山寨维修”服务既没有解决问题，还让消费者遭受经济损失，甚至埋下安全隐患。
业内专家表示，受多种因素影响，正规家电售后的维修业务减少，导致这个市场被“山寨维修”所攫取。如何识别家电维修的“李逵”和“李鬼”？
今年6月，陕西西安的彭女士在某App软件上，通过网络搜索，联系到自称某品牌的售后维修人员上门清洗空调，下单价格明明上门清洗的费用为50元，但维修人员上门后却要120元。彭女士说：“可以下单直接付钱。它给我的感觉就是非常官方的，提示不要跟他（维修人员）线下交易，如果商家没有履行承诺，还双倍赔。它（订单）当时确实写明就是空调清洗，没有别的费用，也不属于预付什么的，就是50块钱。下单之后第二天那个人过来，他就问我要120块钱，我就不给他，他也不干，就走掉了。”
彭女士网络预约订单(空调清洗）记录（央广网发受访人供图）
彭女士认为，这虽是一件小事，但反映出家电维修行业借助互联网平台引流过程中，存在虚假宣传、收费标准不透明等诸多侵害消费者合法权益的乱象。
记者百度搜索关键词“格力空调清洗”，排名第一的为第三方维修人员，并非格力官方售后（总台记者管昕截图）
记者：你们跟格力是什么关系？
客服：我们是第三方维修，是在保修期外的一个服务。
记者：你们等于说，是跟格力空调签了第三方合作协议是吧？
客服：对的。
记者在消费者服务平台黑猫投诉上看到，不少消费者反映在网上搜索家电维修、空调清洗等关键词，联系维修人员上门维修，最终遭遇虚假宣传、乱收费，甚至压根没有修好等问题。
网友投诉称通过网络平台预约上门空调清洗遭遇虚假宣传（总台记者管昕截图）
网友投诉称遭遇家电维修人员的漫天要价（总台记者管昕截图）
网友投诉称遭遇家电维修人员的欺骗（总台记者管昕截图）
一位清洗空调的业内人士告诉记者，上门的维修人员水平参差不齐，大多经过平台的简单培训后就开始上门了。业内人士表示：“上一次我给别人处理了一下。有一个小平台给别人去清洗空调了，最后把里边的涡轮风扇清洗坏了，掉了几个叶片，空调出现抖动、噪音大。有一些外边的小平台稍微培训一下，就让去干了。”
据了解，高价更换配件、耗材，是“山寨维修”宰客的常用手段。由于家电维修涉及专业知识，消费者不懂技术，“山寨维修”往往看人下菜，漫天要价。不少山寨维修店，还会刻意夸大家电故障问题的严重性，过度维修，进而从中牟利。
多位业内人士表示，目前部分家电企业重营销轻售后。随着运营成本增加，正规家电维修的门店逐渐减少。消费者如何才能获得高质量的家电维修服务？
郭赤兵表示，随着家电产品质量的提升，三包期内正规家电售后的维修量已大大减少，只占据家电产业利润的很小一部分。加之消费观念变化，家电产品如今流行“以换代修”等因素，正规的家电维修正在萎缩。郭赤兵说：“这个行业门槛比较低。绝大多数（消费者）受骗的也是网上查的，但是那个都是短期的或者走家串户的。第三方的专业维护商通常是地区性的，也是比较小的，他们有一些自己的宣传渠道。得看消费者的识别能力。”
不过，也有消费者表示，非官方维修服务满足了市场需求，甚至也涌现出专业的家电维修服务品牌。不管是所谓的“正规军”，还是“山寨维修”，如何更好地规范家电维修市场，才是提高消费者体验的关键。