小物业牵动大民生。物业管理涉及千家万户，事关居民切身利益。物业管理水平折射出一个城市治理水平，群众的获得感、幸福感在享受物业服务过程中感受最直观、体现最直接。
今年来，市委、市政府高度重视物业管理工作，认真贯彻落实国务院《物业管理条例》和《湖北省物业服务和管理条例》，围绕“供、需、管、统”精准治理，一方面加大优质物业管理服务市场供给，满足居民对物业管理服务的现实需求；另一方面加大物业管理市场专项整治，提升物业服务质效，促进市场良性发展，有效打通当前物业管理服务中的难点、堵点，群众获得感、幸福感明显增强。
“最美物业人”颁奖现场。
围绕供给破难题提升物业服务质效
加快管理规范、服务到位的
物业管理服务市场供给力度
满足居民对物业服务的需求
物业公司服务窗口。
在广场街道文昌社区百佳豪庭小区，提起物业管理公司德民晟物业，业委会主任叶枫对记者侃侃而谈：“你看我们小区光荣路、仙女路、城站路、百佳宏业四个出入口都安装道闸、设置保安亭，现在停车位都有多余，再也不用操心停车。”
百佳豪庭小区于2005年建成，共17栋49个单元，其中有3栋高层。叶枫坦言，以往，小区四个出口敞开，每次回来晚一点就操心停车，还经常有业主的电动车被盗。特别是高层电梯经常出故障，几乎天天有人反映电梯问题，却一直得不到根本解决。
今年6月，德民晟物业正式接管小区后，清理卫生死角，修剪绿化，安装道闸、门禁，更换楼道声控灯，让业主真切感受到改变。
然而，根据政策，所涉楼栋业主交齐了维修基金，方能申请使用。物业经理刘楚良及时去市住建局查看业主维修基金交存情况。针对未交维修基金的业主，联合业委会挨家挨户上门做工作，征询业主同意。
起初，部分业主不理解
认为电梯维修是物业公司的事
不应由业主掏钱
经多次上门做好政策宣传和解释工作
才得以通过
8月底
四部电梯得以顺利更换
航天首府小区。
为破解住宅专项维修基金使用难题，市住建局、市财政局联合印发《孝感城区住宅专项维修资金管理办法》，积极宣传维修资金使用新规，组织企业梳理维修更新改造项目清单，指导企业高效使用维修资金，有效解决小区维修改造更新难题。截至目前，已办结维修改造项目7个，拨付资金100万元，另有8个项目正在申请中。
围绕需求专项治促进市场良性发展
为破解“物业费收不起来——物业服务不到位——业主不交物业费”恶性循环局面，今年以来，我市大力开展物业领域专项整治行动，不断规范物业管理市场秩序，促进市场良性发展。
物业领域专项整治工作会议现场。
开展物业费清欠行动。广场街道动员党员带头支持小区业委会和物业开展工作；丹阳办事处号召辖区下沉党员发挥先锋作用，带头缴纳物业服务费，参与化解物业费缴纳纠纷；槐荫办事处督导社区采取专人包保项目方式，对接宣讲政策，协助追缴物业费……物业费清欠工作进展提速，截至10月底，全市共追缴物业费2963.34万元，其中党员干部缴纳物业费317.28万元，极大缓解企业经营困境，物业服务水平显著提升。
开展物业服务领域专项整治。5月，市纪委监委机关以物业服务企业收费信息不透明问题为切入点，全面开展物业服务领域专项整治。目前，322家物业企业均签订依法诚信经营承诺书，724个物业管理小区完成自查自纠工作，601个项目已按统一模板完成公示，105个项目接受业主委员会委托管理并定期公示收益。
严肃查处物业管理领域侵害群众利益的违法违规行为。市住建、发改、公安、民政、市场监管等五部门联合发文，严肃查处典型违法违规行为，进一步提高物业管理法治化、规范化水平。7至8月，城区共出动检查375次、人员1255人次，发现问题线索202条，下达整改通知书202份。
检查物业服务和收费信息公示情况。
建立考评长效机制。市住建局印发《孝感城区物业服务“好差评”考核办法》，对企业管理、安全管理、绿化养护等9项服务实行季度考评，排名前10位的物业服务企业列入“红榜”，排名后5位的列入“差评”榜单，倒逼物业服务质量提升。
组建物业协会专委会。6月，物业管理协会通过考试选聘了30余名行业管理专家，组建矛盾纠纷调解、政策法规咨询、物业智慧服务等6个专委会，协助主管部门开展业务指导、教育培训、专项检查等工作，规范行业发展。“自成立以来，协会充分发挥着桥梁纽带作用，通过加强行业自律，促进我市物业管理规范化。”作为市物业管理协会会长，刘雪表示将进一步提升服务质量，给会员单位提供好服务，促进行业持续快速健康发展。
围绕管理共参与创新基层治理路径
物业管理服务
是社区基层治理的重要内容
是开展共同缔造活动的题中之意
开展主题宣传活动。
建立牵手机制。组织物业企业与街道、社区对接，对自治小区、兜底小区开展帮扶活动。目前，组织开展对接活动17场次，广场街三里棚社区成功与康正物业签订合作协议。
组织物业小区参与“美好家园”创建。今年4月，大院小区、高新家园、应城云天半岛、云梦全洲桃园四个项目荣获省级“美好家园”示范项目。
一项项活动拉近物业与业主的距离
凝聚了力量
为共同缔造美好环境与幸福生活
打下坚实基础
今年，槐荫办事处“共同缔造”活动试点西杨社区，通过有奖知识问答、发放宣传手册、集中入户走访等形式，征集群众真实意愿，形成“共同缔造”项目清单350条。
“经梳理分类，95%的群众反映服务功能缺位、小区文化氛围不浓等问题。”槐荫办事处党委委员、副主任杨洁介绍，办事处拟在西杨一路与东李咀路交会处新建一处健身公园，在滨湖天地菊苑打造一处新时代文明实践站、澴川书房和老年活动中心。目前设计图纸已出，待资金筹集后开始施工。
物业工作人员上门走访老年人。
“共同缔造”活动启动后，丹阳办事处以改善群众身边、房前屋后人居环境的实事小事为切入点，结合居民需求，在汉光社区开展局部道路微循环改造和景观提升改造，增设电动汽车充电桩、对杂乱的弱电线路进行规整、清理楼道杂物等件件实事办到居民心坎上。东苑小区坚持决策共谋，发挥群众首创精神，与社区党委紧密配合，广泛开展调研，分区举行恳谈会，了解业主需求和对创建工作的意见建议，小区完成盛泰园垃圾分类亭建设、解决架空层内雨水淤积等问题。
物业安保巡逻。
“此外，办事处还注重组织发动群众加入志愿者队伍，参与到社区环境卫生清扫、安全巡逻等事务中来。”丹阳办事处建设办主任苏文强表示，将切实用好“共同缔造”这把“金钥匙”，发动好、组织好居民群众，共同解决好群众“急难愁盼”问题，努力构建“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”的社区治理新格局。
围绕统筹强贯通汇聚多方联动合力
强化系统观念、贯通思维、统筹推进，把物业管理与基层治理、老旧小区改造、海绵示范城市建设、易涝点治理、五城同创、文明小区创建、共同缔造活动等整合推进，汇聚起多方联动的强大合力。
11月15日下午4时
在孝南区车站街道
民主社区宏达花园小区
居民们三三两两在小区内
新建的小广场上晒太阳
大家脸上洋溢着幸福的笑容
“小区经过改造，现在住着比以前舒心多了。等智慧道闸投用、单元门禁更新、车棚安上充电桩，我们小区就更好了。”孝南区车站街道民主社区宏达花园小区居民文福查告诉记者，他在小区住了近20年，见证了小区从旧到新的变化。
社区工作人员陈晨程介绍，多年来宏达花园小区存在违章乱建、基础设施老化、景观环境品质差等问题。纳入今年老旧小区改造范围后，小区在内外墙、楼顶、道路、绿化等方面进行了改造升级，接下来计划更换所有单元门禁，为新建成的红色驿站添置设施、设备等，预计年底前全面完工。
物业公司为居民发放“爱心菜”。
开展文明小区创建。出台《孝感城区党建引领文明小区创建工作方案》，开展文明示范小区创建工作。目前，共有45个小区开展文明创建工作，其中20个小区实施方案并定期报送工作进展。
开展“红色物业”示范社区建设。孝南区广场街道大院社区将党支部建在物业服务中心，把物业服务团队改造成党的服务队，定期与社区一起开展社区文化活动和便民志愿服务活动，获得广大业主一致好评。
“尤其是疫情期间
物业的作用体现得更明显
他们真的是一个大管家
让我们住得踏实放心！”
提起居住感受
业主周素珍赞不绝口
物业公司组织收看党的二十大开幕会。
康正物业党支部书记、董事长刘雪说：“公司始终以业主需求为中心，既发挥物业服务功能，又用有温度的党建引领物业服务创新，打造平安物业、红色物业。”
市委将“红色物业”服务管理全覆盖纳入党建引领基层社会治理重要内容，去年又结合党史学习教育，纳入“我为群众办实事”项目清单，全面推进。市委组织部、市直机关工委将党建引领物业管理列为“双报到、双报告”内容之一，推动单位党组织、下沉党员干部积极参与社区治理、物业管理，共同缔造美好家园。