洗衣机坏了维修员反复上门修不好

中国江苏网3月13日讯家里洗衣机坏了,来了十几位维修人员居然都修不好;空调坏了急需上门,工人却漫天要价;新买的家电出现质量问题,找厂家找卖场始终要不到说法……为营造良好的消费环境,为消费者提供贴心的服务,昨天上午,省家用电器协会在山西路五星电器门前广场举行了主题为“新零售,新服务,新保障”的315广场活动。

正规维修工都有二维码上门证

不少读者常向晨报投诉,维修工人上门却遭遇漫天要价情况,或者遇到了品牌厂家的假冒维修点。以后师傅上门维修,可以要求他们出示工作证,消费者使用智能手机扫描上门证上的二维码,即可查到上门服务人员的单位和维修工的资质,验明工人的“正身”。

省家用电器协会会长钱争鸣告诉记者,“目前协会已经在全省强制推行二维码上门证,所有厂家或者售后维修点的维修师傅都必须佩戴,第一,是考虑上门的安全性,有二维码上门证的师傅在协会都有人员备案记录;第二,是技术有保障;第三,收费透明,明码标价;第四,维修的配件质量有保证。”对于无证的服务行为,消费者可拒绝服务和付费。

安装维修明码标价再也不怕“坑”

家电出现质量问题可“先行赔付”

以往消费者购买家电出了质量问题要求退款,会出现厂家、销售方、安装方的三方推诿,维权耗时耗精力。协会提醒消费者,购买家电首先看企业诚信资质,为今后的品质服务打下基础,企业资质可在协会官网查询。

新华报业全媒体记者芦艳

标签:维修员;维修;家电;消费者;服务;协会;上门;洗衣机;反复;二维码

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