2024-10-1817:18发布于四川成都日报《锦观新闻》官方账号
收到国补审核未通过的短信，但没看到具体原因，为什么被退回？前几天还可以在小程序查到申请进度，近期为什么查不到了？……“以旧换新”活动开展以来吸引了众多市民参与，也有市民有不少疑惑，10月18日，市商务局对汽车、家电以旧换新常见问题进行权威答疑，大家一起来看看！
国家汽车以旧换新补贴
问题1：收到国补审核未通过的短信，但没看到具体原因，为什么被退回？
问题2：我的车辆信息都是真实有效的，为什么无法通过？
答：由于申请信息大部分是由上传的“报废回收证明”“报废注销证明”“新车发票”“新车注册登记证”等图片自动识别并导入。受图片清晰度、光线等影响，导入信息可能识别不准确。建议您重新提交时手动录入系统所需申请信息，避免影响审核进度。
问题3：前几天还可以在小程序查到申请进度，近期为什么查不到了？
答：出现该问题大部分原因是，在填写新车信息时，“新车车辆识别代号”填写错误。建议您联系新车开票地商务部门。
问题4：审核意见“报废车的登记地不一致”未通过。都是根据报废机构材料填写的，是什么原因？
答：“报废车的登记地”为报废车辆实际注册登记所在地，而不是报废回收机构所在地。如注册登记在成都的报废车辆，在重庆进行报废，则该报废车登记地应填写成都。
问题5：因审核意见“证件号不一致”导致未通过，自己核对了身份证号都没填错，是什么原因？
答：出现问题的主要原因是，由于旧车购买时使用一代身份证，新车购买时使用二代身份证，导致系统比对两个身份证号码不一致。如自行核对证件信息填写无误，可联系报废车辆注册登记地商务部门。
问题6：材料错误返回修改后，是否还需要重新走一遍审核流程？
答：是的。因为退回后，申请人所有信息均可进行调整，因此补正后重新提交的信息，均需重新进入审核。
问题7：补贴是按什么规则发放，为什么比我晚通过的还先领到？
问题8：为什么审核通过了，还未收到补贴？
答：出现问题的主要原因，一是您的银行卡处于非正常状态，二是您重复申请了多项汽车促消费政策。如核对后不存在以上问题，可联系新车开票地商务部门。
问题9：我购买的是新能源车，为什么只收到了1万元补贴？
答：出现问题的原因是，您填报的银行卡属二类银行卡，每日打款额度受限，我们将分批拨付。如出现此类情况，请耐心等待。
四川省个人消费者乘用车置换更新补贴
问题11：转让公司户的旧乘用车，购买个人名下的新乘用车可以吗？有什么要求？
答：不可以。政策规定，置换更新补贴仅针对个人消费者转让本人名下乘用车，且在省内完成交易，并在省内购买新乘用车。
问题12：我是外地户籍的个人消费者，能否参加本次活动？
答：可以。政策规定，个人消费者不限户籍，只要求在四川省内转让本人名下乘用车并在省内购买新乘用车。
问题13：我的旧车和新车均非四川省牌照，但如果在四川省内完成符合活动要求的置换更新后，能否参加本次活动？
答：可以。政策规定，旧车和新车不限登记上牌地，只要求在四川省内转让本人名下乘用车并在省内购买新乘用车。
问题14：我将旧车卖给另一个人（含亲人）可不可以参加活动？
答：可以。只要在四川省内转让，并取得四川省内《二手车销售统一发票》就可参加活动。
问题15：我已经参加成都市第三轮汽车消费奖励活动，可否重复享受？如果不能，该如何取消？
答：不能重复享受。如果要取消成都第三轮汽车奖励，可联系成都银行95507客服热线取消申请。
问题16：我是商家，如何申请入围成为活动商户？
答：参加活动的商户实行动态调整，由各区（市）县商务主管部门组织推荐。目前，成都市已公布五批活动参与商户名单，建议您联系企业注册地所在的区（市）县商务部门咨询参加要求。
问题17：在线上平台购买商品时，显示名额已被占用无法用券，是什么原因？