大商家、小商家、夫妻店共同激烈竞争，行业毛利率急转直下。但企业的运营成本却在不断增加：
1）舒适家居市场存在价格高、品牌杂、服务乱的现象，缺乏一站式解决方案，暖通公司要面对费用增高、产出降低、服务成本提升等问题。
2）门店租金、水电费、人员费用、物流费用等近年来都在上升。
2、难以打造自身品牌，建立品牌信誉
强势的品牌意味着市场地位和终端溢价能力。但消费者产品品牌意识较强，对于经销商的品牌意识并不强，常会忽略经销商的资质与在市场中的口碑。
3、拓客难，获客渠道变化
欧意家舒适环境有限公司总经理刘洋谈道：“客户被异业渠道大量截留，是导致当下客流量少的重要原因。”另外，互联网时代，消费场景从线下转向线上，也使暖通公司线下销售业绩逐渐下滑。
4、招聘难，搭建团队不易
暖通行业无论是技术还是销售岗位，要求从业者都不能仅仅了解产品卖点，更要能够解决客户问题，暖通公司很难招聘到合适的人才，从而搭建一支专业的队伍。
暖通公司在短期内都将面临较大的压力，要想继续生存，其必须做出改变，主动拓展更多客户，充分挖掘自身优势，创新运营模式，找到适合自身且成本低的营销方式。
二、暖通公司线下营销策略
展会营销
社区营销
渠道价值：社区距离暖通公司目标消费群体最近，可以把客户拦截在竞争对手前。
营销要点：重点开展团购活动，达成批量签单。1）通用宣传方式：小区主要出入口挂横幅、海报；赞助制作小区楼层牌、宣传牌、指示牌、物业杂志等；赞助小区活动；双休日展销。2）针对不同的小区，注意采取特殊的推广渠道：新楼盘，通过正在装采暖的用户推广；老旧小区，充分发挥样板房带动作用。别墅小区可从宠物店、商场推广，与周围家装设计师合作；普通小区，以门口摆摊、免费咨询的方式进行推广。
异业联盟
渠道价值：通过异业信息置换，精准挖掘目标客户；经由异业推荐的客户对品牌信任度较高，可提高成交率；优惠联动，分摊活动成本。
营销要点：
1）确定合作对象，一般可以与地板、瓷砖等家居建材行业经销商展开合作，家装设计师则可以帮助暖通公司进驻高端市场。
2）设计带单机制：从获取客户联系方式→带客户到店→客户预付定金→最终成交的每一阶段，建议都设置合适的奖励，以提升异业销售的积极性。
老客户转介绍
渠道价值：一个老客户能够开发八个潜在客户，且成本仅是挖掘新客户的20%。
营销要点：解决老客户转介绍时的三大顾虑：没动力；嫌麻烦；有顾虑。针对前两点，要向老客户提供一定奖励，如免费维保或赠送家居电器，针对另一点，则要完善服务，售前提供专业咨询、安装过程中紧密沟通，实时报告施工进度，售后永久在线服务支持。
线下门店/展厅
渠道价值：传播品牌形象；直接吸引客户到店成交。
营销要点：准备好宣传物料，节气/节点营销海报、易拉宝、x架等烘托氛围；店铺布置不仅要突出品牌logo，产品也要陈列有序；若门店设置有展厅，则要结合场景化体验进行设计；门店人员要有强烈的揽客意识。
具体要选取哪些营销渠道？“小规模公司可以将装饰公司和小区团购渠道作为主体经营，而大型的暖通公司则需要以更多复合渠道为主体进行多面经营。从效果来说，老客户转介绍是最为高效的方式。”武汉品汇暖通科技有限公司总经理鲍凡分析阐述。
三、暖通公司线上市场开拓
虽然暖通行业比较重体验和安装，但是暖通公司合理利用线上渠道高效率、跨区域的优势，也能够挖掘到广阔的利润空间。
线上门店
营销要点：线上门店设置要和线下门店统一VI，另外必须攻克如下问题：如何跨区域服务不同客户；怎样让客户信任。吴秀指出，暖通公司要解决从线上品牌形象塑造、系统商品的设计标准化、线上线下一体化的'商务流程设计、到视觉设计、大数据分析，标准化安装规范、客服管理、施工云管理、仓储物流等系列难题。对于中小企业而言，可以寻求专业的代运营机构合作，暖通公司提供产品，服务、设计等可由平台提供。
02
视频/直播营销
渠道价值：动态展示产品/系统；积累潜在客户资源；同城引流至线下，吸引本地用户购买。
渠道价值：面向目标客户，点对点高效传递活动信息。
营销要点：社群、朋友圈、聊天沟通三种途径。
1）社群营销可通过活动折扣、秒杀，以及定期抛出话题，增加群聊活跃度。
公众号/知乎/小红书等平台
渠道价值：从平台获取更多客户流量，塑造/传播品牌。
营销要点：建议打造统一形象，头像、资料保持一致。尽量提供有价值的内容，如紧跟时事的知识解答和高颜值的施工样板项目实拍。
总结
对于暖通公司，线下营销依然是主力军，线上营销还处于探索阶段，但其无论是对企业自身，还是行业，都是一次积极迭代、寻求新增长路径的有益尝试。暖通公司还需要在实践中不断完善，一步步提升自身的综合营销能力。
不合格的销售人员是公司运营的最大成本：
1、因为销售人员导致客户流失是第一项损失；
2、因为销售人员不够专业，导致客户潜力不能挖掘出来，浪费了优质客户资源是第二损失；
3、由于销售人员只能谈低端客户导致公司客户群素质整体降低是第三损失；
4、由于销售人员给客户的方案不专业导致售后成本增加和客户口碑恶化是第四项损失。
对于暖通公司来说技术问题解决之后，销售的突破就是最大的瓶颈。那么提高销售成交率有没有什么方法呢？我们今天就来探讨一下这个问题。
成交的终极秘密：让客户占便宜
曾经有一个公司的销售人员洋洋得意地告诉我，遇到一个土豪客户，她把进价一百多一路的分水器，成功按两千块一路的价格卖给客户了，单这一个客户的分水器就赚了两万多，客户还非常相信她，后来给她介绍了好几个客户。
有些人觉得，销售就是利用自己和客户对专业领域信息的不对称，把客户忽悠住就行了，实施的方法是能忽悠一个是一个，但这其实不是销售，而是诈骗。
销售绝不是忽悠客户，所有的销售本质是价值交换，用自己为客户创造的价值交换客户提供的价值，这两者必须对等才可持续，因为想让更多客户都成交的秘密只有一个：让客户占便宜。就是让客户清楚，我们提供给他的利益大于他支付的成本。
价格与价值，高价还让客户占便宜。
便宜与贵从来都是一个相对的概念，是客户付出的代价与获得的利益之间的比较，价格和利益两个都是变量，所以价格低不等于便宜，价格高也不等于贵。
问题在于，往往我们和客户沟通中会忽略客户利益，或者客户价值的巨大差异，成了默认利益相等的情况下比较客户支付的成本，从而只能进行低价竞争。而打破低价竞争的方式是，即使产品是高价还能让客户占便宜，就是给客户提供利益的增加要大于价格的增加。
客户成本的理念沟通要点
很多业主没有供暖成本概念，潜意识觉得供暖和电视空调差不多，要么使用成本不考虑，要么不同供暖使用成本没有多少差别，顶多就是几个百分点的效率差别，但实际情况并不是这样。
供暖客户支付的成本，并不等于直接购买产品的价格，供暖成本包括产品购买成本、安装成本、使用成本、售后成本、更换成本、风险成本、品质成本等多个方面，在使用供暖系统的整个过程中消耗的所有资源都是成本。
很多产品购买成本高使用成本低，甚至相对于购买成本可以忽略使用成本，这时候购买成本基本等于拥有成本。但是供暖是一个高使用维护成本的商品，按供暖系统平均使用寿命20年计算，整个生命周期中，除了购买时一次支付的费用外，每年还有几千块的使用费用，加上后期维修和更换成本，不合理的供暖系统，在后面增加的成本可能远远大于购买成本了。
贵州有个客户反映他给业主安装了一套三室一厅五组散热器的壁挂炉带散热器的供暖系统，去年冬天业主反映太费气，一个月要1500元燃气费，他说这个费用正常，业主告诉他只开了一组散热器，按这个情况，如果开5组散热器，一个月就要7500元，用不起。
他到客户家里一看确实是这种情况，后来和我们沟通进行了适当的调整，在没有更换产品的情况下，开3组散热器费用反而降低到每月1300元。对于壁挂炉供暖系统来说，同样的使用情况下耗气量可能相差三四倍甚至更多，多年累积下来则是一笔非常高昂的费用，这块成本的变动就会很大。
有朋友针对他们客户情况做了一个统计，按供暖系统平均使用20年的情况下，初次购买成本只占了综合应用成本的30%，其他70%都是使用成本和维护成本，比如壁挂炉，如果维护得好可以使用15年，维护得不好可能使用5年后就要报废了，还有散热器、阀门等都有类似的情况，还不包括漏水造成的损失成本及供暖不达标造成的隐形成本。
帮助客户理清成本的概念，帮客户算成本帐，这里面有很多可以沟通的地方，也是让客户占便宜的重要基础。
客户利益层面的沟通要点
暖通客户有个误区，他们觉得购买供暖系统就是购买锅炉、管道、管件这些设备，所以，眼中盯着的也只有这些产品的价格。
对于客户来说，其实他花钱购买的不是管道和壁挂炉，而是这些东西能够给他家里创造出来的那个温暖舒适的生活；对于暖通公司来说，卖给用户的不是管道、阀门、壁挂炉，而是通过自己专业的服务，在客户家里生产出来的舒适、节能、安全、方便的坏境。
因此，对于客户利益的衡量，不能仅仅通过设备和配件体现，而是从效果和客户生活品质的提升来体现。
我甚至有一个观点：对于暖通公司来说，赚钱的方式不应该都是通过设备差价实现，设备的价值在研发生产环节已经创造出来了，通过暖通公司销售给客户，本身并没有增加价值。
真正对客户有意义的地方在于暖通公司通过自己的专业和服务，把设备和配件加工成一个满足客户需求的供暖系统，让客户享受到舒适、健康的生活，这才是暖通公司创造价值的地方，也是客户应该为之支付报酬的地方。
但是，在目前的市场情况下，好像客户只愿意为产品买单，还不愿意为技术和服务买单，所以，很多公司把所有的成本和利润都包含在产品本身的报价上。这样做带来的问题是，在设备一样但技术和服务不同的情况下，客户只看到产品贵，觉得暖通公司“太黑了”，所以会选择报价最低的公司，结果是低价劣质大行其道，有技术和服务的公司反而难以发展。
如何打破这样的局面
下面这个案例也许能给大家一些启发。
我有一个朋友给客户签订了三份合同：
一份是产品供货合同，基本上产品进什么价格就卖什么价格，当然这样看产品的价格肯定不会“黑”，客户也挑不出什么毛病；
一份合同是技术服务合同，里面列明提供什么样的服务内容，服务达到的标准和结果，服务的价格。他们清楚地告诉客户，这是他们公司为客户创造价值的最核心点，也是通过这个部分盈利。当然，也让客户清楚不同的暖通公司的差别在于这块价值不同，当客户认可他们公司的专业和服务的时候，便愿意为这部分价值买单；
一份合同是安装售后服务合同，甚至根据安装工人的等级不同分不同价格，一般客户还愿意用更高的价格购买更专业的安装服务。这样一来，他们给客户做的供暖系统，即使产品方案和其他公司类似，总价格可能还高于其他公司报价，但是客户不会觉得他们东西卖得贵，因为客户相信他们得到了更专业和更有保障的供暖系统。
只有客户清楚，他们支付的每一分钱都换来了两分钱的利益，才会知道高价格也是占便宜，成交自然不是问题。
销售不能靠忽悠，但是沟通是可以有套路的。
销售的.沟通绝对不是简单的给客户报价、讲讲产品卖点或者唠唠家常，也不是欺骗忽悠客户。从本质上来说，沟通是挖掘客户需求并满足客户需求的过程，由于客户需求是多方面的，因此，沟通的内容也包含多层面。
客户沟通的关键点
我们把客户沟通的内容总结为以下几个关键点，在一个有效沟通过程中应该包括这些点，但不是机械的背诵朗读，而是可以相互穿插，相互促进，共同实现与客户的有效沟通。
1、传递客户关怀，建立信任关系。
作为销售人员我们很痛苦，客户越来越难说话，竞争越来越激烈，见到客户自己就变成孙子似的，客户还不见得买账。但是，站到客户的角度去看待这个问题，你会发现其实客户更痛苦：面对数不清的暖通公司却不知道该相信谁、找谁能给自己提供真正的保障。
正是在这种选无可选的情况下，经济条件好的消费者干脆选择经营进口品牌的暖通公司，心里想法是，至少你卖得东西靠谱一些，出了问题你也不会关门跑路；经济条件不好的消费者干脆就选最便宜的，反正也没有多大区别，谁报价低就找谁。
如果我们不能解决客户这个疑虑，那么所有的沟通都是无效的。因此，作为销售人员要首先把心真正放到客户那里，让客户在沟通过程中感受到你是真正为他着想，而不仅仅是为了赚他的钱；还要让客户相信，这家公司是有能力提供他想要的东西的。
当然，这种客户关怀和信任关系的建立，不是通过几个技巧或者话术能够解决的，这个过程贯穿在整个沟通环节中，坦诚、专业、负责，设身处地的为客户考虑，如此一来信任自然能建立起来。
2、明确价值主张，改变客户认知。
我们经常说，销售人员首先要把自己销售出去，让客户认可你这个人，其实这样是远远不够的，因为客户不是和你这个人做生意，而是和你的公司做生意，为客户服务的主体也是整个公司。因此，销售人员的任务首先是把公司销售出去。
我们都想找靠谱的人做朋友，作为客户，在自己不熟悉的领域更是无助，更需要找到一家靠谱的公司，这种靠谱，首先是诚信可靠，不会“黑”他，其次是专业度高，能够真正帮他做好供暖，因此这个环节沟通的核心就两点：
1）我们是一家什么样的公司，我们是如何对待客户的，也就是企业的价值观和价值主张；
2）我们是值得信任的专业公司，有能力做到我们的承诺。
当然，决不是给客户背诵一下企业的愿景、使命、价值观这么简单，一方面要明确自己的价值主张；另一方面，一定要在和客户沟通的整体环节让客户真真切切的体验到，不是停留在口头上，而是真正能够做到这些。
客户沟通举例
1、不要让客户做小白鼠，让其他人先帮客户把把关，趟趟路，降低客户的不安全感。
2、引出问题，从问题入手谈理念，而不是从理念开始谈问题。
你们小区整体定位较高，高端客户素质也比较高，业主对装修也比较讲究，上次那个李先生的房子是200平方米，500万买的，装修预算200万，看得出来他对生活品质的要求还是挺高的，毕竟买来的房子只是一个能遮风挡雨的建筑物，通过装修才能变成赏心悦目的房子。但是通过上次和李先生沟通发现一个问题：装修预算是200万，但供暖这块只有40000预算：15000买锅炉、25000铺地暖，不知道您这块是怎么考虑的？
3、用客户案例帮助客户发现自己的盲区，让客户看到供暖系统的价值，更要看到不重视供暖系统所带来的严重后果，为打破原有心里预算奠定基础。
4、表明公司的价值主张，同时将自己和其他公司做定位切割，让客户记住这家独特定位和态度的公司，有态度客户也许不会马上相信，但是没有态度客户肯定不会相信。
我们公司有一个理念：我们是一家帮助客户提供温暖舒适生活的公司，而不是卖壁挂炉和地暖管的公司。业主选择了我们是一种信任，我们有责任帮助业主提高生活品质，而不是简单的把东西卖给客户。正因为如此，我们以客户为核心，但不是完全以客户的意见为核心，客户要什么我们做什么，那么我们对客户就没有意义了。因为我们的定位是客户的“暖通顾问”，可以为客户提供更专业和合理的建议，请您放心，我们提供建议的时候一定是站在您的需求满足方面，用什么东西或者方案最合适用什么，而不是站在我们为了多卖一点设备方面出发的。
5、坦诚说明自己走过的弯路，以及做的努力和成果，一方面让客户明白我们能走到现在给他提供专业的服务是多年积累的结果，不是口头上“吹吹牛”；另一方面还会让用户意识到其他公司未必有这样的积累和能力，能够提供的保障是不同的，不能轻易冒险当小白鼠。
我们公司成立十年了，大大小小做了5000多用户，刚开始也走了很多弯路，甚至出了不少问题，比如在产品选择方面缺乏专业判断力，在解决方案方面没有足够的经验，施工监理不专业等，给我们自己和客户都带来了很多麻烦。后来认识到这个问题之后我们做了很多方面的努力，首先产品选择方面一定选择专业的厂家和品牌来保证产品品质；其次在解决方案方面专门外出学习培养人才，有自己的方案设计团队，对安装和售后进行标准化、规范化，现在我们很自信能够真正解决客户问题，能够确保每个客户家里的供暖都是高效稳定的运行。
6、打破客户戒心，一方面不用担心在这里“被黑”；另一方面也清楚，不能简单的拿我们的东西和其他公司比价格，不同的方案和效果，解决不同的问题价值本身就不一样。
我们今天能做得更专业更可靠，并不意味着我们就要卖高价要暴利，我们公司一直秉承一个态度，为客户提供物超所值的产品和服务，让更多人享受到高品质的供暖，同样的产品和服务保持合理甚至偏低的利润，通过提高品质降低售后成本来盈利，而不是提高产品价格来盈利。不过我们提供的解决方案、使用的产品、安装服务等都是高标准的，和普通低价产品本身不是一样的东西，一味地比较价格高低也是不合理的，但我们能做到物超所值。
当然上面只是一个例子，要清楚地知道里面传递的价值点是什么，但在真正的沟通中一定是互动的，不是这样很直白地讲道理，而是将这些内容在沟通方案和互动的时候交融进去，在不知不觉中改变客户的一些观点。这个工作做得好，不但能够留住客户，还能够让客户改变原来对暖通系统的心理预算，提高单值。
为加强供热行业管理，全面提高城市供热保障能力，切实解决当前城市供热中存在的突出矛盾和问题，促进供热事业健康发展，按照河北省人民政府办公厅《关于加强城市供热保障工作实施方案的通知》的要求，制定本实施方案。
一、基本原则
以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大精神和着力改善生态环境和发展环境要求，以科学供热、满足需求、节约能源、改善民生为目标，逐步完善各项配套政策。坚持统一规划、市场导向、属地管理、分区建设的原则，完善城市供热基础设施，提高城市供热保障能力；坚持政府主导、部门监管、企业主体，用户参与的原则，积极推进供热计量改革，促进建筑节能；坚持民生为本、保障优先的原则，高度重视困难家庭采暖，确保社会和谐稳定。
二、工作目标
（二）加快老旧供热管网改造工程。结合集中供热二次管网及分户改造工程，开展xx年以上的老旧集中供热管网改造工程，自20xx年起每年完成1/3改造量，到20xx年底前全部完成。
（三）推进建筑节能和供热计量收费。3年基本完成主城区具有改造价值的既有居住建筑供热计量及节能改造工程。到20xx年采暖期，住宅供热计量收费面积达到本市住宅集中供热面积的35%以上，到20xx年采暖期，达到50%以上。
三、工作任务及责任分工
（一）加强规划管理
中心城区、宣化区、下花园区要依据调整后的城市总体规划，认真编制和修订供热专项规划，合理布局热源，提高供热保障能力和管网安全运行系数。加快推进热源工程建设，全面满足和保障城市集中供热发展需求。积极开展供热老旧管网、二次管网及分户改造工作，制定改造和投资计划，按照省住房和城乡建设厅省发展和改革委员会要求，编制张家口市集中供热老旧管网及分户改造工程规划。
责任分工：
1、编制《20xx～20xx年城市集中供热老旧管网、分户改造及投资计划》。（各区政府负责）
2、制定《张家口市集中供热老旧管网及分户改造工程规划》。（市公用局会同市发改委负责）
3、完成集中供热专项规划制定或调整并报批。（市公用局负责，20xx年5月底前完成）
（二）加快设施建设
按照我市集中供热热源总布局，加快热源厂建设进程，保障集中供热健康有序发展。全力实施张家口发电总厂机组改造及供热首站工程、桥东区区域锅炉房续建工程、桥西区区域锅炉房续建工程，争取年内竣工；努力推进河北省建投宣化热电厂二期项目、张家口热电厂二期项目，力争早日开工；加快编制中心城区热源联网规划，加强各供热区域热网互联互通，实现多热源联网，提高热网事故备用和热源相互支援能力。加强污染物排放替代消减量的储备，在污染物排放指标交易中向热电联产项目倾斜，为推进项目前期工作创造条件。
1、桥西恒峰热力公司2×70MW锅炉房续建工程，实现年内竣工。（桥西区政府负责）
2、桥东东源热力公司2×63MW锅炉房续建工程年内完成前期工作，20xx年竣工。（桥东区政府负责）
3、张家口发电总厂2×300MW机组改造及供热首站工程，力争年内竣工，确保20xx年9月投产。（市发改委、大唐张家口发电总厂负责）
4、河北省建投宣化热电厂二期工程（2×350MW）项目，力争年内完成前期工作，20xx年投产。（市发改委、河北省建设宣化热电厂负责）。
5、张家口热电厂二期工程（2×300MW）项目，力争年内完成前期工作，20xx年投产。（市发改委、大唐张家口热电厂负责）
6、编制区域热源联网规划方案，实现各热网互联互通、相互支援能力。（市公用局、有关区政府、有关供热企业负责）
7、继续实施集中供热老旧管网及分户改造工程，增强供热安全性和稳定性。（市公用局、有关区政府、有关供热企业负责）
8、加强污染物排放替代消减量的储备，在污染物排放指标交易中向热电联产项目倾斜。（市环保局负责）
（三）理顺供热价格
按照保本微利的原则，对供热价格进行调整，制定热价时充分考虑热电联产企业和区域锅炉企业之间的成本差异，同时要考虑各种供热成本的增加。研究建立以不少于1个年度为周期的煤热价格联动机制，进一步完善供热计量价格政策。
1、研究出台煤热价格联动指导意见。（市发改委、物价局负责，20xx年12月底前完成）
2、制定供热价格调整方案，召开听证会。（市物价局会同市公用局，20xx年6月底前完成）
3、制定基础热价比例30%、计量热价比例70%的价格政策和“多退少补”收费政策。（市物价局会同市公用局，20xx年9月底前完成）
（四）加大资金投入
加大管网改造资金投入，确保供热运行安全。完善财政补贴机制，设立供热保障金，在供热价格调整不到位的情况下用于供热企业亏损补贴。加大既有建筑热计量及节能改造资金支持，确保节能效果。
2、设立供热保障金，纳入财政预算，用于供热企业亏损补贴。（市财政局负责）
3、安排配套资金，用于支持既有居住建筑供热计量及节能改造。（市财政局会同市公用局负责）
（五）推进建筑节能
新建建筑严格按照节能标准安装供热计量及温度调控装置，同步推进既有建筑围护结构、供热计量和管网热平衡改造。具备热计量收费条件的新建建筑和完成热计量改造的既有建筑，全部实行供热计量收费。加强大型公共建筑能效测评、标识和监管，加快制定能耗定额及超定额加价政策，逐步降低大型公建能耗。
1、新建建筑严格按照节能标准进行建设，既有建筑3年完成供热计量改造170万平米以上。（市住建局、市公用局、市财政局负责）
2、加强大型公共建筑能效测评、标识和监管。（市机关事务管理局、市住建局负责）
3、到20xx年底前，主城区住宅供热计量收费面积达到住宅集中供热面积的35%以上，到20xx年底前，达到50%以上。（市公用局，各集中供热企业负责）
（六）创新供热能源模式
积极稳妥发展天然气分布式能源。鼓励在新建办公楼、车站、宾馆、商场等大型公共建筑物或建筑群发展天然气分布式能源系统。推广燃气、热泵、太阳能、工业余热、低品位热源等清洁能源和再生能源在供热中的应用，减少燃煤污染，改善生态环境。
1、积极稳妥发展天然气分布式能源，研究提出发展天然气分布式能源指导意见。（市发改委、市公用局负责，20xx年6月底前完成）
2、推广燃气、热泵、太阳能、工业余热、低品位热源等清洁能源和再生能源在供热中的应用。（市发改委、市住建局、市公用局负责）
（七）提升供热服务
1、细化服务标准和服务承诺。（市公用局、各集中供热企业负责，20xx年5月底前完成）
2、建立投诉首问责任制。（各集中供热企业负责）
（八）制定供热规范性文件
修订《张家口市集中供热管理办法》，力争年内出台。有效规范供热规划、建设、供热用热及设施管理，明确供用热双方的权利、义务和责任，维护市场秩序和消费者权益，确保供热建设、经营管理等有法可依。
1、修订《张家口市集中供热管理办法》。（市法制办、市公用局负责，20xx年9月底前完成）
2、编制《张家口市突发供热事件应急预案》。（市公用局负责，20xx年10月底前完成）
四、保障措施
（一）加强组织领导
（二）强化行业监管
加强供热经营监管，凡从事供热生产经营的，均要符合供热经营许可条件。综合考虑企业供热能力、经营方案、质量和服务承诺、应急保障能力等各项因素，择优选择供热经营者。对不能满足供热保障要求的企业要及时清理整顿。加强供热运行监管和行业指导，严格落实安全生产责任制，规范岗位操作规程，保障供热系统正常运行。（市公用局、各区政府负责）
（三）健全保障机制
建立用煤保障机制，实行“冬煤夏储”，落实供热用煤计划，加强统筹调配和应急储备，确保冬季用煤充足。建立应急处理机制，落实供热事故抢修抢险人员、设备和物资，加强应急演练，确保及时有效处理突发事故。各区在每年采暖期结束后1个月内，要认真总结本采暖期存在的供热问题，研究下一年采暖期的供热方案，经市公用局汇总后报市政府批准，报送省住房和城乡建设厅备案。
什么是社区营销？
从开始出现到今天，社区营销经历了两个阶段——为了销售而宣传、为了销售而服务，当前，社区营销正在进入第三阶段——为了服务顺带销售，这才是真正的社区营销。下面我们从五个方面，重新认识社区营销：
渠道角色：从销售渠道向传播和服务渠道转变。
营销目标：从促进销售向建设品牌转变。
社区媒体：从信息通道向信息最佳接触点转变。
社区活动：从独立商业操作向与社区、物业共同策划公益转变。
营销推广：从粗放式、传统营销向精细化、直效营销转变。
Part1：暖通经销商如何进社区
赞助广场舞，建立与物业关系
为广场舞大妈发放带有暖通公司logo的服装、帽子、扇子等；协助小区举办或发起活动，如为70岁以上的老人发放福利、赞助小区举办比赛等；协助物业进行安全知识宣传、传播，也可与小区物业费结合起来，如一次性交齐年度物业费、采暖安装打折。
以点带面，促动老客户带动新客户
从老客户的社区入手，促动老客户带动社区新客户。如介绍一位新客户，适当赠予洗衣液、洗发水等生活用品。
连单销售，开展进阶式服务
从开发采暖需求签单合作成功，到后续陆续挖掘采暖客户的新风、净水等舒适家居需求，展开进阶式销售，为客户提供一体式舒适家居整体解决方案。
Part2：针对社区性质定位营销策略
新楼盘VS老社区
新楼盘消费潜力巨大，可借助正在装采暖的用户向左邻右舍推广，起到先入为主的效果；老社区装采暖的用户多为二次装修，要做好单一用户服务，起到样板展示作用。
别墅社区VS普通社区
别墅区可在周边便利店、商场、宠物店等做推广布局，用高端、智能采暖服务吸引消费者；普通社区以门口摆摊、免费咨询等形式面对面营销推广。
门口宣传
外墙喷绘
电梯LED屏
适用于别墅和商业社区，以高端、智能的采暖服务形象进驻社区，搭配新风、净水等需求，强调为用户私人定制的一体式舒适家居服务。注意小区覆盖度要大，以彰显品牌气势为主。
品牌活动
回归门店
实行“区外建阵地，区内鸣锣鼓，内外协调呼应”的原则，选择能够与社区营销相呼应的门店作为线下销售阵地。区内进行品牌公关促进情感氛围，同时拉动区外销售阵地热度，形成“天罗地网”的品牌推广之势。
Tips：社区营销三大原则
投入有度：对于消费水平高、总体面积大、消费意识好的`社区，投入的人力、物力可相应加大；对于消费水平不高、消费意识薄弱的社区，投入的人力、物力应当较小。
品牌醒目：用户对品牌第一印象的感觉最深刻，最易成交。因此，社区的投入越早越好，先入为主，抢占先机。
一、成功的暖气片营销方案要包含以下内容
1、好的暖气片营销方案，要有一个让人看了就想点击的标题
你不重示标题，你将会错过很多成交的机会。一个好的标题，可以帮你的成交率提高30%！
2、好的暖气片营销方案，要有一个可以获得精准客户的方法
你的产品非常好，价格也非常便宜，可惜你没有精准客户，导致你的产品很难卖出去！
3、好的暖气片营商城代运营销方案，要有一个能解决产品知名度的文案
你可能不知道，很多客户因为看了你的产品文案才不想买的。你的文案，没法打动客户下单！
4、好的暖气片营销方案，要有一个能解决客户信任度的策略
你非常努力的解说你的产品，客户还不愿意买单？最重要原因，客户不相信你的产品！
5、好的暖气片营销方案，要有一个让人看了就想成交的方案
产品好，价格优，客户还是不愿意买单？说明你的成交方案有问题，没让客户看到价值！
二、暖气片成功企业介绍
1、米兰春天Milaster(北京金色太阳暖通设备有限公司)
成立于1998年，散热器知名品牌，家居采暖一站式解决方案提供商，专注于低碳节能散热器设计、生产、加工、销售的现代化企业，其钢制散热器享有盛誉
2、圣劳伦斯ST.LAWRENCE(北京圣劳伦斯散热器制造有限公司)
暖气片十大品牌，致力于新型采暖散热器研发/生产/销售于一体的现代化大型企业，主打各类暖气片、管材管件系列产品
3、努奥罗Nuociss(浙江努奥罗暖通科技股份有限公司)
成立于1998年，主要从事采暖散热器和太阳能热水器等产品的研发、设计、生产、销售的企业
4、金旗舰散热器(北京金旗舰暖通科技有限公司)
5、太阳花SUNFAR(广东太阳花暖通设备有限公司)
始创于2001年，国内较具规模的采暖散热器生产基地，集家居供暖系统产品研发、制造、营销服务于一体的'技术企业
6、ZEHNDER森德(森德(中国)暖通设备有限公司)
始于1895年瑞士，知名散热器品牌，钢制柱型散热器较早的研发和推广者，较大的钢制散热器生产商
7、陇星(兰州陇星沃尔凯采暖设备制造集团有限公司)
创建于1998年，专注于散热器及太阳能光热应用领域的企业，提供铝制散热器和铜管对流散热器/太阳能平板集热器/智能储热水箱等产品
8、南山(山东南山暖通新材料有限公司)
始创建于2000年，知名暖气片品牌，主要生产铜铝复合散热器、钢铝复合散热器、钢制散热器及各类卫浴系列散热器的大型生产企业
9、佛罗伦萨FLORECE(佛罗伦萨(北京)暖通科技股份有限公司)
较早生产新型钢制散热器的企业，专业研发生产散热器/地暖/智能控制器/分水器等暖通产品
10、三叶SAYEAH(北京三叶散热器厂)
始于1974年，国内较早的钢制散热器研发基地及生产厂家，专业生产钢制散热器为主的国有大型企业
三、策划暖气片关键词，搞定搜索结果占位
1、通过对暖气片品牌关键词的规划，策划暖气片营销推广方案，布局暖气片营销方案。
3、不知你有没有发现，有很多客户常会通过网络去搜索你的品牌，他想通过网络来了解你的品牌！
4、如果你没有做好暖气片品牌推广，你就会非常吃亏！因为你的客户在搜索中找到了你的同行，而没有找到你！
5、通过搜索引擎平台来的流量非常精准，只要你的暖气片文案吸引人，成交率就会比同行高很多。
1、今日头条、百家号等自媒体，要做好暖气片推广方案，因为这些平台的流量非常巨大！
4、当你策划暖气片品牌营销方案时，要懂得设计一些吸引人的故事，才能吸引到更多用户。
5、自媒体平台，不仅流量非常大，而且非常容易做好。最重要的是免费，可以帮你节省大量的推广资金！
五、好的暖气片营销方案，关键在于你的暖气片文案
1、做暖气片营销方案，重要是做好暖气片方案，提高暖气片品牌信任度。
2、在网络营销中，不管你的企业大小，你都可以接到订单，网络给暖气片中小企业最好的机会。
3、很多人觉得自己的暖气片产品销售不营销渠道网络出去，就拼命的打价格战，结果受伤的还是自己。
4、其实不是你的暖气片产品不好，而是你的暖气片文案太差，没有办法打动客户下单！
5、做好暖气片推广方案，非常重要的一步，就是要策划好一篇吸引人的暖气片文案！