“到2025年，京东将在一线城市开设20家京东电器超级体验店，在地级以上城市以‘一城一店’模式开设300家京东电器城市旗舰店，开设5000家万镇通乡镇店。”8月12日，京东集团高级副总裁、京东零售集团3C家电零售事业群总裁闫小兵在京东全资控股五星电器并成立新公司发布会上表示，“这些门店与目前已有的1.5万家京东家电专卖店一起，将在线下再造一个京东家电”。
昨天官宣的新公司拟定名为京东五星电器集团有限公司，此次官宣也成为今年京东家电815周年庆的重头戏，来自海尔、美的、格力、海信、华为、小米、惠普等上百家主流家电、手机、数码制造商高层共同见证了这一改变中国家电流通业格局的盛事。
京东五星电器数引流销售占比已四成
据介绍，新的京东五星电器将继续保持独立经营，原五星电器总裁潘一清担任京东五星电器总裁，京东集团副总裁马骥出任京东五星电器首席财务官。五星电器原有直营门店将逐步改造升级为京东五星电器双品牌门店，进行全渠道数字化改革，承担起京东在线下的科技展示中心、顾客体验中心和会员服务中心功能。
五星电器目前有各类门店超过1000家，积累了多级市场线下运营经验，“京东五星电器门店模式已经开始向线上线下融合的全渠道模式转变”，潘一清表示，京东五星电器所有门店都初步实现了线上线下产品融合、经营融合。核心员工具备实体场、虚拟场双场运营能力，数字引流销售占比已达五星整体销售的40％。
下半年南京苏州等地开八家城市旗舰店
根据“一城一店”发展规划，未来五年内将在直辖市和一线城市开设20家京东电器超级体验店，每店营业面积5-10万平方米；在地级市打造300家单店面积1-2万平方米的京东电器城市旗舰店。
首家京东电器超级体验店去年11月11日已在重庆落地，首家京东电器城市旗舰店也于今年6月18日在安徽马鞍山开业。今年下半年将在苏州、南京、焦作、蚌埠、德阳等城市再开8家京东电器城市旗舰店。京东五星电器还在今年6月与步步高商业达成代运营合作，接管步步高在湖南、广西两省的家电零售业务。
据记者了解，京东在线下家电零售市场目前主要是通过1.5万家京东家电专卖店覆盖2.5万个乡镇和60多万个行政村，布局县镇以下下沉市场。随着“一城一店”逐步落地，京东家电将补足大中城市线下市场版图，渠道模式优势更加明显。
或成撬动家电流通行业变革“支点”
中国家用电器协会理事长姜风表示，今年上半年受疫情影响，家电行业面临困境，整个行业都在进行更深度的变革和调整，京东全资控股五星电器，有可能成为撬动整个家电流通行业变革的一个“支点”。
疫情对线下渠道的影响巨大，今年上半年线上渠道的市场份额已经超过线下，直播迅速崛起成为重要的带货方式，品牌竞争更加激烈，行业平均单价进一步下行。闫小兵表示，在这样的背景下，京东逆势加强在线下渠道的耕耘，是因为京东对线下市场的理解不同于传统企业。“通过深度体验让消费者真正感受到产品的魅力，激发他们的隐性消费需求，这是京东电器一城一店模式不同于传统门店的价值所在。”正是因为京东电器超级体验店和城市旗舰店以一城一店的方式一站式全面满足消费者的体验和购物需求，实现了规模、效益和体验的最佳匹配，才能做到在竞争对手的关店大潮中逆势扩张。“我们的决策表面上看是在逆势而行，实际上是顺应产业的内在发展规律，推动家电零售行业从低效率向高效率的加速整合。”在加速实践创新模式的过程中，京东也将给更多家电品牌带来新的机遇，给全行业注入新的活力。
闫小兵表示，全资控股五星电器是京东家电全渠道战略的重要一步，未来京东家电将坚持全渠道发展，全面提升消费者体验，引领行业健康发展，和中国品牌一起出海。
附：京东与五星电器合作历程
2017年12月11日，京东和五星电器签署战略合作协议。五星电器入驻京东家电开放平台开设官方旗舰店；
2018年6月16日，首家京东五星电器无界零售体验店在洛阳开业。截至目前无界零售体验店已突破110家；
2019年4月17日，京东战略投资五星电器，购买46%的股权；
2019年8月，京东和五星电器融合项目“流量下行”、“潜客转化”、“虚拟货架”上线；
2019年9月，京东五星电器“一城一店”模式在江苏盐城、宿迁试点，承接京东线上会员服务；
2020年6月18日，京东电器首家城市旗舰店在安徽马鞍山成功开业。2020年预计将开设9家京东电器城市旗舰店；
2020年6月30日，京东全资控股五星电器。
扬子晚报记者徐晓风
地址：南京市建邺区江东中路369号新华报业传媒广场邮编：210092联系我们：025-96096(24小时)
互联网新闻信息服务许可证32120170004视听节目许可证1008318号广播电视节目制作经营许可证苏字第394号