从1999年开始，中国电子商务B2C企业已经经历了11年深耕细作的发展历程，在供应链管理、前端服务、运营经验、资本要素等方面将步入成熟期。中国快速扩张的电子商务市场不仅吸引海外投资者与诸如全球最大零售商沃尔玛的注意，也在传统的B2C商城之外，细分出更多的市场空白领域。从主打文化消费的当当网，卓越网的兴起，到主打快时尚消费的麦考林、凡客、乐淘、梦芭莎、麦包包、MASAMASO，以及维棉、优雅100等异军突起；从主打3C产品的京东商城正以颠覆传统家电销售渠道，让国美，苏宁感到恐慌的速度增长；再到淘宝网全力打造B2B2C模式的综合品牌直销商城——淘宝商城。我们可以深刻的体会到，电子商务正以前所未有的速度改变我们的生活方式。
表1中国电子商务典型商业模式比较
形式
代表
商业模式
B2B
阿里巴巴
慧聪
C2C
淘宝网
网络零售商圈
拍拍网
社区电子商务平台
B2B2C
淘宝商城
综合购物商城，品牌直购
综合B2C
京东商城
3C产品零售
垂直B2C
凡客诚品
自有服装品牌网上销售
当当
打折图书，电子文化产品零售
卓越
主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品
麦考林
时尚服装网上销售
麦包包
打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比、多品牌时尚箱包产品
梦芭莎
为女性提供健康舒适、时尚美体的高性价比内衣商品和服务
红孩子
中国最大的母婴、化妆、食品、生活品类B2C网站
乐蜂网
中国发展最快的电视媒体+互联网化妆品B2C
而综观各个电子商务企业，竞争的背后是产品及供应链管理机制的竞争，以及由此带来的快速周转、成本控制结果和物美价廉的用户体验。
京东商城的高速发展跟它处在一个相当有利的宏观外部环境是分不开的。随着电子商务发展环境、配套服务体系的发展完善，企业及个人用户对电子商务认知及应用程度的加深，预计未来三到五年内中国电子商务市场的快速增长态势仍将维持。
通过PETS分析，我们可以清晰的看到电子商务行业的美好前景。
政治和法律环境：近两年来，一方面政府对于电子商务越来越重视，出台一系列鼓励和扶持的政策，加快发展各地企业的电子商务化；一方面企业对于电子商务的认知和利用程度也在加深，网络成为企业营销及销售的新渠道之一
经济环境：宏观经济为电子商务发展提供了有利契机。2008-2009年的金融危机，给中国的中小企业及人们的日常生活造成了很大的影响，在此情形下，企业更愿意利用电子商务来开拓销售渠道，个人也倾向于通过网络购买性价比更高的产品，因此，金融危机给电子商务提供了发展机遇。另外，从2009年下半年开始，经济环境逐渐回暖，企业、个人信心都在增强，电子商务的发展势头更加良好。
社会文化：中国互联网网民规模稳定增长，电子商务应用群体规模增加，根据CNNIC发布的数据显示，截止2010年6月底中国互联网网民达到4.2亿人，突破了4亿关口；个人消费者、企业级消费者网络购买的习惯和理念正在形成；
技术环境：中国的信息基础设施发展快速，并逐步向数字化、智能化、宽带化方向发展，网络规模、技术层次和服务手段都达到了较高水平。另外，移动互联网、视频技术、物联网技术将应用电子商务企业运营的诸多环节，如下图所示，新技术的应用将会为电子商务企业的信息流，资金流，物流带来根本上的改观，这对提升企业的运行效率、改善用户服务质量具有重要的意义。
表新技术改变电子商务企业运营效率
信息流
资金流
手机支付的发展，使得小额支付更易实现，水电煤气缴费及小额商品买卖等便民商务更为便捷；电信运营商介入移动支付，将对电商现行的资金结算方式形成一定的影响。
物流
RFID等物联网技术的发展，能够实现配送车辆位置及配送商品状态的实时跟踪，提高企业间交易效率、降低仓储成本、优化库存；同时满足消费者实时获取商品配送信息，提升用户的满意度。
中国的电子商务已经走过十年，商务模式从B2B到B2C，C2C，市场交易规模从几千万到现在的4.8万亿，电子商务的几个短板：诚信体系、支付方式、配送环节也逐渐补齐，电子商务在整个互联网产业中大放光彩，也诞生如阿里巴巴等世界型企业。
从2006年开始，中国的B2C市场开始进入第二阶段。经过了前几年当当、卓越、淘宝等一批网站的培育，网民数量比2001年时增长了十几倍，很多人都有网上购物的体验，整个电子商务环境中的交易可信度、物流配送和支付等方面的瓶颈也正被逐步打破。
在资本市场，B2C企业屡获亲赖。有消息显示，去年B2C行业融资规模达到10亿美元，包括凡客、红孩子在内几乎都曝出融资消息，融资规模均在亿元级别，麦考林和当当网更是实现上市。
我们有理由相信，中国电子商务行业在未来的3-5年内仍将维持一个持续快速的增长态势，并逐渐走向稳健和成熟。从市场参与主体来看，主体的多样化将会继续显现，特别是传统企业的电子商务化将是未来电商市场的主力，电子商务作为一种新的销售渠道和营销渠道，其应用在未来将日益普及化。从电商平台的发展方向来看，平台化和品牌化将是未来的主流，开放与共赢将成为整个互联网经济包括电子商务市场的主旋律。
在一个相当有利的外部环境当中，京东商城通过提前介入，把握机遇，清晰定位，扩张速度让世人惊叹。京东商城从创立之初，就明确定位为专业的3C产品网零售商，通过以3C产品为切入点，建立低价正品的电子产品网络直销商形象，获取最大限度的顾客忠诚度，然后向综合电子商务迈进，改变产品结构，提高利润率，在快速扩张过程中，不断进行服务创新，优化仓储结点，提高物流配送水平，增强消费者购物体验。
在发展早期京东商城以最快速度抢占市场，提升品牌价值，到目前为止取得一定规模优势。
京东商城的早期定位
顾客定位
全体网民
产品定位
3C网购专业平台
销售模式
网上直销
价格策略
以低价，口碑迅速打开市场
（1）同行竞争者
京东商城的同行竞争者概括起来，主要包括以下几类：
分类
主要同行竞争者
京东优势
3C产品网上直销
新蛋，苏宁，国美
相对于专业的3C产品网上直销商，京东提供了丰富的商品种类，满足消费者的多样化需求。
综合商城
淘宝商城、当当，卓越
对于综合商城，京东并凭借更具竞争力的价格、品牌正品和逐渐完善的物流配送体系赢得消费者的认可
凡客，麦卡林，乐蜂
采购能力，仓储物流，顾客服务能力强
区域消费市场
团购网如拉手，美团，满座
平台研发能力，品牌营销推广强
品牌优势，平台粘度高，目标人群广
总的来说，京东商城具有以下特点：
低价正品
产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多,比大卖场便宜、都是正品行货而且带正规发票,是对一般数码产品消费者的致命诱惑，也成了京东营业额疯狂增长的招牌利器。
低成本
相对于线下连锁，网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低7%。
低毛利率快速周转
毛利率维持在5%左右，库存周转率为12天，与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天
规模销售
先积累客户，扩大规模，而不是过早地去追求盈利
（2）潜在加入者
（3）替代产品
作为一种新的消费模式，零售渠道，京东商城正不断蚕食传统零售行业的市场份额。
（4）供应商
规模经营，实现与供应商议价能力。
（5）购买者
向消费者提供最好品质，最优惠价格的产品，使消费者感受到最大顾客让渡价值。
由于具备以是绝对优势，京东商城应选择稳定扩张战略，在扩张过程中要注意保证内部能力与外部市场机会匹配，不盲目扩张，适当放弃部分市场机会，如低毛利产品，成本费用高的客户等。具体来说要实现扩张应从以下几个方面入手：
地理扩张：从北京扩展到北上广等一线城市，随着电子商务配套能力（网民消费习惯，安全支付能力，物流配送能力，互联网诚信环境）跟进，进而拓展到全国主要城市。
业务单元调整：从单一3C业务到图书、服装，日化，食品等，由单一的3C产品转向毛利率更高的日用百货市场网上直销，转型为综合类的B2C。
竞争战略选择——低成本战略：通过技术平台整合，实现领先的低成本战略，从而实现规模扩张；通过增强服务意识，提升服务水平，最大限度提升客户消费体验，从而提高客户重复购买率。京东商城3C产品能一直保持低价，一方面是因为直接跟3C厂商合作，省去了当中众多的环节；另一方面是产品运转的周期短。3C产品价格变化很快，因此其销售关键就在于库存周转。据了解，目前京东商城的库存周转率为12.6天，而传统卖场却是30天。当然，要实现“超低的价格”，合理控制毛利润是必不可少的。
纵向一体化：从单一网上零售到仓储、零售，物流配送全方位运营，通过平台整合，价值链控制，打通整个产业链条，实现供应商——仓储——网购平台——物流配送——消费者无缝对接。
管理中心：北京
物流中心：北京、上海、广州、成都
采购中心：北京
全国客服中心：宿迁
六七十个运营中心
为了实现与扩展速度相匹配的组强结构建设，京东必段高度重视，人才的储备，
从内外两方面入手，对内，加大培训力量，培训预算投入，建全人才储备，人才晋升机制：对外，引进行业精英人才，满足日益增长的需求。
加大研发资金投入，强化三个平台建设：
物流信息平台——京东自主研发信息实时处理系统，GIS包裹跟踪系统，快递员手持PDA终端，派送路径可以做到最优化配置。
手机客户端——针对移动互联网的发展，京东商城开展了手机客户端开发，与中国移动，中国联通移动服务提供商共同打造方便快捷的移动购物体验。
京东有两大重要成本，即仓储成本与配送成本。通过内部核算数字发现，从北京发到西安的大家电，平均成本是每件400多元。但如果在西安租一个库房，每件的配送成本只有48元，能省下90%，所以我们把很多城市的大家电配送停止。
通过兴建北京、上海、广州和成都四大物流平台——华北、华东、华南、西南四大物流中心，并在武汉、沈阳、西安等六座城市设立二级库房——60座重点城市建立城市配送站——覆盖全国200座城市，京东已完成全国范围内的物流结的布局，从而降低物流成本，提升交货速度，增强客户购物体验。
2007年，360buy京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。
2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东网上商城的高速发展提供了资金保障。
2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。这是金融危机发生以来中国互联网市场金额最大的一笔融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可，对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。
2011年4月，京东商城宣布已完成第四轮融资，融资金额15亿美元,本次融资的投资方包括了俄罗斯投资者数字天空技术（DST）、老虎基金等6家基金和一些社会知名人士，其中DST集团投资了5亿美元，沃尔玛公司也位列投资者之中。
京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过4万余种商品。通过产品多样化，可以继续提高规模经营，同时通过丰富的高性价比产品平台，也可形成强大的客户粘度。
并且，相比于3C，日用百货市场具有更为广阔的空间和更高的毛利率，为各大公司所看好，除了互联网企业，传统的售卖巨头中粮、苏宁等也开始发力，京东商城应把握自身优势，提高自己在日用品网上零售当中的市场份额。
细分品类
服装鞋帽
男装
女装
男鞋女鞋内衣
珠宝配饰
珠宝饰品礼品配饰钟表眼镜
个护化妆
化妆品美容工具香水SPA
运动健康
运动服鞋户外装备运动器械纤体瑜伽体育娱乐成人用品保健用品箱包等
食品保健
地方特产休闲食品五谷粮油酒水饮料营养健康预防保健健康佳品节日食品坚果干货茶叶茗品肉类零食
家居家纺
家纺生活日用清洁用品厨房用具精美餐具家具五金灯具小家电宠物用品汽车用品等
母婴用品
奶粉营养辅食尿裤湿巾喂养用品洗护用品童车童床婴儿服装玩具等
3C电子产品
消费电子，3C，办公用品等
综合类合作
虚拟票务等其他产品平台合作
京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
针对目前消费者对电子商务行业诚信现状的迫切需求，为了更好的推进诚信建设，带动电子商务行业健康有序的发展，京东商城联合众多供应商，共同发起成立京东商城供应商诚信联盟，该联盟旨在建立以消费者为中心的长效诚信机制，督促和引导供应商企业诚信经营，杜绝虚假宣传，为广大消费者提供优质的商品和服务。
京东已经不满足做3C产品，而是希望向综合类的B2C转变。同时京东要实现年交易额100亿到500亿的增长，拓展日用百货市场是必然的选择。
针对这种转变，京东系列的营销行为也要为配合这种转变，为综合型B2C开路。
第一，企业战略行为的转变必然需要营销策略的跟进；第二，综合类商品中多为不同于3C的传统类商品，主力的消费人群并不在网上，京东在现有网购市场中的知名度放在整个市场中会被稀释很多；第三，传统的百货公司从线下向网上B2C发展，而以京东为代表的B2C企业在竞争中不但需要保持现有市场，更需要主动出击。
因此，通过定位目标人群，分析目标人群的生活习惯，通过体育营销，电视媒体营销，覆盖最精准的潜在消费者，实现精准营销，是京东营销战略转型的必然选择。
另外在今年3月份，京东商城成为2010年中超联赛的主赞助商之一。
通过市场消费者反馈信息，京东可以与上游厂商联合开发针对市场需求的产品，实现跟供应商在联合包销、定制产品方面的合作
目前，京东商城与包括三星、联想、宏基、华硕、海尔、西门子在内的6家供应商签署了公司级的战略合作协议。协议双方均表示，将继续保持长期紧密的合作关系。
通过在市场搜寻具有特定优势的企业（平台，产品，客户），进行收购，差异互补。目前，京东商城证实，该公司正寻求全资并购千寻网，并已达成初步意向。
1、用户资源互补。数据显示，千寻网与京东商城的用户存在较大差异。千寻网与京东商城的用户重合度不高，仅有6.8%；同时千寻网用户以女性为主，整体收入水平偏低。
京东商城从数码3C类产品向日用百货类等产品扩展，覆盖更为广泛的网民群体是首要考虑的因素；而千寻网互补的用户资源正是京东商城所看重的要素之一。
2、商品品类互补。艾瑞监测发现，服装服饰、化妆品、家居类商品逐渐成为中国网购市场热销商品品类；与相比数码、3C类商品相比，此类商品的毛利水平更高，有助于提升企业的盈利水平。2009年京东商城也已开始引入服装、化妆品等商品品类；而千寻网的商品主要来自海外代购，与京东商城的商品品类互补。因此，收购千寻网无疑将丰富京东商城的供货渠道。
收购千寻网后，京东商城面临的首要问题即为资源整合，京东商城面临的四个方面的整合难点：
1、用户资源整合。如何留住千寻网已有的用户，并将其扩展成为京东商城其他商品品类的用户；
2、商品货源整合。如何将千寻网的海外供货渠道与京东商城已有的渠道进行整合，满足网站用户的需求；
3、运营团队整合。如何韩资千寻网的运营团队融入京东商城这一本土企业的文化；
4、后台运营整合。如何调整京东商城的客服、IT、仓储、配送等后台运营满足服装、化妆品、家电、数码等多种商品的销售等。
具体到操作层面，京东商城收购初期仍然保持千寻网的独立运营，首先做好运营团队和商品货源的整合，之后再逐步整合双方的用户资源及后台运营，以实现1+1>2的效果。
京东的示来，我们无法遇见，也许成为一个网上玛尔玛，但京东的核心竞争力我们可以预见：先进的供应链平台——低成本采购+网络直销平台+高效物流配送。
京东商城自登陆电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，秉承“先人后企”的发展理念，奉行“合作、诚信、交友”的经营理念，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。