京东的家电以旧换新到底靠不靠谱值不值–阿汤博客

以旧换新这个服务本身是靠谱，对消费者有利的事情，可以让我们在购买新商品时，能用旧商品回收的钱抵扣一些金额。

但是京东家电的这个以旧换新，套路就比较多了。下面聊聊自己的经历，避免踩坑，以后也可以利用他的这个规则，省一点小钱。

想着万一上门又检测出其他问题，维修都花两百多，那就没必要，刚好618不如换个新的，也就几百块钱，而且还质保6年。

于是打开京东选了一个美的的燃气灶，正准备下单，页面提示以旧换新“补贴”30元。如下图（以电饭煲为例，因为我已经买过燃气灶，同一个自然月不能在参加这类家电的以旧换新活动，没法用燃气灶页面截图）：

一个普通消费者都会理解为，这个“补贴30元”，应该是我参加这个活动，京东给我30元的补贴，然后东西回收回去再估价，然后在抵扣几十块钱。我也是这么认为的，所以接下来就是直接下一步，选择旧商品，选择回收方式，然后下单了。

京东也就是利用了普通消费者已经习以为常的估价回收方式，当我们以为这个“补贴”是旧商品额外的活动补贴，但是实际上他这个所谓的“补贴”就是你这个旧商品的回收的金额，京东解释这个就是补贴，旧商品残值为0，这么认为的也不止我一个人，知乎的吐槽：

我也没在意这个事情了，想着这个才用两年的燃气灶，只有一点小问题，再怎么也得估个五六十元吧，加上补贴的30元，也有七八十元了。

现在在回头去看这个以旧换新，才发现一切都是套路，当然如果你的旧电器都已经用了好几年，本身新品也不贵或者都有点小问题了。完全可以买个新的，用旧的商品抵扣20或者30元。

但是如果你一个小家电本身就买得比较贵，虽然用了几年，但是还能正常使用，就不建议你采用京东这个以旧换新方式去购买新品了，因为小家电京东不会看你这个旧商品的残值，不管好坏残值一律为0。

为什么京东新品页面以旧换新，会用醒目红色给你标注“最高补贴20元”，而不是写“回收一口价20元”，正常人看到回收一口价20元，除非自己的东西买的特别便宜、坏到无法使用或者个人认为的确就值这个价，应该都不会参加这个以旧换新活动。

当我们被他页面醒目的红色字体吸引，没有注意黑色小字的时候，我们就已经走进了它的文字和回收思维陷进了。

一旦东西被搬走，你再想后悔就没用了，客服会给你科普回收协议，回收的物品一律不退换，还会说页面已经写清楚了是一口价回收，你自己没仔细看。

可能有人会说了，你自己下单前不仔细看条款，怪不了谁。

其实我都看了，但是基本是被红色的字体给吸引了，没太注意黑色的字体，而且根据“补贴”的消费思维，我潜意识就以为这个是京东在旧商品残值额外的补贴（这就是京东厉害的地方）。

京东客服给我的解释这个的确是京东给的补贴，因为你的旧商品（不管好坏，成色怎么样），残值为0.01元，当然大家电，稍微多一点，不过都是一口价。客服给我的截图：

京东的这次以旧换新体验，说实话体验真的差，没想到回收可以这么玩。

当我们了解到他这个游戏规则以后，其实我们也可以利用这个规则，平时坏了的小家电不要丢，当我们要买个小家电的时候，可以找一个废弃的小家电去抵扣20元。

因为它不管什么小家电都是20元：

所以这个京东的家电以旧换新划不划算，完全看这个旧商品在你心里的价值。

最后聊一下我之前三次以旧换新的体验，因为京东的手机回收也是第三方（爱回收），所以很多套路。

第一次以旧换新，我是在爱回收公众号估的价，然后自己送到回收点，当场检测，实际价格和我之前估价一致。

第二次在京东换新，旧机没有任何问题，邮寄过去检查过后给我说的屏幕有划痕（一直贴着膜，回收前几天刚扯了，但是邮寄之前看了，没有任何划痕），所以比京东估价少了110元，我不同意，要求退回来，然后客服就给我说申请给我加几十块钱，最后嫌麻烦就加了几十块同意回收了。

经过三次回收体验，可以知道只要不是当场验机，他都会找各种理由压价,如果用户不同意，在适当给你涨一点，因为只要差的不多，很多人都不想麻烦，爱回收也是抓住了用户这个心态。网上看了看，这种回收套路基本一样，不止爱回收：