许多品牌已将用户体验置于更高的位置，从公共领域向私人领域倾斜，以提升品牌策略的影响力。
小熊电器早早地建立了自己的私域流量池，通过与用户互动和社群营销，成功地将品牌打造成了小家电领域的“巅峰之作。
2022年，小型家电企业的营收总额达到了41.17亿元，较去年同期增长了14.18%，这一数字在市场上呈现出了逆势而上的增长态势。
小熊电器是如何进行私域运营和布局的？在接下来的内容中，我将对其进行深入剖析。
以下是本文的目录清单:
1.案例的背景
2、进行流量渠道的分解
3、IP打造拆解
4、进行社群运营的分解操作
5、进行会员体系的分解与重构
01案例的历史渊源
1、介绍该品牌的概况
2006年见证了小熊电器的诞生，作为一家以“创意小家电+互联网”创新商业模式为驱动的实业公司每年推出超过100款新品，近三年的研发投入复合增长超过60%。
2019年8月23日见证了“创意小家电”首次在深交所挂牌上市，这一历史性时刻标志着该公司成为行业内的佼佼者。在2020年双十一期间，小熊电器的七大品类在天猫平台上获得了最高的销售额，成为了销售冠军；京东平台销售额排名第一，五大品类脱颖而出。
2、市场的规模
在全球范围内，小型家电行业的市场规模在短短三年内实现了惊人的增长，从1778亿元飙升至2079亿元，年复合增长率高达3.5%。小家电是我国家电行业中发展最为迅速、最具成长性和竞争力的细分领域之一，在家电产业链中占据着重要地位。尽管全球小家电市场规模因疫情而有所萎缩，但该行业未来仍有望以5%-6%的速度蓬勃发展。
3、请提供您的个人肖像
02流量渠道拆解
1、私有领域的平台
(一)公众号
在公众号一级菜单“自助服务”——“萌仔福利”中，您可以加入福利官企微入群，享受更多的福利待遇。
(2)小程序
当您点击【小熊电器】公众号中的第二个服务时，即可进入【小熊服务】小程序，这里是一个自动欢迎语的触点；进入小熊服务的小程序，您可以从公众号的一级菜单“自助服务”中选择“服务中心。
通过点击小程序首页的活动海报或快捷入口菜单中的“0元抽奖”，您可以轻松地跳转福利社海报并添加福利官入群，从而实现社群触点的添加；
2、公共领域的平台
(1)视频号
在【小熊电器】的视频号账号主页上，您可以找到一个企微，其中设置了福利官【小熊萌仔】，添加后，只需回复关键字“抽奖”，即可进入该群组。
(2)抖音
3)快手
(4)微博
（五）小红书
03IP打造拆解
小熊电器以其源自自然的知识产权优势，从企业命名到产品设计，无不彰显其独特的品牌魅力。
大多数产品的设计风格呈现出圆润可爱的特点，整体视觉效果宛如一只可爱憨态的小熊，再加上其可爱的卡通LOGO，IP形象即将呈现。
目前，小熊电器的IP建设体现在三个方面：自有IP、联名IP以及员工IP，这些方面共同构成了其品牌形象的核心。
1、自有IP
小熊电器以可爱的“萌”为切入点，精准地切入年轻人的社交圈子。通过对年轻人群进行细分市场定位，结合品牌自身优势和特点，在品牌文化、产品研发、营销推广等方面做出创新与突破。借助此方法，我们得以塑造出一个可爱的小熊IP形象，名为“萌仔。
品牌的“萌”概念在大头小身、红色围巾和“鱼板”符号的生动形象诠释下，与产品的定位和形象相得益彰。
2、联名IP
小熊电器与知乎合作，共同打造了一款名为“小熊伊万”的IP，通过多种形式的传播，包括高质量的回答和视频等，成功地将小熊伊万的IP形象和性格深深地植入了人们的心中。
3、员工IP
1）人设的定位
昵称：小熊萌仔
头像：可爱的动漫小熊
作为一名品牌福利官，该角色扮演着重要的角色
2）自动欢迎之辞
一旦添加企微功能，系统将自动发送欢迎语，并立即提供抽奖小程序链接，同时标注关键词以方便用户使用。当收到红包时，系统会通过短信推送的方式进行互动。接下来，我们将向用户发送一个社群链接，以便更广泛地邀请他们加入我们的社区。
3）运营社交圈
每日供应2-3条信息
朋友圈内容:活动推广，产品安利，产品使用指南等
04社群运营分解
小熊电器利用社交网络与用户建立联系，以提升产品的曝光度和转化效率。社群运营是一种新模式，如何让它更有生命力？以我所加入的社群为例，我们将对其进行详尽的分解。
1、社群的基础信息
以品牌、类型和编号为基础，为小熊福利社打造一个全新的群昵称——20
群定位：福利群
社群价值:抽奖，新品试用，积分好礼，活动同步
2.社区欢迎语
一旦用户加入群组，系统将立即启动自动欢迎语，引导用户领取“入群福利”，并进入小程序进行转换。
3、社群的内容
社群内所传递的信息主要聚焦于产品推广，以图片、文案和链接的方式引导用户下单购买。
以社群一天的内容SOP为例，以下所述即为其内容之一:
在09:30，我们将推出一款产品安利，并在座谈会上进行温馨提醒
10:10参与群体抽奖活动，并引导参与者进入半价优惠的群组
12:00产品草种
17:30818大促活动推广
05会员体系的分解
1、小型应用程序的会员系统
1）成长的体系
小熊电器的会员分为五个等级，分别是：注册入会的熊萌新、成长值为1的熊达人、成长值为2的熊精英、成长值为3的熊明星以及成长值为4的熊至尊。
通过消费所获得的增长值，可以将积分用于兑换各种商品，从而实现资产的增值。
2、天猫会员体系
在天猫平台上，小熊电器建立了一套完善的会员体系，以便更好地服务于用户。在此，我们也来看看这个体系是如何运作的。主要以会员的成长价值和积分体系为核心。以天猫平台为例，我们可以看到其会员体系的构建与运作。
成为会员后，您将享受到丰富多彩的福利，包括购物金的优惠、周三大额券、积分兑换好礼等，让您的购物体验更加丰富多彩。
2）积分的体系
总结一下
归纳而言，小熊电器在其私域运营中展现出的亮点和存在的不足之处值得深入探讨:
1）为了方便用户直接在小红书和微博上下单并完成转化，我们建立了一条清晰的路径，让用户可以轻松地在该平台上开设小店。
2）为了更好地满足用户的需求，我们建立了一个周边官方商城小程序，涵盖了从日常家电到食材料包等多个方面，以分层的方式为用户提供服务。
3）对于会员体系的完善，小程序中的活动相对较少，且玩法相对简单，缺乏足够的强度。此外，会员制度的完备性还有待提高；
4）社群的运营方式相对简单，缺乏明确的群规和欢迎语设置，同时也未形成有效的SOP体系。