据资料显示，啄木鸟家庭维修创立于1995年是重庆啄木鸟网络科技有限公司旗下品牌。建立面向全国的啄木鸟家庭维修服务平台，2017年，58同城、顺为资本等投资了啄木鸟家庭维修。
啄木鸟要解决家庭维修三大痛点
啄木鸟家庭维修是国内最大的直属自营家庭维修服务企业。为消费者提供家电维修、家电清洗、水电维修、管道疏通、防水补漏、墙面翻新等95个品类的维修服务。并针对现在家庭维修行业中存在的问题进行有计划、有意识地改进，努力让消费者满意。
现在家庭维修其实主要是存在三大问题，一、从业人员维修水平不统一，二、价格极不透明，三、服务不及时等问题。特别是价格问题，一直是消费者和维修人员之间的鸿沟。乱报价、小病大治、虚报故障等问题频发。在2019年315晚会上就曝光了家电维修中的黑幕。“见人下菜碟乱收费”、“返厂维修不返厂”等问题已经成为家电维修行业的中的潜规则。
针对价格问题，啄木鸟家庭维修采用了“维修计价器”，点开首页--选择维修产品品类--选择相应的品牌及产品故障--维修计价器。通过这些选项智能生成总报价。维修计价器在价格方面确立了统一透明的标准，不会出现上门议价、线下加价等问题，以确保用户不会遭遇乱收费、多收费，充分体现出了啄木鸟服务的核心理念，透明计价，安心消费。
啄木鸟在解决消费者与维修人员的痛点上真是下了很多功夫，可谓是用心良苦，但很多消费者对其并不买账。
啄木鸟投诉不少
啄木鸟家庭维修投入大量人力物力，建立了数字化监督、星级工程师制度、大数据快速派单等举措杜绝行业潜规则，提升消费者对啄木鸟的满意度，虽然啄木鸟家庭维修投入了大量的人力物力，付出很多努力，但从投诉和反馈来看，作用并没有想象中的好。
在黑猫投诉平台中，关于啄木鸟家庭维修的投诉共503条，其中主要依旧集中在价格问题。
同时，维修人员在维修后“弃用”啄木鸟“维修计价器”的情况也是时有发生。
啄木鸟家庭维修花费大量人力物力做的东西却被维修人员“抛弃”，成为一件好看的“装饰品”。
本地生活服务市场诱惑
啄木鸟家庭维修不惜余力地推出各项功能，保证消费者的满意度，其实是巨大市场背后的诱惑。
家庭维修行业已经成为我国第三大产业服务业的重要板块，市场前景均被业内外看好。
智研咨询发布的《2021-2027年中国本地生活服务O2O行业发展现状分析及投资潜力分析报告》显示：随着移动支付对用户生活场景覆盖度的不断提升，到店O2O市场规模持续增长。2019年中国本地生活服务O2O市场规模10762.3亿元，比上年增加1095.2亿元；2020年因疫情影响加速了行业的发展，预计2020年本地生活服务O2O市场规模达到13011.6亿元，比上年增加2249.3亿元，增长率高达20.90%。家庭维修行业的前景广阔由此可见一斑。
万亿赛道中，并没有脱颖而出一个非常有影响力的企业，这是因为这条赛道太过于复杂，很难实现标准化。互联网企业能够迅速成长的前提就是标准化复制。出行类公司，按照车辆级别和形式距离计算费用，购物行业，阿里巴巴提供平台，京东、国美输出合格产品，外卖航行业，美团、饿了么根据配送距离和配送时效计算费用。这些相对比较容易标准化的项目都能够出现几家巨头。
反观难以实现标准化的行业都是多点开花，多而杂。其中市场巨大但又无法实现标准化的两个行业就是装修和家电维修。
家装经过多年的发展，凸显出几家互联网装修公司，但并没有做得很好。其中，齐家网装修质量被很多人诟病，业之峰质量较好，但价格偏高。家庭维修相比家装更为复杂。维修项目和维修内容千变万化，很难实现统一标准。
随着，家庭维修市场巨大，却很难出现一个或多个行业巨头，日后小、多、乱依旧是家庭维修的长期的状态。