小家电市场大变脸去年红火今年遇冷

记者了解到，去年一片红火的小家电市场似乎逐渐“熄火”，未能延续2020年的销售热度。从上半年全渠道销售数据来看，小家电零售总额同比下滑8.6%，而零售量则同比下滑8.2%。为何经济形势向好，小家电市场反而遇冷业内人士回应称，一方面市场趋于理性的结果，另一方面也折射出小家电行业当前仍存在很多问题。小家电行业想要持续发展，还要在技术、服务、品牌等方面进行提升。

消费现象：网红小家电沦为“鸡肋”遭闲置

贾冰表示，她买的小家电使用体验并不美好，“比如蒸蛋器就由于设计问题，清洁起来不太方便，让人提不起使用兴趣。”贾冰称，由于蒸蛋器底层包含电路系统，因此不能直接冲洗，只能通过擦拭清洁，“我记得有一次没有擦拭干净导致有食物残余，等到再次拿出来使用时已经‘长毛’了”。此外，由于厨房空间较为狭小，贾冰的烤箱只能放置到距离地面较高的架子上，一旦启动温度较高便容易触发厨房的烟雾报警器，这让她头疼不已。

记者了解到，在网上的“鸡肋小家电”评选中，近年来的网红产品——多功能锅、专用烹饪器械、迷你洗衣机、桌面空气净化器、紫外线消毒产品等常因“使用体验欠佳”或是“使用频率低”等理由上榜。

市场行情：前7月小家电零售额同比下降9.7%

根据民政部的数据，2018年中国单身成年人达2.4亿，其中超过7700万名成年人处于独居状态，预计到2021年这个数字将上升到9200万人。随着中国的独居人口越来越多，迷你家电、宠物家电等需求也越来越大。

但在企业数量持续增长的同时，小家电的销售数据却已经出现“倒退”的情况。据家电行业权威第三方大数据机构奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示，今年1-7月，小家电零售额共计279.5亿元，同比下降9.7%;零售量13301万台，同比下降8.9%。业内人士认为，这是市场趋于理性后的正常表现。

面临挑战：市场趋于饱和，新品类创新乏力

对于小家电市场的“降温”，家电行业专家丁少将认为首要的原因就是去年因疫情原因导致宅经济爆发，高基数下今年的增长幅度必然下降。

在丁少将看来，目前直播带货等新营销方式的热度也正趋弱。记者了解到，网红小家电之所以能够在去年实现大的突破，很重要的一个原因是受疫情影响，农村市场线下门店被迫关闭，消费者被迫居家学习线上购物，并体验到快递的便捷，加之直播电商的快速宣传，使得小家电在农村市场进行了一次深度普及。

如何破局加强技术创新，围绕特定场景做产品

记者了解到，消费者“欠佳”的消费体验也在某种程度上折射出小家电市场当前存在的问题。其中，产品门槛低，产品和品牌良莠不齐的情况较为突出。

8月23日，北京市市场监督管理局通报称近期依法对该市生产、销售的小家电产品开展了质量监督抽查，发现18组小家电产品不合格。其中，多家知名卖场销售的榨汁机、电磁灶等产品不合格。

“小家电就是个坑!”消费者温千愤愤不平地告诉记者，她此前花千元购入的电动牙刷用了一年多就坏了。即便是如此贵的产品，她拿去维修时也被告知由于电池问题没办法修理，只能再买一个新的。记者在采访中了解到，很多消费者都曾遭遇小家电使用寿命不长、故障频出等问题，由于很多小家电售价并不高，还未必有专门的线下维修门店，“去哪儿修”“怎么修”“值不值得修”等问题往往会给消费者带来困扰。

对此情况，业内人士告诉记者，购买小家电尽量到正规卖场选购，确保售后维修服务有保障，而且消费者在购买、使用小家电产品时最好要查验CCC强制性认证标识，仔细阅读标识和说明。其中，小家电维修应该是售后服务的必要内容，在保修期内厂家要尽维修的责任，如果厂家不负责，消费者可向消协举报。“为保障权益，消费者在购买小家电时一定要保留好发票和维修卡，一旦遇到问题，即使找不到厂家，也可要求销售商承担责任。”该人士表示。

“在品质问题之外，当前小家电行业的技术创新、场景创新方面相对较弱，而且同质化严重，品牌集中度有待提高。”丁少将强调。面对小家电企业当前的“衰退困境”，他认为一方面，小家电企业需要加强技术创新，建立技术护城河;另一方面，也要尽量围绕特定场景做产品。