家电保持原包装方可申请退换货？

记者在二手交易平台上输入关键词“家电纸箱”，果然出现一些冰箱、洗衣机、电视、空调等品牌家电的纸箱，价格从十几元到数百元不等，多数卖家要求限自提，且提醒运输过程中有损坏不负责。

商家不可随意设置

退换货门槛

安徽大森律师事务所律师闻婷婷认为，尽管商家提出的“保持原包装”退货条件具有一定的合理性，但消费者在面对此规定时，其权益保障却遭遇了诸多挑战。

“一方面，消费者可能因未保留原包装而无法行使退换货的权利，特别是在商品出现瑕疵时，这无疑给消费者带来了极大的困扰。另一方面，部分消费者为了满足商家的要求，可能不得不承担额外的经济压力，以购买新的包装纸箱。”

闻婷婷表示，目前，众多大型家用电器销售商在其商品详情页中明确指出：“仅在保持原包装的情况下，方可申请无理由退货。”关于退换货时是否需要原外包装，法律并未作出明确规定。然而，这并不意味着商家可以随意设置退换货门槛。

“根据现行法律规定，大型家用电器属于7日无理由退货的范畴，因此消费者享有7日无理由退货的权利。”闻婷婷坦言，商家若设定“保持原包装”作为退货条件，并且消费者在购买前已明确了解此条件，则可视为商家与消费者之间就退货条件达成了共识。消费者若接受该条件并完成购买，该条款对双方具有约束力。