目前在中国的零售市场市场上，特别是服装市场上，我们总是看到消费者把线下实体当成了一个实体展览厅。在线下挑款式，享体验，却在线上进行购买。这无疑大大降低了线下销售的营业额，对整个行业而言，也同样降低了利润空间。同一款式，更低的价格，在顾客本愿意线下实体购买的情况下，为什么要给顾客提供更低价格的选择呢？
1.2传播渠道的不同
1.2.1传播途径不同
1.2.2产品更新速度的冲突
1.3渠道矛盾
在传统营销模式上，从生产商到商，层层分配利润，而在线上线下整合的年代，商、经销商的利益严重受到线上的冲击，甚至要求品牌商叫停线上销售。这样的现状是线下商对线下实体的明天一片担忧。而线上销售供应商直接面对消费者，价格更低，但同时因为更远的辐射范围造成物流成本、人力成本的浪费。
2.线下销售的不可替代性
2.1购物体验
线下销售具有美好的现场购物体验感受，这是线上永远无法比拟的。线上虽然可以提供给消费者多样，时尚的视觉感受，但是在实体店我们可以触摸产品的材质，可以试穿，可以得到别人面对面的服务，满足被尊重，被服务的心理需求。特别是随着现在购物中心的日益普及，人们在传统实体里享受的不再是单一的服务，而是吃穿玩乐于一体的一站式服务，我们在这里同样可以享受到同网站里一样琳琅面目的，但更真实的商品，在这里可以获得完全的心理放松。所以，不断极致的优化我们的购物服务，让顾客从一走进来就像走进自己梦想的家一样，这是线下销售的法宝。
2.2服务业的不可替代性
随着社会的发展，第三产业――服务业正在蓬勃发展。如果说我们的部分零售行业受到线上销售的冲击的话，对于服务业，几乎在任何时候，线上销售都顶多成为服务于服务业的一个技术提供者。我们的消费者需要的已经不仅仅是产品，是看得见摸得着的物质，我们更需要的是娱乐，我们需要互联网、自己无法提供和满足我们的一种消费氛围，它的组合包括音乐，躺椅，电影，瀑布及一切可以使我们心情放松的消费环境。因为随着人们生活的发展，在吃喝玩乐这方面的消费注定要成倍增加，互联网可以为我们的消费提供便利，但绝对不可能代替我们的消费体验。
2.3线下购物的便利性
对于应时性的产品，如季节性蔬菜，目前我们的消费者一定是采取就近的实体店。因为线上在这方面无法提供比线下更多的服务。同时它的物流也不能实现对它高成本的储存。在日常生活中，人们也不会为了即刻的，便宜的需要，等着物流的配送。
2.4线上线下销售对象的不重合性
通过最新的《中国网络市场研究报告》数据显示，网络用户的平均年龄是18――35周岁，其中18――30周岁的占了85.1%，也就是说还有相当一部分用户并不是网上购物的目标受众。线下销售有自己的目标群体，并且相当程度上可以独立于线上消费者。
目前，互联网的发展确实给我们带来了很多的方便，但更多表现在相对性的吃喝玩乐方面的方便，互联网的服务并未实现全方面业务范围，全阶段消费群体网上购物的充分便利性。包括4G时代4G资费的问题依然是限制消费者消费潜力开发的一个瓶颈。
3.线上线下的整合
3.1网络营销品牌的塑造
将线下的产品以低价拿到线上去卖，这是大多数传统实体店现在正在做得事情，这是被线上线下的矛盾所利用，而不是利用线上线下所带来的机遇。我们应该建立独立于实体品牌的网络营销品牌，开展多元化的营销渠道，而不是让自己的线下业务被自己的线上业务所侵蚀。差异化营销是线上线下结合的一个重要手段，也是传统实体店提高盈利点的重要途径。
3.2客户分区、产品分区
网上购买的消费者一部分出于价格低，针对的是中低层消费群体，他们对价格较为敏感，对材质，款式反应相对迟缓，因此吸引了大部分的购买群，吸引了不少线下消费者。对此我们可以通过线上线下的客户分区，产品分区来进行整合销售。在线下卖过季的或积压的存货，线上销售应季消费品和高档消费品，因为中高层阶级对价格反应相对不敏感。
前面已经提到线上线下销售对象具有不重合性，我们所可以做的就是将线上消费者分流，同时成为线下的忠实购买力；对于年龄在35岁以上的线下消费群体，我们就应该针对他们的产品提供更好的购物体验，发挥线下销售这一不可替代的优势。
3.3信息的互动性，即时性
3.4订单产品服务分区以实现利润分割
线上销售现在影响了线下实体的销售，抱怨最多的就是经销商和商，因为这严重损害了他们的利益，他们甚至要求品牌商停掉网上销售的业务。但是传统经销商也拥有自己的优势，常年的物流优势。在订单辐射范围全国化的情况下，订单产品服务分区不仅可以保障经销商的利益，同时也降低了运营成本，提高了运营效率。
3.5成本优势
传统物流为了更好的购物环境，更多样的商品选择，总是占用了很大的资金流，物流成本，相比线下销售，在宣传推广和售后服务方面，线上销售可以降低更多的成本。在宣传推广方面，实体店也可以通过网络进行调研，这样数据更加具有针对性，同时成本更低，速度更快。在售后方面，我们通过论坛，通过email与消费者进行互动性的服务咨询，零成本，不突兀。
3.6信息模糊化
3.7促销手段的整合
线下销售的促销手段优势主要是以体验为主，通过服务来打动消费者，而线上销售主要通过降价、优惠券、庆祝活动来吸引眼球。我们可以通过网上互动性强，受众广泛的优点，开办参与性活动、游戏获得线下优惠券，线下试穿名额。这样是线上的人流可以被分批到线下，实现线上线下在销售过程中的有效整合。
4.结语
线上线下营销，各有优势，现在我们看到的是线上线下的互相补充，明天他们必须得实现闭合式的整合。线上线下，是对手还是盟友？其实他们只是营销模式的两大分支，是一母同胞的兄弟，会有触碰，但最终是为了整合企业效益，实现企业，乃至行业的利益最大化。
参考文献：
2传统零售应对电商冲击的策略
2.1总体策略
2.2家电连锁应对电商的策略
关键词：百货店；电商；顾客价值；差异化营销；体验营销
一、传统百货零售业的现状
1.传统百货店销售额大幅下降
根据中国百货商业协会统计的81家大中型零售企业经营年度数据显示，2012年百货店销售总额为2282.7亿元，同比增长仅8.92%；利润总额60.1亿元，同比下降6.14%；销售利润率3.08%，同比下降0.78个百分点。而在2006年至2011年间，百货行业销售收入的年均增长率为16.5%。
2.运营成本不断提高、回报率低
零售企业从2011年开始就一直面临着高房价、高人工、经营成本不断提高。据统计，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，人工成本平均上涨15%；目前百货行业的净利润行业平均水平仅有2%-3%。除了以上困难与压力，据预测未来的五到十年，零售业将迎来门店、物业租赁大批到期，续租成本上涨，租金甚至将达到30%-50%的增长速度。
3.面临更多竞争者
传统百货商除了面对同行的竞争，更大的冲击来自电商，还有大型的购物中心、便利店、专卖店、专业店等。客观、准确地认识竞争者并能及时制定应对策略是传统百货迫切需要解决的大问题。
二、传统百货衰退的原因剖析
1.电商对百货店的冲击
相比传统百货店，网络零售的业绩表现十分抢眼。2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。电商的消费者规模也从2011年度1.73亿增加到2012年的2.47亿，同比增长率为21.7%。2013年11月11日，网络零售的交易额达到350.19亿元，更是刷新了历史，让人们惊呼。巨大的交易增长和迅速壮大的网购人群，使得网电商成为百货店最强竞争对手。
2.消费者的消费习惯和心理发生了改变
由于社会消费品极为丰富，人们收入水平不断提高，这些因素进一步拓宽了消费者的选择余地，加上消费者的受教育程度的提高，他们对商品的要求也在不断提高。主要呈现为以下几种特点：（1）消费产品个性化，消费者购买产品既要满足其物质需要，而且还要满足其心理需要。（2）消费者的主动性增强，随着人们受教育程度的提高，人们的判断力、审美水平都有所提高，在购买沟通上消费者更愿意体现自己的知识和能力。（3）消费行为理性化，在网络环境下，消费者可以很理性的选择自己的消费方式，这种理性消费方式主要表现在：理智的选择价格；大范围地选择比较；主动地表达对产品及服务的欲望。（4）购买方式多样化，网络使人们的消费心理稳定性减少，转换速度加快，这直接表现为消费品更新换代的速度加快。这种情况，反过来又使消费者求新、求变的需求欲望进一步加强，同时，由于在网上购物更加方便，因此人们在满足购物需要的同时，又希望能满足购物的种种乐趣。
3.传统百货的商品、服务、促销模式等缺乏个性
传统百货提过的产品品种确实很多，但不管是哪家百货店提供的产品大都一样，消费者大多都会有这样的感慨，“所有的百货店都是千店一面”，这句话其实道出了百货店的所提供的商品、服务甚至大家都在用的促销手段上都很相似，没有什么新意，对消费者来说，就缺乏了吸引力。
4.竞争变得更加激烈
竞争者增多。竞争者从原来的同行、专业店、专卖店等增加了大型购物中心、电商，尤其是电商利用网络这个工具对百货店的冲击力极强。竞争的手段更加多样化，技术含量逐步增高。
三、传统百货零售业的应对策略
1.实施“以顾客为中心”的策略
所谓“以顾客为中心”是指以4C营销理论为指导思想，将顾客作为企业经营的中心和重心，在提品、服务、购物环境等方面充分考虑消费者的个性化需求，进行差异化营销，为顾客提供便利，与顾客进行充分的沟通和交流，维持与顾客的良好关系，以追求顾客终身价值的最大化。具体措施有提高顾客的满意度和忠诚度、提高顾客的让渡价值和完善售后服务。
（3）完善售后服务。服务作为产品的一部分是当今企业之间竞争的关键，网络销售无法顾客提供安全地、有保障的售后服务，这恐怕是它最大的一个弊端，而百货店恰恰有这个优势，可以给顾客安全感，可以很好地处理顾客在购买之后的问题，比如，退货、换货、或者修补之类。如果，百货店能够设立专门的售后服务部门，制定公开地售后承诺政策，有专业的人员提供良好的售后服务，那么吸引一大部分顾客应该不会很难。
2.实施体验营销
做好体验营销，可以从视觉、触觉、听觉、味觉和嗅觉几个方面进行。比如，完美视觉形象，打造一些具有视觉冲击力的展示来吸引顾客眼球；精彩触觉感悟，对于服装、化妆品等商品可以让顾客试穿、试用亲自感受商品的美好。在顾客体验的过程中，服务员可以与顾客进行良好的沟通，进一步了解顾客的需求，有针对性地进行引导，既为顾客提供了良好的服务让他感受到购物的愉快，又增加了成交的可能性。在这个过程中，对顾客进行称赞、夸奖是很有必要的，当然需要服务员是诚恳地表达这种赞美。
3.差异化、错位营销
（1）细分消费人群，提供个性化产品和服务。通过市场调查对消费者进行细分，这个细分一定要根据具体产品和消费者的特点选择准确的细分标准，最好是综合地运用细分标准，分的越细越好，通过细分后再进一步研究消费者的需求特点，根据其需求特点采购个性化的商品，提供个性化的服务，做到“独一无二”，与电商、其它百货店、专卖店、专业店等形成鲜明的区别，形成对顾客强有力的吸引，使顾客对物质产品的需求满意同时满足了心里的需求，只有两个需求都得到了满足，顾客才会正真满意，也会逐渐成为企业的忠实顾客。
（2）发展量身定做。百货店可以根据顾客的需求，为其定做个性化的、独一无二的产品。比如，服装、家具等产品就可以采用量身定做，以满足那些有特殊要求的顾客的需求。这个策略是电商无法实施的，百货店可以很好地利用此法吸引更多的顾客。
4.降低产品价格
产品价格降低可以最大程度地吸引消费者，同时从顾客让渡价值的角度来说也减少了顾客的货币成本，可以提高顾客价值。通过与供应商建立良好关系，缩短进货的渠道，降低渠道成本从而降低产品的价格。沃尔玛就是一个很成功的例子，可以借鉴。另外，可以采用“自由连锁”的方式，零售商自发的组织起来，联合进货，增加进货的“量”，降低产品的成本。
5.创新促销组合及手段
6.发展多业态形式
据了解，零售业的业态构成与人均GDP水平存在一定的对应规律。人均GDP处于3000美元-5000美元，以大型综合超市为主，在5000美元-1万美元则以购物中心、专卖店、专业店、便利店为主。而2011年我国人均GDP已经超过5000美元，传统百货业可以趁机向购物中心等方向转变。由于消费者购物的同时还有一个需求就是“逛”、“玩”，这是实体店铺最大的优势所在，企业应试图发展将购物、娱乐、餐饮综合的多种业态形式。尤其是针对年轻消费者，前卫的电玩、立体的电影、各种美食等均可以对他们形成强有力的吸引。有些大的百货商店已经转型，而且做得还很成功。比如，中粮集团的大悦城，2010年开业的朝阳大悦城其业态布局就体现了购物中心集吃喝玩乐购于一体的理念，1-5层为零售，其中服装占比达到了80%以上。5-11层全部为体验式消费，其中餐饮占比50%以上，在大悦城开业前期养商阶段，依靠的就是体验式消费业态大量招揽顾客，使得场子热起来，火起来，逐步走上正规。
7.发展电子商务，线上线下协调发展
在信息化的时代，对于任何企业来说，电子商务都是发展的必然趋势。有专家表示，电子商务不只是一种销售渠道的改变，更是商业模式的创新。传统百货可以利用线下资源的优势，实现线下、互联网和手机端联动的全渠道管理。因此，传统百货商场完全可以通过介入电子商务的方式，借助实体店的品牌优势、销售优势、渠道优势、物流配送优势、售后服务优势，实现线上线下的互补营销，进入电商经营。比如，王府井2012年年度报告，称2012年在电子商务项目上投入达3200万元；大连万达、零售巨头沃尔玛等大型百货也都相继进入的电商的行列来抢占市场，应对竞争。
[1]陈阳琴.以愉悦体验“黏住”顾客――百货商店如何应对电商冲击[J].上海商业，2012第11期
[2]王洪斌.浅析传统百货商店如何应对电商的冲击[J].辽宁经济，2013第06期
伴随着计算机网络的普及以及电子商务的发展，传统零售业在稳步发展的同时，面对新型商业模式的竞争，传统企业是继续扩张自己的实体店面，还是开展网络业务？“水泥”+“鼠标”型的商业模式就是企业可供选择的一种新型经营方式，即将先进的计算机电子商务技术与传统优势资源相结合，利用先进的互联网技术，提高传统零售业的竞争力，扩大市场，获得更多利润。本文就传统零售与网络零售进行比较并对传统企业向网络方向发展存在的问题进行分析并提出相应的解决办法。
关键词：零售业发展；网络零售；整合
一、传统零售与网络零售的发展现状
（一）传统零售的发展现状
20世纪90年代以来，中国的零售业经过不断地探索与创新，零售业已成为国民经济的重要组成部分。小型的商店如食杂店，便利店层出不穷；大型的仓储式会员店，百货店，购物中心的连锁经营越来越多。零售业迎来了黄金发展期。随着人们生活水平的提高，消费水平的提高，零售市场销售额稳定增长。
但是近几年随着外资企业涌入中国市场，凭借其经营管理、服务、商品营销等方面的优势，增加了本土零售商的竞争压力。新型零售方式电子商务的不断发展，也开始抢占传统零售市场的销售份额。
表12008-2011年中国社会消费品零售额
从表1中可以看出虽然我国社会消费品零售总额一直在增长，但是增长幅度有所减缓。传统零售的经营方式、管理方式等在巨大的市场竞争压力下有待改革。
（二）网络零售的现状
图12008-2012年网络零售市场规模
图22008-2012年网购规模占社会消费品零售总额比例
截至2012年12月我国网络零售交易规模达13205亿元，已占当年社会消费品零售总额的6.3%，同比增长64.7%。近5年来，我国网络零售市场规模从2008年的1300亿元发展到2012年的13205亿，增长了9倍之多。网购规模从2008年的1.3%增长到6.13%，对传统零售产生了不小的冲击。
从以上数据我们可以看出虽然中国网络零售市场占整个消费品零售额的比重不是很大，比起传统市场相去甚远，但是我们仍然可以看到网络零售在以成倍的速度飞快发展，拥有不可小觑的市场潜力，相信在以后的消费品零售中的比重会越来越大。
二、传统零售与网络零售的比较
（一）传统零售与网络零售的相同点和不同点
2、传统零售与网络零售的不同点：
（1）购买方式不同：传统零售是直接以实体店铺为载体，顾客在商店内自行选购所需要的商品，通过咨询、了解商品性能后的购买行为。网络零售是在网上出售实体产品并使用传统的运输方式发送产品。
（2）销售渠道不同：在传统零售中，商家生产出产品后一般都是通过制造商―批发商―零售商―消费者的营销渠道再对外进行产品销售，产品一般需要经历多个环节才能到达消费者的手中。网络零售中，商品直接从制造商发送给消费者，减少了商品流通的中间环节。
（3）经营管理方式不同，传统企业是店铺经营，需要采购人员、服务人员、销售人员进行配货与销售工作。管理者需对人员，仓库，销售情况等进行管理。网络零售是线上经营企业，经营者管理商品线上目录的设置，订单处理，收发货物等。
（二）传统零售优缺点
（1）传统零售优点
1、基础设施齐全：经过多年的经营，传统企业已经拥有一定的基础设施优势有稳定的供货源，大型零售商场通常直接从批发商处采购或直接从制造商订购产品，与合作伙伴有着良好的合作关系。
2、稳定完善的经营管理方式：传统零售凭着多年的经营经验，形成了自己的经营管理模式。
3、市场覆盖面广，顾客多：传统零售连锁店多，分布范围广。零售业凭借其产品多样化，地理方便等因素一直保持着稳定的顾客群。
4、拥有自己的品牌价值：大型家电商场国美，购物广场万达、王府井，服装品牌李宁等凭借着常年积累的顾客满意度，创建了自己的品牌价值。
5、充足的购物体验：实体店购物满足消费者的购物乐趣。
（2）传统零售缺点
1、经营成本不断增加：物价上涨引起原材料采购成本增加，人们生活水平的提高也增加了员工工资，房地产市场过热使门面租金上涨。
2、行业间竞争激烈：在不断扩大的零售市场中，不仅有很多新兴的国内企业在寻求发展，很多国外大型连锁企业一直占据着不小的市场份额。
3、利润增长速度放缓：高通货膨胀抑制消费增长，企业在行业间的竞争压力下，不少商家不停地降低利润，以吸引更多的顾客。
4、城市零售市场接近饱和：零售商大量扩张连锁店，城市零售市场接近饱和。
（三）网络零售的优缺点
与传统零售相比，网络零售正是由于自己不可替代的优势才得以迅速发展。
（1）网络零售的优点
1、交易成本低：通过互联网销售，大大减少了实体店面租金，门店人员工资等方面的支出，商品从供货商直接到达消费者，减少了中间环节的费用。
2、减少了企业产品库存：商家直接通过汇总消费者订单，从供应商处将商品发往顾客，大大减少了商品库存量，减少了库存成本。
（2）网络零售的缺点
1、市场不够完善：我国电子商务仍然处在起步阶段，网络市场结构不甚合理。
2、人员稀缺：网络市场缺少专业性的电子商务人才。
3、用户体验不到位：顾客在网上购物，只能通过产品介绍以及图片了解信息。像服装购买，用户无法通过实际体验买到合适型号的商品，质量问题也是顾客考虑的因素之一。
4、售后服务：网络零售没有实体店面，消费者得不到应有的售后服务。
5、支付安全问题：互联网支付体系有别于传统的现金支付及信用卡支付，新的支付方式有着不少安全隐患。
三、传统零售向网络零售发展面临的问题
1、初期投入成本大，投资风险较大
传统零售要进入一个新的市场，初期投入自然是必不可少的，要建立一个健全的网络市场，首先要加大硬件投资，还需引进专业人才，从事网络市场的开发工作，新的工作人员，从事网络市场的经营管理和日常维护工作。电子商务技术在我国的发展仍不够完善，传统企业转型，值得借鉴的成功经验很少，企业投资风险较大。
2、线上线下渠道冲突
网络零售减少了中间商环节，使一向与企业合作关系良好的中间商的利益受到威胁。有可能会影响现有的合作关系。
3、库存管理的平衡分配问题
传统零售有着良好的库存管理系统，增加网络市场后，如何分配线上线下商品的库存量，以最大的满足销售需要及消费者的需求，是企业需要进一步探索的过程。
4、专业人才稀缺
传统零售向网上商场发展不仅涉及电子商务等计算机技术的应用，还应包括企业后端的整个运营系统的信息化管理，而我国目前具备相应技术的专业性人才稀缺，是企业发展网络零售需解决的问题之一。
5、物流基础薄弱
物流是网络零售的重要组成部分之一，传统经营模式中，物流配送是中转仓模式，但是网络市场的物流配送是将货物发送给最终消费者，传统零售的物流模式不足以适应新型的经营方式，企业应该改革物流配送模式。
6、开发新型的营销战略
两种经营方式的融合，使企业需要开发新型的营销模式，针对不同的销售市场，采取不同的营销方式。企业还需研究的是如何使线上线下的营销方式在不产生冲突的情况下促进产品销售。
四、传统零售向网络零售发展的建议
1、做好市场调研，了解市场需求
网络零售的消费者以年轻女性居多，网络零售市场份额中以休闲类食品，服装类商品所占份额较大，传统零售的网上商城可以加大这些产品的投放。有些商品比如新鲜的水果蔬菜等由于自己的属性，无法在网上销售，传统市场可以维持这些商品的稳定供应量。
2、合理分配线上线下产品，实现资源优化配置
线上产品如果和线下产品定价统一，就会减弱线上商品的竞争力。企业可以在线上销售过季产品，反季节产品，传统零售由于店面面积有限，人们在不同季节不同节日消费需求不同等原因，很难把所有商品都进行展销，网络零售可以将这些平时买不到的商品进行销售，并适当降低价格，即实惠了顾客，又减少了商品库存，达到互利。
购货方面，消费者可以在实体店咨询了解商品信息后直接购买产品或者在网上订购商品并由商家发货。顾客可以选择对自己有利的购买方式。提货方面，现在像王府井百货网上商城等都能来店取货，苏宁易购更是可以在全国各网点就近自提，大大提供了便利。
4、实行多元化的营销渠道模式
多种营销渠道共同实行的方式，可以获得更多的顾客需求信息，满足不同消费市场的顾客需求。还可以解决线上线下渠道冲突的问题。
5、合理利用企业现有的售后服务，满足线上销售的需求
传统企业有着运营良好的售后服务系统，向网络市场进军后，有着强大的支持后盾。消费者如果在网上买到质量有缺陷的商品，可以到实体店面进行免费维修以及更换等。保证了消费者的利益。
6、开发新型产品，吸引不同顾客群
网络零售可以借助传统零售的品牌价值，开发新型产品，只在网上销售，这样既可以解决线上线下商品销售冲突等问题，又扩大了企业业务范围，是企业效益增加。
7、自建或外包物流
传统零售缺少商品配送物流，企业可以投资开发自己的物流系统，也可以将物流外包大型的物流公司，更快更安全的将商品发送给顾客，为网络零售送货打好基础。
8、线上线下推广与促销
线上线下结合经营的方式增加了推广市场。传统零售可以在门面店内宣传自己的网上商场，网络市场可以让顾客更多的了解该品牌的业务。两种宣传方式可以促进厂家的销售。经常举行促销活动，比如线上进行清仓特卖活动，吸引顾客。还可以在网络上分发只能在实体店使用的优惠券，促进实体店销售等。
五、传统零售向网络零售发展的优势
1、互联网快速发展，网名数量增加，网购人数增多：
据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年12月，中国网购的用户规模达2.47亿人，同比增长21.7%。这一规模仍在不断扩大中，网络零售市场的潜力不容小觑，给企业带来足够的发展空间。
2、丰富优质品牌资源，带动新型市场业务：
传统零售业创造在顾客中创造的好口碑，将会为其实施网络销售提供便利，减少了初期的宣传费用。为企业的扩大经营提供了不少优势。
3、政府的大理支持，减少企业转型风险：
六、结束语
[1]吕延华徐华飞[M].中国电子商务发展研究报告北京邮电大学出版社2011-7
[2]吴健安[M].市场营销学高等教育出版社2007.4
[3]李飞[M].零售革命经济管理出版社第1版2003.1
备受争议的向电商收税问题，终于尘埃落定。国家税务总局近日的《关于坚持依法治税更好服务经济发展的意见》（以下简称63号文）中提到，“各级税务部门今年内不得专门统一组织针对某一新兴业态（电商、互联网+）等全面纳税评估和税务检查”。这也被看做是国家税务部门的重要表态：向电商征税在年内将暂缓。这给电商们吃了一颗定心丸。
那么国税总局为何要暂缓对电商收税呢？其一，国家现在需要促进大众创业、万众创新。为了加大对电商这类新兴业态的扶持力度，对电商进行税收减免等举措也在情理之中。其二，在经济下行压力很大，各行业都不景气的情况下，国税总局坚持防止和严肃查处各地方收“过头税”、空转、转引税款、突击征税等违法行为，力图减轻新兴企业的负担。其三，各种模式的电商充斥网络，征税的成本将大于实际的税收，得不偿失。
但在法律界人士认为，从长远来看，向包括个人网店经营者在内的电商从业者征税是大势所趋。而以苏宁董事长张近东为代表的传统零售从业者，认为大量网店不缴税，已经危害到依法足额纳税的实体零售商。不过也有消费者担心，如果向电商征税一方面可能羊毛出在羊身上，网上购物从此不再便宜，另一方面将使电商失去原有价廉的优势而出现逃离潮。那事实情况果真会如此吗？
首先，即使明年电商开始要缴税，大多数电商也不会像预期那样受到冲击。按照国家现行征税法规，对于小规模纳税人和个体工商户，月销售额在2万元以下的免增值税。也就是说即使要向电商征税，对于规模较小的电商也无太大影响。目前淘宝平台上有95%以上的商家其月营业额都低于3万元以下，均属于免征范围。
其次，对于B2C天猫来说，商户在入驻天猫时所签订的协议中，就有依法纳税的明确规定。此外像京东、苏宁等“自营+第三方”的B2C平台，也有针对第三方开放平台上的商家的缴税规定。这样看来，最直接受到影响的可能还是C2C这类大卖家，比如像农村里一个村庄都在做网店生意，且整体规模较大的卖家，或者在网上卖服装、化妆品等高毛利商品的卖家比较容易受到冲击。
再者，大型电商平台一直是纳税大户。今年年初，京东的公司年会上，刘强东透露京东2014年缴税金额超过46亿元，此后业界对刘强东这种说法有一定争议，但也不能否认其对税收的贡献。