潮流、科技、酷炫，作为华南首家京东电器城市旗舰店，京东电器南宁城市旗舰店自2021年入驻南宁，就给市民“沉浸式”体验和选购品质电器提供了一个理想之地，让广大消费者对“线下京东”有了更具象的认知。如今，它不仅发展成现代家庭生活样板的“种草”地，也是南宁城市主干道边上的“科技新地标”。南宁晚报“对话百企”栏目组本期带您走进这个城中潮流地，感受“万物皆可玩”的科技魅力。
京东电器南宁城市旗舰店成为民族大道上的科技新地标(京东家电供图)
创新打造线下门店体验互动中心
沉浸式购物体验赢得消费者青睐
手机里的京东电器商城“搬”进现实，会是什么样子？
在南宁市民族大道上，京东电器南宁城市旗舰店极具视觉冲击力的红白撞色建筑十分引人注目，营业面积达1.5万平方米的门店恢宏、大气，一改电器只在百货商场内部销售的传统风格，给人们带来了全新的印象。
走进店里，炫酷科技的空间设计不仅提升了购物环境的美感，更传递着专业的态度。从手机、电脑等小型电子产品到空调、冰箱等大家电，消费者可在店里购买到生活中需要的各类电器，不仅能够同步享受线上商城的价格和售后服务，还能先体验后购买，消费更放心、更安心、更开心。
京东电器旗舰店开业当天，吸引了不少市民
“线下门店最大的优势在于能试用、能体验。消费者走进京东电器城市旗舰店，不仅能看、能触摸商品，还可以沉浸式体验商品的使用场景，甚至可以带着需清洁的衣物、餐具或想烹制的食材到店试用空气洗洗衣机、洗碗机、蒸烤箱等产品。”京东五星电器集团广西有限公司总经理樊磊表示，京东电器在南宁开设城市旗舰店，正是基于集团“再造一个线下京东家电”的战略布局，其定位是“京东在线下的新潮产品展示中心、城市级服务中心和用户体验互动中心”。
为了让购物感更有深度，京东电器南宁城市旗舰店打造了多个主题互动体验区，比如全套嵌入式厨电的厨房样板间、高端衣服护理区、“生态氧吧”空调体验专厅、智能出行区、电竞对战区、美妆个护体验区、无人机试飞区、美食课堂、潮品打卡区等，每个区域科技感、时尚感十足。
顾客在京东电器南宁城市旗舰店选购家电
此外，店内还引入了智慧家装成套设计的服务展示，通过场景化展示和深度体验激发消费者的潜在需求，告别以往逛电器商场“只能看不能用”的尴尬。
樊磊介绍，在南宁市场辛勤耕耘两年，京东电器南宁城市旗舰店开业至今累计客流已经突破400万人次，成为南宁市政府“稳消费拓市场”惠民促消费的重要商户。在首府南宁成功开设首店后，京东电器还以“一城一店”模式继续在桂林、柳州、贵港、玉林成功打造了4家京东电器城市旗舰店，轰动当地市场，赢得广大消费者的认可。
“一店一策”适应当地消费习惯
线上线下同步优质服务领跑行业
“小美，小美，请开冰箱。”“好的，冰箱门已开。”在京东电器南宁城市旗舰店内，声控冰箱等充满“黑科技”元素的高端智能家电不断刷新消费者的想象与认知。人们可以通过一束冷藏了一个月依旧鲜艳的玫瑰花，感受冰箱的超强保鲜能力；也可以通过间隙仅为纸张厚度大小的距离，感受高端嵌入式冰箱打造出来的一体化家居效果。
“相比坐式马桶，蹲式马桶在广西更普遍，智能马桶这类电器目前还没有充分挖掘出消费潜力。”樊磊认为，部分高端、新潮电器在广西市场“遇冷”只是阶段性的问题，有可能是消费者对该电器的认知还比较有限，或是没有获得比较好的试用体验。当人们发现一个好的电器能够创造更美好的生活时，接受和选择就是水到渠成的事情。
京东五星电器集团广西有限公司总经理樊磊向记者介绍卖场情况
京东电器城市旗舰店就是要为用户提供一个互动体验中心，通过打造家居生活场景，让消费者能现场使用或体验各类电器，从而对产品的功能和优点有更深入了解。
针对目前广西市场的需求，京东电器做了“本土化”的服务策略。基于京东大数据，结合本地消费者的偏好动态组货。由买家担任“大众评委”口碑选品，优选京东线上销量、评价靠前的爆款单品，品质及性价比皆是同类中的佼佼者。同时针对不同城市推出“一店一策”策略，即每家门店商品、促销等都略有不同，从而适应当地消费习惯。
另外，通过不断优化升级服务项目与流程，推出更贴心的物流科技服务。市区内顾客12时前下单当日送达，18时前下单次日送达；乡镇顾客当日下单，次日送达；彩电送装一体，商品到家即安装等，解决了消费者所面临的诸多现实问题，为家电家居行业提供了新的服务样板，带动了整体行业服务水平的提升。
除了不断适应广西本地市场发展，过去几年，面对疫情给电器消费市场带来的影响，京东电器南宁城市旗舰店也在积极调整应对策略，逆流而上。
一方面，提供更丰富多元的商品，迎合消费者对洗地机、洗碗机、扫地机器人、净水器等品质电器不断增长的需求，依托京东品牌力、引流能力、组货能力和服务能力，打造规模领先的科技体验型消费电子主题购物中心，给消费者带来购物新体验，先试后买，买得放心，用得更安心。
另一方面，提供“多快好省”的购物体验，整合多方资源政、银、企联动促消费。针对不同节点联合品牌厂商及借助京东双线联动优势，推出“百亿补贴”“以旧换新”“套返买赠”等多样化促消费活动，全方位满足不同消费者需求。
同时，全面打通线上线下渠道，顾客利用京东电器小程序即可选购店内及京东主站全部商品，服务同步主站标准，享受30天保价、30天包退、180天包换服务及上午买下午送的极速送达服务。
开展多个主题促销活动提振消费
实际行动助力首府经济社会发展
2023年，随着防疫政策优化调整，市场消费信心逐渐得到提振。在这一年，京东也迎来了20周年庆，商业消费环境柳暗花明。京东电器南宁城市旗舰店顺势抓住机遇，在各个阶段开展不同主题的促销活动，为首府商业经济发展贡献力量。
京东五星电器集团广西有限公司总经理樊磊
“我们积极参与南宁市政府开展的各类促消费活动，这些活动也促进了到店客流量和销售额的大幅增长。”樊磊表示，由政府部门牵头组织的促消费活动激发了消费需求，也激发了市场主体参与的积极性，真正起到了惠民让利、拉动经济、刺激消费的作用，有力促进消费市场加速回暖。
京东电器南宁城市旗舰店航拍（京东供图）
在线下，整合优势资源，聚焦“线下百亿补贴”“万台洗碗机免费试用”“以旧换新”“空调极速送装”等促消费活动，为用户提供实实在在的优惠。同时还推出“6·18”超级服务保障，切切实实让消费者买得放心、安心。
下半年，京东电器还将推出“制冷节”“秋季家装节”“双11全民购物节”“跨年盛典”等多样化营促活动，来满足广大市民便利消费、安全消费、品质消费的需求及丰富市民精神文化生活。
除了抓好“2023消费提振年”这一重要机遇，未来京东电器还将继续在八桂大地上深耕。三年内计划再开1家京东MALL，在广西设区市再开5家京东电器城市旗舰店，在县乡市场开设乡镇加盟店，形成对广西核心城市的全面覆盖，让科技赋能更多消费者的智慧家居生活，让广大消费者尽享品质电器带来的舒适与便利。
编辑|李雅晴
审核|韦玮
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