2017年零售环境遭遇困难,在这样的环境下,佛山家电市场情况如何?又有哪些新变化?
记者调查发现,佛山家电连锁卖场已经从前两年受到互联网冲击的被动局面中调整思路,不仅门店量不减反增,而且双线成功融合,店面场景布局更注重体验,智能化、娱乐化的设计重新赢得了更多市民驻足,连锁卖场成功进入新的加速发展轨道。
现状:门店规模重回增长轨道
佛山家电市场在2004年随着国美和苏宁相继进驻,发生了巨大变化:从附属于百货的小市场发展为独立的大市场。从街边小店林立、前店后仓库,到一站式购物、体验式消费。从无序竞争、价格不透明,到竞争充分、明码标价……
2004年9月,佛山苏宁祖庙店的开业拉开了苏宁在佛山快速扩张的序幕。4年后,佛山苏宁已发展到15家门店,实现了从核心商圈向区域性、县镇市场的拓展。到2013年,苏宁门店数量已达到23家,销售规模近20亿元。
在此期间,本土连锁大昌电器也通过收购天蓝电器从乡镇成功进入中心商业区,与外来大鳄正面较量。2007年收购完成,“大昌电器”所有门店更名为“天蓝电器”,天蓝电器由过去仅有南海广场内的一家门店扩张为6家门店。同时取消了代理制,变成崭新家电连锁销售模式。
佛山国美今年也新增了好几家门店,其中仅在12月就新开官窑店、勒流店,并对商圈内门店进行调整,九江店从洛浦大道搬迁至信基广场,西樵店从江浦大道搬迁至富盛广场,三水恒福广场店从恒福广场搬迁至新动力广场。
新路:从口水战到双线融合
近几年来,线下零售受到了互联网的严重冲击,电商生造的购物狂欢节销售额远超多年来实体门店在传统节日的促销,不少实体门店纷纷关闭。
大型连锁卖场开始采取反击措施。除了在电商发起的购物狂欢中纷纷采取促销措施参与竞争,同时也发起宣传攻势。一时之间,传统家电连锁与电商之间频繁出现口水战,各种打脸、叫板之声不断,希望借助宣传炒作夺回自己的优势。
与此同时,传统连锁卖场也在发掘自己的优势,苏宁首先提出了线上线下结合的新模式,把线上的消费者带到现实的商店中去,在线上或线下支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务,经过几年探索逐渐走向成熟。佛山苏宁总经理韩泉志表示,苏宁易购从2010年上线以来,苏宁佛山大区经营业务成几何倍数增长。
佛山国美也将实体店与国美在线融合,在近两年的黑色星期五和购物狂欢节中,通过全网比价等措施成功吸引了更多网民到实体店消费。电商企业也开始从互联网走向实体,线上线下融合的“新零售”成了眼下最时髦的词汇。在这股大潮下,以苏宁为代表的零售企业积极转型,成为“新零售”的探路者。
体验:全新场景引客入店
随着双线融合度越来越高,佛山家电实体店的购物环境也开始焕然一新。休闲娱乐场景在家电卖场的融入,大大提高了人们休闲购物的乐趣,也为实体卖场提高了顾客的到店率。
走进佛山苏宁祖庙店,可以看到两面的大幅电视墙不断播放的画面,在各品牌手机、儿童电脑、智能机器人专柜还常常能看到坐在这里玩乐的孩子和家长玩得不亦乐乎,还常常有带着智能头盔的孩子、踏着电动车在走道玩耍的少年……这样的场景如今我们在家电卖场常常看到,过去只有刚需购物才会逛家电卖场的市民,在闲逛的时候也常常会走进家电卖场,在玩乐中买下喜欢的物品,这种消费体验应该更快乐吧?
佛山苏宁总经理韩泉志认为,线下场景在移动消费中的作用正在逐渐显现,低价不再是唯一卖点,高品质的产品、服务、体验,品质消费成为未来零售发展方向,很多消费者开始向实体店回流。2017年佛山苏宁除了实现了云店2.0及多家门店的升级,最近,苏宁正筹备推出主打三四线市场的零售云门店。