网点工程师上门只能销售他们手上单子的延保，用户家其他家电都无法销售延保（）

B.接单后联系用户不管是否需要上门处理都可以马上封单

D.接单后核实是过保的机型不用操作美的通封单

E.封单操作一定要填写真实的用户信息

第4题

A.提交退款截图和延保卡减断照片

B.工程师提供退保资料后，网点经理去除佣金后，退还工程师，并在系统中提交退保资料

C.超30天退保需要收取用户30%的手续费，进入延保期后，不能退保

D.信息主管要在系统中点退保申请

第5题

B.工程师提供退保资料后，网点经理将批发价和提成直接退还工程师，并提交退保资料

第6题

A.电器出现故障，故障未解决

B.电器目前使用正常

C.电器为家庭或个人使用I

第7题

A.不进行维修档案补录，因为没有费用结算

B.补录维修档案，并询问工程师收费项目后一并录入收费明细，确保收费金额与向用户收取的实际金额一致

第8题

A.可以。工程师点击安维app九宫格延保服务入口，点击京东其他商品模块，可以搜索所有的服务单，用客户订单号搜索出相应服务单，生成支付二维码

B.不可以，安维系统内订单反馈完成后，就无法再次购买了

C.可以。找到当地区域网点安装工程师，再次从安维APP内延保服务入口

第9题

A.28%

B.15%

C.20%

D.30%

第10题

A.100%的开口销售延保

B.怕顾客投诉乱收费，坚决不提延保

D.现在疫情严重，不差这个延保提成的钱，不卖延保

第11题

A.为了知晓网点任务完成进度

B.为了将销售金额与网点产生的考核款项进行抵扣

C.为了知道网点到底下单还是没下单

D.为了给网点结算佣金费用

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