策略一:以规模化、OEM代加工生产,实现低成本突围
战略管理大师波特曾指出“低成本、高差异、集中战略是三大基本竞争战略。”低成本被波特排在了三大基本竞争战略之首,由此可见,控制总成本、保持较低的成本水平对于企业在市场竞争中赢得胜利的重要性。
因此,在当今白热化的市场竞争环境下,进行规模化生产,以及严格控制每一个环节的费用支出,无疑是企业赢得低成本竞争优势的不二法门。随着原材料成本和各种费用的下降,总成本自然而然就被降下来了。销售价格同样是10元的产品,如果将成本由原来的5元降到现在的3元,那么企业就算不能开拓新的消费者,占领新的市场,也能从现有的市场占有率上赢得比原来更多的销售利润。而OEM代加工生产这一方式则更直接的降低了企业的投资成本,企业无须建厂房、买设备和雇佣工人,只需要支付低廉的加工费用,这样一来,大量生产的成本更低,更能赢得成本上的优势。
在竞争异常激烈的洗化行业,雕牌洗衣粉在这几年之所以能迅速崛起,其中最重要的原因就是实行了OEM代加工生产、就近分销的策略。由于洗衣粉是低附加值的产品,生产和运送成本占到它出厂价格的90%以上,因此雕牌洗衣粉采取的这一手段巧妙的将总成本控制在了整个行业的最低点,于是最终凭借低成本在竞争中力挫群雄、后来居上。
策略二:以薄利多销,实现低价格突围
在贫富分化日渐加剧的今天,消费者群体的分裂也变得越来越明显。环顾市场,高端消费群在庞大的消费群体中毕竟只占据较小的一部分,而大多数消费群体都属于中、低端的消费群体。因此,全力占据中、低端消费群体这一更大目标市场是众多品牌、市场经理们的共识。根据我们多年来的研究表明:在同类型的产品中,质量可靠而价格较低的品牌无论何时都受中、低端消费群体的青睐,此类产品的消费品平均成交指数均高出普通产品73%,使得该类产品在竞争中能赢得更多的优势。所以,在把握了市场的潮流和消费趋势之后,推出比竞争对手价格更低、而质量又相同的产品,必将获得广大中、低端消费群体的青睐。
格兰仕之所以能在家电行业迅速崛起、成为令人翘首的业界先锋,就是因为它令人咋舌的低价格。而在医药、保健食品行业,近两年来蓬勃兴起的平价药房,也因为首先打破“药价虚高”这一僵局深受消费者拥戴,而一跃成为医药零售业的一匹匹黑马!而以平价为策略的奥克斯空调,2002年更是凭借“爹娘革命”、“成本白皮书”等大肆揭露空调行业价格老底的炒作,并同时大幅度将价格下调,在消费者心中树立了低价优质的品牌形象。2002空调年度结束,奥克斯空调由行业内名不见经传的无名小卒陡然跃升至行业老四的位置,销量直指格力、美的等行业老大。
策略三:以销售服务的延伸,实现提供更好的服务突围
对于一些耐用消费品,比如说冰箱、洗衣机、电视、汽车等等来说,由于这些行业的市场已经非常成熟,技术基本已经不能形成竞争的门槛。因此,服务、品牌等产品的“软件”变得非常重要。如何向你的目标消费者提供满意的售前、售中、售后服务,让他获得更多的、与众不同的品牌心理满足和保障,在当今的耐用消费品市场变得越来越重要!“1小时的快速上门服务”、“24小时的不间断技术支持”、“门对门送货服务”等等,以前我们很多企业认为不可能、甚至荒谬的服务正被一些公司广泛地运用到了众多的行业和领域当中。众多知名品牌成功的经验告诉我们:通过提供优质的营销服务,这些品牌不但获得非同寻常的品牌美誉度,而且更实际的是:这些品牌还获得了更多的消费人气和购买,占领了更多的市场份额,赢得了更多的销售额!
海尔在电器行业一直都是一个表现非常出色的品牌,这和它一直提倡的“真诚到永远”的服务精神是密不可分的。我们曾经做过一个调查,问消费者为什么要购买海尔的空调,而不是购买价格更低的其他品牌的空调,有80%的消费者回答是因为它完善的售前、售中、售后服务。这说明,除了价格、品牌等因素以外,有时侯企业能否让消费者真正获得“上帝”般的服务,免却心头的后顾之忧,也是消费者作出购买决策的重要依据!
策略四:以技术革新,实现不断推出新产品突围
国产手机品牌波导原来只是一个默默无闻的品牌,但是在近年来波导把握国内通讯市场流行的走向,不断推出符合时尚潮流而价格更低的新产品,结果受到了二、三线市场消费者的热烈追捧、销量突飞猛进,而一跃成为国产手机中销量第一的品牌!
而世界日化巨头——宝洁这些年来之所以能在中国市场纵横捭阖、所向披靡,就是因为其不断推陈出新,满足不同层次、不同需求的消费者的原因。为了保持在竞争中的优势,宝洁不但推出可以满足不同核心消费需求的不同新品牌,而且在单一品牌上也不断更新、推出一系列的不同产品。就拿飘柔来说,飘柔这个品牌是宝洁在中国推出的第一个产品,按国内市场的一般规律来说,这一产品进入市场这么多年,早应该被淘汰掉了。但为什么飘柔今天仍然有这么好的销量呢究其原因,就是因为宝洁不断顺应市场的潮流,接二连三的推出了一系列以飘逸、柔顺为主诉求,而同时又兼有其他辅助功能的新飘柔的缘故。通过这一推陈出新的举措,不但满足了老顾客的新需求,而且也同时满足了新顾客“求新”的心理,这样一来,让消费者感觉飘柔这个品牌永远都不是一个过时的品牌,而是一个年轻的品牌。
策略五:以高市场占有率和暴光率,实现创立行业领导者的身份突围
所以,针对这一状况,在激烈的市场竞争中,具备条件的企业完全可以利用消费者的这一消费心理,想办法扩大自己的市场占有率和暴光率,以便在消费者心中形成一个行业领导者的身份。一旦树立了行业领导者的身份,消费者去终端购买同类产品时,首先想到的就是你的品牌,因此,到时候,你的'品牌不想成功都很难了。
世界创业实验室-讯当一个创业公司慢慢走上正轨之后,毋庸置疑,创业者就会面临着更多传统意义上的销售问题,也就是如何说服客户愿意购买你的产品。如果我们更乐观一点,即假设你在推销公司业务理念方面已经非常努力,并成功让一、两位销售专家加入公司董事会。但无论如何,营销专家们都认为,创业者应该对以下5条销售技巧和战略做到心中有数。
一、忘掉自己销售的产品
罗伯茨认为,这条最出人意料的建议,不但让任何营销专家难以接受,而且更是让创业者觉得迷惑不解。罗伯茨说:“我发现创业者会迫不及待地推销自家产品。对于创业者而言,他们开发了这些产品或服务,他们与这些产品或服务同呼吸、共命运,因此自豪感油然而生。”虽然这种自豪感无可厚非,但创业者却不能将其作为营销过程中的有力武器。
罗伯茨说:“现实情况是,客户正变得越来越挑剔,他们比以前更了解市场存在着竞争。因此创业者自夸产品的方式可谓开局不利。”与此相反,创业者应该掌握好销售策略,而首先思考一下所在产业的发展前景和具体市场需求。罗伯茨表示:“每位客户真正希望的是能够得到帮助。”如果创业者认清了客户的需求并加以满足,那就能成为解决问题者,而不再销售者。如果恰好你的产品正能满足客户的需求,那么局面就会更好。罗伯茨强调指出,创业者同客户之间的关系,在销售环节过程中非常重要。
二、连续推荐策略
一旦你理清了这方面的头绪(你最愿意接受的推荐人),你就能够做好相应准备工作。伯克利认为,策略可视具体情况有所变通,但总的来说,创业者应该与被推荐者面谈。伯克利说:“应该在下次会面中亲自问问题,否则就是失败。”他还认为,无论如何,此类情况下不要使用电子邮件来进行交流。
四、找到“热点”
奥辛斯基曾在课堂教学中,阐述了所谓“热点”(hotbutton)的销售理念。站在教室中间,奥辛斯基拿着一个水瓶,称该水瓶可对外出售。对于每位愿意购买该水瓶的学生,奥辛斯基要求他们说出购买的理由。第一个学生说:“该水瓶可再生利用。”第二位学生说:“因为我很渴。”第三位学生说:“这个瓶子很好看。”不同人购买同一种产品或服务而说出的不同理由,就是这些人的“热点”所在,也就是他们所谓的“疼痛点”,每位销售人员的使命,就是要找到客户的这些“热点”。
罗伯茨的建议是不要首先动用销售力量,而应该事先问自己一些问题。奥辛斯基在这方面则走得更远:应该找到客户的“热点”所在。奥辛斯基说:“这其实就是维持开放和封闭问题之间的平衡。如果通过封闭式提问,则可让他们感到放松,而开放式问题则有利于他们表达出真正愿望。”
五、扩大交际网络
通过交际网络,能够迅速使销售专家获得人际关系信用;对于创业者而言,则这些信用经常会带来营收。但罗伯茨指出,尽管创业者也精通交际(如出席各种公司开业剪彩、聚会活动等等),但他们却经常不愿意走出自己的固定圈子。换句话说,经常是创业者结交创业者,虽然他们在一起很开心,但这并不是销售重任在身的创业者应该专注的领域。
罗伯茨说:“绝大部分创业者都是在小圈子里来试图扩大自身业务和品牌影响力。”他认为,除非你是马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)、比尔·盖茨(BillGates)以及迈克尔·戴尔(MichaelDell)这样的天才人物,否则你不要指望公司名称甚至自己姓名能够与公司业务发展联系在一起。罗伯次说:“你必须扩大交际网络,将交际圈子向自己工作同事之外延伸,延伸到那些需要使用你所开发产品的其他产业领域。”罗伯茨认为,如果创业者希望自己公司的业务迅猛增长,则建立起范围更广的交际网络就显得非常重要。
[推销技巧]五大销售技巧和话术一
推销技巧一:厉兵秣马
兵法说,不打无准备之仗。做为销售来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果,一没有顾客在场,我就专心致志地一个键一个键的反复试验,持续了将近一个星期,终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息,我总喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!
[推销技巧]五大销售技巧和话术二
现在有很多介绍促销技巧的书,里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中,很多促销员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
[推销技巧]五大销售技巧和话术三
推销技巧三:借力打力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员,这点同样重要。
我们经常在街头碰到骗子实施诈骗,其中一般都有一个角色—就是俗称的托,他的重要作用就是烘托气氛。当然,我们不能做违法的事,但是,我们是不是可以从中得到些启发呢我在做促销员的时候,经常使用一个方法,非常有效,那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较方便,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽!当然,如果领导不在,随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。
[推销技巧]五大销售技巧和话术四
推销技巧四:见好就收
[推销技巧]五大销售技巧和话术五
推销技巧五:送君一程
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!
销售技巧一:构建买方与卖方的关系
销售人员需要对客户做出真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。然后,销售人员需要将其销售流程和客户的购买流程相匹配。做到这一点后,当他们就最可行的解决方案达成一致时,销售人员就开始和客户密切接触。
销售技巧三:提出正确的问题
销售技巧四:商业头脑
如果你要帮助你的客户变得更加成功,你需要了解企业通常如何运行,你的客户的行业如何运作,你的客户如何实现其市场目标,以及贵公司的产品如何才能帮助他们更好的服务于他们自己的客户。没有业务技巧,你就永远不具备销售所需要的信誉。
销售技巧五:积极倾听
销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
销售技巧六:提出有意义的解决方案
大部分销售人员声称这是他们最擅长的技能。事实上,作为经理,我们倾向于雇佣“能说会道”之人。在现实中,当谈到做演示,质量远比数量重要。当销售人员针对先前商定的需求,将重点放在呈现具体的解决方案上时,他们很少失败。
销售技巧七:获得承诺
销售技巧八:管理你的情绪
销售人员向自身解释其成功和失败的原因的方式至关重要。形成一种风格,将逆境看作是暂时和独立的,建立心理抗冲击力、情感韧性和耐性,以便从挫折中振作起来,并在适当的时候积极主动。