深圳市丰修科技有限公司(简称丰修),于2016年1月开始运营,是顺丰集团全资子公司。
(二)百邦BYBON
百邦创立于2007年底,截至到2018年5月底,百邦在百余座城市建立了150余家售后服务中心,拥有专业检修、维修工程师,为移动终端用户提供专业的服务。
凭借全程的IT、产品、客服系统,对业务全流程进行系统监控,保障用户手机数据安全,享受快捷、优质、安心的手机增值服务。
(三)苏宁易购SUNING
苏宁易购是国内较大的商业零售企业,依托线上线下平台优势,率先在行业内推行O2O模式,经营品类涵盖家电、3C、母婴、百货、超市、服装等
苏宁易购,领先的智慧零售服务商,在互联网零售时代,苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略,全品类拓展、全渠道在线、全客群融合,并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云,实现从线上到线下,从城市到县镇,从购物中心到社区,为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案,全方位覆盖消费者的生活所需。
截至2019年,全场景苏宁易购线下网络覆盖全国,拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货,苏宁小店、苏宁零售云,苏鲜生、苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家,稳居国内线下网络前列。
(四)闪修侠
(五)极客修
极客修隶属于重庆天极云服科技有限公司,创建于2015年,通过整合线下维修资源向用户提供高品质的维修及清洗服务。极客修上门业务已经覆盖全国近百座城市,服务数百万人群。极客修的核心价值观是,以用户满意为中心,以奋斗者为本。公司始终把用户满意度放在第一位,让用户能够真正享受到值得信赖的服务。
对于手机电脑等数码产品,公司不但提供上门服务,在有门店的城市用户还可以自行到店面对面维修,对于公司没有覆盖的区域,用户可以选择邮寄设备给公司进行维修。公司提供手机、电脑等数码产品的维修服务,为每一位用户提供真诚、热情的服务是公司的宗旨。
(六)一小时快修
“一小时”提出“4S智能服务门店+互联网”模式,不断提升自身服务能力和水平。伴随着公司的成长,业务范围已从最初的手机维修,扩展到手机保险销售、手机配件销售、手机回收、手机置换、其它智能产品维保等多个方向。
(七)天音科技
成立于1996年,天音控股旗下,知名手机售后维修服务机构,服务网络覆盖广、规模大、实力强的手机全售后服务商
公司拥有先进的全国在线售后管理系统(K9)以及强大的供应链运作能力,在全国自建22家分公司以及70多家终端服务门店,“telling360”战略合作网点超过200家,服务网络覆盖全国T1-T4城市,与国内三大运营商建立战略合作关系。公司是Apple、华为、三星、小米、美图、联想、魅族、锤子、酷派、ivivi、诺基亚、夏普、一加、海信、飞利浦、天语等国内外众多知名移动通信品牌的售后维修服务机构。
天音科技坚持“客户至上、恒守诚信、以人为本、持续创新”的服务价值观,发扬“激情、协同、高效、执行”的企业精神,坚持“经营战略、经营客户、经营人才”的经营理念,并始终以市场为导向,以客户感知与体验为首位,创新互联网经营模式,多方位服务客户,提升消费者口碑,努力成为移动通信产品售后领域优秀的服务商。
(八)Hi维修
成立于2013年,领先的手机上门维修与回收服务平台,苹果IRP中国合作维修品牌,提供价格便宜/方便快捷/安全可靠的手机上门维修与回收服务
Hi维修——苹果IRP中国合作维修品牌,是一家领先的手机上门维修与回收的服务平台。
Hi维修全部是垂直管控模式,保障服务品质,为用户打通痛点环节,搭建新的手机后服务市场体系、提供价格透明、极致体验的上门维修回收服务是Hi维修一直不变的使命。
Hi维修基于LBS位置服务,将用户与工程师的定位进行匹配,从而达成互联网上门维修、回收手机的O2O服务,统一调度方便精准,为用户提供快捷省心的手机维修体验。
Hi维修手机上门维修与回收服务平台于2015年3月6日正式上线,现在日均接单数量已突破3000单,秉承着快乐方式解决手机维修回收难题,“匠心精神、追求极致”为核心服务理念,致力于为用户提供价格便宜、方便快捷、安全可靠的手机上门维修与回收服务。目前平台入驻合格工程师超过600人。
Hi维修一路矢志前行,始终用承诺实现超越期待的服务,成为每个用户值得信赖的选择。Hi维修以精准的时效、专业的技术,为您创造极致的服务体验。Hi维修了解手机后服务市场的用户痛点,为用户打通痛点环节,搭建新的手机后服务市场体系、提供价格透明、极致体验的上门维修回收服务是Hi维修一直不变的使命。Hi维修经过四年的发展,现已开通全国30座以上的大中城市上门维修与回收服务,全部垂直管控模式,让用户更加放心。
Hi维修拥有自主线上产品开发团队与线下入驻工程师团队。线上团队以追求极致的用户体验为目标,不断优化和完善各配套系统;线下的工程师团队,无论是经验丰富的维修人员还是初入行业的菜鸟均作统一要求、统一培训考核后方可入驻上岗。本着对用户负责的原则,每位入驻工程师经过Hi维修严格审查、层层筛选检验。不论何时在服务过程中产生的任何纠纷,Hi维修都会先行赔付,确保用户满意。
个人服务
企业上门服务
针对各地符合一定人数规模的企业或团体,Hi维修特别推出企业免费上门服务,让员工无需为了修手机到处奔波,也有益于企业为员工谋得福利,同时Hi维修提供不满意退款服务和无忧售后保障服务。
(九)加速度
成立于2009年,专业手机维修品牌,主营线下手机维修及销售业务,同时提供手机回收、手机以旧换新、新机售卖等手机周边服务,采取线上线下相结合的运营模式
2012年,加速度依靠精湛的维修技术和用户口碑传播,线下实体店开至13家分店,年营收过亿,员工数超过200人,维修手机数额累计50万台。同年,加速度第一次推出了“快”品牌概念,由最初的3小时维修时长缩短至1小时,同时提出来了30分钟上门服务概念,o2o运营模式雏形始现。
2015年6月,加速度线上运营团队正式成立,除了手机维修,加速度的业务触角还延伸到了手机回收、手机以旧换新、新机售卖等手机周边服务。同年10月,“加速度”获得紫牛基金、创加壹基金和海汇资本500万天使轮投资。
2016年,随着运营模式渐趋成熟,加速度开始把工作重点放到服务区域覆盖上。至今,加速度服务已覆盖北京、天津、上海、成都、武汉、南京、杭州、宁波、泉州、深圳、广州等十几个城市。
2017年6月,加速度宣布完成盈信投资集团等投资的数千万PreA轮融资。资金用于拓展全国城市,建设B端渠道和产品研发。
(十)闪电蜂
成立于2014年,国内知名的手机维修服务提供商,定位于“手机服务创新专家”,专注于手机等数码产品售后维修/回收/延保等全线服务,2021年4月成为Apple的独立维修提供商
2021年4月,闪电蜂成为Apple的独立维修提供商(IRP),闪电蜂提供源自Apple的Apple部件。闪电蜂使用Apple诊断程序、工具和流程,安全地维修您的Apple产品。
目前,闪电蜂手机快修业务已经覆盖全国24个省及直辖市、自治区,现拥有店铺3500余家,并持续增加中。
三、品牌优势
在任何领域的企业成功,专利信息和起草标准的重要性不容忽视。专利信息是企业创新的重要产物,它可以保护企业权益,提升企业竞争力;起草标准则是企业产品制造和服务领域的质量保障,有助于规范市场行为,提高行业基础标准。
表2:专利信息
表3:起草标准
四、结论与建议
品牌建设对企业发展来说是至关重要的。一个成功的品牌需要具备多方面的方面,例如创新、卓越的品质和优秀的服务。这些方面是品牌成功的关键。企业必须深入了解自己的产品和服务,从而不断创新和优化,以满足客户不断变化的需求。
在建立品牌价值观和企业文化方面,成功的品牌通常会将诚信、可持续性和社会责任视为核心价值,并将这些价值体现在日常运营中的策略和实践中。当企业真正把这些价值观传递到消费者心中,建立品牌的信任度和消费者忠诚度,自然就可以赢得市场的青睐。