本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种维修服务系统及方法。
背景技术：
工程设备存在于各个工地，比如野外修筑公路、修铁路、修工程，分布不集中、而且一般离生活配套完善的城镇较远。目前这些工程机械设备的维修存在如下问题：
2.工程设备的位置并不是固定在某个工程里的，它可能会根据施工环境和施工场合的不同被放置在不同的地理位置。设备出现故障时无法找到合适的维修救援对象。
3.即使与维修救援对象联系上，机主为非专业人员无法准确的描述工程设备的状态以供维修人员对工程设备进行远程诊断。因而维修人员往往需要带上大量的完备的维修工具至现场。
技术实现要素：
本发明为了解决上述技术问题，提出了一种维修服务系统，其特征在于：包括故障检测装置、平台端、机主终端和维修服务终端；所述故障检测装置，安装在工程设备上用于检测所述工程设备的性能参数和位置数据并发送至所述平台端；所述平台端，根据所述性能参数对所述工程设备进行故障诊断并且能够根据所述故障诊断的结果发送维修消息至所述机主终端；所述机主终端，输出接收到的所述维修消息并且能够通过所述平台端发送维修服务订单信息至所述维修服务终端；所述维修服务终端，输出接收到的所述维修服务订单信息并且能够通过所述平台端与所述机主终端达成维修服务订单。
作为优选，所述平台端包括用于存储维修服务商信息的维修服务商数据库，所述维修服务商信息包括维修服务商的当前位置和当前状态；所述平台端根据来自所述机主终端的维修请求和所述工程设备的位置数据选择维修服务商并发送所选择的维修服务商的维修服务商信息至所述机主终端；所述机主终端输出接收到的所述维修服务商信息并且能够通过所述平台端发送维修服务订单信息至所述维修服务终端；所述维修服务终端输出接收到的所述维修服务订单并且能够通过所述平台端接收所述机主终端发送的所述维修服务订单以达成维修服务订单或者通过所述平台端拒绝所述机主终端发送的所述维修服务订单。
作为优选，所述平台端包括故障诊断模块、用于存储供故障分析用的维修数据的维修数据库；所述故障诊断模块根据所述性能参数对所述工程设备进行故障诊断并且估计需要维修的所述工程设备的故障类型；所述维修数据库存储处理所述故障类型的故障所需的维修配件清单；所述平台端能够在所述维修服务终端接收所述机主终端发送的所述维修订单后，将所述维修配件清单和所述工程设备的位置数据发送至所述维修订单中的所述维修服务终端。
作为优选，还包括用于存储维修配件的配件仓库，所述平台端还包括用于存储所述维修配件的配件存储信息的维修配件数据库；所述平台端能够在所述维修服务终端接收所述机主终端发送的所述维修订单后检索所述维修配件数据库，将领取所述维修配件清单中的维修配件的配件仓库位置发送至所述维修订单中的所述维修服务终端。
作为优选，所述故障检测装置包括发动机检测模块和液压泵检测模块，所述发动机检测模块用于检测所述工程设备的发动机的性能参数；所述液压泵检测模块用于检测所述工程设备的液压泵的性能参数。
本发明还提供了一种维修服务方法，适用于包括故障检测装置、平台端、机主终端、维修服务终端和配件仓库的维修服务系统。其特征在于包括：
步骤s1，所述故障检测装置检测所述工程设备的性能参数和位置数据并发送至所述平台端；
步骤s2，所述平台端根据所述性能参数对所述工程设备进行故障诊断，并且在诊断出所述工程设备需要维修时发送维修消息至所述机主终端；
步骤s3，所述机主终端输出接收到的所述维修消息；并且当所述机主终端被输入维修请求信息时，通过所述平台端发送维修服务订单信息至所述维修服务终端；
步骤s4，所述维修服务终端输出接收到的所述维修服务订单信息；并且当所述维修服务终端被输入接收所述维修服务订单信息时，通过所述平台端与所述机主终端达成维修服务订单。
作为优选，所述步骤s3包括：
步骤s3-1，所述机主终端输出接收到的所述维修消息；并且当所述机主终端被输入维修请求信息时，发送所述维修请求和所述工程设备的位置数据至所述平台端；
步骤s3-2，所述平台端根据来自所述机主终端的维修请求和所述工程设备的位置数据选择维修服务商数据库中的维修服务商，并发送所选择的维修服务商的维修服务商信息至所述机主终端；
步骤s3-3，所述机主终端输出接收到的所述维修服务商信息；并且当所述机主终端被输入选择为其提供服务的维修服务商信息时，通过所述平台端发送维修服务订单至对应的所述维修服务终端；
所述步骤s4包括：
步骤s4-1，所述维修服务终端输出接收到的所述维修服务订单；当所述维修服务终端被输入接受维修服务订单信息时，发送所述接受维修服务订单信息至所述平台端；当所述维修服务终端被输入拒绝维修服务订单信息时，发送所述拒绝维修服务订单信息至所述平台端；
步骤s4-2，所述平台端根据所述维修服务终端发送的接收维修服务订单信息形成所述机主终端和所述维修服务终端之间的维修订单。
作为优选，所述步骤s2中，所述平台端的故障诊断模块根据所述性能参数对所述工程设备进行故障诊断并且估计需要维修的所述工程设备的故障类型；其中，所述故障类型可以通过所述故障诊断模块检索故障诊断数据库进行自动诊断得出或者也可以通过人工诊断的方式得出；
所述步骤4-2还包括：
步骤s4-2-1，所述平台端根据所述维修服务终端发送的接收维修服务订单信息通知所述机主客户端维修订单达成；
步骤s4-2-2，所述平台端根据所述故障类型，在其维修数据库中检索处理所述故障类型的故障所需的维修配件清单；
步骤s4-2-3，所述平台端将所述步骤s4-2-2中得到的所述维修配件清单和所述工程设备的位置数据至所述步骤s4-2-1中达成的所述维修订单中的维修服务终端。
作为优选，所述配件仓库用于存储维修配件的配件仓库；
所述步骤s4-2-3中，所述平台端检索配件数据库，查找领取所述步骤s4-2-2中得到的所述维修配件清单中的维修配件的配件仓库位置并发送至所述步骤s4-2-1中达成的所述维修订单中的所述维修服务终端。
具体实施方式
以下具体实施例仅仅是对本发明的解释，其并不是对本发明的限制，本领域技术人员在阅读完本说明书后可以根据需要对本实施例做出没有创造性贡献的修改，但只要在本发明的权利要求范围内都受到专利法的保护。
实施例一
一种维修服务系统，包括安装在工程设备上的故障检测装置、平台端、机主终端和维修服务终端。故障检测装置包括控制模块、故障检测模块、定位模块和通信模块。故障检测模块用于检测工程设备的关键部件（如发动机、液压泵等关键部件）的性能参数；例如，安装在工程设备的液压泵中用于检测液压泵压力的压力传感器，安装在工程设备的发动机处用于检测发送机振动的振动传感器，安装在工程设备的液压泵中用于检测液压泵中液压油温的温度传感器和用于检测液压泵的泄漏油温度的温度传感器。定位模块可以为gps定位单元或者北斗定位单元等实时检测工程设备所在的位置数据。通信模块为3g/4g模块，用来将故障检测模块检测得到的各种性能参数以及定位模块检测得到的工程设备的位置数据发送至平台端。
维修服务终端，为安装在移动设备或者电脑中的维修服务商app或者web应用服务。能够通过有线或者无线网络与服务其进行通信，实时上传自身的位置和状态信息，并且接收平台端推送的信息。当接收到平台端推送的维修订单时，通过语音提示或者弹出窗口等形式输出接收到的维修订单，以提醒维修服务商收到了来自机主的维修服务订单，维修服务商能够根据自己的情况选择是否接单。如果不接单，则维修服务商可以向维修服务终端输入拒绝维修服务订单信息，通过维修服务终端向平台端发送拒绝维修服务订单信息。如果接单，则维修服务商可以向维修服务终端输入接收维修服务订单信息，通过维修服务终端向平台端发送接受维修服务订单信息，从而通过平台端与机主达成维修服务订单。达成维修服务订单以后，维修服务终端将会受到平台端推送的维修配件清单和领取维修配件清单中的配件仓库地址。维修服务商的维修人员将首先按照配件仓库地址前往指定的配件仓库领取维修配件，再根据工程设备的位置数据前往工程设备所在处进行维修。
基于上述维修服务系统的维修服务方法包括：
步骤s1，故障检测装置检测工程设备的性能参数和位置数据并发送至平台端。其中，性能参数包括工程设备的关键部件（如发动机、液压泵等关键部件）的性能参数。例如，安装在工程设备的液压泵中用于检测液压泵压力的压力传感器，安装在工程设备的发动机处用于检测发送机振动的振动传感器，安装在工程设备的液压泵中用于检测液压泵中液压油温的温度传感器和用于检测液压泵的泄漏油温度的温度传感器。定位模块可以为gps定位单元或者北斗定位单元等实时检测工程设备所在的位置数据。通信模块为3g/4g模块，用来将故障检测模块检测得到的各种性能参数以及定位模块检测得到的工程设备的位置数据发送至平台端。
步骤s3，机主终端输出接收到的维修消息；并且当机主终端被输入维修请求信息时，通过平台端发送维修服务订单信息至维修服务终端。具体包括：
步骤s3-1，机主终端输出接收到的维修消息；并且当机主终端被输入维修请求信息时，发送维修请求和工程设备的位置数据至平台端。具体可以为：当机主终端接收到平台端推送的维修信息时，通过语音提示或者弹出推送窗口等形成输出接收到的维修信息，以提醒机主工程设备可能出现故障需要维修。当维修信息同时包括故障类型信息时，也可以提醒机主可能出现的故障类型，甚至可以为该故障类型划分故障等级。例如发送机故障为红色的等级可能急切的需要维修，液压泵散热故障为橙色等级可以在方便的时候再进行维修。机主接收到机主终端输出的提示信息后，如果认为需要维修可以向机主终端输入维修请求，如果机主认为暂时不需要进行维修则可以向机主终端输入拒绝维修的信息。当机主输入维修请求时，机主终端可以发送维修请求至平台端表示机主请求维修服务。
步骤s3-2，平台端根据来自机主终端的维修请求和工程设备的位置数据选择维修服务商数据库中的维修服务商，并发送所选择的维修服务商的维修服务商信息至机主终端。具体可以为：平台端可以在接收到来自机主客户端的服务请求时，结合故障检测装置上传的该工程设备的位置数据，为机主初步筛选存储在维修服务商数据库中的维修服务商。筛选操作主要基于维修服务商当前的位置与工程设备的位置之间的距离、维修服务商的当前状态是否空闲，并且可以根据维修服务商的服务评价等级按照优劣顺序或者根据维修服务商的位置与工程设备的位置之间的距离按照由近到远的顺序排列，以维修服务商列表的形式将筛选出的维修服务商的维修服务商信息发送给机主终端供机主筛选。
步骤s3-3，机主终端输出接收到的维修服务商信息；并且当机主终端被输入选择为其提供服务的维修服务商信息时，通过平台端发送维修服务订单至对应的维修服务终端。该维修服务商列表由平台端根据故障检测装置上传的位置数据对维修服务商数据库中进行筛选而为机主推荐的维修服务商的维修服务商信息。机主可以查看各维修服务商的维修服务商的位置、服务价格、服务评价等级等信息，从平台端端筛选出的维修服务商列表中选择出中意的维修服务商为其提供维修服务，并通过机主终端通知平台端。
步骤s4，维修服务终端输出接收到的维修服务订单信息；并且当维修服务终端被输入接收维修服务订单信息时，通过平台端与机主终端达成维修服务订单。具体包括：
步骤s4-1，维修服务终端输出接收到的维修服务订单；当维修服务终端被输入接受维修服务订单信息时，发送接受维修服务订单信息至平台端；当维修服务终端被输入拒绝维修服务订单信息时，发送拒绝维修服务订单信息至平台端。具体为：当接收到平台端推送的维修订单时，通过语音提示或者弹出窗口等形式输出接收到的维修订单，以提醒维修服务商收到了来自机主的维修服务订单，维修服务商能够根据自己的情况选择是否接单。如果不接单，则维修服务商可以向维修服务终端输入拒绝维修服务订单信息，通过维修服务终端向平台端发送拒绝维修服务订单信息。
步骤s4-2，平台端根据维修服务终端发送的接收维修服务订单信息形成机主终端和维修服务终端之间的维修订单。进一步包括：
步骤s4-2-1，平台端根据维修服务终端发送的接收维修服务订单信息通知机主客户端维修订单达成；
步骤s4-2-2，平台端根据故障类型，在其维修数据库中检索处理故障类型的故障所需的维修配件清单；
步骤s4-2-3，平台端检索配件数据库，查找领取步骤s4-2-2中得到的维修配件清单中的维修配件的配件仓库位置并连同维修配件清单和工程设备的位置数据一起发送至步骤s4-2-1中达成的维修订单中的维修服务终端。
步骤s5，维修服务终端将会收到平台端推送的维修配件清单和领取维修配件清单中的配件仓库地址。维修服务商的维修人员将首先按照配件仓库地址前往指定的配件仓库领取维修配件，再根据工程设备的位置数据前往工程设备所在处进行维修。
步骤s6，在维修服务商完成维修服务以后，机主可通过机主终端通知平台端订单完成，进行支付、评价等操作。
本文中所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。本发明所属技术领域的技术人员可以对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权利要求书所定义的范围。