不止修手机316要做全品类的消费电子维修

原标题：不止修手机316要做全品类的消费电子维修

不止修手机316要做全品类的消费电子维修

消费电子，一个全品类化的行业

随着人们购买力的增强、科技资讯的普及，消费电子市场的销量得到快速扩张，产品种类和结构也明显升级，开始出现跨行业品类化的横向延伸，如笔记本、台式机、平板、手机、打印机、智能设备等类别不断涌现，逐步形成多样化、多层次的消费市场。

近5年来，行业一直处于高速发展阶段。根据Gfk发布的数据显示，2014年的市场整体规模达到18，000亿元，同比增长10%。照此发展趋势，2016年国内的消费电子市场规模，预计将高达21，000亿元。对于我国每年以亿统计出货量的电子设备来说，规模上相对落后的售后服务依然存在诸多弊端。

最后，就线上维修方式而言，专注手机维修的方式较为单一。现有的维修平台如家电管家、Zealer、Hi维修等，均专注手机维修，维修品类少且品牌覆盖面窄，多集中在苹果、三星、小米等品牌，忽略了很大部分消费电子用户的维修需求。

打破同质化竞争现状，实现产业化运作

维修本身作为一种低频需求，单一的维修类型必然导致订单量难以提升，只有覆盖更多的业务和服务项目，拓展单位面积的服务半径，才能更充分地满足用户需求，从而拥有更好的市场知名度及抗风险能力。

316平台通过线上线下融合发展和全品类拓展，形成规模化的“厂商+平台+服务门店”经营模式，统一规范配件供应链、用户体验和订单平台，创建更加透明有序的客户体验，

统一供应链，从产业链上游开始，创造产品差异化。

对维修平台来说，如不能统一并公开维修项目的价格，则无法获得消费者的信任。而维修行业面临的价格透明问题，归根结底是零配件供应的问题。因此，316平台从源头上入手，使整个供应链上游进行标准化运营，打造透明的维修报价系统。

首先，316与大量配件供应商建立了深度合作关系，并对零配件的物流配送和管理，进行统一采购及配送。其次，平台设立了服务商准入门槛，挑选有口碑且经验丰富的服务商入驻，并进行不间断的培训、考试和晋级，提升维修商的专业技能。

统一用户体验，从不同角度满足不同层次消费者的需求。

316平台采取高性价比、服务取胜的经营策略，完善从咨询、下单、快递、售后服务到客户满意度评价等流程的体验，打磨出一个“多快好省”的产品，满足用户多层次需求。

多：30多个维修品类，4万家维修门店，维修范围从手机、平板、数码拓展到居家电器、办公设备，服务人群从社区居民延伸至企业用户，覆盖人群广;

快：用户随时随地下单，精准匹配派单，并可自由选择上门维修、快递寄修、到店维修三种服务模式;

省：明码标价事后付款，杜绝隐性消费，从前期的供应链把控，到用户下单、跟踪订单状态再到后期的客户服务，都将提供更好的渠道。

统一订单流程，资源整合越集约，竞争力才越强。

全品O2O时代，拉动线上维修全品类转型

316平台与众多缺乏线下资源的O2O平台有所差异，依托母公司超过15年的消费电子经营经验，与4万余家维修服务商达成特约合作关系，搭建了独特的“门店-平台-厂家”双向维修通道，建立供应商与维修服务商、消费者的良性发展模式，并已进行规模化操作。

当下的维修平台，谁能整合更多的优质供应商资源，谁能更充分满足消费者的需求，谁就将获得足够多的潜力和机会。作为实体门店资源最雄厚的维修平台，316充分利用自身的资源优势，跨界整合优质供应商资源和用户资源，形成一个全面覆盖消费电子后市场的维修平台。据悉，316平台正努力整合维修、技能培训、电子商城等行业资源，扩大整个维修网络版图，以集群效应带动规模效应，实现更高程度的综合服务。