电视有声没影,维修人员来了两次,才修好,收费100元。消费者质疑家电维修价格不靠谱。一个月前,沈阳市皇姑区居民蒋大妈家里的电视出了毛病,开机半小时后就会出现有声没影的状况。
“开盖费40元,需要更换的零件按市场价,不换件维修费用最低10元,最高20元。”蒋大妈找来家电维修工,谈好了价钱,同意进行维修。维修工人一进门就打开电视机,对电视进行检查后称一个显影模块坏了,更换零件40元、维修费用20元,加上开盖费整个需要100元。
蒋大妈觉得价钱有点贵,但是电视壳已经被维修工人打开,如果不进行维修,就要白白付出40元开盖费。而且维修工一再表示,更换了配件后,电视机就不会再出毛病,再使用几年也没有问题。无奈下,蒋大妈同意了维修工人的维修价格。
维修工人很麻利地换下了“有问题的显影模块”后,电视开机后有声有影。维修工人收费离开,但是半小时后,蒋大妈家的电视机又出现了有声没影的故障。
蒋大妈认为,电视机维修前与维修后出现的症状相同,根本就没有维修好,并要求退款。最后维修工人表示再进行维修,不收取维修费用。
第二次维修,维修工人带来了一个所谓的“高手”,经检查后,发现蒋大妈家电视机视频输入端子的焊点有脱焊虚连的现象,焊了一个点以后,电视机就恢复了正常。
电视恢复正常,而蒋大妈却感到很疑惑,于是拿着被换下来的显影模块到电子市场去检验。结果这个显影模块并没有损坏,而电子市场上这样的显影模块的价格为3元到10元钱不等。“换下了没坏的零件,收了换件的费用,而且零件费高出了市场价格几倍甚至十倍,这家电维修咋这么不靠谱?”蒋大妈说。
对于维修人员张师傅的说法,蒋大妈虽然仍有疑问,但是由于家电维修属于专业性很强的行业,又没有专业人士帮助,蒋大妈只好放弃维权的想法。收费标准不一维修人员技术良莠不齐
记者经过调查发现,家电维修市场的维修价格大体分为上门费、开盖费、换件费和维修费。而市民选择的维修机构只有两种,一种是给家电保修的维修公司,另外就是街边维修店。
街边店上门费一般在20元左右,维修公司30元并限制距离;开盖费街边店30元至60元不等,维修公司50元至200元,甚至更高;而换件和维修费用都是按零配件的市场价添加少量的手工费作为换件和维修费用。记者以显影模块为例进行价格询问,换件和维修费用从20元至100元不等。
维修工王师傅对记者说:“我们维修人员间经常相互去‘救火’。很多维修工人会用万用表查原件好坏,能拆件换件就出来干活,就是为了赚取上门费和开盖费。大部分故障还能应付,稍微有点技术难度,就只好另请高手,实在不行就退款了事。”是否需要继续维修应看家电年限判断
“现在的家电这么便宜,花钱维修还不如买台新的使用!”市民刘先生说。很多市民都有这样的想法,是继续维修使用还是购买新的替换,除了考虑经济承受能力还要从安全使用的观点去考虑。
2012年11月《家用电器安全使用年限细则》出台,对彩电、冰箱等家用电器的使用寿命进行了明确规定。“彩电8至10年、电热水器8年、电冰箱12至16年、电饭煲10年、空调器8至10年、煤气灶8年、洗衣机8年、电吹风4年、个人电脑6年、微波炉10年、电风扇10年、吸尘器8年。”专业人士提醒,如果您家里的家电已经超过或是临近使用年限,发生故障时就应该进行综合考虑,选择购买新的替换还是进行维修。