格力空调2次维修仍漏水400售后热线难接通

北京6月8日讯(“民声说道”记者郭晓伟)深圳的谢先生投诉称去年买的格力空调变成了“水调”，经过2次维修后，空调依然漏水。第3次维修时，因谢先生希望专卖店补上之前的维修记录，对方拒绝，因此维修中止。谢先生致电格力售后，对方表示，确认信息后，会给出答复。但至今并未拿出任何有效解决办法。

此外，近期有关格力空调质量及服务问题的投诉频繁发生，格力售后热线400-836-5315也因很难接通被消费者质疑成了摆设。

空调变水调2次维修依然漏水

2012年7月份，深圳的谢先生在深圳南山区创业路的兴捷胜公司格力空调专卖店，花了4000元左右，购买了一台两匹的格力冷暖空调。

到了2012年冬天，谢先生发现新买的空调在开暖气的时候漏水。空调流出来的水，沿着客厅的墙壁往下慢慢渗透，形成了一根明显的“水线”。谢先生致电兴捷胜公司格力空调专卖店，对方派出了售后维修人员到谢先生家中进行了维修。

2013年入夏不久，谢先生发现，维修过后的空调在制冷时又开始漏水，谢先生再次致电格力空调专卖店要求维修。5月19日，格力售后派人上门维修，工作人员整理了一下空调外面的排水管，然后就说没事了。

可是5月底，空调从另外一侧开始漏水，谢先生再次致电格力专卖店，要去对方上门维修。5月31日，格力维修人员上门后，谢先生表示，希望能够把空调之前两次的维修记录补上，对方对此表示不能接受。就此问题，双方为达成共识。最后，维修人员未对空调进行维修，直接离开。

补开维修记录遭拒消费者再次投诉格力

6月3日下午，谢先生接到格力空调总部的讯息。确认信息后，谢先生表达希望尽快解决问题，同时补回维修记录的要求，对方表示会尽快处理。

格力屡遭投诉服务质量遭质疑

随着天气转热，关于格力空调质量的投诉也逐渐增多。

5月27日，广州的冯女士(化名)称新安装的格力空调室外机钢管接口周围布满水珠，

两天之后，福建泉州的邓女士(化名)也遭遇到了同样的事情。5月30日，邓女士投诉称新买的格力空调外观有瑕疵，在维修过程中，遭遇了格力和商家相互踢皮球事件。

400热线难拨通遭网友吐槽

此外，有消费者称格力的全国售后服务热线400-836-5315很难接通，并质疑400热线成了摆设。同时，这一现象也遭到网友的吐槽。

网友“放生-放生-放生”表示，“400永远占线，安装商永远没人接！格力好神奇！”相比较前者略带调侃的态度，网友“最浪漫的事_you”则显得更为直接，她质疑格力400热线称，“都是摆设吧？”